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文档简介

第第页护理职业礼仪规范

礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培育积极的心态，养成高度的自制力和超群的领导才能，受到别人的尊敬和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成果。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和沟通情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美妙的心灵要通过言谈举止表达出来，给患者留下美妙的印象，从而获得患者的信任、尊敬及安全感。

2。热忱礼貌待人，产生美妙的第一印象

患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、主管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和暖和。住院患者由于环境转变和疾病的`影响，会有不开心、不满甚至生气、忧闷等心情。护士在护理工作中，要充分表达宽容大度、体谅耐烦的职业性格，清除患者不稳定心情，引导患者积极协作治疗护理，保持轻松开心的心境，使患者早日顺当康复。

3。规范的言行举止是与患者沟通的桥梁

在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的生疏、恐惊感。护士在与患者交谈时，应以同等待人的立场，尊敬患者的自尊心，既要使患者感到暖和、亲切，又要保持肯定的严厉性。如：为患者解除忧虑时，话题可从怜悯、关怀患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，予以启发、引导和鼓舞，用轻松开心的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。

随着人类精神文明和物质文明的进展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应当将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素养。以后我会从体态、仪容仪表、言谈举止等方面具体介绍，盼望能和各位老师们共同进步，共同成长！

行为举止美

站立姿态：一个训练有素的护士在街上行走，应当有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10～15公分，脚跟距离3～5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿态，主要用于比较正规的场合，平常的时候可以采纳自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

端坐姿态：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应当左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，略微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2～2/3。

行走姿态：在站立姿态的基础上，双手臂自然前后摆曳30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。

下蹲姿态：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。留意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。

护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原

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