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文档简介

主题一怎样咨化率?8重点内容如何完成有效的咨询工作?1.患者类型2.咨询员的基本素质要求3.咨询四步曲讨论主题4.咨询师在咨询过程中的注意的细节5.咨询师必须掌握的的问题6.咨询师禁忌行为7.常见及敏感问题的回复方法探讨8.具体案例患者类型应快速判断四种常见类型1有病但未就诊2有病曾经就诊3有病但没时间4帮别人咨询原因?—无时结果满意与否?确定时间,恐吓口推测情况?建议间?不够关期望效果?本人-预约加闲托无目的一通过35个问题直接毙掉(礼貌⑥咨询员的基本素质要求体现在如下三个方面:建立在专业基础上技巧+速度责任的自信通过找到患者的不足不言而喻,咨询师卖咨询有更多的时识的理论基础是做好加患者的信任度师的工作目标咨询步强让患者先详细的描述目前身体主要状况聆听分析病情病因与咨询四步曲么原因病情的发生、什么原因会诱导有的问诊都需要围此病的发生)诊四.预约

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