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文档简介

物业服务协议本协议是指业主委托物业服务公司或物业管理公司为其管理的物业提供服务的协议，旨在规范业主和物业服务公司之间的合作关系，保证物业的安全、稳定、良好的运营状态。一、服务内容物业服务公司向业主提供以下服务：1.日常维护服务1.1维护物业公共区域的清洁卫生，包括公共道路、楼梯、电梯等的清洁；1.2维护绿化环境，包括花坛、绿地、草坪等的清洁和修剪；1.3维护物业公共设施的正常运行，修缮公共设施的损坏；1.4维护物业公共设备的安全，保证设备的正常使用。2.安全管理服务2.1保证小区相关安全措施的落实，包括门禁管理、监控设备维护、巡逻等；2.2安全事件处理，包括火灾、水灾等相关应急处理；2.3安全宣传和培训，包括消防安全、卫生安全、交通安全等相关宣传和培训。3.业主服务3.1为业主提供咨询、投诉、建议反映等服务；3.2为业主提供房屋装修管理服务；3.3为业主提供物业费用管理服务。二、服务标准物业服务公司向业主提供服务时，应按照以下服务标准执行：1.服务态度1.1对业主要热情有礼，维护良好的沟通和合作关系；1.2对业主投诉、建议反映等问题要积极解决、耐心回应。2.服务时间2.1物业服务公司应根据小区情况制定服务时间表，确保服务时间得以保障；2.2服务时间表应在小区物管中心公示，方便业主核查。3.服务质量3.1服务质量应达到国家、地方法规及相关规定要求；3.2物业服务公司应建立完善的服务检查和考核制度，以确保服务质量。三、费用结算物业服务公司向业主提供的服务费用由业主缴纳，服务费用应公开透明，按照《物业服务合同法》及相关法规规定执行：1.收费标准1.1收费标准应按照国家、地方法规及相关规定要求执行；1.2物业服务公司应在服务费用收费标准明细单上公示。2.费用支付2.1物业服务公司应按照服务合同规定时间向业主收取服务费用；2.2物业服务公司应根据服务费用的结算情况，向业主提供相应的收据或发票。3.费用调整3.1物业服务公司应当提前一个月通知业主调整服务费用，未通知的，视同无效；3.2物业服务公司调整服务费用，应按照国家、地方法规及相关规定的要求进行。四、保密条款物业服务公司应当妥善保管业主的个人隐私和相关资料，在经业主书面同意的情况下，才能将相关资料提供给第三方或向社会公开。五、服务终止和违约责任1.服务终止1.1物业服务公司应当按照服务合同约定的期限提供服务；1.2物业服务公司提供的服务期满，业主未提出续约要求，服务合同自动终止。2.违约责任2.1物业服务公司如果有违约行为，应对业主承担相应的经济责任，同时赔偿业主因此所受的损失；2.2如果业主有违约行为，应按照物业服务合同的约定向物业服务公司承担违约责任和赔偿责任。六、其他条款除本协议规定之外，涉及于物业服务公司与业主合作的其他问题，应按照国家相关法律、法规和政策的

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