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酒店前台接待求职简历表格基本信息姓名：张三性别：男出生年月:1995年3月联系电话子邮箱：zhangsan@个人网站/博客：(可选)教育背景学历：本科专业：旅游管理毕业时间：2017年6月毕业院校：XX大学工作经历XX酒店工作时间：2017年8月至今职位：前台接待员公司简介：XX酒店是一家五星级酒店，拥有500余间客房和多个餐厅、会议室等配套设施。在此工作期间，我主要负责前台接待相关工作。工作内容：负责接待来访客人，提供优质的入住体验；负责办理客人入住、退房等手续；协助客人解决各类问题，并为客人提供旅游咨询服务；协调各部门沟通交流，保障客人对酒店服务的满意度。实习经历XX旅游公司实习时间：2016年11月至2017年5月实习岗位：旅游顾问公司简介：XX旅游公司是一家具有良好口碑的旅游公司，业务范围涵盖国内外旅游、邮轮、签证、机票等服务。实习内容：了解产品库存及日常价格变动等相关业务知识；接听客服电话并解答客人的咨询；维护公司图片、客户信息等相关资料；协助销售人员开拓市场，并辅助完成日常销售任务。技能&证书熟练掌握使用Word、Excel、PPT等办公软件；较强的沟通、协调、解决问题的能力；具备一定的英文阅读能力；《旅游从业人员资格证书》自我评价我是一个做事认真、踏实肯干的人，性格开朗、待人友善。有较强的团队协作能力和沟通能力，善于从客户角度考虑问题，能够迅速理解客户需求并给出合理的方案。在工作中，我能够恪守职业道德，认真履行职责，对待客人态度积极诚恳，严格遵守工作流

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