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文档简介

计算机网络故障诊断与排除讲座教材计算机网络故障诊断与排除清华大学出版社(201012)罗昶黎连业潘朝阳赵克农绷苦第1讲:网络故障和网络诊断测试工具本章重点介绍以下内容:1.网络故障概述;2.常用的网络故障测试命令;3.网络故障管理系统;4.网络故障诊断;5.网络故障管理;6网络故障的定位;7.网络诊断工具8.网络测试工1.1网络故障概述在信息化社会里,各企事业单位对网络的依赖程度越来越高,网络随时都可能发生故障,影响正常工作。所以必须掌握相应的技术及时排除故障。有些单位如电信、电子商务公司、游戏运营商等使用的网络一旦发生故障,若不能及时排除,会产生很大的损失这些单位一般会安装网络故障管理软件,通过软件来管理和排除网络的故障从网络故障本身来说,经常会遇到的故障有令物理层故障;令数据链路层故障今网络层故障;以太网络故障;广域网络故障TCP/P故障;服务器故障令其他业筹故障等。么,网络发生故障的原因是什么呢?根据有关资料的统计,网络发生故障具体分布为:今应用层占3%;表示层占7%;会话层占8%;令传输层占10%;今网络层占12%;令数据链路层占25%;令物理层占35%。引起网络故障的原因还有以下几种(1)逻辑故障逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是配置错误,是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误,或路由器的路由配置错误,以至于路由循环找不到远端地址,或者是路由掩码设置错误等。另一类是一些重要进程或端曰被关,主要是系统的奂载(2)配置故障配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。配置故障主要表现在不能实现网络所提供的各种服务,如不能接λlnηternet,不能访问某种代理服务器等。配置故障通常表现为以下几种情况:网络链路测试正常,却无法连接到网络;只能与某些计算机,而不是全部计算机进行通信;计算机只能访问内部网络中的服务器,但无法接入Internet。可能是路由器配置错误,也可能是交换机配置错误;计算机无法登录至域控制器;●计算机无法访问任何其他设备。(3)网络故障网络故障的原因是多方面的,一般分为物理故障和逻辑故障。物理故障,又称硬件故障,包括线路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、集线器、交换机或路由器的模块出现故障。(4)协议故障计算机和网络设备之间的通信是靠协议来实现的,协议在网络中扮演着非常重要的角色。协议故障通常表现为以下几种情况:计算机无法登录至服务器;计算机在网上邻居中既看不到自己,也看不到其他计算机或查找到其他计算机;●计算机在网上邻居中能看到自己和其他计算机,但无法在局域网络中浏览Web、收发Emai(5)DDOS攻击(6)网络管理员差错网络管理员差错占整个网络故障的5%以上,主要发生在网络层和传输层,是由于安装没有完全遵守操作指南,或者网络管理员对某个处理过程没有给予足够的重视造

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