DB15-T 3034-2023居家照护服务规范

ICS03.080.01CCSICS03.080.01CCSA12内蒙古自治区地方标准DB15/T3034—2023居家照护服务规范Homecareservicesspecification2023-05-112023-05-112023-06-11内蒙古自治区市场监督管理局发布目 次前言 II1范引文件 1语定义 1体求 2服机要求 2服提人要求 2服设设及品 3信管理 3务容要求 3生照料 3基照料 7康照料 8务本程 9接待 9评估 9制服方案 9签服协议 9服实施 10务全 10服风识别 10应预案 10务价改进 11评价 11持改进 11监与诉 12参考献 13前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由内蒙古自治区家庭工作服务中心提出。本文件由内蒙古自治区商务厅归口。居家照护服务规范范围本文件适用于居家照护服务机构。（GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南下列术语和定义适用于本文件。下列术语和定义适用于本文件。居家照护服务homecareservices居家照护服务机构homecareserviceorganizations依法登记注册，组织服务人员上门为照护对象提供居家照护服务的组织。生活照料服务dailylivingcareservices协助或照顾照护对象饮食、起居、清洁、卫生等日常生活的服务。基础照料服务basiccareservices康复照料服务rehabilitationcareservices指导或协助照护对象进行康复功能训练，维持及促进肢体功能等服务。服务机构要求服务提供人员要求120服务设施设备及用品40℃～451/31/2）（）1/31/2）→舌面→舌下，要求一个部位换一个棉棒。洗脸40～45剃须40℃～45洗澡）10min～15min40℃～4524℃～2640℃～4524℃～26如厕便器1000mg/L305.1.2.6（）。（110120、119），同时电话通知照护对象家属，为救助照护对象提供相关信息。100%。）3cm～5cm。755min5min测量。照护服务人员应征得照护对象或家属同意后协助清理过期和变质的药品，如遇到不同意处理22～2424℃～2640%～60%为宜。30min2h30min30min康复照料）6服务基本流程接待6.1.6照护服务人员应注意尊重并保护照护对象隐私,保存好服务相关资料,并做好记录。评估照护对象基础信息；6.1.6照护服务人员应注意尊重并保护照护对象隐私,保存好服务相关资料,并做好记录。评估照护对象基础信息；制定服务方案签署服务协议6.4.1（）h7服务安全服务风险识别1走失、文娱活动意外方面的应急预案，并每年至少演练1次。8服务评价与改进评价评价主体包括但不限于：（）；评价应遵循的依据包括但不限于：评价指标要求包括但不限于：0；100%；0；100%；100%；≥85%；100%。评价方法包括但不限于：评价后形成评价结果，内容包括但不限于：持续改进监督与投诉GB/T19012参考文献GB/T35796-2017GB38600-2019[3]DB15/T