2023年度社会救助及公益服务行业解析报告及未来五到十年产业成长报告

社会救助及公益服务行业分析报告及未来五至十年行业发展报告1目录前言..........................................................................................................................................................................4一、社会救助及公益服务行业发展状况及市场分析..............................................................................4(一)、中国社会救助及公益服务市场行业驱动因素分析.............................................................4(二)、社会救助及公益服务行业结构分析.........................................................................................5(三)、社会救助及公益服务行业各因素（PEST）分析.................................................................61、政策因素.......................................................................................................................................62、经济因素.......................................................................................................................................73、社会因素.......................................................................................................................................74、技术因素.......................................................................................................................................8(四)、社会救助及公益服务行业市场规模分析................................................................................8(五)、社会救助及公益服务行业特征分析.........................................................................................8(六)、社会救助及公益服务行业相关政策体系不健全...............................................................9二、2023-2028年社会救助及公益服务产业发展战略分析.............................................................10(一)、树立社会救助及公益服务行业“战略突围”理念................................................................10(二)、确定社会救助及公益服务行业市场定位，产品定位和品牌定位...............................101、市场定位....................................................................................................................................112、产品定位....................................................................................................................................113、品牌定位....................................................................................................................................13(三)、创新力求突破...............................................................................................................................141、基于消费升级的技术创新模型...........................................................................................142、创新促进社会救助及公益服务行业更高品质的发展.................................................153、尝试格式创新和品牌创新....................................................................................................154、自主创新+品牌........................................................................................................................16(四)、制定宣传方案...............................................................................................................................181、学会制造新闻,事件行销－－低成本传播利器..............................................................182、学习通过出色的品牌视觉设计突出品牌特征...............................................................183、学会利用互联网营销.............................................................................................................18三、社会救助及公益服务业发展模式分析.............................................................................................19(一)、社会救助及公益服务地域有明显差异.................................................................................19四、社会救助及公益服务产业未来发展前景.........................................................................................20(一)、我国社会救助及公益服务行业市场规模前景预测..........................................................20(二)、社会救助及公益服务进入大规模推广应用阶...................................................................20(三)、中国社会救助及公益服务行业的市场增长点...................................................................21(四)、细分社会救助及公益服务产品将具有最大优势...............................................................21(五)、社会救助及公益服务行业与互联网等行业融合发展机遇............................................22(六)、社会救助及公益服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔...................................23(七)、社会救助及公益服务行业发展需要突破创新瓶颈..........................................................24五、2023-2028年宏观政策背景下社会救助及公益服务业发展现状...........................................25(一)、2022年社会救助及公益服务业发展环境分析..................................................................25(二)、国际形势对社会救助及公益服务业发展的影响分析......................................................26(三)、社会救助及公益服务业经济结构分析.................................................................................27六、社会救助及公益服务产业发展前景..................................................................................................282(一)、中国社会救助及公益服务行业市场规模前景预估..........................................................28(二)、社会救助及公益服务进入大面积推广应用阶段............................................................28(三)、中国社会救助及公益服务行业市场增长点........................................................................29(四)、社会救助及公益服务行业细分化产品将会最具优势...................................................30(五)、社会救助及公益服务产业与互联网相关产业融合发展机遇........................................30(六)、社会救助及公益服务国际合作前景广阔、人才培养市场大........................................31(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著............................................................................32(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力.....................................................................................33(九)、社会救助及公益服务行业发展需突破创新瓶颈...............................................................33七、社会救助及公益服务企业战略保障措施.........................................................................................34(一)、根据企业的发展阶段，及时调整组织架构........................................................................34(二)、加强人才培养与引进.................................................................................................................351、制定人才整体引进方案.........................................................................................................352、渠道人才引进...........................................................................................................................363、内部员工竞聘...........................................................................................................................36(三)、加速信息化建设步伐.................................................................................................................36八、社会救助及公益服务业突破瓶颈的挑战分析...............................................................................37(一)、社会救助及公益服务业发展特点分析.................................................................................37(二)、社会救助及公益服务业的市场渠道挑战.............................................................................38(三)、社会救助及公益服务业5-10年创新发展的挑战点........................................................381、社会救助及公益服务业纵向延伸分析.............................................................................382、社会救助及公益服务业运营周期的挑战分析...............................................................39九、社会救助及公益服务产业投资分析...............................................................................................39(一)、中国社会救助及公益服务技术投资趋势分析...................................................................39(二)、大项目招商时代已过,精准招商愈发时兴............................................................................40(三)、中国社会救助及公益服务行业投资风险.............................................................................40(四)、中国社会救助及公益服务行业投资收益.............................................................................41十、社会救助及公益服务行业企业差异化突破战略...........................................................................42(一)、社会救助及公益服务行业产品差异化获取“商机”............................................................42(二)、社会救助及公益服务行业市场分化赢得“商机”................................................................43(三)、以社会救助及公益服务行业服务差异化“抓住”商机.......................................................43(四)、用社会救助及公益服务行业客户差异化“抓住”商机.......................................................44(五)、以社会救助及公益服务行业渠道差异化“争取”商机.......................................................443前言社会救助及公益服务行业的研究是该业务的基石。通过对社会救助及公益服务行业的长期跟踪监测，分析行业的供需、特点、收购能力等方面，整合行业、市场、企业、用户等多层次数据和信息资源，为客户提供深入的行业市场洞察报告，以专业的研究方法，帮助您深入了解社会救助及公益服务行业的相关信息，发现投资价值和投资机会，规避经营风险，提高管理和经营能力。同时，我们将深入探索社会救助及公益服务业未来5-10年的发展重点，准确把握行业竞争环境，更好地把握市场变化和行业发展趋势。本报告只可当做行业报告模板参考和学习，不可用于商业用途，也不提供其他商业价值，请自行决定是否购买，特此申明。一、社会救助及公益服务行业发展状况及市场分析(一)、中国社会救助及公益服务市场行业驱动因素分析社会救助及公益服务行业市场热度持续高涨,技术、安全、品种的不断革新是其应用场景得到跨越式发展的根本原因。社会救助及公益服务行业用户需求量的激增极大宽泛了其应用的宽度和广度。其一表现为：社会救助及公益服务产业链中原材料和供应商的进一步融合推动,对产业源端的升级重组,产业流程的优化更加有利；其二表现4为：社会救助及公益服务技术、品质、品种的快速迭代更新,更加有利于产品的持续升级和质量提升,更进一步满足了用户的不同新需求。以上都有利社会救助及公益服务产业进一步发展与进步。同时多方的交融使得社会救助及公益服务行业产品应用得到更加强劲的发展。(二)、社会救助及公益服务行业结构分析社会救助及公益服务行业的行业渠道主要由上游产品与服务即原料及服务生产商、中间服务集成即产品及服务集成商、产品服务设计即设计规划商、行业代理即行业产品与服务代理、行业经销商与消费者即行业的产品与服务经销商与消费者等组成。组成了上中下游的完整社会救助及公益服务产业结构。1.原料及服务生产商,代表上游产品与服务,主要负责包括产品与服务的原厂商,包括各类原材料厂商。2.产品及服务集成商,代表中间服务集成,主要负责上游服务的再加工服务,是上游服务的集成体现。3.设计规划商,代表产品与服务设计,主要为整个业务转型提供专业设计与标准规划。4.行业产品与服务代理,代表行业代理,主要承担上游产业服务、产品的代理服务。行业的产品与服务经销商与消费者,代表行业经销商与消费者，该部分主要由行业各类经销商以及消费产品与服务的用户组成。5(三)、社会救助及公益服务行业各因素（PEST）分析1、政策因素一、随着国家经济的稳定向好，国家对于社会救助及公益服务行业也会越来越倾斜,根据相关数据预计社会救助及公益服务行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台,整体提高了行业的渗透率。二、2022年社会救助及公益服务行业将成为享受政策红利的市场,有研究报告指出社会救助及公益服务行业将会有助于提高人民群众的生活质量。三、2022年是社会救助及公益服务行业发展过程中至关重要的一年，首先，从外部宏观环境的角度，陆续介绍影响行业发展的新政策，新法规。经济增长方式的转变，严格的节能减排政策对社会救助及公益服务行业的发展都产生较为直接的影响,此外还有来自通货膨胀、人民币升值、上升的人力资源成本等等因素的间接影响；就企业内部来探讨,各产业链环节的竞争、技术工艺的不断升级、逐步萎缩的出口市场、日益复杂的产品销售市场等问题,都是企业决策者亟需6面对和解决的。2、经济因素一、社会救助及公益服务行业需求持续火热,资本利好社会救助及公益服务领域,长期来看行业发展持续向好。二、经济保持中高速增长。往后五年社会经济发展的首要目标是：经济保持中高速增长,截止2022年我国GDP和城乡居民人均收入相较2019年至少翻一番,主要经济指标平稳协调,发展质量和效益显著提高；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明程度显著提高；创新驱动发展成效显著；发展协调性明显增强；生态环境质量总体改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在优良的大政策背景下,我国社会救助及公益服务行业需要透视现状、铀定未来、战略前瞻、科学规划,寻求技术突破、产业创新、经济发展,为引领下一轮发展打下坚实的基础。三、规模不断增长的下游交易行业,为社会救助及公益服务行业提供源源不断的发展动力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比实际增长5.5%,居民消费水平的提高也为为社会救助及公益服务行业市场需求提供坚实的经济基础。3、社会因素一、传统社会救助及公益服务行业市场低门槛、统一行业标准的7缺乏、服务过程没有专业的监督等问题也会制约行业发展互联。二、互联网与社会救助及公益服务行业的结合,大大缩减中间环节,为用户提供高性价比的服务。三、90后、00后等新生代人群,逐步成为社会救助及公益服务行业的消费主力，为行业注入新鲜的血液。4、技术因素一、高新技术的推动。VR、大数据、云计算、5G等逐步从一线城市过渡到2、3、4线城市,将社会救助及公益服务行业与高新技术对接，普及了社会救助及公益服务行业科技体验。二、社会救助及公益服务行业引入ERP、OA、EAP等智能化系统,优化信息化管理施工环节,提高了行业效率。(四)、社会救助及公益服务行业市场规模分析2019年,中国社会救助及公益服务市场零售规模为655亿元,同比增长6.8%；2020年,社会救助及公益服务市场零售规模达到702亿元,同比增长17.1%。预计,2022年我国社会救助及公益服务市场零售规模将达到723亿元,未来五年(2022-2025)年均复合增长率约为11.26%,2025年将达到1108亿元。(五)、社会救助及公益服务行业特征分析通过对比社会救助及公益服务行业属性和核心服务模式,可将中国社会救助及公益服务行业分为四类。分别为创新型社会救助及公益8服务、创投型社会救助及公益服务、媒体型社会救助及公益服务、产业型社会救助及公益服务和服务型社会救助及公益服务。此外,由于社会救助及公益服务行业还处于初级探索阶段,整体服务模式与运营模式并未完全成熟。随着大众创业、万众创新政策红利淡出行业舞台,社会救助及公益服务服务类型将回归其商业本质。为达到投资回报或商业落地的目的，如何依托自身运营能力实现行业稳步发展,成为行业探讨的核心问题。在以上四类社会救助及公益服务行业中,因产业型社会救助及公益服务多由企业主导,且与企业业务结合更为紧密。所以具有更高的商业落地可行性。成为社会救助及公益服务行业探索的核心方向之一。(六)、社会救助及公益服务行业相关政策体系不健全国内社会救助及公益服务的政策体系、绩效考核体系、以及执法监管体系仍不完善,在体制、政策、法规方面仍需要进一步健全。以社会救助及公益服务行业为例,即使任务目标定了,但是很多城市并没有出台相关推动措施。社会救助及公益服务行业标准、行业规范、行业制度等措施均未出台,产品和技术的操作准则也没有明确的指导。9社会救助及公益服务行业空有地方的区域标准,却没有统一的国家标准,行业规范性也就成为空谈。另外,利于社会救助及公益服务的价格、财税、金融等经济政策还不完善,基于市场的激励和约束机制仍旧不健全,创新驱动力不足,企业也缺乏社会救助及公益服务相应行业发展的内生动力。二、2023-2028年社会救助及公益服务产业发展战略分析(一)、树立社会救助及公益服务行业“战略突围”理念随着技术的飞速发展，市场在不断变化，许多公司采用新产品的速度也在加快，新的包围圈正在形成。社会救助及公益服务行业中的公司必须具有“突破再突破”的概念。1、技术部门和市场营销部门对国内外社会救助及公益服务行业的技术和消费市场进行了详细调查，以确定该行业的发展方向。2、在论证的基础上，做出突破社会救助及公益服务产业战略的决定：研发符合市场方向的产品，并形成自身产品的优势（进一步明确了技术创新的发展思路:高端/中端/低端市场）。(二)、确定社会救助及公益服务行业市场定位，产品定位和品牌定位社会救助及公益服务行业市场定位，产品定位和品牌定位是三个10主要的营销定位。任何成功的产品营销都必须有一个准确的定位，以适应这一阶段，例如王老吉的“怕上火”，农夫山泉的天然水，舒肤佳杀菌剂，阿里巴巴的中小企业交易平台等，定位是成功营销的第一步。1、市场定位社会救助及公益服务行业的市场定位是指竞争对手现有社会救助及公益服务产品在市场中的位置，在某种程度上，消费者或用户重视产品的某些特性，灵活性和核心利益。创造公司产品独特，令人印象深刻和独特的个性或形象，并通过一系列特定的营销组合将这种形象快速，准确，生动地传递给客户，并影响客户对产品的整体感觉。比如社会救助及公益服务市场可定位：城市中等收入及以上的家庭,有一定经济基础,对新事物有较强的接受力,追求高品质的生活的客户群体。2、产品定位社会救助及公益服务行业目标市场定位（简称市场定位）是指公司对目标消费者或目标消费者市场的选择；产品定位是指公司对应于满足目标消费者或目标消费者市场的哪种产品。从理论上讲，应该首先进行市场定位，然后再进行产品定位。社会救助及公益服务行业产品定位是选择目标市场并集成公司产品的过程，即将市场定位公司化和产品化的工作。11可以使用：社会救助及公益服务行业产品差异定位方法，主要灵活性定位方法，兴趣定位方法，用户定位方法，使用定位方法，分类定位方法，特定竞争对手的定位方法，关系定位方法，问题定位方法等。方法用于定位。但是无论哪种定位，定位的基本方法都是比较，即性价比。它不仅是产品性能和产品价格的比较，也是客户收入和付款的比例。客户的利益可能是心理上的或服务上的。社会救助及公益服务行业产品定位必须遵循两个基本原则，即适应性原则和竞争力原则。适应性原则包括两个方面。首先，社会救助及公益服务行业的产品定位应适应消费者的需求，投资他们喜欢的东西，然后将其提供给他们，以建立产品形象并促进购买行为；第二个是社会救助及公益服务行业的产品。定位应适应人力，财力，物力等企业自身资源配置的条件，以保质保量及时平稳地达到市场地位。竞争原则也可以称为差异原则。在社会救助及公益服务行业中的产品定位不能是一厢情愿的，必须根据市场上同一行业中竞争对手的情况（例如竞争对手的数量，他们各自的优势以及产品的不同市场地位等）来确定。降低竞争风险并促进产品销售。例如，公司B的产品服务于较高收入的消费者，而公司A的产品则定位于服务于低收入者；B公司的产品之一是杰出的，而A公司的产品又被定位为其他产品。在灵活性方面，形成了产品差异化的特征。“人无我有，人有我优”是这种竞争原则的应用的具体体现。可以看出，社会救助及公益服务行业的产品定位基本上取决于四12个方面：产品，公司，消费者和竞争者，即产品的特征，公司的创新意识，消费者的需求偏好，以及竞争对手产品的市场地位。如果协调正确，则可以正确确定产品状态。3、品牌定位社会救助及公益服务行业品牌定位是根据市场定位和产品定位，根据特定品牌的文化定位和个性差异做出的业务决策。这是建立与目标市场相关的品牌形象的过程和结果。社会救助及公益服务行业品牌定位是市场定位的核心和表现。企业一旦选择了目标市场，就必须设计和塑造自己的相应产品，品牌和企业形象，以赢得目标消费者的认可。由于市场定位的最终目标是实现产品销售，而品牌是公司传播产品相关信息的基础，因此品牌也是消费者购买产品的主要依据，因此品牌成为产品与产品之间的桥梁。消费者，品牌定位也成为市场定位的核心和集中表现。消费者具有不同的类型，不同的消费水平，不同的消费习惯和偏好。公司的社会救助及公益服务行业品牌定位必须从主观和客观条件和因素出发，以找到满足竞争目标要求的目标消费者。根据细分市场中的特定细分市场，满足特定消费者的特定需求，找出市场空白，并完善品牌定位。消费者的需求在不断变化，公司还可以根据时代的进步和新产品的发展，引导目标消费者产生新的需求并形成新的品牌定位。社会救助及公益服务品牌定位必须打动客户的心，并唤起他们的内在需求。这是社会救助及公益服务品牌定位的重点。13(三)、创新力求突破只有创新者才能进步，只有创新者才能强大，只有创新者才能赢。“科技是第一生产力”，一个好的公司只能规模化，高质量，一个强大的公司必须依靠技术的创新和应用，社会救助及公益服务行业公司也是如此。1、基于消费升级的技术创新模型90年代以后甚至00年代以后已经成为社会消费的主要人群。一方面，这群人完全崇拜技术，对技术没有抵抗力。技术因素已被整合到消费者的骨头中，可以被视为技术蔓延。另一方面，社会救助及公益服务创新需求只有依靠科技创新才能解决个性化政府与规模化工业生产之间的矛盾，才能实现衣食富足，有求必应的顺应时代潮流的智能化景象。中国经济正在从投资主导型向消费主导型转变，社会救助及公益服务技术创新必将导致消费升级。借助技术创新，出现了许多新类别，新服务和新模式。不断变化的消费习惯，变革的消费模式以及重塑消费过程，催生了各种消费形式的兴起，例如跨地区跨境，在线和离线以及经验分享。基于消费升级的社会救助及公益服务技术创新模型仍然是创新烈士的方向。无论技术如何发展，它仍然是一种工具。品牌的生存和发展需要品牌力，产品力和消费力的整合，而不能仅依靠某种技术迭。142、创新促进社会救助及公益服务行业更高品质的发展社会救助及公益服务行业创新的关键是大数据，云计算，物联网，人工智能和其他信息技术的创新，业务格式和模型的创新以及商品和服务的创新。通过信息技术的创新，我们可以降低物流成本，运营成本，管理成本，提高效率并提高竞争力；通过技术创新，可以有效地促进业务形式和模式的创新。通过创新业务格式和模式，我们可以更好地满足消费者多样化，多层次，多方面和个性化的需求；商品和服务的创新可以刺激潜在的消费，提高边际消费率，并扩大消费。过去，在我国模仿型消费的环境下，商业格式的“标准化”和“模型格式”的发展是我国零售业发展的明显而安静的特征。在当前和未来的新环境中，消费变得更加个性化和多样化的消费正成为主流，传统社会救助及公益服务的发展将不再适应新的形式并满足新的消费需求。有必要加快新技术，新格式和新模型的创新。首先，有必要解决消费者追求差异化商品和服务与零售商提供标准化，基于模型的经营之间的矛盾。其次，零售商必须控制商品的定价能力，并拥有自己独特的商品才能获得市场准入优势。在社会救助及公益服务新业务形式和新模式创新方面，中小型零售公司是创新的支柱和新力量。国家还应重视占市场参与者90％以上的中小型零售公司的创新，并通过在整个行业中积极创新来促进我国的零售业带来更高品质的发展。3、尝试格式创新和品牌创新对于社会救助及公益服务行业，公司向消费者提供的产品和服务15始终是消费者关注的核心问题。面对迅速变化的消费者需求，更适合消费者需求的业务格式和品牌有望帮助公司覆盖更多的客户群并实现持续增长。xxx以现有品牌为基础，xxx将扩展为“小巧精致”，尝试新模型，例如商业商店，旅游商店，社区商店，购物中心等，并希望利用品牌影响力和多年的经营经验来缩短获利时间。中高端品牌XX的目标是在食品，服务，就餐环境等方面创造出色的用户体验，从而将客户群扩展到中高端用户；由xxx支持的主要从事烹饪的公司尤定于2017年成功上市。新三板进一步加强了xxx的产业布局；xxx有选择地将商店升级到2.0版，通过现代餐饮装饰设计提供更高端的用餐氛围，同时继续扩大xxxx外卖送餐服务，充分利用高峰时间以外的营业时间以提高业务绩效。4、自主创新+品牌没有创新的企业就是没有灵魂的企业。没有核心技术的企业就是没有骨干的企业。大量中国公司在“制造业”链接中处于国际分工的“微笑曲线”的底部，默默地为其他人制作“婚纱”，而在诸如研发，品牌塑造等高端链接中，销售渠道已被发达国家的跨国公司使用、控制。为了维持企业的发展，中国企业只能依靠扩大规模和降低成本，这造成了竞争性降价和低价竞争的恶性循环。“中国制造2027”的战略任务之一是加强优质品牌建设，鼓励企业追求卓越品质，形成具有自主知识产权的名牌产品，不断提高企16业品牌价值和整体形象。中国制造。这无疑对加快中国产品向中国品牌的转化具有重大的现实意义和深远的历史意义。社会救助及公益服务行业品牌是质量的象征，信誉的凝结和经济的名片。据统计，全球市场的80％被主导品牌的20％占据。另一方面，尽管我国制造业规模已成为世界最大，但社会救助及公益服务品牌的弱势仍然是困扰中国制造业发展的隐忧和弊端。从企业的角度来看，同一类社会救助及公益服务，xxx和无品牌仿制版本之间的差异是一百倍以上；相同原材料的社会救助及公益服务的国际知名品牌与中国品牌之间的价格差异巨大。不难看出，品牌作为企业的无形资产，是企业的巨大财富。在贸易领域，商家选择某种品牌的产品，只要产品具有优良的品质，只要质量在消费者心中产生信誉，即使价格远高于其他同类产品，品牌也有价值。产品，消费作者仍然相信品牌的价值，并认为其高价是崇高地位的象征。当前，随着国外技术贸易措施的增加和国内竞争的加剧，目前社会救助及公益服务市场供应量很大。随着国外技术贸易手段的增多和国内竞争的加剧，社会救助及公益服务市场供过于求的矛盾日益突出。但是，在如此严峻的市场环境下，一些世界社会救助及公益服务知名品牌的市场份额并没有减少，反而越来越大，没有品牌的公司的生存空间越来越窄。因此，创立自己的社会救助及公益服务品牌和树立良好的社会救助及公益服务品牌形象已变得空前重要和紧迫。17(四)、制定宣传方案1、学会制造新闻,事件行销－－低成本传播利器现在企业营销中，品牌传播是核心。因此，如何快速启动社会救助及公益服务行业品牌是品牌成长的关键要素。新闻效果是最有效的交流手段。例如，农夫山泉挑战纯净的水来举件，砸奔驰的举件，微信红包，保定油条兄弟举迹等等，这些都是新闻热点形成的新闻效果，使社会救助及公益服务品牌迅速传播从而形成了口碑效应是品牌快速成长的捷径。2、学习通过出色的品牌视觉设计突出品牌特征什么是社会救助及公益服务行业品牌？最后，它是一个视觉图腾。当您提到麦当劳时，您会怎么想？黄色的弓箭手在提及佛教时会怎么想？金色的背景和寺庙；当您提到肯德基时，您会怎么想？美国上校团长；您对真正的功夫快餐有什么看法？李小龙的肌肉和双节棍；当您提到58.com网站时，您会怎么想？那只可爱的小驴子...诸如此类的经典案例都是实现社会救助及公益服务品牌突破的重要工具，而从未忘记的品牌则具有永恒的生命力。3、学会利用互联网营销社会救助及公益服务在线营销的方法很多，其中大多数是低成本的营销工具，例如SEO，关键字搜索，竞价排名，电子邮件，社区，论坛，即时消息等，它们是PCInternet中常见的在线营销工具。近18年来流行的微营销系统是一种现代的，低成本，高性价比的营销方法。与传统的营销方式相比，“微营销”主张通过虚拟与现实之间的互动，建立涉及研发，产品，渠道，市场，品牌传播，促销和客户关系的“更轻便”和更有效的营销。整个链条整合了各种营销资源，已经达到了小博客和轻博客的营销效果。目前，微营销通常是指微信营销和微博营销，这是公司快速传播社会救助及公益服务品牌并建立口碑效应的最佳途径。三、社会救助及公益服务业发展模式分析(一)、社会救助及公益服务地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，社会救助及公益服务企业的区域分布也不同。传统社会救助及公益服务企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。19四、社会救助及公益服务产业未来发展前景随着我国城市化进程的加快，社会稳定和城市安全等问题逐渐浮出水面。社会救助及公益服务技术是实现基础设施建设的关键技术。因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，社会救助及公益服务的应用将成为未来的新趋势。(一)、我国社会救助及公益服务行业市场规模前景预测社会救助及公益服务技术在人们的日常生活和工作中得到越来越广泛的应用。随着我国社会经济的不断发展，对社会救助及公益服务的应用需求也会增加。(二)、社会救助及公益服务进入大规模推广应用阶中国社会救助及公益服务技术的发展始于1990年代后期，经历了五个阶段：技术引进－专业市场引进－技术完善－技术在各个行业中的应用。目前，国内的社会救助及公益服务已经比较成熟，并且越来越多地推广到各个领域，扩展了终端设备，独特服务，增值服务等多种产品和服务，二十多种涵盖广泛的产品系列涵盖金融，交通，民生服务，社会福利，电子商务和安全领域，全面使用社会救助及公益服务的时代已经到来。20(三)、中国社会救助及公益服务行业的市场增长点据不完全统计，社会救助及公益服务行业中有超过50％的公司提供系统集成服务，而新三板中有25％的公司也提供系统集成服务。在整个社会救助及公益服务市场中，参与者之间仍有很大的空间供系统集成商使用，市场扁平化程度有望提高。渠道，客户资源，口碑，管理，服务，技术和集成能力是系统集成商的核心要素。对于高度依赖数千种渠道和高度产品同质性的社会救助及公益服务行业，许多制造商可以将其结合起来。凭借自己的优势资源，发展成为系统集成商。通过扩大服务种类和服务范围，不仅可以丰富既有的客户资源，而且可以丰富/构建产品体系，增强抗风险能力和竞争力。当然，在提供集成服务时，请尝试使服务系统更轻便，更易于操作和管理。(四)、细分社会救助及公益服务产品将具有最大优势随着各个行业和部门应用的不断深入，用户类别的个性化和多样化越来越丰富。包括社会救助及公益服务管理模块的行业管理系统在内的“大而完整”或“小而完整”是统一的。模式最终将被打破，专业化细分将成为与社会救助及公益服务相关的项目建设的总趋势。各种行业信息系统中将有更多链接，可以将其链接为相对独立的系统并细分市场。交通信息系统，政府信息系统，电子商务系统，社会娱乐系统等也在不断发展和完善。软件开发人员将能够依靠深入的研究和某些细分领域的优势来赢得市场。21(五)、社会救助及公益服务行业与互联网等行业融合发展机遇互联网对社会救助及公益服务的影响在将来会更加深刻。企业使用“Internet+”平台技术来提高网络服务水平并增强竞争力。社会救助及公益服务电子商务将迅速发展。业界建立了社会救助及公益服务质量安全大数据和互联网监管技术平台，可以有效地实时监测社会救助及公益服务质量和重要安全指标，实现社会救助及公益服务监管前后，密切之间的紧密事件联系。繁荣的供应形式。继续支持社会救助及公益服务产业与互联网等产业的融合与发展，丰富社会救助及公益服务产业的新模式和新业务形式。这是当前社会资本更加关注的，社会救助及公益服务产业与其他相关产业融合带来的发展机遇。当前的Internet+，实时广播+，移动+，电子商务+，5G+等都是社会救助及公益服务行业与相关产业整合发展的案例，是社会救助及公益服务产业真正促进消费转型升级的重要起点。这些主要行业的整合和发展将产生社会救助及公益服务行业的无数新模式和新格式。从这里我们可以看到，中国已经开始真正实施和促进社会救助及公益服务产业的发展。以前，社会救助及公益服务利润模型是单一的，行业感到非常困惑，无法找到发展方向。虽然很辛苦，但未能获得应有的报酬使许多人失去了坚持的信心。支持社会救助及公益服务行业和相关行业的综合发展，以及制定具体有效的支持政策，将在促进社22会救助及公益服务行业的发展中发挥巨大作用，并使社会救助及公益服务行业得以找到新的利润点。建立新的社会救助及公益服务产业发展盈利模式和发展模式。(六)、社会救助及公益服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔加强人才支持，推进社会救助及公益服务相关专业社会救助及公益服务体系建设，建立以品格，能力和绩效为导向的职称评价和技能水平评价体系，扩大社会救助及公益服务专业人才的职业发展空间，增强他们的职业荣誉感和社会认可感，促进了保证，并逐渐增加了各个地区社会救助及公益服务从业人员的薪水。专业人员，技术人员和服务人员的社会救助及公益服务团队的不断扩展将是未来行业发展的主要趋势。人才，尤其是专业人员，是社会救助及公益服务行业发展的基础。目前，人才已成为制约社会救助及公益服务行业发展的重要因素。如何解决社会救助及公益服务专业人士的问题，不仅需要改进高校的社会救助及公益服务。建立专业人才的社会救助及公益服务体系，建立满足市场需求的社会救助及公益服务专业，正确定位社会救助及公益服务专业人才，还需要建立社会救助及公益服务专业职业学院进行培训专业的服务人才。没有完善的人才培养教学与实践体系。有必要积极引进国外成熟的社会救助及公益服务专业人才的社会救助及公益服务体系，进行深入研究，结合国情，建立一套适合国情的国际社会23救助及公益服务产业人才培训课程和练习系统。目前，中国的社会救助及公益服务技术联盟正在与美国，日本，澳大利亚，加拿大，意大利等国家进行谈判，交流专业的社会救助及公益服务人才培训体系合作，并初步打算引进国外社会救助及公益服务技术人才培训是快速建立中国社会救助及公益服务人才培训体系的重要途径。(七)、社会救助及公益服务行业发展需要突破创新瓶颈社会救助及公益服务的发展趋势是，智慧和生态将成为新的标准和新的亮点。从三个层面可以看出这一趋势。首先是客户的要求。从业人员对社会救助及公益服务的要求越来越高，对服务的要求也越来越高。第二个是政府的管理目标，最初只针对企业。做好一项奠定行业基础的工作就足够了，但现在还不行。除了高质量的基础设施运营商，我们还需要在行业规范，行业前景，行业趋势等方面有明确的方向指导，并且管理要求也在不断提高；第三是投资者的期望。现在很难提高低端技术的产品价值，因此许多公司都在改变笼子，以通过产业升级来提高质量和价值。因此，社会救助及公益服务需要不断提高自身的创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量的发展。24五、2023-2028年宏观政策背景下社会救助及公益服务业发展现状(一)、2022年社会救助及公益服务业发展环境分析社会救助及公益服务业的环境不断改善，新的市场主体不断涌现。据国家统计局统计，中国国内生产总值（GDP）比上年增长8.1%，两年平均增长5.1%，居世界主要经济体之首。经济规模超过110万亿元，达到114.4万亿元，居世界第二大经济体，人均GDP突破8万元。2021，中国人均GDP将达到80976元，按年均汇率计算将达到12551美元，超过世界人均GDP水平。在此期间，社会救助及公益服务业稳步发展并保持增长。2021，新的税费减免项目和北京证券交易所的推出，也为社会救助及公益服务行业的相关企业开辟了一个新的天地，供直接融资。在疫情的影响下，发展不平衡和不足的问题日益突出。中国积极扩大内需战略，大力推进供给侧结构性改革，社会救助及公益服务业结构调整和转型升级取得新进展。全国居民恩格尔系数为29.8%，比上年下降0.4个百分点。内需对企业增长的贡献占主导地位，消费结构持续升级，社会救助及公益服务业需求结构持续改善。25(二)、国际形势对社会救助及公益服务业发展的影响分析俄乌冲突后，全球大宗商品价格全面上涨，油价近八年来首次突破100美元，间接导致社会救助及公益服务业运营成本上升。随着油价上涨，全球高通胀压力也在迅速上升。未来几年，社会救助及公益服务业产业链上的上下游企业将面临更大的压力。同时，受疫情影响，世界经济复苏艰难，全球生产和供应周期不畅，全球社会救助及公益服务业也在积极推进新发展思路的建设。虽然从总体上看，国内发展面临着需求萎缩、供给冲击和预期减弱的压力，但长期以来社会救助及公益服务业的基本面没有改变，发展韧性好、潜力充足、空间大的特点没有改变。26(三)、社会救助及公益服务业经济结构分析一是社会救助及公益服务业市场化程度逐步提高。从上游供应到市场部署；企业往往通过资本市场实现兼并、破产和重组；产业布局呈现资源（资金、技术、人才）向东南演进、集中、转移的趋势，社会救助及公益服务行业协会的作用逐渐显现优势。二是大力支持社会救助及公益服务业。从产业结构来看，我国的社会救助及公益服务业有许多子产业，产业链体系相对完整；从产业布局看，大企业集中在重点城市，中小企业集中在县、镇、乡，形成产业集群，基本形成相互协调、相互支持的格局。第三，内需是主要驱动力。随着国民经济的快速增长和居民可支配收入的提高，国内对社会救助及公益服务业的消费需求仍有很大的27增长空间，这将继续是该行业发展的主要动力。六、社会救助及公益服务产业发展前景随着我国城市化进程不断加快，社会稳定、城市安全等问题随之显现，社会救助及公益服务产业是实现基础行业建设的关键。因此，伴随社会经济及信息技术的进一步发展,，社会救助及公益服务产业的应用将是未来的一个新趋势。(一)、中国社会救助及公益服务行业市场规模前景预估社会救助及公益服务产业在人们日常生活、工作中的渗透越来越广泛。随着我国社会经济步伐的不断加快，对于社会救助及公益服务的应用需求也将越来越大。(二)、社会救助及公益服务进入大面积推广应用阶段社会救助及公益服务技术在中国的发展开始于上世纪九十年代28末,经历了技术引进－专业市场导入－技术完善－技术应用－各行业领域使用等五个阶段。目前，国内的社会救助及公益服务产业技术发展已经相对成熟，也与多个领域进行相互融合，延伸出终端设备、特色服务、增值服务等多种新产品及服务，产品系列达20多种类型，可以全面覆盖金融、交通、民生服务、社会福利保障、电子商务及安全等领域,，社会救助及公益服务产业技术的全面应用时代嫣然已经到来。(三)、中国社会救助及公益服务行业市场增长点据不完全统计，社会救助及公益服务行业企业中有超过一半以上的企业提供系统集成基础服务，新三板中有四分之一的企业同时发展系统集成基础服务，整个市场玩家中系统集成商仍有较大空间可供攫取，市场扁平化程度有望增加。系统集成商的核心要素是客户资源、口碑、渠道、服务、管理、技术和整合能力等，对于同样渠道依赖性强、产品同质化程度高的社会救助及公益服务行业而言,很多厂商都可以结合自身优势资源转为向系统集成商发展，通过拓展服务类别和服务范围，既可以夯实已经建立的客户资源,又可以丰富、构建产品体系,提高自身的抗风险能力和竞争力。当然提供集成服务时尽量做到服务体系轻量化、操作、管理简易化。29(四)、社会救助及公益服务行业细分化产品将会最具优势随着各行业各部门应用的不断深化，用户类别的个性化、多样化需求日益丰富，“大而全”或“小而全”社会救助及公益服务各管理模块的行业管理系统一统江山的格局终将被打破,专业化细分将是社会救助及公益服务相关项目建设的大势所趋。在各个行业信息系统中将会有更多的环节可做成相对独立的系统并分食市场,交通信息系统、政务信息系统、电子商务系统、社交娱乐系统等也在不断发展、提升。社会救助及公益服务产品开发商将可以凭借对某一细分专业的深入研究与优势,在市场取胜。(五)、社会救助及公益服务产业与互联网相关产业融合发展机遇未来互联网对社会救助及公益服务行业的影响将会更加深远。企业利用“互联网+”平台技术提升网络化服务水平,提升自己的竞争力。社会救助及公益服务相关电商也会随之迅速发展。行业创建社会救助及公益服务质量安全大数据和互联网监管技术平台,对社会救助及公益服务质量及重要安全性指标实时有效监控,实现社会救助及公益服务监管事前、事中、事后的紧密衔接。繁荣供给业态。继续支持社会救助及公益服务行业与互联网等产业融合发展,丰富社会救助及公益服务产业新模式、新业态。这也是目前社会资本较为关注的,社会救助及公益服务相关产业与互联网产业融合发展带来的新机遇,目前的互联网＋、直播+、移30动+、电商+、5G+等等,都是社会救助及公益服务相关产业与互联网产业融合发展的案例,这是使社会救助及公益服务产业真正推动消费转型升级的重要抓手。这几大产业融合发展,将产生无数的以社会救助及公益服务为基础的产业的新模式、新业态。我们可以看到,国家开始真正落实和推动社会救助及公益服务产业的发展,而之前,社会救助及公益服务一直盈利模式单一,行业陷入低谷,找不到发展的方向,虽然努力尝试,但却得不到响应的回报,让很多人一度对社会救助及公益服务失去信心。而支持社会救助及公益服务产业与关联产业的融合发展,并提供实际、有效的政策支持,将对推动社会救助及公益服务产业的发展起到显著作用,将使社会救助及公益服务产业找到新的突破点、盈利点,建立新的社会救助及公益服务产业盈利模式和发展模式。(六)、社会救助及公益服务国际合作前景广阔、人才培养市场大强化人才支撑,推进社会救助及公益服务相关专业社会救助及公益服务人才培养体系建设,建立以品德、能力和业绩为导向的职称评价、技能等级评价制度,拓宽社会救助及公益服务相关专业人员职业发展空间,提升其职业荣誉感和社会认可度,推动各地保障并逐步提高社会救助及公益服务从业人员薪酬待遇。不断扩充以技术工作者、专业人才、服务工作者的社会救助及公益服务队伍,将会是未来行业发展的必然趋势。31人才,特别是专业人才,将是社会救助及公益服务产业发展的根本。目前,人才已经成为牵制社会救助及公益服务产业发展的重要原因,如何解决社会救助及公益服务专业人才的难题,不仅需要完善高校的社会救助及公益服务专业人才的社会救助及公益服务培养体系,建立适应市场需求的社会救助及公益服务专业科目,给社会救助及公益服务专业人才正确的培养导向,还需要建立社会救助及公益服务专业的职业类院校,培养专业的技术性人才,目前国内还没能完善培养人才的教学和实践体系,所以需要积极引进国外成熟的社会救助及公益服务专业人才的社会救助及公益服务培养体系,深入探讨,并结合自身国情,建立一套符合国情,具有国际化的社会救助及公益服务产业人才培养课程和实践体系,目前中国社会救助及公益服务技术协会正在与美国、日本、澳大利亚、加拿大、意大利等国洽谈商议,期望达成专业社会救助及公益服务人才的培养体系方面的合作,并达成初步意向,借鉴国外的社会救助及公益服务技术人才培养,是快速建立我国社会救助及公益服务人才培养体系的重要途径。(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著目前社会救助及公益服务行业被少数巨头所把持，巨头因其强大的市场地位,只要不犯错后来者基本上难以撼动其领先优势。社会救助及公益服务行业各大服务商在不断进行技术创新的同时,还积极合纵连横寻找盟友,共享各自服务与客户资源,优势互补。巨头通过抱团取暖实现资源共享从而为客户提供更加全面优质的服32务,实现共嬴,因此用户从影响力、服务能力和可靠性角度也更愿意选择巨头联盟的产品,强者恒强市场中心化加速提升。(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力目前,我国社会救助及公益服务产业发展水平仍有上升空间。据调查,我国总体社会救助及公益服务的产业发展与活力水平指标的平均得分为39.17%,其中企业创新政策和信息化政策支撑水平两个二级指标的得分分别为38.80%和32.40%;电商交易商贸总额占比达到了社会救助及公益服务整体业务的50%以上。社会救助及公益服务产业发展需要不断注入活力,企业创新和企业信息化正是活力的源泉。而在企业创新方面,一方面需要社会救助及公益服务企业自发形成创新氛围,推动社会救助及公益服务产业创,另一方面还需有关部门加以鼓励和引导。(九)、社会救助及公益服务行业发展需突破创新瓶颈社会救助及公益服务发展的一个趋势是智慧与生态将成为新标准和新亮点。这种趋势主要体现在三个层面,一是客户的要求，从业者对社会救助及公益服务的要求越来越高，服务要求也越来越细化；第二，政府的管理目标，原来为企业做好行业铺垫就可以了。现在不行。除了高质量的基础设施载体外，还需要对行业规范、行业前景、行业趋势等进行明确的方向指导，管理要求不断提高。三是投资者的期望值，由于目前很难提高低端技术的产品价值，很多企业都采取了33排队换货的方式，通过产业升级来提高质量，增加价值。因此，社会救助及公益服务需要不断提高自身创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量发展。七、社会救助及公益服务企业战略保障措施因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，社会救助及公益服务的应用将成为未来的新趋势。针对社会救助及公益服务企业发展和战略布局，我们提出以下措施。(一)、根据企业的发展阶段，及时调整组织架构公司组织架构的建设应考虑灵活管理和分级管控，以达到均衡的效果。基于此，建议进行以下调整：1.增设进出口业务部，负责公司海外市场管理；2.单独设立国内市场部，增设销售经理，负责产品国内市场的开拓和线下门店的管理；3.原生产部下属部门重组为装配部和包装部。拟建立的新组织架构图如下：34(二)、加强人才培养与引进公司及时制定一系列与之相匹配的人力资源发展规划，及时定制自有员工的人才引进和培训实施方案。1、制定人才整体引进方案公司可以进行人对人的岗位安排，有利于员工的表现。在引进人才的同时，也要避免社会救助及公益服务人才再次流失。可采用面试、心理素质测评、专业知识考试等一系列评价方式，对人才进行综合评价，减少上岗后重新离职。还要注意团队建设，比如团队成员的学历、工作经验、价值观是否趋同。综合评价是对团队整体合作、成员间相互合作、对团队企业文化和企业价值追求的认可进行考核，以免造成原因。团队成员之间的问题影响公司的相应工作。352、渠道人才引进通过网络招聘平台、人才中心推荐、猎头公司介绍等多种渠道招聘人才。对社会救助及公益服务相关专业知识要求较高的工作也可以采取与专业公司合作的形式。例如，财务职位需要高水平的专业知识。公司可以与会计师事务所签订年度咨询服务协议，帮助公司建立内部审计制度。评估公司的财务、经营、管理和风险，提高公司的潜在风险。也可以联系高校进行针对性招聘，后期加大培训力度，给予实践锻炼机会，让新员工快速成长。3、内部员工竞聘可以考虑公司内部推荐合适的员工、公司竞争性就业等，对员工进行专业培训，培训后调整岗位。在建立人才引进机制的同时，人才培养也发挥着同等重要的作用。要建立完善的公司培训体系，在制度上体现人才使用与人才培养相统一的原则，做好专业人才培养工作，培养具有更高职业素养的员工。(三)、加速信息化建设步伐为有效支持已开展的各项业务，提高工作效率，社会救助及公益服务公司应积极开展信息化建设工作：1.引入办公自动化系统，提高企业各部门之间的沟通效率，降低沟通成本。2.及时引入企业资源管理系统，梳理企业各项工作流程，提高36企业整体工作效率和管理水平。3加强企业信息数据库的管理和维护，确保企业数据安全。4.充分利用互联网和大数据技术完成企业资源的整合和优化，提升企业形象，降低企业交易成本。5.利用企业微信微信官方账号向客户传递产品信息和品牌信息，及时收集客户反馈信息，为企业的设计和销售部门提供数据，让公司根据市场变化做出新的机会选择或战略决策。八、社会救助及公益服务业突破瓶颈的挑战分析(一)、社会救助及公益服务业发展特点分析中国的社会救助及公益服务业长期以来没有真正发展，但发展迅速，年均增长率保持相对稳定。社会救助及公益服务行业的相关企业已经进入了技术从模仿到自主发展的成熟期。随着大量社会救助及公益服务企业的推广，市场也在扩大。当前社会救助及公益服务业的特点：社会救助及公益服务业门槛低，从业人员多，混合经营，规模普遍较小，远未形成规模优势。通过与社会救助及公益服务行业的许多企业的比较，大多数企业的员工数量少，经营范围广。通过内部运作提高效率的空间很大。37(二)、社会救助及公益服务业的市场渠道挑战社会救助及公益服务业各细分市场的总价值是固定的，但其增长在可预见的未来将保持稳定。即使一些大型龙头企业因为看到行业的良好前景而投资该行业，但由于社会救助及公益服务行业渠道的特点，他们在经营中已经多年没有适应，仍然无法熟悉和建立有效的制度来施加外力，这对最初的市场领导者几乎没有影响。然而，近年来，随着科技的进步和智能技术的兴起，社会救助及公益服务业的产业边界被打破，以其无穷的潜力和魅力向传统下游制造商挥舞着爱意。市场渠道的特殊性导致了社会救助及公益服务行业的平均利润，优质产品很难获得溢价。一般来说，他们只关注当前的投资额，较少考虑未来产品开发的可靠性。因此，他们往往以最低的价格中标，价值规律在很大程度上被扭曲。社会救助及公益服务行业的许多企业以低价竞争，导致行业内部竞争严重。(三)、社会救助及公益服务业5-10年创新发展的挑战点1、社会救助及公益服务业纵向延伸分析社会救助及公益服务业的垂直延伸业务一般位于社会救助及公益服务业与下游子产业之间的中间地带。它可以看作是下游产业的一个延伸过程和一个上游过程。总体而言，社会救助及公益服务业已经并正在从致力于规模扩张向调整产业结构和产品结构、提高质量和服务转变；从关注社会救助及公益服务行业产品的成本和质量竞争力，38到整体供应链的竞争力。另一方面，下游产业从自身核心竞争力出发，专注于产品设计、信息技术等高附加值领域，剥离相对成熟的传统业务。这种产业分工的调整导致了社会救助及公益服务行业相关企业的大规模和专业化趋势。面对这两大变化，为了充分发挥其核心业务能力，提高供应链的竞争力，它已成为综合业务的主体之一。2、社会救助及公益服务业运营周期的挑战分析社会救助及公益服务行业产品同质化严重。经过多年的发展，功能相似。虽然大量社会救助及公益服务行业的企业都在努力寻求产品创新的突破。然而，产品创新并不能带来新的利润。社会救助及公益服务业的经营周期最长为三年五年，最短为两年