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文档简介
商品房物业管理公约第一章总则第一条目的与范围为规范商品房物业管理行为，维护业主的合法权益，促进业主自治，加强社区管理，特制定本公约。本公约适用于本小区所有业主和物业服务企业的管理行为。第二条定义商品房：指经过国家批准，按照国家规定标准进行设计、建造、交付使用并取得房地产产权证书的住宅房屋。业主：指依照法律法规购买商品房并取得房屋产权证书，享有相应权利和义务的自然人或单位。物业服务企业：指由物业服务机构（或物业服务公司、物业服务中心）为了提供物业管理服务而组建的企业法人。物业管理：指由物业服务企业为业主提供的房屋日常维修、公共设施管理、安全防范、环境卫生等服务。物业费：指业主每月应向物业服务企业缴纳的费用。第三条原则依法合规。实事求是，客观公正。服务至上，群众满意。善意合作，和谐共处。预防为主，综合治理。第二章业主义务第四条通知与报修业主有权对物业服务企业的工作进行监督，对物业管理问题提出建议、批评和意见，并可向物业服务企业提出报修、投诉等要求。业主应按照规定及时缴纳物业费和各种基金，如停车费、清洁费等。第五条安全管理业主应当切实维护物业公共秩序，保持公共设施及环境的整洁、清爽和安全。业主应当及时排查自身存在的火灾、爆炸、事故、盗窃等安全隐患并及时向物业服务企业报告。第六条其他义务遵守房屋使用规程及相关法律法规。爱护公共设施、绿化，不得随意损坏。不得在公共区域乱堆乱放、乱涂乱画。不得占用公共通道、走廊、消防通道等。第三章物业服务企业义务第七条维修和保养物业服务企业应当定期检查、保养小区公共设施设备，并及时修缮、更换。第八条卫生保洁物业服务企业应当按照相关要求，定期对公共区域进行卫生保洁，保持小区环境整洁。第九条安全防范物业服务企业应当加强小区安全防范工作，检查安全隐患并及时解决。第十条服务质量物业服务企业应当以居民利益为第一目标，提高服务质量，增强服务意识，不断完善服务体系。第十一条其他义务协助业主组织物业自治委员会。定期召开业主大会或业主代表会议。按规定收取物业费和各种基金。做好交通引导、停车管理工作。第四章物业自治委员会第十二条组建和职责小区业主为协调物业服务企业、全面掌握小区管理情况、更好地促进小区和谐，组建物业自治委员会。物业自治委员会的职责包括：监督和协调物业服务企业的管理工作。听取业主的建议和意见，并向物业服务企业提出要求。组织和开展社区文化、娱乐、体育等活动，增进业主之间的交流。第十三条组织原则物业自治委员会由专人主持，业主代表轮流担任委员会主席；物业服务企业应当给予必要的协助。第五章附则第十四条公约解释本公约的解释权归小区业主大会或业主代表会议所有。第十五条公约修订本公约的修订应当遵循合法、公开、公正、民主的原则，由小区业主大会或业主代表会议进行讨论、审议、通过。修订后执行。第十六条公约生效
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