药品零售门店职务说明书

单店组织机构图店长店长会计店长助理质量负责人会计店长助理质量负责人人西药二课课长西药一课课长出纳收银课长系统维护员防损课长文员效劳课长西药二课课长西药一课课长出纳收银课长系统维护员防损课长文员效劳课长商管课长中药课长

职务说明书职位名称：店长说明书编号NO：001MD-DZS-01门店部门定员1人课

别店长室直接下属店长助理、质量负责人、会计、文员、系统维护员、防损课长、效劳课长工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1接受上级意见及工作指导按时、按方案、无条件或超量完成，传达准确，执行及时、到位21．保障门店正常运营2．3负责督导质量负责人做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负领导责任1．合理调配人员，保障完成2．处理稳妥，没有后遗症45按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作，贯彻执行公司各项管理制度，不得自行采购销售日常工作中贯彻和执行相关规定，对药品销售实施全过程监管，及时处理顾客投诉6负责安排门店各项外联公关及市场调查工作与上级主管职能部门、社区效劳点保持良好的公共关系，快速应对市场竞争7指导店助按公司商品管理流程开展进、销、存工作确保帐实相符，坚持低本钱运营8督导水电工、防损课仔细检查，杜绝隐患91.现场走动培训，及时发现、培养人才2.合理调配人力，鼓励先进，鞭策落后3.指导工作及时、准确4.发现问题，解决问题

10组织召开本门店的例会、会议1.准确传达公司的精神，安排门店工作2.发现问题，及时解决3.认真听取员工的意见11积极完成上级交待的其它工作按时按要求完成店长任职资格性别男女均可年龄45岁以下专业管理学、医药学学历大专以上资格证书中级以上技术职称工作经验3年以上大中型连锁企业相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识工商管理、根底医学、药学熟练掌握会计学、公共关系管理、档案管理了解实务知识GSP相关条例熟练掌握计算机、网络及办公设备操作熟悉职务能力较强的方案和组织领导能力懂电脑，有一定的网络知识，具备药品零售管理经验，懂市场营销，热情稳重，有较强的组织领导能力、协调能力以及高度的合作精神熟练掌握GSP知识，熟悉所经营品种质量管理的相关要求药品营销知识较丰富，对药品的成分、别名、性状、作用等相对了解，熟悉药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药的分类及按剂型分类等，并能按分类进行销售管理特质综合经营、管理能力开展方向子公司营运总监、营运部部长补充信息熟悉公司整体营运流程

职务说明书职位名称：店长助理说明书编号NO：002职位编号MD-DZS-02门店部门定员

1-2人部门店长室直接上级店长直接下属中药课长、西药课长、商管课长工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1协助店长全面负责门店的运营管理工作，树立良好企业形象1．保障门店正常运营2．协助促进本门店的工作开展2严格遵守公司相关规章制度坚持原那么，工作责任心强，具备主人翁意识3按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作协助处理药品质量问题和客诉4依据商品分类管理规定，负责门店商品排面设计综合协调，坚持原那么并实施现场品类管理5负责门店请货、退货、销售、票据流转等物流工作的组织、实施和监督工作1.合理调配人员，确保完成工作2.按标准流程操作，督导帐实相符6全面主持门店月、年度盘点工作熟悉并培训盘点流程，确保盘点成功71．督导核对价格2．及时处理，杜绝损失，躲避风险8正确对待权限，严守折扣密码，准确灵活使用9门店的人事管理、行政管理、庶务管理〔此项限行政店助〕1.在岗随时培训，员工业务娴熟，提高整体业务水平2.合理调配人力，有效提高员工积极性3.保障门店后勤支援10负责门店各岗位培训工作的安排和实施强化流程，标准操作，培养人才，提升门店的核心竞争力11积极完成上级交待的其它工作按时按质按量完成其他责任店长助理任职资格性别男女均可年龄35岁以下专业医药学学历大专以上资格证书具药师(含药师)以上技术职称，通过药品销售人员培训考核工作经验3年以上大中型连锁企业医药销售工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识根底医学、药学、工商管理熟练掌握会计学、公共管理、档案管理了解实务知识GSP相关条例熟练掌握计算机、网络及办公设备操作熟悉职务能力1．良好的语言、文字表达、协调、沟通能力2．方案和组织能力，能独立处理相关问题3．观察、分析、总结、判断、决策能力4．人事管理、工作指导、资源分配能力要求特质能熟练地分析与运用销售数据，具备较强沟通协调能力开展方向店长补充信息熟悉门店全面管理

职务说明书职位名称：质量负责人说明书编号NO：003职位编号MD-DZS-03门店部门定员1人组

别

店长室直接上级店长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1认真学习及贯彻执行国家药品管理有关法律法规和质量方针，及时落实子公司质管部关于门店药品质量与销售管理的各项精神熟悉、掌握并落实于日常工作21．质量问题及时上报，妥善处理2．遵守操作流程、标准、制度3、3负责门店药品质量管理，对门店GSP认证工作负直接责任，严格按GSP要求安排和操作在柜商品养护工作及效期管理1．将售出药品质量投诉机率降至最低2．确保门店内无近效期〔一月内〕、失效期药品销售4营业员业务娴熟，提高整体业务水平5对门店顾客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证平安有效服用药品准确、及时地指导顾客合理平安用药61．如实向子公司汇报，及时反映2．如实填写主要事情、异常情况，寻求问题的解决方法3．处理稳妥，没有后遗症71．正确及时传达2．保证门店及时准确执行8正确指导审方员，验收员，养护员的相关工作，保证药品质量，确保顾客用药平安;及时处理质量投诉，对商品销售质量问题负全责9对商品陈列摆设严格按GSP要求执行，指导新品的上架，随时检查1．

陈列标准，指导工作及时、准确2．协助店助完成商品陈列的组织安排工作101．定期汇报2．发现问题，解决问题11日常工作接受门店店长的统一领导和管理，与店助协作处理门店业务的相关事务按时按要求完成12积极完成上级交待的其它工作按时按要求完成其他责任质量负责人任职资格性别男女均可年龄35岁以下专业医药学学历大专以上资格证书，通过药品销售人员培训考核工作经验3年以上医药行业相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识中西医结合药学、药学、中药学熟练掌握实务知识GSP规定熟练掌握计算机、网络及办公设备操作熟悉职务能力1.熟练掌握药品管理有关法律法规2.熟悉门店商品的品名、规格、厂家、用法用量、使用禁忌和考前须知3.掌握医药相关知识，具备丰富的药品知识，对药品的成分、别名、性状、作用等清晰了解，能切实做好门店顾客用药的咨询和销售工作4.熟悉国家药品管理法规，明确门店GSP相关工作，严格把关药品质量，保证门店药品销售质量平安特质药学知识丰富，学习与更新能力强，对药品销售质量负全责开展方向子分司质量主管、店长补充信息熟悉门店营运流程职务说明书职位名称：门店会计说明书编号NO：004职位编号MD-KJ-01门店部门定员1人组

别店长室直接上级店长直接下属出纳、收银课长工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1严格按照公司的财务管理制度、费用管理制度，对门店的本钱费用进行如实记录、核算和控制保障门店财务运转正常2门店财产平安在册确保帐实相符3负责门店工资造册，财务核算单据的审核、记录，接受上级财务部门的工作领导1．如实汇报，及时反映2．接受上级意见及工作指导

详细汇报门店工作，提出建议及存在问题每月按时核发工资4会计报表，内部会计统计报表，资金监控，税务申报等对内对外的相关联络帐务处理及时，保密性强5加强发票的领用、开具管理，确保发票的正确使用仔细检查，连号保管，杜绝错误，躲避风险6负责安排和落实门店收银缴款工作确保系统班结与收银缴款金额相符7负责门店的存货管理、盘点分析，协助店助组织盘点工作1．及时完成2．发现问题，解决问题

8负责对门店促销品、广告宣传品进行验收，登记广告宣传费用、促销费用台账准确及时，秉公办理9对营业状况提供财务分析报告，为门店管理人员决策提供参考准确及时提供相关数据进行参考10对下级的工作进行管理、指导1．指导及时、准确2．发现问题，解决问题11完成上级交办的其他工作按时按要求完成任务其他责任提高思想意识，反贪污、反受贿；积极向上级举报不良行为，维护公司利益。门店会计任职资格性别男女均可年龄28—40岁专业会计学学历大专以上资格证书会计师、电算会计证工作经验1年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识财务管理、管理学根底、货币银行学、财务会计、财务报表分析熟练掌握计算机应用根底、根底医学，药学、GSP实施细那么熟悉实务知识会计电算化、营销知识了解职务能力1．语言、文字表达、协调、沟通能力2．快速的数字计算及应变能力，记忆力强3．观察、分析、总结、判断、决策能力4．独立处理问题的能力5．较好的领导、指挥才能一定的人事管理、工作指导能力电脑数据分析要求特质开展方向店长助理、店长、子公司财务主管补充信息熟悉门店营运流程职务说明书职位名称：门店出纳说明书编号NO：005职位编号MD-KJ-02门店部门定员1人组

别会计室直接上级门店会计直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1妥善保管门店现金、银行存款，做好现金、银行存款的收发工作，确保公司营业款的平安保证现金的平安2按照“银行结算制度“办理银行往来结算业务，严禁填发空白支票严格执行制度3遵守现金和银行存款管理制度，严格审核现金、银行凭证。登记现金流水帐，银行流水帐，保证日清日结1、

及时处理出纳工作的相关数据；2、工作到位、准确及时4根据已审核的会计凭证登记现金日记帐、银行日记帐，月末日记帐要与会计总帐核对相符。各项银行存款帐户余额必须要与银行对帐单校对，月末编制“银行存款余额调节表〞及时处理出纳工作的相关数据；5负责办理现金收付业务，对一切收付发票必须严格复核。遵守现金开支范围，并对原始单据的内容保密遵守操作流程、标准、制度

6认真执行现金管理制度，妥善保管现金及各种有价证券，确保其平安和完整

仔细检查，杜绝错误7对一切收付凭证，办妥收付手续后，要及时加盖：收讫、付讫、作废的戳记，因工作疏忽造成的损失，由个人负责遵守操作流程、标准、制度

8接受会计意见及工作指导9完成门店会计安排的其他工作按时按要求完成其他责任提高思想意识，举报不良行为，维护公司利益性别男女均可年龄30岁以下专业会计学学历大专以上资格证书会计证工作经验1年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识财务管理、管理学根底、会计管理熟练掌握计算机应用根底熟悉实务知识会计电算化、营销知识、药品管理知识了解职务能力1．较好的语言、文字表达、协调、沟通能力2．快速的数字计算及应变能力，记忆力强3．良好的观察、分析、总结、判断、决策能力4．独立处理问题的能力要求特质开展方向会计补充信息熟悉门店营运流程门店出纳任职资格职务说明书职位名称：文员说明书编号NO：006职位编号MD-DZS-04门店部门定员

1人组

别

店长室直接上级店长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1全面负责门店综合行政工作工作认真细致，坚持原那么，遵守制度，责任心强21．工作到位，准确及时2．存档严密，管理妥善3负责门店人事招聘和员工行政人事管理工作1．按门店需求和岗位要求招聘员工2．确保员工后勤工作及时到位4负责门店会议的组织和安排工作流程管理，落实会议要求5按需采办，落实低本钱运营管理策略6发现问题，督导改善，监督执行71.按流程使用，落实相关记录2.确保帐实相符8配合店长，上传下达，完成其他任务按时按要求完成其他责任性别女性年龄35岁以下专业文秘、计算机管理学历中专以上资格证书文秘资格证书工作经验1年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识根底医学、公共卫生与预防医学熟悉了解实务知识公共关系管理，档案管理，行政人事管理，计算机二级操作，国家药品管理法规及GSP相关要求熟练掌握职务能力1．良好的语言表达能力和沟通协调能力2．一定的方案能力3．一定的观察、分析、总结、判断能力特质工作细致，具备对工作的组织安排、沟通协调能力，有较强的工作责任心开展方向行政店助补充信息熟悉门店运营流程文员任职资格职务说明书职位名称：系统维护员说明书编号NO：007职位编号MD-DZS-05门店部门定员1人组

别店长室直接上级店长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1负责门店信息系统的维护和管理保障系统运转正常2负责门店信息系统的改善和完善保证数据传输快速、及时、准确3负责对信息系统的缺乏及新需求进行整理、收集1．耐心听取店面意见2．优化流程4协助门店商管课进行数据维护和管理1.确保数据准确、严密2.进、销、存帐实相符5负责培训、指导门店各部门对系统的操作及使用情况的考核1.耐心指导，催促整体业务水平的提高2.发现问题，解决问题6全程参与门店月度、年度盘点工作⒈按规定期限出具数据，积极配合⒉仔细监察，杜绝错误

⒊互相尊重，促进工作7积极完成上级交办的其他工作按时按要求完成其他责任系统维护员任职资格性别男女均可年龄35岁以下专业计算机学历中专以上资格证书计算机技术等级证书工作经验2年以上大型相关行业数据系统维护处理经验必要知识类别种类内容及程度学术知识电子科学与技术、计算机科学与技术、计算机软件与理论、计算机应用技术、根底医学、数据档案管理熟练掌握信息与通信工程、系统工程以及国家药品管理法规、GSP相关条例熟悉实务知识电路与系统的维护、计算机网络的维护熟练掌握会计学了解职务能力1．一定的开发和编程能力，精通数据库的运用2．独立处理系统技术问题的能力3．良好的电脑操作能力要求特质能适应高强度工作，服从性好，保密意识强开展方向子公司信息主管补充信息熟悉门店营运流程、物流流程职务说明书职位名称：防损课长说明书编号NO：008职位编号MD-FS-01门店部门定员

1人组

别防损课直接上级店长直接下属防损员工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1遵守公司各项规章制度，落实公司及公司营运部下达的各项规章制度及相关规定1．贯彻执行2．细化操作，促进本课工作开展2负责处理门店防损事故，降低门店无形损耗1．行动迅速，及时处理2．稳妥处理，确保门店营运良性运转，善后处理没有后遗症3．按公司要求上缴处理罚金4．将损失降低到最少5．保障门店人员和财产平安6．维护公司及门店的形象3制定门店防损管理的行动方案和具体方案并定期开展培训和演习1．合理调配人力2．指导工作及时、准确3．发现问题，解决问题4制订门店消防紧急疏散方案和应急措施保障顾客的出入平安和员工正常与非正常情况下上下班工作秩序5负责培训门店防损员的业务知识、专业技能，提高防损员的个人素质，树立良好的防损队伍形象掌控本课员工的工作绩效

防损业务娴熟，提高整体业务水平在维护公司利益的前提下有效提高员工工作积极性61．准确评估本课员工工作状况2．鼓励先进，鞭策落后3．认真听取员工的意见7负责办理门店在当地的消防平安手续及其它相关手续，管理消防设备确保平安手续齐全，对消防设进行日常检测与维护8与公安、消防、派出所、街道居委会等职能部门保持联系，及时解决有关问题9积极、主动、文明装卸，防止人为损坏10催促检查门店人员工作纪律配合门店店助或文员抽查门店员工考勤工作大力倡导全员防损意识2．防止和处理防损偷盗事件11积极完成上级交给的其他工作按时按要求完成任防损课长任职资格性别男女均可年龄35岁以下专业学历中专以上资格证书保安资格证书〔退伍军人优先〕工作经验3年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识管理学熟练掌握根底医学、犯罪心理学了解实务知识熟练掌握擒拿搏斗，相关法律法规了解职务能力1．具有较好的组织管理能力和协调能力2．对于突发事件具备快速应变能力，独当一面3．观察、分析、总结、判断、决策能力4．具备擒拿搏斗能力要求特质开展方向子公司防损专员补充信息熟悉公司整体营运流程

职务说明书职位名称：防损员说明书编号NO：009职位编号MD-FS-01门店部门定员

假设干组

别防损课直接上级防损课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1严守各出入通道，引导客流，合理安排购物车辆的停放，维护岗位周围的秩序和平安1．提高警惕，密切注意周围的一切可疑情况22．认真有序的指挥车辆进出，引导购物车辆的停放，保证车辆出入畅通3．购物顶峰期疏导客流，确保销售畅通有序2遇到紧急情况机智敏捷维护现场，及时通知课长并做好工作记录3禁止顾客携带购物篮出入卖场，随时整理好岗位附近的购物篮委婉制止，及时整理4凡属本公司物品、设备无出门手续的一律扣留，并将当事人交防损课长处理工作到位、准确及时5严格检查门店清理出卖场的垃圾，凡属公司商品不管是否正品，一律不得带出制止并弄清原由，必要时记录在案交课长处理6认真检查顾客收银小票与实物是否相符，发现有漏交、少交、偷盗现象及时制止，并上报防损课长1．仔细检查，杜绝错误2．处理稳妥，没有后遗症3．如实汇报，及时反映7维护收银台的正常秩序，禁止无关人员在收银台周围逗留，并帮助顾客消磁2．热情主动进行消磁处理并做好解释工作8严禁顾客携带公司所禁止的物品进入卖场并催促顾客至寄包处存放耐心解释，及时制止9严格检查进出人员的工号卡，凡不属本公司员工一律不得从员工通道进出卖场仔细检查，秉公执行10无论购置与否，严禁员工携带私人物品及公司商品进出卖场1．仔细检查，秉公执行2．发现问题，解决问题111．反响迅速，果断制止2．保障平安12尊重女性，严谨慎重13标准、公平、公正、有效14主动、文明、积极，按流程操作15积极完成上级交待的其他工作按时按要求完成任防损员任职资格性别男女均可年龄35岁以下专业学历高中以上资格证书保安资格证书〔退伍军人优先〕工作经验1年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识熟练掌握根底医学、犯罪心理学了解实务知识熟练掌握擒拿搏斗，相关法律法规了解职务能力1．一定的协调能力2．快速的应变能力3．良好的观察能力4．有擒拿搏斗能力要求特质开展方向防损课长补充信息熟悉门店营运流程

职务说明书职位名称：效劳课长说明书编号NO：010职位编号MD-FW-01门店部门定员1人组

别效劳课直接上级店长直接下属用药咨询员、企划员、大宗业务专员、播音员、存放员、水电工、保洁员、导购员工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1组织学习?门店顾客效劳手册?并严格按要求操作，树立门店优良的效劳形象门店效劳形象的树立和提升2安排本课的日常管理，组织相关培训和考核员工效劳沟通技能娴熟鼓励先进，鞭策落后，有效提高员工工作积极性3认真妥善处理顾客的投诉事件1.检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理比拟棘手的顾客效劳问题；2.处理稳妥，没有后遗症4负责操作顾客退换商品流程，执行折扣折让权限严守退换商品权限密码，按制度和授权标准操作5负责安排顾客用药咨询1．热情，准确、平安2．仔细核对，杜绝错误6负责安排店内水电设施的维护保障门店正常后勤动力7负责安排社区活动加强与门店所在地方居民的沟通，提升市场份额8负责开拓大宗业务市场，开展集团购置客户提高客单价，培养忠实客户群体9负责门店营业时间内顾客存取物件和播音工作的安排1．热情、快速、准确2．制度化、流程化、效益化10负责与供给厂商协调合作最大程度为门店合理争取可利用资源促销活动规划和执行促销赠品的管理11顾客意见登记、缺〔退〕货记录、非药品赠品发放记录、场内外促销活动等相关记录的收集整理及回复及时、完整、准确、诚信12负责安排门店销售现场和办公区域的卫生工作确保购物现场和办公区域环境干净整洁13积极完成上级交代的其他工作按时按要求完成效劳课长任职资格性别男女均可年龄25-40岁专业医药学学历大专以上资格证书工作经验2年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识公共关系管理、管理学、根底医学熟练掌握实务知识?消费者权益保护法?、国家药品管理法和GSP相关条例熟悉职务能力1．良好的语言和文字表达能力以及沟通协调能力2．对突发事件的应变能力3．记忆力强，敏锐的观察、分析、总结、判断、决策能力要求特质热情，耐心，原那么性，保密性开展方向店长助理、店长补充信息熟悉门店营运管理流程

职务说明书职位名称：效劳专员说明书编号NO：011职位编号MD-FW-02门店部门定员

假设干组

别效劳课直接上级效劳课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1听取并处理顾客买错药、收银错误、商品不良反响以及缺货等问题的投诉根据情况，准确判断，及时处理，不留后患药品质量问题向质量负责人及时反映3．缺货投诉记录，及时上报商管课〔采购部〕并将结果反响给顾客2听取并处理顾客对价格过高的投诉，接待来访顾客1．耐心听取投诉，记录顾客对价格的意见2．价格信息由效劳课和商品课及时准确调查取证；3．迅速

向课长、店长汇报3卖场现场设立顾客意见簿收集和整理顾客意见向课长汇报4负责对促销品〔非药品〕的发放赠品严格管理，领用、发放有准确记录〔热情接待、准确发放、记录存档〕5积极完成上级交代的其他工作按时按要求完成其他责任效劳专员任职资格性别男女均可年龄25岁以下专业心理学、医药学学历中专以上资格证书工作经验1年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识公共关系管理、根底医学熟练掌握实务知识消费者权益保护法、国家药品管理法和GSP相关条例熟悉职务能力1．良好沟通协调能力2．迅速应变能力3．记忆力好，敏锐的观察、分析、总结、判断能力要求特质耐心、热情，原那么性强开展方向效劳课长补充信息熟悉门店营运流程职务说明书职位名称：用药咨询员说明书编号NO：012职位编号MD-FW-03门店部门定员

2-3人组

别效劳课直接上级效劳课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1严格遵守公司及门店的相关规章制度，工作认真细致，条理清楚，责任心强熟知药品销售的各项管理规定2热情接待顾客用药咨询;把握原那么和分寸，正确处理公司与消费者之间关系，指导顾客合理用药，保证平安有效服用药品耐心听取顾客意见，使顾客满意、公司满意3协助处方审核工作，确保顾客用药平安不发生用药平安事故4协助社区活动的开展积极主动、热情耐心5积极完成上级交待的其它工作按时按要求完成其他责任用药咨询员任职资格性别男女均可年龄35岁以上专业医学学历大专以上资格证书具助理执业医师以上资格，医师职称工作经验5年以上临床工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识根底医学、临床医学、公共卫生与预防医学、中医学、中药学、中西医结合、药学熟练掌握实务知识公共关系管理、国家药品管理法规，GSP相关条例熟悉职务能力1．记忆力强，良好的语言表达、沟通协调能力2．业务知识熟练3．快速的应变能力要求特质热情、工作原那么性强开展方向效劳课长补充信息熟悉门店营运流程

职务说明书职位名称：企划员说明书编号NO：013职位编号MD-FW-04门店部门定员1人组

别效劳课直接上级效劳课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1协助公司开展门店促销活动，在店长授权下与厂家洽谈促销资源，开展促销业务，店内广告资源的开发与利用准确执行公司的促销方案

为门店最大限度争取可利用资源不断总结促销经验，完善活动方案，确保促销与销售成正比2负责门店小型促销方案的撰写与具体实施，并催促检查促销活动的具体操作以最少的费用到达最好的促销效果方案具体细化，具备可操作性3负责各种促销活动的效果分析与总结评估如实汇报，及时反响，迅速调整4收集、整理各种市场信息，并及时反响回公司企划部，按规定填报各种企划报表与资料主动安排，准确及时，积极调整5作为门店兼职社区专员，负责社区调查工作，组织和安排相关活动，日常与社区居民加强沟通，协助门店社会监督员会议的召开开发社区活动思路，每月进行活动总结和方案制订行之有效的业绩提升措施，在稳定消费群体的同时挖掘消费潜力6负责本门店POP等小型平面手工美术资料的设计与绘画及时处理，确保按时按量完成方案有创意7负责本门店赠品管理及局部广告的发布联系秉公办事，原那么性强8积极完成直接上级交待的其它工作按时按要求完成其他责任企划员任职资格性别男女均可年龄20—28岁专业美工、设计等学历中专以上资格证书专业等级证书工作经验1年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识速写、素描、色彩、工艺美术熟练掌握实务知识广告制作、计算机操作熟练掌握职务能力1．电脑设计能力2．创新能力要求特质具有药品营销创意，创新能力较强开展方向子公司企划主管补充信息熟悉门店营运流程

职务说明书职位名称：大宗业务专员说明书编号NO：014职位编号MD-FW-05门店部门定员

1人组

别

效劳课直接上级效劳课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1严格执行公司的顾客效劳准那么和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、准确、快速的效劳维护门店优质效劳形象2负责接待日常的大宗购物的订货、备货、出货等事宜接待顾客并协助顾客办理预付货款的手续3建立重点客户档案，定期拜访4如期完成门店大宗业务销售指标5积极完成上级交代的其他工作按时按要求完成其他责任大宗业务专员任职资格性别男女均可年龄35岁以下专业药学、经济管理学学历中专以上资格证书工作经验2年以上药品营销工作经验，有销售网络者优先。必要知识类别种类内容及程度学术知识根底医学、公共卫生与预防医学、?消费者权益保护法?熟练掌握实务知识公共关系学、国家药品管理法规、GSP相关条例熟悉职务能力1．较好的语言、文字表达、协调、沟通能力2．一定的应变能力3．一定的观察、分析、总结、判断、决策能力4．独立处理问题的能力要求特质较强客户关系能力，精明，具备谈判技巧，工作责任心强烈开展方向效劳课长补充信息熟悉门店营运流程职务说明书职位名称：播音员说明书编号NO：015职位编号MD-FW-06门店部门定员1人组

别效劳课直接上级效劳课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1负责播放背景音乐按?门店顾客效劳手册?执行2按时播放迎宾、送宾〔曲〕词按时按要求清晰播放3认真学习并执行公司对播音效劳体系的相关要求热情，准点播报4厂商促销信息的收集整理播报主动听取厂商合作意见，奠定销售根底5积极完成直接上级交待的其它工作按要求完成其他责任播音员任职资格性别女性年龄28岁以下专业医药学、新闻专业、文秘专业学历高中以上资格证书工作经验1年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识根底医学熟悉实务知识国家药品管理法律法规、GSP相关条例熟悉了解职务能力1．良好的文字整合功底2．良好的语言表达能力3．一定的沟通协调能力要求特质普通话标准，音质甜美，工作责任心强开展方向效劳课长补充信息熟悉门店营运流程

职务说明书职位名称：存放员说明书编号NO：016职位编号MD-FW-07门店部门定员2-3人组

别效劳课直接上级效劳课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1热情接待，依据?门店顾客效劳手册?，快速准确存取物件热情、快速、准确无误2答复顾客询问的事件耐心、诚恳3搞好责任区卫生清洁4积极完成上级交待的其它工作按时按要求完成其他责任存放员任职资格性别男女均可年龄30岁以上专业学历高中以上资格证书工作经验1年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识根底医学了解实务知识国家药品管理法律法规、GSP相关条例熟悉了解职务能力1．语言表达能力2．一定的沟通协调能力要求特质形象气质可，有耐性，工作责任心强开展方向效劳课长补充信息熟悉门店营运流程职务说明书职位名称：门店水电工说明书编号NO：017职位编号MD-FW-08门店部门定员1人组

别效劳课直接上级效劳课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1全面负责门店水电后勤等设施设备的维护和修缮保障后勤动力正常2协助门店完成场内场外商品促销活动正常供电，确保舞台灯光、音响等运转正常3办公设施设备的维修和养护按流程操作，延长设备使用年限4门店停电、水管爆裂等突发事件的应急抢修工作及时维修，瞬时恢复，将门店损失降至最低5积极完成上级交待的其它工作按时按要求完成其他责任门店水电工任职资格性别男性年龄40岁以下专业电工学历中专以上资格证书专业等级证书工作经验2年以上相关工作经验类别学术知识种类电器维修、电路检修内容及程度熟练掌握根底药学、GSP法律法规熟悉实务知识水电维修操作实务掌握职务能力一定的沟通能力，动手能力强要求特质细致、稳重，具备良好的效劳意识开展方向效劳课长补充信息熟悉卖场陈列和门店营运流程职务说明书职位名称：门店保洁员说明书编号NO：018职位编号MD-FW-09门店部门定员1-2人组

别效劳课直接上级效劳课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1按?门店行政管理手册?要求，全面负责卖场和办公区域的卫生及整洁工作清洁、整齐、标准2随时维护门店现场卫生及时、高效3门店收货现场的后续整理工作主动、准确、及时4积极完成上级交待的其它工作按时按要求完成其他责任门店保洁员任职资格性别男女不限年龄45岁以下专业学历高中以上资格证书工作经验1年以上相关工作经验类别种类内容及程度学术知识根底药学、GSP法律法规熟悉实务知识标准化操作的劳动技能掌握职务能力一定的沟通能力，动手能力强要求特质细致、稳重，具备良好的效劳意识开展方向补充信息熟悉卖场区域划分职务说明书职位名称：门店导购员说明书编号NO：019职位编号MD-FW-10门店部门定员2-4人组

别效劳课直接上级效劳课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1每日营业开始和结束时站立于卖场大门两侧迎送顾客着装整齐，披挂效劳绶带，面带微笑，标准化的手势和语言2协助老年顾客完成商品的购置主动搀扶，细心咨询，提供尽可能多的附加效劳3引导顾客进行商品的了解和选择主动、热情，平安理性的推荐4医疗器械的功能介绍和试用效劳主动、准确，提供便利的效劳5积极完成上级交待的其它工作按时按要求完成其他责任门店导购员任职资格性别男女不限年龄28岁以下专业医药学、营销学学历中专以上资格证书药品销售人员培训证工作经验1年以上药品零售工作经验类别种类内容及程度学术知识根底药学、临床医学、药学、中西医结合、公共关系处理熟悉实务知识国家药品管理法规、GSP相关条例、门店商品结构、陈列布局、消费心理学掌握职务能力1．形象大方，声音甜美，具有亲和力2．热情细致，严谨自律，具备良好的沟通协调能力3．熟悉卖场区域划分，商品知识丰富，专业效劳意识强4．代表门店良好的销售形象要求特质细致、稳重，具备良好的效劳意识开展方向效劳课长补充信息熟悉门店营运流程职务说明书职位名称：收银课长说明书编号NO：020职位编号MD-KJ-03门店部门定员1人组

别店长室直接上级门店会计直接下属收银员工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1全面负责收银课的工作，严格遵守公司各项规章管理制度，严格保密授权密码保障前台收银正常运作2积极组织培训员工学习相关技能，为顾客提供优质的效劳保证员工收银业务娴熟，能独立处理一般收银系统故障，提高整体业务水平3负责本课员工全面考核工作执行制度，落实奖惩4严格收银现金管理，催促收银员保证现金平安

处理稳妥，没有平安隐患5确保日收银工作所需物品的供给工作到位、准确及时6月度盘存负责组织安排收银课组的数据录入和核对工作组织合理，人员安排到位，按时按质按量完成7积极完成上级交办的其他工作按时按要求完成其他责任收银课长任职资格性别男女均可年龄35岁以下专业会计学、管理学学历大专以上资格证书工作经验2年以上相关工作经验类别学术知识种类管理学根底、财务会计内容及程度熟练掌握财务管理、货币银行学、计算机应用根底、根底药学熟悉实务知识收银操作熟悉职务能力1．一定的语言、文字表达和沟通、协调能力2．快速的数字计算及应变能力3．观察、分析、总结、判断能力4．独立处理问题的能力5．一定的人事、组织管理和工作指导能力要求特质细致、稳重，工作责任心及保密意识强开展方向门店会计、店长助理补充信息熟悉门店营运流程职务说明书职位名称：收银员说明书编号NO：021职位编号MD-KJ-04门店部门定员

假设干组

别收银课直接上级收银课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1严格遵守公司各项管理制度，执行商品销售收缴款工作熟练操作，准确收银，确保无误2负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台录入快速，数据准确3唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护消费者权益热情效劳，提供附加价值4营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业额按时缴纳财务，严禁携公款回家，假设发生金额缺少或误收假币事故，由当事人自行赔偿1．缴款及时处理，长款上缴短款自负2．仔细检查，杜绝错误5严格现金管理制度，收银员不得私自或为亲友结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款执行门店财务相关管理制度6负责收银设备的清洁、维护工作保障收银设备正常运转7积极完成上级交待的其它工作1．按时按要求完成2．操作执行原那么性强其他责任收银员任职资格性别男女均可年龄25岁以下专业会计学、计算机学历中专以上资格证书工作经验1年以上相关工作经验类别学术知识种类财务管理、会计制度设计内容及程度熟练掌握计算机应用根底、根底医学，药学熟悉实务知识收银操作熟练掌握职务能力1．一定的语言、文字表达、协调、沟通能力2．快速的数字计算及应变能力3．观察、分析、总结、判断能力4．熟练的操作能力，识别假钞的能力要求特质细致、稳重，效劳意识强开展方向收银课长补充信息熟悉卖场陈列和门店营运流程

职务说明书职位名称：开票员说明书编号NO：022职位编号MD-KJ-05门店部门定员

假设干组

别收银课直接上级收银课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1仔细检查，据实开具，不得错开、漏开或多开2耐心答复顾客询问事件热情、准确、细致、耐心3妥善保管好发票保证发票平安4搞好责任区卫生干净整洁其他责任开票员任职资格性别男女均可年龄25岁以下专业学历高中以上资格证书工作经验1年以上相关工作经验类别学术知识种类药品分类法律法规、医保定点药品目录内容及程度了解掌握实务知识财务根底熟悉职务能力1．较好的语言、文字表达和记忆力2．快速的数字计算及文字书写能力3．操作应变能力要求特质耐心、热情，责任心强开展方向收银员、收银课长补充信息熟悉卖场陈列和营运流程

职务说明书职位名称：西药课长说明书编号NO：023职位编号MD-XY-01门店部门定员

1-2人组

别

西药课直接上级店长助理直接下属营业员、仓管员、审方员工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1全面负责本部门的日常管理工作保障本课日常工作正常开展2严格遵守和贯彻落实公司的经营宗旨和各项规章制度，团结和组织本部门人员，为顾客提供优质的售前、售中和售后效劳促进本部工作开展2．合理调配人员，保障完成任务34接受门店质量负责人的工作领导，负责安排在柜在库西药的养护工作，严格按GSP要求操作进行，确保质量符合要求如实汇报，及时反映2．接受上级意见及工作指导5协助商管课的工作，负责为西药商品信息(品规品种、价格等)的分析提供卖场数据并及时依据分析结果调整现场销售指导工作，及时准确2．发现问题，解决问题

6协助店助按公司要求执行门店物价标准准确及时7完成上级交办的其他工作按时按要求完成其他责任西药课长任职资格性别男女均可年龄40岁以下专业医药学学历大专以上资格证书药品销售人员培训证工作经验2年以上药品销售工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识根底医学、药学熟练掌握公共关系管理了解实务知识熟练掌握计算机、网络及办公设备操作熟悉职务能力1．良好的语言、文字表达、协调、沟通能力2．一定的方案和组织能力3．观察、分析、总结、判断、决策能力4．独立处理问题的能力5．数据分析应用能力6．人事管理及组织才能、工作指导能力特质较强沟通协调及管理能力开展方向店长助理、店长补充信息门店营运综合流程标准

职务说明书职位名称：西药营业员说明书编号NO：024职位编号MD-XY-02门店部门定员

假设干组

别

西药课直接上级西药课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1认真执行?药品管理法?及GSP相关规定业务知识娴熟，贯彻执行2严格遵守公司规章制度自觉自律，严谨有序3熟悉西药管理区域内商品陈列要求，分区分类摆放，负责柜台清洁整理和标签价码对应等工作工作到位、准确及时4负责向顾客正确推介OTC药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药平安执行“首问责任制〞原那么理性推荐，确保消费者合理平安用药5西成药执行单〔双〕轨制销售的药品中，处方药按处方复核制度双签名，保证无过失事故杜绝平安事故6负责相关西药柜台药品效期内销售，负责外包装完整性及时养护，发现问题，解决问题7负责顾客效劳投诉的前期处理工作

耐心听取顾客意见和建议8负责将商品信息和在柜药品短缺情况上报西药课长及时准确汇报9对责任区内的药品数量帐实相符负责仔细检查，防止过失10认真做好责任区内卫生工作;保持清洁11积极完成上级交待的其它工作按时按要求完成其他责任性别男女均可年龄30岁以下专业医药学学历中专以上资格证书药品销售人员培训证工作经验1年以上药品销售工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识根底医学、临床医学、药学、中药学熟练掌握实务知识国家药品管理法规、GSP相关规定、公共卫生与预防医学、中西医结合熟悉职务能力1．良好的语言表达和沟通能力2．较好的观察、判断能力3．主动自觉完成任务的能力特质热情、耐心、工作责任心强开展方向西药课长补充信息熟悉门店营运流程西药营业员任职资格

职务说明书职位名称：西药仓管员说明书编号NO：025职位编号MD-XY-03门店部门定员

1-2人组

别

西药课直接上级西药课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1严格按GSP要求及公司暂存库管理规定开展工作药品严格分库分区存放，确保储存条件到达养护要求2配送中心的西药来货后，验收上柜后剩余商品存放暂存库，由仓管员验收，入库登记，并填写入库单遵守操作流程，保管得当3收货、返仓流程明确保证库区帐实相符4负责卖场柜台的常规补货按时按要求补充到位5作为门店兼职西药养护员，接受质量负责人的技术指导，全面负责门店经销的西药品种的质量养护工作按“三三四“原那么循环养护门店的西药6及时完成，确保帐实相符7保证库区卫生清洁保持清洁8到现场巡视，及时发现缺货情况随需随补，准确及时9完成上级交代的其他任务按时按要求完成其他责任性别男女均可年龄40岁以下专业医药学学历中专以上资格证书药品保管人员培训考核工作经验1年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识根底医学、药学、仓库管理学熟练掌握实务知识公共关系管理、计算机应用、国家药品管理法和GSP实施条例了解职务能力1．具备一定的语言表达能力和协调沟通能力2．具备良好的方案及数据分析应用能力3．具备观察、分析、总结、判断能力特质身体素质好，工作严谨细致，有强烈的工作责任心开展方向商管员、西药课长补充信息门店综合营运流程西药仓管员任职资格职务说明书职位名称：西药审方员说明书编号NO：026职位编号MD-XY-04门店部门定员

1-2人组别

西药课直接上级西药课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1业务知识娴熟，按要求贯彻执行2严格遵守公司规章制度自觉自律，严谨有序3熟练掌握西药中处方药的常规用量、药品别名、使用禁忌等仔细检查，细致核发，杜绝事故4西药处方调配核发之前，审方员严格审查医师为患者开出的处方，假设发现处方填写不清、超剂量或药品使用禁忌拒绝调配，合格的处方经审方人签字后即可交计价员计价收费详细询问，对症发药；耐心解释，期望得到顾客谅解5审方着重审查以下工程：①患者姓名、年龄、性别、医保用药、处方日期、医师签字等是否清楚，公费者需查验公费证与号码②药名书写是否清楚准确，剂量是否超出正常量，对儿童、妇女及年老体弱者尤需注意⑤处方中所列举的药物在本门店是否齐备等耐心细致快速，确保审查正确，及时将短缺品种信息汇报西药课长6完成上级交代的其他工作按时按要求完成其他责任对西成药处方的审方、调配、复核工作负全责，指导药品使用，确保用药平安有效。西药审方员任职资格性别男女均可年龄25岁以上60岁以下专业西医、中西结合学历大专以上资格证书，通过药品销售人员培训考核工作经验3年以上正规药品销售经验必要知识类别种类内容及程度学术知识根底医学、临床医学、公共卫生与预防医学、西医学、中西医结合药学熟练掌握实务知识GSP相关条例熟练掌握计算机、网络及办公设备操作熟悉职务能力1．良好的语言表达和沟通能力2．快速观察、判断能力3．专业知识熟练特质原那么性强，对药品管理法规的有一定掌控能力开展方向西药课长补充信息熟悉门店营运流程

职务说明书职位名称：中药课长说明书编号NO：027职位编号MD-ZY-01门店部门定员

1人组

别

中药课直接上级店长助理直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1全面负责本部门的日常管理工作，完善操作流程，高效效劳于顾客保障日常工作正常运营，满足顾客需求2严格遵守?门店顾客效劳手册?，贯彻执行各项规章制度，团结和组织本部门人员，为顾客提供优质的售前、售中和售后效劳1．熟悉公司的规章制度，促进本部工作开展2．

合理调配人员，确保各项工作的准时完成3负责组织中药商品的请货、上货等工作库存合理，门店品种齐全、陈列美观，满足顾客需求4接受门店质量负责人的工作领导，严格按GSP要求进行管理确保中药商品的质量符合要求库存商品的日常养护符合要求中药饮片销售及库存做好正名正字，处方调配符合流程要求4．库管严格按GSP要求执行5负责中药商品信息(品种、价格等)的分析及反响发现问题，解决问题

6完成上级交办的其他工作按时按要求完成其他责任性别男女均可年龄45岁以下专业中药学学历大专以上资格证书药品销售人员培训证工作经验2年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识根底医学、中药学、中药鉴定学熟练掌握公共关系管理了解实务知识GSP相关条例熟练掌握计算机、网络及办公设备操作熟悉职务能力1．良好的语言、文字表达和沟通、协调能力2．一定的方案和组织能力3．观察、分析、总结、判断、决策能力4．独立处理问题的能力5．良好的人事管理、工作指导能力特质较强沟通协调及管理能力开展方向店长助理、店长补充信息门店营运综合流程标准中药课长任职资格

职务说明书职位名称：中药营业员说明书编号NO：028职位编号MD-ZY-02门店部门定员

假设干组

别

中药课直接上级中药课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1认真执行?药品管理法?及GSP相关规定业务知识娴熟，贯彻执行2严格遵守公司规章制度自觉、严谨、有序3熟悉中药管理区域内商品分类摆放，熟练掌握饮片正名正字和处方别名，负责标签价码对应一致等工作准确销售，杜绝事故4负责向顾客正确介绍中药的功能主治、用法用量和使用禁忌等相关知识，按GSP要求销售保证用药平安5中药配方坚决执行处方调配制度，执行审方、计价、调配、复核、包装、发药等六个程序，按处方复核制度双签名保证无过失，杜绝事故发生61及时养护，发现问题，解决问题7负责顾客效劳投诉的前期处理工作耐心听取顾客意见和建议8负责将商品信息和在柜药品短缺情况上报中药课长及时准确汇报9对责任区内的药品数量帐实相符负责仔细检查，防止过失10认真做好责任区内卫生工作保持清洁11积极完成上级交待的其它工作按时按要求完成其他责任中药营业员任职资格性别男女均可年龄45岁以下专业中医学、中药学学历中专以上资格证书药品销售人员培训证工作经验1年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识根底医学、临床医学、中药学熟练掌握实务知识国家药品管理法规、GSP相关条例熟悉职务能力1．良好的语言表达和沟通能力2．较好的观察、判断能力3．自觉完成任务的能力特质热情、耐心、责任心开展方向中药课长补充信息熟悉门店营运流程

职务说明书职位名称：中药仓管员说明书编号NO：029职位编号MD-ZY-04门店部门定员1-2人组

别中药课直接上级中药课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1严格按GSP要求及公司暂存库管理规定开展工作药品严格分库分区存放，确保储存条件到达养护要求2热情接待配送中心送货人员，认真及时做好来货的复核清点工作，收货后，及时在配送单上"收货"处签名确认后再入库建立台帐1．仔细检查，防止过失2．来货与收货数据准确确保帐实相符按流程执行3对于破损商品当场拒收，并开具门店退货单将商品退回配送中心，核对配送中心开出的?配送返仓单?，签名确认24小时内核查清楚，门店和配送同步调整帐目4处理稳妥，确保出库销售平安，没有后遗症5作为门店兼职中药养护员，接受质量负责人的技术指导，全面负责门店经销的中药贵细及饮片的质量养护工作按“三三四“原那么循环养护门店的中药6及时完成，确保帐实相符7负责卖场的补货及时按需满足补货要求8保证库区卫生清洁保持清洁9完成上级交代的其他任务按时按要求完成其他责任性别男女均可，男性优先年龄35岁以下专业中药学、中医学学历中专以上资格证书药品保管人员培训考核工作经验1年以上相关工作经验必要知识类别种类内容及程度学术知识药学、中药学、仓库管理学熟练掌握实务知识国家药品管理法规及GSP相关条例了解职务能力1．语言表达能力和协调沟通能力2．一定的方案和数据分析应用能力3．观察、分析、总结、判断能力特质身体素质好，工作严谨细致，有强烈的工作责任心开展方向中药课长补充信息熟悉门店营运流程中药仓管员任职资格职务说明书职位名称：中药审方员说明书编号NO：030职位编号MD-ZY-03门店部门定员

1-2人组

别

中药课直接上级中药课长直接下属工资级别

月薪标准

审

核

批

准

序号工作内容工作标准1业务知识娴熟，按要求贯彻执行2严格遵守公司规章制度自觉自律，严谨有序3熟练掌握处方