护理文化建设与团队执行力讲座课件

护理文化建设与团队执行力定义护理文化：

是护理组织在特定的护理环境下，逐步形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相适应的制度载体的总和。一文化建设：增强团队精神和凝聚力护理文化是医院文化重要组成部分。护理文化是信念、习惯、规范、行为准则等精神因素的综合。护理文化内容包括：精神文化建设、物质文化建设、制度文化建设。统一护理文化建设总体思路。﹡始终以中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观为指导思想。﹡应把握的几个问题：正确的教育导向、人本观念、服务理念、规章制度……﹡以物质、精神、制度文化方面的建设丰富护理文化建设的内容。注重培养护理人员的主人翁意识，注重用军营文化和医院文化塑造护理人员统一的意志和无私奉献的精神。最大限度统一贡献个人理想医院整体目标二创新文化打造积极向上的氛围创新文化可以培育一支具有活力的护理团队，创新的核心是转变护士的观念。让护士们变被动工作为主动工作，积极参与各项护理改革活动。设立了金点子奖，提倡、鼓励护理人员在工作中独立思考和敢于怀疑，为护理工作出谋划策，而不是被动地接受管理。确定目标强化服务意识不断提高护理团队的执行力三品牌文化，打造护理服务品牌

成立服务质量改进检查组，制定了护理优质服务考评标准，将护理服务工作具体化和量化。军人全程服务质量仪容仪表服务态度服务礼仪护理服务及时性每季度检查实行责任组长竞聘上岗制度。各科室制定严格的参选条件和竞聘上岗流程，层层把关，把专科技术好，管理能力强，有责任心的护士放到责任护士的岗位上，为患者提供一流的服务。四管理文化营造真诚和谐的工作氛围管理活动自古有之。人性化管理是管理心理学在管理过程中的应用，它反映了管理过程中人心理现象、心理形式及其活动规律，属于人文管理的范畴。人性化管理特征：关系友情化、激励经常化、参与民主化。人性化管理是现代管理的必然趋势。人性化管理是促进患者康复的重要途径人性化管理是护理人员维护身心健康的需要。人性化管理的具体措施。

●提高认识水平，转变管理理念。●实施人文关怀，做好护理服务工作。●实行科学管理，提高护理管理效能。构建有活力的护理团队执行力文化，从我们自身考虑，就是要打造真诚和行为适当的护理管理核心，和护士长建立有效的沟通渠道。管理人员要用自己的真诚、乐观和自信去感染周围的人，工作对“事”不对“人”。2当发生不协调时，我们应该“求大同、存小异”，多找共同点，以情感人、以理服人、以制度约束人。3真正的沟通应该是在平等地位上开诚布公地面对面的交流，是双向互动的。1五制度文化：公开、透明护理文化是通过规章制度、护理常规来实现的。建立健全的护理规章制度和护理常规是护理文化内涵建设的重要内容。建立完善规章制度，充分发挥制度文化的作用：

●规范作用●协同作用●保障作用●约束作用21护理文书环节控制及终末质量检查组危重病人护理质量检查组病区质量管理组门急诊、手术室、供应室质量控制组

护理质量考评组制度建设始终是护理管理的重中之重。急救物品、常规物品消毒质控组形成三级护理质量监控体系，每月或每季度对护理质量进行全面检查和监控。规章制度的贯彻执行，公开、透明：

●建立健全三级（或二级）护理管理体制。●认真执行护理核心制度：分级护理制度、值班及交班制度、临床科室查对制度、手术室查对制度、供应室查对制度。●规章制度贯彻落实“六字法”：勤、严、深、先、帮、公。六多重激励：竞争、效益和精神24运用激励机制护理管理、护理质量与综合目标考评责任制挂钩奖惩制度始终公开、公正、公平建立多重激励机制，运用竞争激励、效益激励和精神激励鼓励护士们争先创优。理论、操作第一名的护士与绩效工资挂钩奖惩结合、以奖励为主、表扬为主加强内部沟通，增强护士竞争创优精神：

●开展竞赛活动，开发工作热情●组织集体活动，增强团队活力

……

七责任授权：发挥护士个体优势

让各级护理人员明确地了解自己的职责和管理人员的期望。

护理部注重挖掘每个护士长的潜力

护理部护士长护士护士长注重发挥每个护士的特长

每一位护士的个体优势得到充分发挥

骨干护士护士长晚夜查房

护理管理培训班

科室的护理管理工作

恰当的责任授权可以强化护理人员的参与意识，责任意识，正确理解工作中的管理措施和管理目标，提高护理团队的执行力。加深对护士的了解，善于团结不同个性的护士，重其长，尽其用：

●爱好学习、专业技术熟练的护士负责科内业务学习；●善于讲课、带教学生的护士负责实习带教；●无菌观念强的护士负责抢救仪器、药品的管理，及消毒隔离工作；

……八沟通文化营造和谐的就医环境沟通是一种能力，是人与人之间进行信息交流的一种有目的的活动。沟通是现代护患关系的奠基石，护患沟通是重要的医疗行为。要求护士掌握优美的语言，在护理活动是护患沟通的基础上展现语言美。从入院询问患者资料开始：

◆以晨间护理加深护患关系；

◆以过硬的技术操作作为沟通主要纽带；

◆以午间护理争取护患沟通的最佳时机；

◆以晚间护理营造温馨的沟通氛围；

◆以出院指导巩固沟通成效。安全文化建立有力的安全屏障九安全文化是护理文化的组成部分和精髓。建立一种积极的安全文化，才能营造引人安全氛围，不断提高护士综合素质。建立护理安全管理网络，以护理部、护士长及护理骨干为主体，全院护士人人参与。加强护理安全教育，牢固培养风险意识。加强专业素质培训，提高风险防范能力。严格制度管理。规范护理文书书写。加强医院感染的防控措施。谢谢！PPT制作思路及技巧37调研后，发现大家在PPT制作过程中的主要问题有如下几类：逻辑结构问题制作技巧问题辅助呈现问题38学习目标：PPT内容：逻辑性强，清晰度高PPT版面：主题鲜明，整洁美观PPT动画：理解功能，方便呈现39PPT内容如何更有逻辑性？PPT内容逻辑化原理PPT内容逻辑化基本格式40PPT的逻辑性PPT应用场景产品展示内部培训工作汇报销售提案41PPT的逻辑性讨论：请同事为我们做个公司介绍，听听看你都记住了什么？小要求：1、在台下的领导都是第一次听汇源吉迅的公司介绍；2、听完后，每人请写下你记住的关键词和对公司的印象。42PPT的逻辑性PPT：如何确定主题方向和逻辑结构呢？43PPT的逻辑性目标分解目标如何达到的方法首先，从目的出发其次，分角度去拆解最后，从各角度去思考44PPT的逻辑性PPT制作的课件目标：教会学员PPT制作的方法调研中发现学员需要解决的问题挺多：1、逻辑问题；2、版面问题；3、技巧问题；4、呈现问题‘5、初学者，什么都需要；……根据大多数学员的问题，３小时的课程时间：1、逻辑问题2、版面设计3、部分技巧相应的方法：1、查找合适的案例2、学会相应的方法3、设计讲的思路和顺序122345PPT的逻辑性工作汇报目标：14年营销部门的工作汇报12分解目标业务情况客户维护情况内部管理情况3如何达到的方法汇总相关业务数据汇总14年的相关客户信息并分类汇总14年的内部人员配置及管理情况46PPT的逻辑性金字塔原理在PPT制作中的应用主论点分论点A分论点B分论点C子论点1子论点2子论点3子论点4子论点5子论点6规则一：主论点对分论点进行概括规则二：同一组的分论点按逻辑顺序组织规则三：同一组的论点必须属于同一范畴47PPT的逻辑性金字塔逻辑结构的有力工具——提炼关键词时间工具地点工具三角工具48PPT的逻辑性时间工具举例14年业务节节高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排紧凑饱和上午、中午、下午高层研讨会议圆满成功会议前、会议中、会议后主题+时间工具关键词试试看！49PPT的逻辑性地点工具14年业务节节高升南区、北区、东区今天的工作安排紧凑饱和办公室、餐厅、会议室高层研讨会议圆满成功接待处、会议室、餐厅主题+地点工具关键词试试看！50举例PPT的逻辑性三角工具14年业务节节高升新产品、老产品、创新产品今天的工作安排紧凑饱和年度总结、会议记录、明年计划高层研讨会议圆满成功时间、人员、流程主题+三角工具关键词试试看！51举例PPT的逻辑性PPT内容完整的基本格式总分总52PPT的逻辑性小练习每组以绩效体系培训为例，在大白纸上按标准格式写出大纲53PPT的逻辑性PPT内容版面如何更美观？关键页的设计如何排版54PPT的美观性关键页设计封面目录页过渡页正文页封底55PPT的美观性关键页设计封面1主标题2副标题3LOGO/公司名称4作者姓名/ID人力资源部王丫丫56PPT的美观性封面设计要素一般是：图片/图形/图标+文字/艺术字；设计要求简约、大方，突出主标题，弱化副标题和作者ID，高端水平还要求有设计感或艺术感；图片内容要尽可能和主题相关，或者接近，避免毫无关联的引用；封面图片的颜色也尽量和PPT整体风格的颜色保持一致；封面是一个独立的页面，可在母版中设计（如母版有统一的风格页面，可在其对应的母版页覆盖一个背景框）。57关键页设计封面PPT的美观性①简单图文型②多图型设计③设计感风范④PNG图片型123458关键页设计封面PPT的美观性59关键页设计封面PPT的美观性人力资源部1致谢2作者信息60关键页设计封底PPT的美观性封底的设计要和封面保持不同，避免给人偷懒的感觉；封底的设计在颜色、字体、布局等方面要和封面保持一致；封底的图片（非指作者照片）同样需要和PPT主题保持一致，或选择表达致谢的图片；如果觉得设计封底太麻烦，可以为自己精心设计一个通用的封底。61关键页设计封底PPT的美观性4①左右图文型②简单设计型③win8风格型④艺术设计型12362关键页设计封底PPT的美观性3页码2页面标识1目录63关键页设计目录页PPT的美观性传统型目录图文型目录图表型目录创意型目录64关键页设计目录页PPT的美观性传统型目录：局部设计出新意，画面不足配上图。65关键页设计目录页PPT的美观性图文型目录：一图一文绝妙配，各种组合显创意。66关键页设计目录页PPT的美观性图表型目录：严谨图表灵活用，信手拈来有创意。67关键页设计目录页PPT的美观性创意型目录：灵感恣肆如泉涌，天马行空想象力。68关键页设计目录页PPT的美观性目录页标识设计的方法是：灵活利用PPT整体风格特征，将页面标识恰如其分地融入目录页当中。方法一：页面标识放在大色块中。69关键页设计目录页PPT的美观性方法二：以边角点缀的形式呈现页面标识。70关键页设计目录页PPT的美观性方法三：页面标识借助其他页面要素融入版面。71关键页设计目录页PPT的美观性PPT页码要求能够自动显示当前页数，因此必须在母版中设计页码，设计的方法是：将找一个有页码的PPT，将其母版中页码所对应的“<#>”符号拷贝到自己PPT需要放页码的母版中对应位置就可以了。72关键页设计目录页PPT的美观性732章节名称1页面标识3章节内容4页码关键页设计

过渡页PPT的美观性74一个PPT中往往包含多个部分，在不同内容之间如果没有过渡页,，则内容之间缺少衔接，容易显得突兀，不利于观众接受。而恰当的过渡页则可以起到承上启下的作用。不仅仅是PPT，一般的书籍、杂志都会有过渡页，或者前者正是借鉴于后者。过渡页的页面标识和页码一般和目录页保持完全的统一；过渡页的设计在颜色、字体、布局等方面要和目录页保持一致（布局可以稍有变化）；与PPT布局相同的过渡页，可以通过颜色对比的方式，展示当前课题进度；独立设计的过渡页，最好能够展示该章节的内容提纲。关键页设计

过渡页PPT的美观性75123①独特设计的过渡页，展示课程纲要；②图文型目录对应的、颜色对比方式的过渡页；③普通目录通过加背景色框的方式形成过渡效果。关键页设计

过渡页PPT的美观性761一级标题2二级标题4LOGO3页码关键页设计

标题栏PPT的美观性77标题栏顾名思义是展示PPT标题的地方。每一个内容页，都有明确的一级标题、二级标题甚至三级标题，仿佛就似网站的导航条一般，这样，可以让PPT的受众能够随时了解当前内容在整个PPT中的位置，仿佛给PPT的每一页都安装了一个GPS，这样，PPT的受众就能牢牢地跟上PPT表述者的思路了。标题栏是一个PPT主要风格的体现，设计要点如下：各章节共同部分在母版中“Office主题”上设置，具体章节标题根据需要选择是否在母版中设置；如果PPT课件逻辑层次较多，标题栏至少要设计两级标题；标题栏一定要简约、大气，最好能够具有设计感或商务风格；标题栏上相同级别标题的字体和位置要保持一致，不要把逻辑搞混。关键页设计

标题栏PPT的美观性781传统型标题栏，微创新（如圆点、二级标题位置）；3网页导航式的标题栏。2一级标题独立背景式设计的标题栏；关键页设计

标题栏PPT的美观性79关键页设计

标题栏PPT的美观性80请各组在大白纸上设计出关键页封面＼封底＼目录页＼过渡页＼标题栏81如何排版幻灯片母版PPT母版的作用美观的排版排版的要素PPT的美观性82如何排版PPT母版打开“视图”，点击幻灯片母版；则会出现母版设计的页面。母版设计什么？字体、间距、LOGO和每页相同的图案。PPT的美观性83边距1行距2段距3如何排版

排版要素距离PPT的美观性84模块对齐2边界对齐1等距分布3如何排版排版要素对齐PPT的美观性85左右对称上下对称如何排版排版要素对称PPT的美观性86PPT动画如何设置方便听众观看？简单动画的个性设计单个对象的组合设计多个对象的组合设计1.1基本缩放的“按字母”发送效果基本缩放基本缩放从屏幕底部缩小基本缩放轻微缩小基本缩放轻微放大基本缩放从屏幕中心放大以上动画一般运用在封面的主标题请点击观看效果PPT的动画设计1.2飞入的“平滑结束”和“按字母”发送效果飞入动画平滑结束自顶部飞入平滑结束自右上部飞入平滑结束自左侧飞入平滑结束自右侧飞入以上动画一般运用在封面的副标题请点击观看效果PPT的动画设计1.3飞入的“弹跳结束”和“按字母”发送效果飞入动画弹性结束自顶部飞入弹性结束自右上部飞入弹性结束自左侧飞入弹性结束自右侧飞入以上动画一般运用在内容页的标题请点击观看效果PPT的动画设计1.4动作路径的“重复”和“自动翻转”效