员工培训第三堂

员工培训第三堂第一页，共十四页，编辑于2023年，星期二学习的基本概念不同角度界定学习成果的概念一、能力角度二、行为角度三、思维角度第二页，共十四页，编辑于2023年，星期二从能力角度界定学习成果以美国学者，R.GAGNEK.MEDKERR.A.NOE为代表，认为学习指对于长久且不属于自然成长过程结果的人的能力的变化与学习成果有关。成果分5类：言语信息、智力技能、运动技能、态度、认知策略。第三页，共十四页，编辑于2023年，星期二学习成果类型能力描述举例言语信息陈述、复述以前储存在大脑里的信息陈述遵守公司安全程序的三条理由智力技能应用可被推广的概念和规则来解决问题并发明新产品设计并编制一个满足顾客要求的计算机程序运动技能精确并按时进行一种体力活动拧螺丝态度选择个人活动方式24小时内回复来函认知策略管理自己的思考和学习过程选择使用三种不同策略来判断发动机故障第四页，共十四页，编辑于2023年，星期二从行为角度界定学习成果以行为学派为代表，认为学习是一种获得知识的过程，的到的经历体验导致持续的行为改变。

通过观察行为来映射出学习的过程。正常人类行为不会无端的改变，改变源于自身体验。

体验分为：自身因素、外在环境案例：美国著名网球课程

第五页，共十四页，编辑于2023年，星期二行为心理学的发展

核心贡献：刺激——反应（S-R）模型

1.巴甫洛夫(Pavrov)性格、古典制约、非自愿反射动作经典条件反射，是一种关联性学习。这种产生制约行为的学习型态被伊万·巴甫洛夫描述为动物对特定制约刺激的反应。最简单的形式，是亚里斯多德曾经提出的接近律，也就是当两件事物经常同时出现时，大脑对其中一件事物的记忆会附带另外一件事物。经典实验：巴甫洛夫的狗第六页，共十四页，编辑于2023年，星期二行为心理学的发展2.约翰·华生J（JohnWaston)

1913年《行为主义者心目中的心理学》文章发表。

1919年《行为主义心理学》出版。对内省技术进行研究。

华生认为，“内省”不能提供可观察的科学的方法。放弃无形的不可见的大脑，转去研究可见的刺激与反应之间的关系。

经典实验：华生的小阿尔伯特

第七页，共十四页，编辑于2023年，星期二行为心理学的发展3.斯金纳（SKINNER）

S-R行为分类2类：应答和操作性行为。应答与生俱来，操作行为则没有已知的刺激，必须经过学习获得，后天得到，强调了后天环境对行为的塑造作用。第八页，共十四页，编辑于2023年，星期二SKINNER箱

经典试验：老鼠偶然按动食物开关，得到食物，老鼠随即得到强化。强化的因素不是开关而是按动开关，被强化后发生的频率明显增加了，操作行为使人有效适应了环境。给强化物下了定义，任何刺激只要增加了反映的概率，它就是强化物。第九页，共十四页，编辑于2023年，星期二管理案例--组织文化与培训：猴子实验

科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿得吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，预设机关对所有猴子进行电击，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，同样会发生对猴子群体的电击。多次尝试之后，众猴只好望“蕉”兴叹。当所有猴子已经不再试图去拿香蕉的时候，实验者让一只新猴子进入房间，换走这房间里原有的一只猴子。新猴子发现香蕉，想尝试爬上去吃的时候，立刻被其他猴子暴打制止。实验继续着，房间里面的猴子逐渐被换掉，直到没有猴子曾经因为去拿香蕉而被电击，甚至电击的机关也取消了，香蕉唾手可得，但却没有一只猴子敢前去享用。------汪丁丁谈图腾与禁忌与被解释的世界及宗教来自《读书》、《IT经理世界》第十页，共十四页，编辑于2023年，星期二思维角度界定学习成果认知主体心理学认为学习的是“思维”，思维过程是非常重要的，也是经得起检验的，而不像行为主义认为的直接观察和检验。两种方法都依赖经验信息，但是信息的分析和处理完全不同。认知的主体思想包括：在研究可观察行为的同时，要研究思维过程；行为是由思维过程决定的，学习认知的结构以达到学习的目的，问题的解决依赖人洞察力和理解力的提高。第十一页，共十四页，编辑于2023年，星期二企业培训中运用的成人学习原理戈特的16条学习原理1.成人通过干来学习2.运用实例3.通过与原有的知识的练习来比较学习的4.在非正式的环境氛围中进行培训5.增添多样性6.消除恐惧心理7.做一个学习的促进者8.明确学习目标第十二页，共十四页，编辑于2023年，星期二9.反复实践10.引导启发式学习11.给予信息反馈12.循序渐进、交叉训练13.培训紧扣学习目标14.良好的初始印象吸引注意力15.要有激情16.重复学习

第十三页，共十四页，编辑于2023年，星期二学习原理的总结

好的学习成果:

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