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文档简介

物业管理公司内部管理制度一、概述物业管理公司是负责管理业主共同享有的公共设施、房屋、土地等财产的专业服务机构。为了保证公司的良性运作，对于公司内部的管理必须严格规范。本文件主要描述物业管理公司内部管理制度，旨在规范公司内部管理流程，提升公司的工作效率和管理水平。二、组织机构公司最高领导机构为董事会，负责公司的战略决策和监督管理职责。总经理为公司的第一责任人，负责公司全面运营管理和日常决策执行工作。行政部门分为人力资源管理部门、财务管理部门、办公室和市场营销部门四个部门。操作部门分为物业管理部门和维修保养部门，主要职责是对物业进行管理、维修保养等工作。三、管理制度1.公司内部沟通公司内部如有新的决策或通知，须通过公司内部邮件全员发送通知。全员会议应在每个季度召开一次，各部门请假须提前在全员会上汇报，有事请假需提前请假并通知上级领导，不得在会议中请假。公司内部群聊须遵守礼貌用语，涉及敏感话题应避免在公司内部群聊中讨论。公司内部个人之间的工作沟通，须通过互联网即时通讯工具（如QQ、钉钉等）进行，不得使用私人手机和非公司授权的聊天工具。2.营销管理市场部门应定期进行市场调研，研究市场需求，提供优质的物业服务。市场部门负责制定预算和市场策略，并向总经理报告。市场部门负责编写销售合同、收款、账目管理、发票管理等工作，负责现金收支台账的管理和结算，并做好相关的账目审核工作。3.财务管理财务部门应严格执行国家财务政策和公司财务管理制度。财务部门负责公司税务的申报与缴纳，保证公司的纳税义务。财务部门负责公司的资金管理，对于公司资金的支出和收入应及时记录，实现公司的资金平衡。4.物业管理物业管理部门应制定规范的物业管理制度，确保物业的安全、卫生、美观等方面的管理。物业管理部门应定期对公共区域如道路、电梯、门禁等进行巡检，确保设施的良好运作。物业管理部门应及时妥善地处理业主提出的物业缺陷及投诉，并妥善保管业主的个人隐私。物业管理部门应根据公司制定的工作要求，认真执行相关工作，确保各项工作的正常运营。5.人力资源管理人力资源管理部门应负责公司的招聘工作，认真筛选和录用具备相关条件的人才。人力资源管理部门应定期对员工的工作进行考核和评估，对考核成绩不合格的员工，应及时纠正或辞退。人力资源管理部门应提供员工规范化的管理及职业发展的培训计划，引导员工实现个人职业目标。人力资源管理部门应制定备案员工档案管理制度，有规定的员工档案管理流程和档案的保密工作。四、结语本文档主要涵盖了物业管理公司内部的管理制度，分别从公司内部沟通、营销管理、财务管理、物业管理和人力资源管理

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