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文档简介

酒店客房预订协议该协议（以下简称“协议”）是由酒店（以下简称“出租方”）和房客（以下简称“承租方”）签订的，旨在规定一系列预订、入住和付款的事宜。以下是协议条款的详细内容：1.预订要求和流程1.1承租方可以通过出租方的官方网站、电话、邮件、APP等渠道进行客房预订。1.2预订时，承租方应提交真实、准确且完整的个人信息，并在确认预订前仔细阅读并同意本协议及出租方的入住规定和要求。1.3预订成功后，出租方将向承租方提供预订确认单，承租方需妥善保管该确认单，入住时凭该确认单进行办理入住手续。2.入住和结算2.1承租方须在入住前按照出租方规定的方式缴纳全部房费和押金。如承租方未能按时缴纳房费，出租方保留取消预订资格的权利。2.2出租方可以根据实际情况对承租方的押金进行扣除，如违反禁止吸烟、损坏房屋设施等规定。2.3承租方办理退房手续时，出租方应当按照出租方规定的方式将扣除押金后的余款返还承租方。3.预订取消或变更3.1由于个人原因取消预订，须在入住日期前提出书面申请，经双方协商，出租方将会依据具体情况对预订费用进行退还或者不予退还。若承租方未办理取消手续而未入住，则出租方有权取消本预订，承租方将支付相应的违约金。3.2预订时的入住日期和期限，只有在得到出租方书面同意后，才可修改。相关修改费用由承租方承担。4.承租方的权益和义务4.1承租方有权享受出租方提供的各项服务及设施，并按照相关规定使用。4.2承租方需保护房屋内所有物品和设施并妥善使用，避免任何形式的损坏。4.3承租方不得在房内从事违法、违规或者带有威胁性、危险性等的行为。4.4承租方应遵守出租方入住规定和要求。5.出租方的权益和义务5.1出租方应当按照出租方规定的标准、服务、保障承租方的入住安全和便利。5.2出租方应及时协调处理承租方提出的疑问或建议，维护承租方的合法权益。5.3当出现不可抗力情景（如天灾、政府行为等）时，出租方有权取消预订并不承担更多的责任，但应按照法律规定退还承租方已经支付的费用。6.争议解决6.1双方如有争议，应进行友好协商。6.2若协商不成，则有权提交有管辖权的人民法院诉讼解决。7.其他7.1协议未规定的事项，应根据有关法律法规及国家有关规定处理。7.2双方

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