服务承诺书模板合集五篇

服务承诺书模板合集五篇服务承诺书篇1

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力气状况

我公司设有特地的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目带给完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建特地的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质准时的售后服务。全部本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务阅历，同时都将参加本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对全部本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。最大限度的保证用户的修理服务要求，在本地服务机构得到满意。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何缘由而造成的设备或部件的损坏，由我公司带给无偿的更换和修理。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护准时、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障修理响应时间

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务恳求，马上做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达修理现场，24小时准时修复故障。保证有充分的备品备件。

4、技术服务方案

一旦中标，本项目的技术服务资料马上纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将根据招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速大路监控系统的顺当实施;系统建成后，系统功能完全满意合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和具体的技术指导;向用户带给具体的技术资料;保证质保期后的技术服务。

5、技术培训方案我方承诺

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不一样层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

服务承诺书篇2

敬重的客户：您好!

感谢您对xx通信的信任和支持!为了爱护您的合法权益，免除您的后顾之忧,深圳市xx通信技术有限公司向您做出下述标准产品销售服务承诺和解释，并在您需要时依此向您供应服务。

一、产品售后保修服务承诺

1、自售出之日起一个月内(含)，假如您购买的`xx通信产品由于质量问题而不能正常使用，您可以选择退货、更换或修理。

(1)如您选择退货，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到xx通信公司，xx通信公司将免费为您退货，并根据购买价格一次性退清货款。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用;

(2)如您选择更换，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到xx通信公司，xx通信公司将为您换货，并根据产品差价一次性清款和清票。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用;

(3)如您选择修理，xx通信公司将免费为您修理。

2、自售出之日起一年内(含)，假如您购买的xx通信产品消失质量问题不能正常使用，您可以选择更换或修理。

(1)如您选择更换，xx通信将免费为您更换产品，产品外壳、外包装、配件等易损品不在免费更换项目内，若您对易损品也需更换，则须收取易损品成本费用。

(2)如您选择修理，xx通信公司将为您免费修理。

3、自售出之日起三年内(含)，假如您购买xx通信产品消失故障不能正常使用，请您将故障产品送至xx通信修理机构，xx通信将供应免费修理服务。待修复后由xx通信修理机构送货上门或邮寄给您。

注：工业以太网类产品为五年内免费修理。

4、对于超出免费保修期而需要修理的产品，xx通信供应终身有偿修理服务，修理只收取修理成本费。

5、易损品不在保修范围之内。(如产品外壳、产品外包装、驱动光盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等)

特殊说明：如您将受损产品送回xx通信公司途中，需担当运送时遗失或受损的风险，并预付运送费用及使用原有包装或具同等爱护效果的包装寄送产品;在供应服务的过程中，因其它意外因素导致xx通信公司无法根据上述承诺进行修复的，xx通信公司将主动与您协商解决。

二、产品售后技术支持服务

1、xx通信供应产品售后技术支持服务，对于客户在使用过程中消失任何技术问题，xx通信将供应快捷周到的舒心的技术支持服务，只要您有任何需求联系我们，我们承诺将在接到需求电话或传真8小时内赐予快速回复。供应多种服务方式供您选择，如：上门技术支持服务、电话、传真、e-mail、、网站等。

2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等区域客户供应上门技术支持服务、电话、传真、e-mail、、网站等方式，其他地区客户供应以电话、传真、e-mail、、网站等方式为主的技术支持服务，当地有服务机构的由当地技术支持人员供应上门技术支持服务。

本承诺适用于xx通信全部产品!

承诺单位：______有限公司

日期：20___年___月___日

服务承诺书篇3

民航高校：

xx工程询问有限公司：

我单位参与贵单位组织的三期扩建工程附属用房室外工程的招投标活动。若我单位在该项目中中标，在我方收到中标通知书之前，向招标代理xx工程询问有限公司按时交纳评标过程中产生的评委费。

评标过程中产生的评委费为现金，且无票，金额参照《关于调整建设工程评标专家评审费标准指导意见的通知》（建交中心[20xx]3号）文件标准，以实际发生为准。

我方如违约，愿由xx工程询问有限公司在我方交纳的投标保证金中扣除上述费用及相关税费。并愿担当由此引起的一切法律责任。

特此承诺！

投标人（盖章）：

法定代表人（签字或盖章）：

投标人法定地址：

电话：

传真：

承诺日期：20年月日

服务承诺书篇4

致福建中浩置业有限公司：

依据贵公司托付编制中浩世纪豪庭工程预结算的工作，我公司对贵公司托付项目做出承诺如下：

1、我公司应依据贵公司需要无偿对其出稿的建设工程造价成果与施工单位或贵公司成本部核对工程量；我公司应在与贵公司商定的时间内完成建设工程造价询问工作并出具建设工程造价成果，若贵公司超过与贵公司所商定的时间向贵公司提交建设工程造价成果，每超过1天我公司应当向贵公司支付3000元的逾期违约补偿金。

2、我公司应严格执行工程量计算规章及定额取费，确保工程造价的精确（含工程量计算及预算定额计价精确），误差率掌握在正负3%，经抽查单位工程如误差率超过正负3%以上者，每误差0.3%。扣除询问费0.1万元，每误差0.5%扣除询问费0.3万元，以此类推。

3、经抽查如误差率超过正负5%以上者，贵公司将只支付一半建设工程造价询问酬金。

4、我公司应对贵公司的造价成果保密，如发觉我公司泄漏造价成果给施工单位，则贵公司有权拒付询问费，造成贵公司实际损失可追究我公司的经济、法律责任。

5、造价费用按预算总价的1.5‰（不含税，含招标代理费）,如含税按1.8‰（含招标代理费）计取预算费用，我公司提交合格预算书支付一半，余额与施工单位或贵公司成本部核对定稿后,七天内一次性支付。

6、询问人不得将本合同转让、转包，不得分包给其他单位。

7、询问人应供应8份各幢楼的基础及每层柱、墙、每层梁板且要分型号、规格的钢筋、混凝土、模板、砌体、内外抹灰、门窗量汇总表给托付人。

8、各种指标统计分析包括但不限于如下项目：

平均到每平方米建筑面积中的：桩基础造价、主体结构造价、装修造价、水电造价、消防造价、钢筋含量、混凝土含量、模板含量、砌体含量、内外抹灰含量、门窗含量、外墙砖含量等。

9、询问人为托付人在招标时供应合理建议。

10、合同由总负责人专人执行，阅历条款及补充条款必需适合本工程。

11、主要材料，珍贵材料需专人负责品牌及询问，材料品牌同等档次最少询问3家。

12、预算价套价取费由总负责人专人执行。

13、指派担当本工程项目询问的人员名单：详见附件一。

xx公司泉州分公司

20xx年9月11日

服务承诺书篇5

一、售后服务承诺书

1.售后服务流程

我们服务体系工作流程图

贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业，全部产品及工作流程严格根据ISO9001国际质量体系认证的标准进行设计、施工、调试、安装，把全部隐患彻底消退在用户使用之前，从而保证了系统的牢靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。

为了使用户100%满足，公司制订了一套完整的服务保障体系，向用户供应更优质准时的服务。为体现我公司的诚意、信誉和实力，我公司严肃承诺：

2.服务人员要求

·热忱、真诚、快速、周到、礼貌地为客户服务。

·保持仪容、仪表端庄、干净；话语清楚、亲切。

·保持工作环境的清洁、舒适。

·明确服务人员身份以便客户辨认与监督、接受各方的批判与意见。·有效记录客户意见及建议，做到记录具体精确     。

3.专业素养

·在为客户进行服务时，要尽量使用专业术语，使用户能够准时理解。·技术人员技术过硬，能推断故障缘由及作出解决方案。

·熟识公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。

4.服务内容

·设备、产品的修理依据厂家统一的标准供应维护；也可以依据用户的需求签订修理服务合同。

·保修期内，因产品质量而非人为因素及不行抗拒的自然损害消失故障的部件免费予以修理或更换。

·现场故障处理服务及技术询问。

·对于重大故障及简单问题，由我公司派专业技术人员进行支持服务。·在原厂商同意状况下的软硬件免费更新升级。

·安装调试完毕后，对相关系统维护人员进行现场展现和指导，在工程验收之后再对其进行系统的讲解并签收培训内容单。

·依据用户的需要，可以供应多种定制培训，从计算机的简洁使用到应用软件的操作使用以及计算机的硬件维护、网络维护等。

·在保修期内，每一个星期进行一次电话回访；两星期内进行一次上门服务；半年上门做一次免费保养。

·终生跟踪服务。

5.保修条款

·我公司将对所供应的设备进行免费保修和有偿修理两部分。

·有偿修理指免费保修期过后依据客户的要求而制定的条款，以及由于误操作等非正常因素造成的设备故障的修理。

·系统中设备、产品的修理依据厂家统一的标准供应维护；也可以依据用户的需求签订修理服务合同。

·保修期内所更换的有损零件须按要求退回给我公司，费用由我公司担当。我公司的保证责任不包括由于客户使用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意，由客户方对设备进行的修改及由第三方设备的缘由造成的我公司所供应设备的损坏，我公司将不担当保修责任。由此引起的硬件设备更换费用由客户担当。

6.故障处理业务标准及流程

·我公司维护人员将定期（1-3个月）与用户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际使用状况，虚心听取意见与建议，提高服务质量。·在有限保修期内免收人工费和差旅费。

·故障消失后，我公司专业技术人员凭阅历及对故障表现的分析，初步推断故障所在，并进行处理。做到准时发觉故障，乐观查找故障缘由，仔细排解故障缘由，并向部门经理汇报处理及结果。

·接到客户的修理电话恳求后，必需在市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（48小时）委派修理工作人员到客户指定地点进行修理服务工作，并且在6小时内处理问题。

·在修理过程中（更换零件）或工作完成后，本中心人员应向客户供应修理服务中心的修理单《客户联》，给客户签字确认故障已被修复，作保修依据。·保留完整退换货产品的内包装、说明书、保修卡等随产品的附属品。

·在上述状况处理完后，如部门经理也不能解决，立刻打电话到厂商售后服务中心申报故障，并联系客户协作厂商售后服务中心人员查找故障缘由。

·每个月要进行汇总上报，总结消失故障缘由，避开再次消失类似故障。

7.技术支持保证

·供应专业的7×24小时询问和技术支持热线，电话为：