市场部总结及计划详解演示文稿

市场部总结及年计划详解演示文稿当前第1页\共有45页\编于星期日\0点（优选）市场部总结及年计划当前第2页\共有45页\编于星期日\0点预算费用分析2013基础工作2014工作计划网络数据分析集客数据分析Contents当前第3页\共有45页\编于星期日\0点

2013年，不平凡的一年！随着大市场的变化无论是长安铃木厂家还是经销商都面临着前所未有的危机感。在恶劣的大环境下，市场推广工作已突显得尤为重要，在金山桥老店修路期间，2013年整体集客不太理想，通过各方面的努力，集客目标逐渐上升。月份123456789101112混客首客建档集客数据分析当前第4页\共有45页\编于星期日\0点集客数据分析2014年到店客户统计表时间日期1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计星期来电客户批次统计来店客户批次统计来电（店）客户数合计来电客户信息来源报纸电视广播路过互联网老客户介绍车展巡展店堂活动外拓路牌其它合计当前第5页\共有45页\编于星期日\0点项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例奥拓雨燕天语锋驭羚羊启悦吉姆尼维特拉合计各车型来电/进店关注度统计当前第6页\共有45页\编于星期日\0点项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例数量所占比例奥拓雨燕天语锋驭羚羊吉姆尼合计各车型销售比重结构分析当前第7页\共有45页\编于星期日\0点车商汇数据分析名称1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月会员页浏览量报价搜索量新闻浏览量精准广告展示量新闻推送量报价推送量来电咨询通话总时长新车订单问题处理置换订单试驾销售剩余订单新闻发布量当前第8页\共有45页\编于星期日\0点易车网各项数据统计易车数据分析名称1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月会员页浏览量IP搜索量新闻浏览量来电咨询通话总时长新车订单电话接起率置换订单试驾销售剩余订单新闻发布量当前第9页\共有45页\编于星期日\0点2014年交车

辆，其中展厅

辆，占比

%，二网

辆，占比

%，网络销售部

辆，占比

%展厅辆二网辆网络销售辆%%2014年销售比重比结构分析展厅二网网络销售合计一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月11月12月%当前第10页\共有45页\编于星期日\0点月份123456789101112混合客流建档首客建卡率交车成交率2014年客流、建卡率、成交率分析当前第11页\共有45页\编于星期日\0点2014年市场实施进度表活动名称执行时间活动费用(元）预计客流预计建卡数预计订单实际客流实际建卡数实际订单实际交车售后进厂台次全年活动分析当前第12页\共有45页\编于星期日\0点2014年费用总结项目金额(万）占比（%）车展签约网站展厅活动物料礼品户外广告车友会2014年共投入广宣费用万，其中车展万，占比%，签约网站万，占比%，展厅活动万，占比%，展厅物料万，占比%，礼品万，占比%，户外广告万，占比%，车友会万，占比%。2014年首客共计人，人均元。当前第13页\共有45页\编于星期日\0点展厅布置硬广推广市场活动网络营销小组监管

2014年基础工作当前第14页\共有45页\编于星期日\0点展厅布置

根据厂家展厅布置要求，更换车型展示相关物料：三联挂旗、展架宣传画、热点展台画面、宣传单页等，，，，！当前第15页\共有45页\编于星期日\0点硬广推广

在年，针对全年市场销售趋势，以及针对厂家下发的支持政策，结合预算，将全年任务，进行了有效的调整细分。分解到全年报纸广告共计次、广播广告共计余次、全年网络会员推广等硬广推广形式。当前第16页\共有45页\编于星期日\0点其他网络媒体免费支持合作媒体当前第17页\共有45页\编于星期日\0点市场活动

全年活动根据厂家下发的政策要求，结和市场、有针对性的对各个车型开展促销活动，每个月制定促销主题，明确主推车型，明确月度促销活动。当前第18页\共有45页\编于星期日\0点市场活动当前第19页\共有45页\编于星期日\0点市场活动当前第20页\共有45页\编于星期日\0点市场活动当前第21页\共有45页\编于星期日\0点市场活动当前第22页\共有45页\编于星期日\0点市场活动当前第23页\共有45页\编于星期日\0点市场预测网销小组的组建全年预算分解图集客支撑措施——节日营销启悦、锋驭市场推广汽车后市场营销微信营销车友会营销2015年初步工作计划当前第24页\共有45页\编于星期日\0点市场预测

车展类广告宣传市场活动公关及物料客户维护新年车展网络媒体季节性活动展厅形象布置电话访问春季车展平面媒体新车上市活动媒体协调短信息服务五一车展电台电视车友会检查接待市场调研十一车展社区、电梯广告试乘试驾活动印刷品客户走访户外广告车辆展示市场部应急客户礼品所占比例

%所占比例

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万元

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万元

万元万元1、市场费用投放形式表：（万）当前第25页\共有45页\编于星期日\0点2015展厅预计客流月份123456789101112合计2014年2015年当前第26页\共有45页\编于星期日\0点网络营销小组监控从8月份增加网络专职销售顾问后，通过网络订单和网络渠道的成交量明显提高。网络推广专员对订单做以记录，登记在网络订单表格中，以便日后统计。登录网站后台查询订单和客户在线留言在线对客户所提出问题进行解答，并且针对客户所咨询车型介绍当月促销政策，告知销售热线。将信息数据做以整理方便日后统计分析。网络销售顾问对网络订单进行回访（要求当日回访），根据客户回访情况判定意向级别并且建立意向客户档案，意向级别较高客户短期内促进成交或形成现金订单。网络销售顾问在回访后将回访经过及意向级别和跟进措施填写在网络订单登记表内，做以记录并且反馈给网络专员，以便日后督促其持续跟进。网络营销小组组建建议成立网销小组，配置网络销售顾问2人，网络推广专员1人。以及时处理网络销售线索，提高成交量。当前第27页\共有45页\编于星期日\0点网站数据预估（170台）名称1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新闻发布量线索量成交量2015年网络销售部预计成交量台，预计新闻发布量篇，预计线索量条。当前第28页\共有45页\编于星期日\0点1月4月2月19日，春节前两周举办闹新年岁末抢车元旦元宵节春节集客支撑措施——节日营销2014年2月14日，新年车展后一周展厅活动：新春团拜会3月16日，3月16日试驾会3月23日，春暖花开老客户户外活动春分当前第29页\共有45页\编于星期日\0点5月6月六一儿童节，亲子活动周。参与活动有奖惊喜！五一儿童节五一劳动节，献给劳动人民的爱！孝敬老人，珍惜家庭。活动当天携亲购车的客户到店均赠送精美礼品，购车客户当中只要有一位身为父亲或母亲就可以获得精美礼品一份。母亲节父亲节当前第30页\共有45页\编于星期日\0点7月8月8月正值建军节线上推出“军人购车月”所有在武军人或转业军人只要提供相关证件到店购车或订车均享受优惠价格（以销售顾问权限为准）。以“七夕情人节”为宣传主线，主要宣传活动：只要在2014年8月1日-8月31日之间登记结婚的客户，活动期间持夫妻一方结婚证到店购车或订车均享受特惠价格。建军节七夕情人节全民消夏节，购车有惊喜。消夏节当前第31页\共有45页\编于星期日\0点9月10月推出教师购车月，凡是持有教师资格证的客户在9月份到购车或订车，享受教师特殊优惠（以销售顾问权限为准）。中秋节期间会员俱乐部成员及订单客户均赠送品牌月饼一盒。线上主要宣传主题以“国庆惠全民"为主题；线下凡是身份证上出生日期在10月份的到店购车或订车客户均享受国庆特惠价格。重阳节当天年龄在50岁以上的客户到店均赠送精美礼品，购车客户当中只要有一位年龄在50岁以上就可以获得精美礼品一份。教师节中秋节国庆节重阳节当前第32页\共有45页\编于星期日\0点11月12月线上的宣传主题主要以“聚售光棍，为您出行找个伴”为主加入车型介绍和优惠促销政策。以感恩回馈为宣传主题，凡是在11月成功购车客户均返还购车款（以销售顾问权限为准

）。圣诞节3天时间里所有到店购车或订车客户均有机会参加幸运大转盘活动，奖项以现金的方式发放，奖项设置从100元-2000元不等。因为年底正是各家经销商抢量的时间段，我们可以推出特惠购车月，线上宣传主要以年终冲刺各车型保底销售。光棍节感恩节圣诞节特惠购车月当前第33页\共有45页\编于星期日\0点新品推介--启悦销售计划消费群体线上活动展厅布置具体内容销售目标当前第34页\共有45页\编于星期日\0点报纸汽车类/都市类※各城市日报、晚报等主流报纸※网络转载率高的报纸专业汽车网站※相关门户网站※点击量多，拥有各个年龄层的使用者生活时尚类广播※民众感兴趣的生活话题※近年来，有不少忠实的听众微博/博客※新兴交流平台，近年来使用者越来越多※话题制造者的舞台，交流生活、观点车友会/QQ群※车友会是潜在客户培养的重要基地※QQ群是潜在客户主要交流的空间微信公众平台※微信公众平台是企业宣传的交流平台，已经被越来越多的人接受并认可启悦新品推介—线上活动当前第35页\共有45页\编于星期日\0点新品推介—展厅布置当前第36页\共有45页\编于星期日\0点奥拓、雨燕、天语潜在客户AGroupBGroupCGroup关注启悦及其它同级别车型的所有客户奥拓、雨燕、天语保有客户

原有车型的忠实老客户

关注各车型的潜在客户

有购车意向的所有客户潜在客户新增客户新品推介—销售群体当前第37页\共有45页\编于星期日\0点134外部销售促进礼品组合形式集客沟通方式

内部销售激励诱因

通过不同的方式使潜在目标客户对活动产生注意度，提升对品牌的认知度和忠诚度有奖销售附加产品折价券配套产品包装组合购买折扣附加赠品对老客户、意向客户、潜在客户的邀约媒介、媒体的宣传广宣推广现场因素品牌联合业绩奖励设定专有名头奖励设定（如最佳销售奖）亲友购车政策23新品推介—具体内容设立与其它车型不同的礼品组合当前第38页\共有45页\编于星期日\0点新品推介—销售目标目标270一季度70台二季度60台三季度70台四季度70台当前第39页\共有45页\编于星期日\0点

汽车后市场营销：市场部2015年后市场营销推广大方向

当前第40页\共有45页\编于星期日\0点当前第41页\共有45页\编于星期日\0点当前第42页\共有45页\编于星期日\0点当前第43页\共有45页\编于星期日\0点当前第44页\共有45页\编于星期日\0点微活动新闻宣传特色活动以有奖关注的形式来刺激网友，对企业微信进行关注，从而增