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文档简介

购物中心商管公司综合考评规定一、总则1.1为全面、客观、公正地考核购物中心商管公司的运营情况，提高公司管理水平，激励员工的工作积极性，根据国家相关法规和购物中心商管公司的实际情况，制定本考评规定。1.2本规定适用于公司每年的综合考评工作，旨在客观评价公司管理水平、业绩情况及员工工作表现，为公司制定有针对性的管理方案提供依据。二、考核内容及比重2.1经营业绩（满分50分）评估公司一年的收入、利润、成本及营销策略，并将所得分数加总计入最终绩效得分中。其中，（1）收入得分（满分20分）：评估公司一年的销售收入，最高得分20分。（2）利润得分（满分15分）：评估公司一年的利润水平，最高得分15分。（3）成本得分（满分10分）：评估公司一年的成本管控能力，最高得分10分。（4）营销策略得分（满分5分）：评估公司的营销策略，最高得分5分。2.2客户满意度（满分30分）客户满意度是公司的生命线，是公司长期发展的关键。评估公司在一年中的客户满意度得分，并将所得分数加总计入最终绩效得分中。其中，（1）服务质量得分（满分10分）：测评公司的服务质量，最高得分10分。（2）产品质量得分（满分10分）：测评公司的产品质量，最高得分10分。（3）品牌影响力得分（满分5分）：评估公司品牌在市场中的影响力，最高得分5分。（4）用户口碑得分（满分5分）：评估公司在用户中的口碑，最高得分5分。2.3团队表现（满分20分）团队表现是公司成就的基石，是公司正常运营的保障。评估公司团队的表现，并将所得分数加总计入最终绩效得分中。其中，（1）协作精神得分（满分8分）：评估团队内部成员的协作精神和配合能力，最高得分8分。（2）沟通能力得分（满分6分）：评估团队内部成员的沟通和协作能力，最高得分6分。（3）创新能力得分（满分6分）：评估团队创新和变革意识，最高得分6分。2.4行业贡献（满分10分）评估公司对行业发展的积极贡献程度，并将所得分数加总计入最终绩效得分中。三、考核流程3.1评分标准制定公司领导根据实际情况确定公司的考核标准，并将其公示。3.2指标考核公司对各项考核指标进行分析和评估，并将所得分数汇总计算绩效得分。3.3绩效考评及排名公司根据各项绩效指标得分情况综合考评，统计排名。3.4制定管理方案公司根据考核结果制定有针对性的管理方案。四、考核结果的应用本规定所得到的订单考核结果，将作为公司的内部管理依据，为公司制定管理策略、制定绩效考评、以及技能人才培养提供参考依据。五、附则5.1绩效考核结果有针对性，不影响公司内部的正常生产经营流程。5.2若本规定在使用的过程中有需要对其进行修改的情况，应由公司领导部门

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