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文档简介

营运部部门职能及营运思想讲课稿尔玛、家乐福、万佳等;第一部分营运部岗位设置(1)公司营运规范制定;(2)门店营运工作督导;(3)门店商品质量管理工作监督与指导;初期,可先不设营运助理和督导经理;营运部由营运部经理和2名职员组成;如公司在广州等地开设分店,可增设区域营运经理;营营运部经理营运助理督导经理职员店长(一)营运部经理直接上级：总经理直接下级：营运助理、店长、督导经理、职员本职工作：营运规范管理,指导门店达成公司营业目标;(2)营运规范体系建立;(3)督导队伍与制度建立;(4)门店营运工作现场指导;(5)门店质量管理体系建立;(6)部门之间重大问题协调;工作重点：营业目标管理大学本科以上学历,零售行业三年以上工作经验(二)营运助理(2)营运规范制度建立与指导实施;(3)门店商品质量管理制度建立与工作指导;(4)顾客投诉到总部事件处理;营运规范制定与指导、生鲜管理、相关政府部门事务处理;大学本科以上学历,零售行业一年以上工作经验(三)职员1、直接上级：营运部经理本部门文档管理与信息传递;(1)本部门文档管理;(2)本部门业务资料管理如合同、业务单据等;(3)部门会议管理;(4)协助部门经理或营运助理处理其他日常事务;(5)部门之间日常工作事宜协调;直接上级：营运部经理直接下级：无本职工作：监督、指导门店营运工作(2)门店商品质量管理监督;(3)指导、协助门店完成营运指标;(4)需要时,代理店长职务;门店营运规范监督6、任职资格：大学专科以上学历,零售行业一年以上工作经验;第二部分营运管理思

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