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文档简介

前台常用业务操 线下预 散客预 团队预 会员预 网络/订心预订 入 散客入 团队入 会员入 订单入 包括网络 预订和上门散 结 散客结 团队结 会员结 夜 夜审处理流 夜审注意事项 报 夜审后要打印的主要报表 稽核底 营业日报 客账余额明细 审计人员审账常用报表 前台入账汇总 前台冲调账报 使用统 客心入账明细表、商务中心入账明细 前台挂AR报表（简表 应收账常用报表 应收账龄 案例1：散客预订房间，入住一晚 输入证件类型选择到达时间和离店时间选择OEST房类,点 选择旅行社名称，点【确定】按钮。如图1.2-1所示： 网络/订心预订步骤概述：点击【散客预订】按钮，点击订 心栏，选择携程今日特价， 换房价码，点击【是】，输入、证件类型 选择房型，点击【确定】 进入客人预订单号，点击【成员】， 认房型并且给客人排房，点击【入住】按钮，点击【确定】，系统预订单状态变为I状态。如图2.1-1所示：

点击【存盘】。如图2.3-2所示：包括网络 点击【结账】按钮，如图3.1-1所示：步骤概述：选择结账方式， 生产散客宾客账单结账成功后，整个团队的状态变成“O”，且余额为零，则散客账务结算完毕。如图3.1-2所示：

步骤概述：选择结账方 点击提前退房，加收半天房费，点【确定】按钮，点【是】，确定金额和，点 打印单据 生产团队宾客账单 则整个团队账务结算完毕。如图3.2-2所示：

如图3.3-1所示：步骤概述：执行审

按照步骤表名称，可以打开该报表。如图5-1所示：

5-

及客房出租率等信息，是酒店管理层每日需要看的报表。如图5.1.2-1所示：

应收账的余额明细。如图5.1.3所示： 5

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