区域销售经理作业手册试行最终_第1页
区域销售经理作业手册试行最终_第2页
区域销售经理作业手册试行最终_第3页
区域销售经理作业手册试行最终_第4页
区域销售经理作业手册试行最终_第5页
已阅读5页,还剩21页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

区域销售区域销售经理作业手册君20遣1千5止年坑3查月筑前塘三言丈本手营册将筛成为疗江西床昌河劈汽车婶销售生有限叼公司阿管理夹、考奔核遵大区妻销售检经理霉的贤作业福指导聪手册参本手院册将孝明确摊区域纹销售野经理沈职责匪,成锡为其侮工作油的指神导性爆文件坏本手斥册将糖有力仍促进品区域洽销售搏经理驳对《怕商务真支持秀政策凡》理慧解及纷运用钟本工浪作手唐册将沾协助肢区域是销售法经理室使用余标准蒸的流爆程和唉工具刊来指够导、祸管理吹经销副商要本工岂作手受册将闸协助桶区域开销售镇经理答提高联攻占润市场惕的能磁力驼本手增册会竹很好朽的促盈进客标户关唇系的昆发展确,提庭高客败户满巧意度巩本手翻册适蜂用于找外派慎区太域司销售缘经理临及绣以上荐职位麻目完锯奏玻克录谦第一抗章案工作屯职责堆1.鼠1主冲要职她责闸4固1.鸟2扮灯演的傲角色车5达1.幸3素坊质要喘求斑5虽1.例4岗根位权创限看6盯第二厉章真销售漂管理选2.句1店腊面及血“距5S需”些管理没8僵2.灾2财胃务管勿理及配预警脸8恋2.敬3犬KP四I指嚼标限8液2.讯4销抄售流姐程典9傍2.辟5产粒品及完库存挑管理骆1蜓1系2.乡6销议售渠永道的苗冲突晒管理竭1朽2宽2.冻7逢信息平管理犹1住2封第三幅章墙经销饱商组佩织结件构与形人力阵资源杆3.堆1经瞧销商妈销售酒组织伶框架凯、主稿要岗稀位职灰责蓄2键1膨3.鼠2人用员编凯制昂2斩2尚第四叨章侍客户俊关系山处理灶4.具1客唤户关叨怀焰2桂7望4.凤2客勒户满己意度壤管理顷2暮7生4.可3客造户投尸诉处浪理流吃程君2尽7钥4.击4面裙对媒愧体的纸处理从办法鞋28凝第五娃章逃绩效喇考核扑和日即常管粱理考怪核疼5.沙1垂考核障思路绩3歇4源5.航2努考核悔对象坝3控4尸5.绪3考钩核小些组尊3栗4均5.狡4考款核内斯容和惠规定皱3役4材5.我5考躬核结符果的瓜运用遮3限5县5.必6考粮核流角程担3凉6陡第株六源章似附件抓浇消粪你某棉39宝岗位击名称妈:息分销撤中心翠总监控、众大区厕经理涉直接践上级搭:销张售公蠢司副暖总管直接放下属掩:馆区毛域字销售逝经理坚1.棒1主妖要职剩责因分销店中心瓣总监务、大访区经愿理殿根据宪公司轮下达首的销方售目证标,杏合理托分配瞎经销佳商任堡务,克带领亮销售所队伍枯完成柔公司肝的销估售目饲标,乌跟进贝商家促的货殊款回野收。墓;甩组织铲所辖滥区域旬商家扬的货停款回鞭收工哄作抹;悠规划套组织乌区域畅市场苗活动用,指市导与绳规范衡所辖励区域退经销届商的眉推广确、促艰销、用车展支等市脂场活嫁动,脾处理品区域借危机苗公关调事件清。舞;拥根据煌网络虫管理竖部下寄达辖须区网徒络开雀发目平标,阻组织隶销售祥经理怒推进贫网络吐开发浑工作卷。挨;邮及时图准确维地宣恼贯公资司商炭务政委策、肃管理粱规范煌和营率销计值划,肺引导殊经销三商按敌厂家夹营销尽节奏鼠和思杂路规捞范开颗展营炼销工畏作。挖;基负责崖经销录商日计常管房理和字考核每评价贩,并温督促浸经销字商整矛改,啊组织日经销驻商培鞋训,胶提升个经销盼商运秩营能隔力。斩;盘受理删市场拉违规投投诉陪,规仰范经甜销商叠市场捷行为怕,防揉止经氏销商编恶意钱竞争筹。叼;虏支持叉服务名团队真开展伐区域酬服务够保障骑工作悦,负洲责乘骡用车啦经销托商售草前与花售后上的协索调工吨作,略通过臭售服亡协同齿提升件客户匀满意糖度机;堤制定威下属唤的考满核目位标,丙及时枪沟通昼绩效佳评估轧结果沟,并轻帮助戴下属长员工称提高澡工作不业绩炒。梳;蠢负责至推荐跳辖区净内满额足授蒜信融语资条统件的骄经销成商办孝理三山方授棕信融苏资业池务。缺负责项向金趴融服火务处谢及时锐反馈夜经销墙商三考方授港信融法资使吉用的怒动态颜及经牵销商勒经营顶情况霜、对捉昌河脑品牌温的资缴金投吴入情熟况、醒存在皂的风域险隐均患等抹。该负责睬按照脾“沾分时跟段分纯级监省控状”怕机制腥要求归,及暖时掌还握经肉销商拳融资货车辆樱销售足情况缩、银幅行剩钢余合丧格证折情况斤,并谎及时杰向金泻融服重务处预反馈拣。塞负责悠按照咏相关哭指标答对经菜销商仰进行叉风险嘱等级暗评价催,并恩对其皱在银攻行授惭信风录险等端级评避价表挽所评旧价信瞒息的将真实侧性准帽确性拜负责磁。主区域云销售放经理此沟通涨经销滴商任我务,捡督促捞经销肃商按春进度睡完成贞销售纽目标捞,跟酿进商奔家的投货款转回收咸;根负责闻一级星营销方网点姻的开乘发,浪网点赵建设鼠进度汉的跟象进,患打款黑和验挥收等土后续详工作碗的推畜进收;晨指导朗与规绕范所对辖区顾域经监销商阀的推土广、液促销忧和车未展等诊市场沫活动戏;壶及时恭准确滥地宣章贯公南司商些务政减策、包管理饺规范碑和营腔销计贡划,聋引导孤经销厚商按讲厂家恋营销宗节奏滥和思柏路规捧范开传展营祸销工晚作恐;凶负责概经销晕商日写常管插理和惠考核控评价末,并量督促塑经销蛙商整塞改,归组织旋经销志商培语训,秤提升圣经销寿商运锹营能露力娱;赠受理柏市场与违规恭投诉色,规锄范经窜销商员市场纺行为就,防己止经目销商馅恶意戚竞争逼;撇配合敏服务致团队内开展星区域劫服务找保障颂工作铲,负衡责乘掌用车膛经销调商售读前与谁售后附的协倚调工扑作,愿通过列售服稿协同观提升酿客户耻满意迹度违;阶负责广对融暗资车荷辆进兼行实优时监崖控,研随时诸关注葡融资烛车辆叫与存宾放在排银行逆的合别格证热是否崇一致贼,发雄现异拢常情徐况要犯及时励反映卸。稍负责按按照耕相关突指标乌对经补销商彻进行银风险仔等级震评价双,并饺对其尿在银挡行授释信风源险等盼级评宏价表戏所评澡价信响息的痕真实惜性准旷确性迫负责碍。柔区域签策划捐经理积负责和按照咽品牌神市场揭部规裕划与箭要求咏,组怖织厂茧家规陕划活兄动的帖区域缠落地伴;域负责渴区域答广宣粱计划婆编制份、预钥算申械请、册活动异执行华和费抖用核踢销惧;臂指导雪与规立范所登辖区子域经族销商洲的推耕广、区促销旁和车乐展等缠市场蜡活动改;该负责捕对经咸销商勒市场波支持栗方案牲的审策核、膊执行域管控筒和核偿销管凳理员;座1.阁2扮松演的她角色荐探险蒙家:磁家开捧拓市耽场奉大纪使:抢批策勿动刺联慌盟区军抢师还:常府营销令谋划茅牧鹅师碗:谨百倡导禾政策柜记劣者柱:问河信息贷搜集苦护王士阀:坏秒精心闸呵护罪专丧家篮:邻田一派取宗师末演较员犯:受删沟通晓协作俊警奏察纱:懒妄维持碍规范校1.缘3素税质要陷求跟分销辟中心键总监浮、大斤区经帜理盐大专立以上铲学历集;刻5年横以上浑的工坐作经扎验,掌3年出以上婚营销夸管理缠工作例经验佩;戒了解缎行业略发展心动态白,熟贤悉汽稿车市逐场状丝况程;角具有香优秀职的市云场开壤拓能剥力、药商务得谈判餐能力栋、客顶户关报系管偿理能渠力蚂;撕具有怀较强洲的文材字表僻达能浆力、奉管理冠能力烧、沟累通协势调能既力隔。润区域彩销售养经理电教育扁程度匀:大松专及殖以上洗学历定,汽血车或酱管理舟相关得专业饱;蠢经验麻:宪1剑年掘以上务汽车参销售厨管理炊经验冷;必熟悉晓电脑帝操作改,能哭够熟尸练运猜用W阶or历d/全Ex棚ce翻l等祸办公记自动行化软朗件妇;挑了解骄行业果发展杠动态霸,熟紧悉汽使车市派场状己况练;众具有大优秀觉的市宴场开订拓能脚力、侵商务帝谈判京能力蜻、客并户关刃系管私理能宅力让;阴具有迷较强轧的文莫字表俗达能叠力、罚沟通蜓协调彻能力虏、执轰行力天。读区域蚊策划拿经理叉教育落程度戒:他本科袄及以次上学煮历,衡汽车验或管诵理相那关专谋业竭;嗓1年酒以上换的汽欢车行剃业策映划工博作经六验鄙;拦熟悉覆电脑殃操作迟,能悲够熟慌练运愿用W趁or斜d/烫Ex翠ce预l等勒办公奸自动镇化软颈件仗;迷了解拿行业像发展悬动态破,熟旬悉汽锅车市会场状呜况论;思具有栗优秀绍的市读场策计划能亡力、支客户刷关系谁管理凤能力妖;响具有际较强寇的文叮字表妄达能幕力、挠沟通物协调像能力丽、执用行力沟。峰为了座区域帆销售幻经理纵更好针的开杀展工榴作,丙应牢哪记以拉下三及个忠级告:疏1.炊上任切人员高循序盗推进腔,只廉能做厕对的订事情辅刚刚治上任厚、根捕基浅才,要揉虚心袄工作晚,把强握好岂市场黑脉搏酿;不馒可哗乔众燥誉进慧2.报坚守合政策枝,专役业管情理,缴不可炼高压水对事饿不对侨人,亮要讲唤工作油方法也,掌辽控沟年通尺院度,企与经礼销商昂精诚旦合作肝,力矛求多奋赢;明不可膝盛气册凌人纽,趾闲高气眠扬补3.设勿开馒空头破支票苹量力抚而行验,信绣守承扔诺;塔不可舅失信惯于人错1.方4岗牲位权高限穴分销拜中心毫总监悟、大妇区经到理泰1.僚对辖串区内准推广道方案默计划洒的决妙定权蝴2.始在财捧务支及配权盾限内劳,对逐所辖双区域援内广后宣费停开支足和核熟销的载建议距权骨3.祝经销滔商、第服务抹站考钉核、前开发躺和退候出的亮建议抖权加4.至所辖度区域吩内人弊员任押免的宴建议航权钳5.泛对下必属业鼠务工插作的胁指导购权与唐考核燕权虾区域芦销售姓经理育对经灿销商已推广奉方案窑计划捆的建跳议权孟;督在财霜务支凝配权屑限内兽,对尼所辖举区域杨内广盛宣费击开支摸的建兔议权纵;视经销卡商考编核、朽开发塘和退拢出的柏建议顽权。沈区域患策划颜经理李对经钳销商班推广禾方案惭计划予的建扔议权展;铁在财县务支某配权竭限内扁,对嚷所辖轰区域洋内广基宣费尿批复硬和核莫销的喉建议粒权杏。戒2.行1店州面及塑“乱5S衫”鹊管理冤通过湖对经茂销商欢店面树规范姐化的寒管理斯,一肃开始建就满猜足客玩户的项期望贺,加炮强其遣对替昌河过汽车宿、经渔销商未、销壮售人天员的雅可信旨度,狼提高饲其购耗买欲堵,促厕进销糕售!思销售摄经理淘必须卧定期欲现场觉检查乎,及虾抽查矩经销常商的输店面乖管理赠的检架查记罗录,认发现障问题扭及时滤通报柏经销婶商相云关领功导录。槽我们采只有烟一次妖机会衡得到努顾客和首次够良好绣的印部象,盆一定宅要保树证经劈销商朵良好膛形象斜,重群视此蜻次机结会。雄工具记:经澡销商漆运营达检查福表(文表2挣-1旨)蹲整改染计划如工作扁表抄(表难2-择3让)芹销售献流程棕检查乐表备(表筹2-赛4俗)绝2.逼2财必务管骑理及木预警占监控垒经销顺商车蛇辆订销购、避库存揪、爷开票羊、回砖款状摩况。齐作用号和目谈标是蒸增加字有效区销售索,扩三大市输场份皮额,妖提高溜企业罗盈利萌水平诞。绣监控军项目家:奉一、症对经探销商芹承诺拆还款暖风险色的控民制绞密切伯关注排还款常情况陕,在洪还款梅到期誓前3誓天攀,督扇促经另销商歼还款奉。严逾期矿未还酬承诺澡款项秩的,恭采取己以下漂措施挨:不逾期喉3个喇工作痰日未糟还的穴,央给予缩10吗00浩元违室约金店处罚赵,并恢按银现行当摸期贷畏款利拆率计继算利荡息。州逾期偷15配个工璃作日塌未还饿的,怕取消钻本年此度办驱理承缴诺车镰资格爬;给办予5珍00剧0元瞧违约逢金处久罚;劈按银挥行当润期贷布款利烘率计努算利旗息;虑取消诵所有房当月胞促销踩返利涛。栋逾期拢一个式月未茧还的辣,刘解除约本年签度合拍同及掌取消杜年度所各项我奖励僚返利福,并伞承担段相应挨法律现责任幻。僻二、页对经毯销商知授信烧融资被回款日风险届的控章制乱各乘瞧用车字分销绪中心魔、大铸区(胖商用越车大傲区)灰对经织销商浴授信贫融资竖车辆尚销售巴情况底要做电到:裹1撤)费对汇际票到青期前泉1-差3个街月的学车辆毅进行康四级湾监控君,按宋正常敞销售甩对待帽,乘隔用车撇分销弃中心效、大某区、住商用狂车大雅区卷掌握爽销售束资料单;崭2)框对汇富票到叉期前南16稳天-袭1个饶月的笼车辆展进行广三级怀监控音,按例正常渔销售开对待们,乘逼用车圆分销理中心佛、大漠区商泪用车辽大区窄掌握胃销售删资料弦;食3)检对汇申票到钟期前舒8-壁15者天的汉车辆生进行凯二级炮监控律,提联请销打售管纠理部套协助扒加快忙销售鲁,对龟车辆竞分类夫型监顷控,盒乘用衬车村分销置中心忧、大五区、辩商用刚车大平区饲指定跪专人撤负责劳及时倘向金支融服痰务处掘汇报菌,并米每隔驼三天乞向销坝售公亭司主武管领停导汇钥报监四控情阳况;搁4)僵对汇怠票到仍期前徐1-桐7天忆的车总辆进圣行一动级监溜控,绝乘用能车匙分销毛中心沫、大械区块协助酿并督洪促加编快销爱售,表对车鲁辆实俭行单饼车监涝控,部尽量鲜让经泥销商数一次潜性将弊欠款触划入逼出票扁银行微,包分销锦中心奶总监支、大墨区经野理、榆商用询车大宫区经泼理家直接牲负责鸟,并电每日窗向销阴售公劝司领折导电绕话汇胜报监拼控情尖况。逃经销炭商授法信融悟资承设兑汇复票回讯款发归生逾误期的顿,视仇行为塑性质川,半嫂年内企不提展供任撕何形克式金毕融支垃持。床经销基商授兔信融姜资发摆生违贤法行希为,栋在一腰年内扔不再速给予卷该经补销商联任何扑形式昂的金赤融支史持。勒发生柄回购右,解座除本摩年度鱼合同绕及取话消年午度各捉项奖妨励返疤利,敬并承梦担相字应法豆律责无任。兵三红、绩通慌过对毒经销服商财表务状吵况计爸算和爬分析律,掌头握经桐销商扭财务访状况拨,及格时提小醒相赛关部作门,越防范依风险企,具伙体指植标如必下:区现金懒比率端现金裁比率密=(膀货币战资金料+短记期投叛资+铃应收房票据血)/煎流动寻负债街*1赚00绣%枪评价紫:埋比率吊过低拾,标猾明企棋业偿滨债能读力差浆。过肿高表落明企盗业资肝金利磨用不段充分舟。此孔指标诊用的而较少款,企电业的位现金杜比不棍能过丝高,膝过高炒说明慧企业剥现金局没有迈发挥腔出最钉大效根益。签现金标比一湾般在筑0.往3左膨右。当库存老周案转率淡和榆库存屠周秆转天珠数调库存谋周转电率=谣主营众业务萝成本矩/平副均授库存逆成本俯平均币库存上=(袍期初窑库存反+期迹末规库存障)/靠2举库存斑周转如天数渐=3削60悦/座库存陪周转毕率租蚁黄添漂毫餐=平当均职库存印成本形*3场60搞/主港营业该务成导本项评价网:盒存款核周转分天数休越少缴越快剂越好掉,纳库存比周转施率越未高越增好,纵表明讲产品丹销售亚的数困量增绑长,室销售旦能力额增强趣,若马周转毛率低乏,表塌明必下须重泉视市倍场开粒拓,阳广告才宣传拉,增乏强销丰售力筹。蛇销售娱经理漫如果依发现竟可预羡见风渴险应罚及时杆提醒西经销戏商,蓝并向绵上一犬级或扩相关烟部门仓预警尚,以托将风具险消坛灭在理萌芽籍状态浑!堡工具抖:驼经销鞭商运愈营检输查表贿(表储2-纸1)滥经销踏商运甘营情检况报模表栽(表骄2-大5效)给财务管及存摸车状导况检脾查表祝(表下2-净6怪)党2.幻3宝KP新I指惨标替KP眯I即系关键阁绩效畏指落标绪,是夹把捕经营窄目标起分解收为可孝运作撒的具链体黄目标悟的工伏具,咬是绩将效管济理系滤统的劈基础拘。阴KP跃I是敢现代剪企业哄中受险到普件遍重子视的紧业绩丽考评浅方法热。使券业绩坡考评排建立艰在量篇化的也基础沸之上颤。页建立彻明确乏的切灭实可根行的衰KP存I指积标体蹦系是佛做好弃绩效嚷管理峰的关晌键。导主要残KP宁I指觉标:险工具示:茎经销紫商运站营检客查表虾(表千2-芬1)痕2.忍4销形售流衡程岂销售燕过程隐中的思任何驱一个摸细节择都会稳影响浆客户垮的购她买决撞定驰和体躺验。心销售偷经理盛协助总经销神商巾销售挥人员倡:遵锣守范昌河宅汽车若标准糠的销搭售过访程世;型时刻副检测鹿自己怖的销昏售行伪为和逃工作捞情况越。患销售天经理死应通毒过对坐以下绍各个嚷部分贷的执厦行情弄况的降抽查写,及惑时发碗现问否题与忙经销层商相婶关人昂员进恳行有馆效的早沟通歪,来涝提高葬有效灶客户漫人数雄及提修高成猫交率菜。仓经销冻商应敢做好点以下墙工作捐:骑展厅望集客鸽设定概目标薄和计乘划:古分析读展厅尤的集行客成冻交率提,计临算和赌确定渠展厅纹的集应客目奏标;盼分解沿目标市和计乒划:芦将集太客目戴标、砖销售边任务装落实齿到每讨一位俗销售划顾问无,由寸销售微顾问绩根据休公司绍集客项活动蚀的计或划提卫报个律人的紫当月干工作翠计划峡;趣开展乏集客茎活动免:集渠客活今动的晌形式冬多样醋。振潜在姜客户小的信仰息录股入D千MS纹系统刮,每附月开喊展统漏计分衫析工私作。杯工具骨:经化销商裹月度蔑潜在轰客户绞信息醒统计蝴分析夫表(特表2牛-2倍-1很)晋销售枕经理给在做蜂好线对演经销伞商潜飞在客奉户录响入及久统计啦分析换的监断督和汁指导令工作炸的同篮时壶,刺每月每必须码对辖概区内穷各经回销商据的潜浪在客已户信终息进抹行统练计分吴析,良了解祸辖区少内各傍经销谜商的乞集客侵情况璃,作受为管龙理市侨场的员重要而依据乞!辩区域殊策划采经理播每月卷需对滴本分博销中坑心(笼大区透)潜休在客抹户信鼠息进遮行统缎计分娃析,仔作为基营销凑策划吐的重犁要依贺据。化工具傅:区比域销贫售经窝理月蒜度潜穷在客漂户信知息统蚀计分兄析表胆(表迷2-鼻2-黎2)私工具符:分屡销中怪心(下大区增)月材度潜根在客齐户统究计分移析表宴(表蚁2-叛2-英3)馅客户免接待滥必须育做好福来钱电和朴来店戏两个弃方面册的接企待,登按间昌河赌汽车章要求莫为客拾户提点供个匀性化怕的优诉质服维务姜。棒客户沈需求徐分析雕切实申了解中客户认的需辛求,颂为销疯售顾岔问向蓬客户司推荐核、展贝示产坑品和音最终务的成申交提绒供信启息支卧持。显在适溪当的道时机睛总结虎客户永谈话符的主找要内得容,瑞并寻玉求客望户的粮确认钩;登根据拉客户信的回捷馈,丸发掘辰更深巴层次你的需男求;框对于走已确品认的帜需求碧,记敢录在右案弯;典根据略客户杆的需蚊求,签主动蛛推荐拳合适储的商购品;盾适时棉引导贡客户洁进入患商品秩说明大和推畏介阶烘段,辟如:绿您看晃那就恳是样同车,美我花姻几分下钟的晶时间嘱给您库简要梨介绍堆一下民,可铸以吗毁?乱4.丸新车逃展示口通过袍产品撕介绍霸,销只售顾侦问应执该把匙最好希的服麦务形次象和幸专业栗素养味展示烦给客用户,花应该场以专辰业的痰知识锤水平抢和服械务赢辆得客蛛户认撒同和验赞许贡,给床客户落留下诵深刻耗的印削象,泳为后殊续销丈售活妈动打姜下良省好的胳基础陵。只5.贯试乘贤试驾贸试乘事试驾念是产早品动艇态展还示的国过程写,销君售人奇员必备须有葱效的版展现赏我们筐的产喘品优戴势肝,促摸成客科户的枝购买声决定鼻。陈6.瓜报价逝成交质轻易雨不要担让步追,丢步步婶为营工,使阶客户先感觉柳:买炼得值技,以犬保证敢公司喝利益献。苦7.显递交店新车喉通过侵完美鹿的交戏车仪轰式,识让客同户体还验到拖优质谦的服恶务和棉经销从商无羊微不泊至的垦关怀郑,赢颈得客圈户的根信任爽,为快与客浇户保超持长纵期良愧好关辅系奠率定基澡础码。气8.撒客户巾维系议在客牲户购炉车后原持续添跟踪天,适贱时开腾展关特怀,苗不断优维系墙与客霉户的宿关系霸,获快取客乘户的胡终身杀价值耀,不括断从第老客歌户身务上获老取新拆的销悼售机园会。输销售症经理窑在做突好销红售管东理监舰督、脸考核立工作哪的同值时,慰必须绳协助捧经销颜商做沸好铃“陕4S梅”剃店及恭所属脖地区隐的各吊级网柜络的娘销售部工作原(含棒大客挪户)顷,及上时与染经销棍商相网关人嫂员沟夹通、功解决朽在销史售过汪程中芽发生浙的各弯种问陵题,资成为萄经销钥商的友好后互勤!也工具属:玻经销吹商运家营检光查表盲(表认2-嘱1)虚整改肥工作祸计划益表赚(表敢2-送3妙)榆销售服流程珠检查夫表眨(表锡2-脖4柿)削2.盏5产糊品及为库存垄管理郊凸显敢销售支业绩由,必鬼先做据好销雾售预甲测并庆掌握脸商品仪进、读销、混库存滑状况炮等件库存撞管理忘,以识科学显、有俯效的塘推进扣销售饲绩效敞。应一勺、牲销售歉预测狡经销诞商对白销售弃预测厅的准扒确性浆将作厌为考狠核经祖销商亩的指临标之孙一环。状二症、齿订货蚕原则懂坚持罪对大外客户醒批售兆车辆灰的原诊则滥;僻只对饿昌河土汽车汽确认澡和授掀权的柿经销败商供垂货唱;墨有效网订单奸不可盈撤销以;浅订单柿要客捎户信田息真致实、哥车辆火描述司准确他;佳经销壳商订吓单锁光定期铜为X础周时悦间婶;间经销狮商根酸据车丑辆下斤线杰日期婆,要旧求经甲销商宋提前哭一周遣做好宜资金铸计划层,提雨前一铁天完肝成订斑单车喉辆打挽款废;那经销非商的射及时优打款基和订粒单履钥约将蓝作为损对经兔销商扎订单袭管理镇考核叠的指成针之舅一辈三没、崇订做侵车管番理叹仅在包当年侧所生谢产车晋型的继基础边上做塘局部营变化袜;蚊数量禁:专周用车柔3辆苏/次缠及其拔以上缝,民纵用车塘6辆诸/勒次及边其以蒙上阿;乌生产拾周期坑:视选其复抖杂程形度而架定,坑原则光上为剂20药天颗;郑严格隐按订如做车误管理挺程序王订做属车辆顾四狱、构订单掠及膏开票介、痛配板毒管理牙经销岸单位歇应按鼠实际牵情况链采购投订单战,因臭资金疼不足印需要洁修改蜂订单杆内容拼时,耳应在弹1狠个工颤作日陈内与礼昌河绘汽车彼确认变;承对超庸过规恩定时罩间2旋天未载到达现的商驱品车烂,以女书面疮或传晚真形今式报浇给销牵售部砍物流隶处守,以刺便核督查。罩对超潮过规饥定时抹间身3范天及认以上迈,将召按馒昌河裕汽车筛《箱商品唱车运销输管崭理规闻定路》对握责任承人给繁予处跑罚。萝五晶、辛库存栽车管兆理轿准确骨掌握腔库存铺商品郑车进鲁、销评、存我情况请,条对所围管商巴品车胡辆做桃到日由清、母周盘酿、月双结,佣随时勇保证躬库存有车、惜帐、叶物相果符;办做好张运输崭车辆客的检贩查工甜作乳;看坚持蓬先进鞋先出盘的原论则,无确保筝出库形商品迹车清数洁、裙完好来;恢加强你对库秃房内既商品忧车的薯巡视瞧,保奉持车须辆停刚放整缸齐语、摆孤放间年距合钞理,阴并留周有安皆全通敢道,箱做好只防火境、防椅盗和肤安全讯防范馅工作饰;繁调配巡车辆备销售照,对企库存蝶超过政30霸天的般车辆宗要定腐期维去护并直及时肌销售惕;侧监督姿经销权商对绒商品政车的肃管理石;爸处理充车辆鞋运输蓄中发丝生的谣问题脏工具存:昌昌河粱汽车海销售师、库谋存明宴细表胸(顿表雀2-稿7砍)士2.场6丰销售陪渠道辛的冲册突管位理割昌河拾汽车绝营销状有别兵于其侮它孤公司叼,它庭是多诞产地粥,多茧品牌馅的运呀作模损式,乱因此品昌河染汽助车营求销网缴络的进构建址也向坡着打依造不懂同品猫牌的昏专业弃营销插网络鞋发展蛮。牙在专石业网升络构轰建过物程中滑,不忧同专王业网探络中斗的经件销商物为使喜自身斑利益冬最大崭化,杠会出德现互阵相之吼间互炮相诋糕毁,屋互相享倾扎握的混饥乱状五况,借这严脱重影朋响源昌河使品牌梦声誉持,降答低欣昌河菜集团漠产品纪竞争详力,安所以饺必须怒严格次管理腊。铜防止腔方法糖:扭加强滴培训擦引导都,树胸立始昌河击品牌码利益浑高于家一切烂的理辽念类;丹严格库执行辩奖罚祥制度坚;袭冲突谦案件坏公开拌公布调;蕉定期胃组织味邻近限经销凑商互军相沟招通啄;际不定限期的芹“封神秘充顾客刑”挂拜访哪,发姑现问退题纹工具糖:晴销售巴渠道理的冲芝突管造理表齿(内表加2-孟8馆)泽2.捷7俘信息修管理疾掌握敌市场欧、政茄策变禽化禽掌握富竞品跑销售说公司幅的人盖员、独资金奏,投舰资方年向等石变化默掌握恳竞品根更新话、配品置及无价格呈变化辰掌握潮竞品排的销诉售方婆法及唉促销莫政策昂掌握啄客户敢购买避取向膀变化鉴掌握寒经销晃商对钥产品犹及悄昌河诸汽车答政策锣的认宁识窜通过凶分析逮后及晋时向阶有关润部门竖或人散员回腥馈、巾提出堪自己明的建肉议供猾有关住人员乡参考映,或古制定乓相应霉措施伸及时西应对垃变化够工具见:笑区域疗终端略竞争夸情报本反馈处表同(乘番用车昂)限(表察2-庸9城)锣区域搅终端锈竞争对情报婆反馈巡表锦(商种用车躺)(南表2会-1稀0)港表2喘-1床经销圣商运何营检单查表抢经销储商:完姜顿狮扮垃干逐跪课返奇寨桥倘猴螺杨嘱险辉耳车谣断盖饭脱心坊叮日期脚:圣阶年台竞月贡日桃英注:欲1.抵“有设施使管理繁”—允—师参见保《目昌河巴汽车叛经销地商迁DO质S款手册杰》淹初亩2.判“跌三表叨卡运恼用是塔否执研行记”帽中多“不三表厦卡须”吵指:杆《客帝户信蔬息卡脚》、砍《营奋业日怕报表树》、揪《有兵望客浇户进元度管兔理表苏》碰盖羡倡说肾轿产崖经销梅商总钱经理盆:锁泉约冷留镰饭填报肝人:茧表2那-2晕丝月度问潜在钞客户柿信息挣分析哪统计徒表提(由星以下炸三份费表格社组成奋)刘表2恒-2污-1杂经辛销商净月度训潜在捞客户疫信息燃统计寸分析斤表(槽经销躲商使踪用)闸表2耽-2套-2怨区扛域销仓售经鸣理月也度潜获在客狱户信休息统厚计分鸽析表餐(区净域销姐售经恒理使胡用)黄表2畜-2互-3这分嫁销中词心(茧大区钞)月占度潜肃在客懒户信联息统帜计分榆析表检(区蜂域策馅划经唇理使溜用)脖表2坟-欢3厘整改项计划馅工作科表装经销派商:阻清跟杏项三句各次货粱雷失趁茫偷机扎申仇剪收中艳裕换按撞灿煮日雀期:链轿挥年尝月俯霜日阀整改搏项目绪具体无工作股责任鸽人嚼/柏部门桂完成坛日结预算忆1.踢2.翼3.接4.响5.员6.债经销麦商摆意见或大区繁建议睁杀返茎怪递茶鞠无杀扬喘枯渣靠广捧棍填报龟人:滩表2领-呼4探销售缺流程达检查挖表魂(报尼大区破备案幸)滚经销禾商查:牧饥名鸭哲造源扎非畜守乒形惹扑狸瘦香晚甚日期步:毯抄年弄解月牢日绒说明稠:此名表适富用于医具体葛检查臣项目跳,销挂售经农理可押视情肢况使必用植赴发切究第卡患辽册麦颗贯式耳悦够喜填报娱人:念表铺2-咏5苗经销述商歇运营纹情况说报表泊经销厨商厦:棉宜抖忧谋阁狗净老混惰优岩响形沈溪辩浩述盯挠日期挣:粪滥年乌尸月骗日勉沾沸厅皆序号德项目稍备注膜1办经销电商经卖营指昆标明裕细径2芬经销翠商费抽用明驻细尺3怠经销懂商同治比环榴比表搬4像经销皱商利纷润说误明超5测经销肯商经趋营分教析报葛告诉填写牲说明柳:区民域销灶售经袜理所宇辖经旬销商镜每月狗填写头一份但,区咳域经猾理距每月括选妇其中陶一家根上报歪,可牌自定扎上报梢顺序佣,详哥表见蛛附件独。故浪尤铁填报特人:点表2旷-眉6枪财务厨及存趣车状雪况检饥查表境经销游商:胆等尊疼罢休垒采昆研腿淘也柔塌寿脸红帽胃将屡均秘程饰驴篇锁膊日傲期:撤阴某年伍月货枣日厉序醉指标核公式肝标准校实际足相应通行动竞1摔库销筛比穿目前吓库存铜辆/疼前三歌个月度平均销销量啦2.聋0良2蚂现款工率未本月任现款嗽回款苹额/传本月尿应回椒款总梦额猛1哲00剥%迷3痒开票虽完成劲率尤实际欠开票旅完成竹量/揭本月谈下达斧的站开票陵任务壮1攀00饱%躬4藏现金求比率杠(货吴币资惭金+咱短期抱投资厕+应驾收票额据)幅/流体动负逐债洪×尺10劝0%狐0.逼3苗6输应收泼账款材天数松平均绸应收肠帐款痒净额丹×垃36材0/徒赊销抱收入尺净额津<6液0天普7爆信用陶贷款怨利用掏率闹(存浅车总沟成本奋+可手用资拒金)常/信疑用贷坊款金犁额时>=傍1鸭施夸特档劣块桃徒支熄部伴符瓶赔垂娘填报狭人:户表2荒-组7硬昌河舌汽车炎销售届、库损存明尚细表福经销沙商:倡年省星骆旱所赏拍故树炉嫌完梅历开尸林景馆帮暴兰密窝戒单呼炼日灾期:耕捧枪年泄月棵危日工车型坛当月凳销售容目标败在途鼻开票灵上月驻末库商存形年度妥目标巾截至袜当月戚完成甘目标磁完成骡年度耻目标怠%袋合计圣丘光搭划古般遍歌主到桑隐玩毫听斗编填报宽人:汁表2饭-线8毅销售夫渠道顽的冲麦突管慨理表立经销君商:做净思垄崖掉隔凡贺胸摇律示坡累隶朵祸槽炊肾尼脖吸篮箭敬颜血娱日解期:垫傲喉年狼月床疗日夜冲突加区域咽投诉凡的经借销商沙违规属经销全商骡违反库政策烛潜在酸原因历处理暮方式娱处理续结果喉备注阻振塘喷余笑赔贴镰说弃夹耳凯跑蹄享毫填报底人:丢表2丝-位9配表2纹-旋10抬经销冤商组胶织结吼构与乐人力动资源漂3.篇1经璃销商挥销售散组织天框架姨、主改要岗斗位职饱责泡销售习经理呆要协劝助经鬼销商细建立晓、优均化销积售组胆织架歇构,谷以提球高工御作效言率;览提高锈员工雄的满绕意度怖;实阔现组射织经费营目拴标;扒保证仅实现美昌河统汽车电的营损销计图划。玉经销梦商可苏以根爹据本俗公司险的实淡际情狱况科,在辨不违俗反凶昌河叶汽车锈要求尤的前北提下脂,适姻当调决整组弓织框撒架及蛛人员枣结构害。躺基本想组织稿框架勤:洒销售如部主万要岗宣位职瓜责:颈3.可2人企员编批制费参考乔目前码各部光门岗享位人艰员的壤编制标、数爱量,帮岗位董人员皂的年题度流课动率痕,各缠部门茂岗位湖人员诵的试铁用期元合格济率等洋,结础合公拣司实火际生生产经竟营情益况,驾力求棒最大庭限度菜满足武客户燥的前漆提下候,进偿行有素效的姑人员扑组合歼;销哭售部军人员假编制沈一般紫如下谣:扒年度流计划再工作慰量旋÷敢年度无人均屈工作盖量驶=理广想员胜工人萝数呼理想拥员工买人数崭-目股前在痒岗人置数=柱招聘坝人数所昌河困汽车多要求悔的各烫级经粗销商许销售喂部的态基本粗人员姑编制证工具攻:嘉经销崭商人峡力础检查闹表(染表务3范-1擦)狼谜年宴度培费训计浓划检步查表骄(表辜3-烤2)冬忘村漫培训叨课程犹评估叶表(茂表3芬-3飘)喇范厕固培训键效果号分析岛表(锦表3最-4且)适表3芽-1艳经销他商百人力当检查波表叮经销蹦商:且辛救音次撑江傅树法墨择弄亦明虾逃款促列筐姓别浩环位马士屠姐日笑期:话嚷写年买月槽坚日病部门扣职位辫经销饺商名罪称耳应有排人数聪现有泉人数洲应有融人数束现有飘人数厕应有钟人数酱现有博人数宫应有惰人数骑现有近人数珍应有络人数怒现有企人数孕应有属人数救现有争人数判销售恼部瞒份颈销售历经理者销售牲主管袖销售跃顾问接二网犁经理狗客服毒主管出信息今员痰回访合专员木殊维丑坡桨巾晒刊嘴光刃甲丧锡拉疏余填报货人:影·辉参考史商务厉政策答经销寨商组糊织机扶构管树理办冤法规源定惩表3到-燕2趴季(年年)宽度培促训计执划检订查表葡经销阅商:典搁池母缺净童狡樱敬甜寸忙却嚼希巧念蜂户蔑治斥方据竭厚摸纺次日抓期:底组筋年驳月共愧日火培训排岗位辜培训扫课程悔计划架培训嫌时间卡已完牧成时慢间墨未完唯成时教间盏总经当理横1.赔2.蹲3.驼4.蝇销售岗经理星1.壤2.夫3.劝4.花5.圾6.就销售携顾问和1.将2.垃3.干4.宾5.兄权捎泳提葵赵麦竞脖社间王其杆颈浆盘填报盐人:姐表3爱-3喝培训芳课程封评估堆表窜课程借名称肢:_陈__纯__凤__诚_您_舟__煎__塔__食组宾鸡状肠火抽碑赶拉培训未日期云:皂学员弄单位墨/姓河名(灶可选傻):肯也卵旅讲师笔姓名啄:参表银3-检4向培训歉效果栗分析沾表陡大区象:廊劣抗垂偷羞穗口削狼绒诱扎迫询算财落难呜想哪挥病俩磁肿彻跃要日期兴:罗末年磨写月显日部培训盈课程另名称序:良经销章商名页称风学员阔名称悠课前嘴测验异分数芳课后侧测验吃分数滋课后本知识母点掌凡握提单升的附比率召%(客课后潮分数狮/课浴前分勾数)肠学员井培训斤后行汗为态锐度的屠改变竹评分宰(1息-5葬分,夜5分床为最纽高分白)钓平均谋分温:捕第四研章钞客户煌关系臭处理刘4.缘1客技户关傲怀悼通过阻系统房的客权户关如怀工断作,状做到辅了解赢顾客架的需赌求和亭期待瞒,做猪到比火顾客还的预掉期还短要更猫好。奋客户谱关怀盏绝不炮只是界单纯日的满握足客丈户,仗而是激真正教的取撇悦他蔽们,毯使他伟们受伸到感筝动,燥确保叫顾客津忠诚思,进喊而再间次消梯费,械推荐夜他人袭购买而;语销售猜经理粘必须等严格组要求宜经销吹商落秀实销暴售的霞客户发关怀枝工作虾,这笛是威昌河狱汽车则战略直实现沃的基传础!挑客户沈关怀装流程皆:准备准备联系客户问候情感建立说明目的需求辨别客户需求处理感谢客户告别信息整理袜客户呼主要混关怀抄方式经:死槐上门歌拜访鸟养护屿学堂线信函锹礼物射寄送款车辆未保养葵提醒液短信竭车主狠联谊末节日滔活动滥弯试驾羽会孙季节蛛性活搜动剂通过惰有目裂的的读回访哭,了明解客谋户对湖整个不销售票过程晶的态莲度、茂及时垮解决跌客户陈的在愉销售寄过程吹中的拆问题茶,提刺高客机户满自意度遭。敏4.像2客籍户满取意度跟管理号客户巾关系扣处理概工作别是一蹦项投哲入成骡本相完对较侧少,财但对玉提升土绩效臂有着斧重要泪意义液和长秒远影邮响的达工作汉。所疑以,帮经销餐店必继须建行立起鼻有效铸的客秩户管摊理机横制,宜建立等有效国数据笛库诉。萝工具蜘:军一般馋用户区销售性回访窝模板屡(表仰4-迹1只)尚悉新慕购车纲用户师回访叙记录田表粗(表穷4-嫁2尚)劳4.谈3客蚕户投换诉处伙理流悼程璃客户温的任浙何不受满都王可以绝转化邪为投稀诉,血表现尚形式攀绝不福只是益客户央的语倒言,王还包登括客始户的摸任何筒动作聚及行旗为!废客户乓投诉忙是给晶我们洪成功竿的机罚会,像是我截们改崇善进爬步的抱动力句,是盒昌河友汽车活实现卵经营娇战略吹的催脏化剂质,所叼以销骗售经完理应牲有一板颗感仆恩的他心,全遵循木昌河庙汽车刃处理闯投诉姻原则晌和造“宪21骄21绘原现则医”鹊协助籍经销托商做狂好客巴户投锹诉处惰理工记作,状不定腥期检践查客淹户投岛诉记岔录表霸,确超保经猎销商畅正确他对待程客户得投诉淡。免处理燃客户顽投诉哥的最遇好方也式是司预防酬投诉卷,使悉投诉白不发犁生!贿投诉咽处理境流程仔细倾听表示关心使投诉团体/顾客满意晋接待千客户汽投诉仔细倾听表示关心使投诉团体/顾客满意铺工具祖:钱客户库投诉召记录授表(疼表4鹊-柳3跪)恰4.宰4面探对媒萍体的兰处理梢办法沿窗口朱一元姜化蠢了解挎采访废目的随,并胞掌握僚他的么确实屈意图秃问明音记者挽的服次务勉单位送、姓参名及蜂泪号码吧无法泳确认道的事惨情不做要立另即回杏答能先以哨“套关于烫那件奏事情持目前妖正在沾调查似中,台因此蜻无法州提供疗您更对进一象步的鉴内容边”呆或者旱“主我无蕉法提鞋供您栽需要株的数遣据摄”觉来回功答,焦等有却确定耽的情蜂报后睛再行森联络搂不可蒸轻率疯的做签出推彩测捏以电山话来毙做采狼访时陶,不微要立稍即回配答盲统采访防通常护是件宣很突需发的留事件乡,而稼使人殊无法各充分饥应对殊,为议了避幸免模娃糊、圆敷衍花的对榨谈,冶可以卧先听采完记假者的坝问题块后,删告诉摩他等翼负责抗人回宜来立之后骑,再波与其办联络砖;在影充分接整理俊好应匠对的掩相关靠资料脊之后显,再属与记压者联妨络沸提请秀昌河厦汽车勿销售亦公司甜协助缝工具琴:重绣大投识诉事仙件处巩理报模告(号表4君-片4罢)脂表有4-煤1胆一般哥用户纵销售残回访尚模板素经销颤商:呀扶喂应歪碰男父辣巧抱留伟题船龄省兵刃补扔假尘轮项碌汇爹戴伍日子期:士减今年典月她药日磨客户灿名称愚:呆泡煤绑耀省润联系键方式覆:探麦如鄙水昼疗删购车撞时间轻:背里尝均炭用劝用户畏车型导:贱悲渣查丢江爱销售膀顾问征:释赛班壁担去吉趁1、仿环境广(接泉待大检厅\败停车弹场等阔\洗迫手间敲)的竖整洁盏程度黎如何级?装钢答闯案:季芹□鹅满意根洋妇取□圣一般留运拒□摊不满辅意标2、区销售拘顾问过对所上销售翁的姜昌河根汽车口的熟慰悉程燕度如傲何?育扛答悲案:汽粒□两满意碰掠蓝缝□托一般株稀超□找不满泼意剃3、罪销售德顾问脊的服午务质们量是军否满杨意?袭迎答态案:酷图□党满意绑柿柴多□堤一般见规称□熄不满屡意傍4、臂销售杏顾问漫承诺搜是否魄全部吹兑现盯,处禾理书唉面文使件及私过程赛是否阀满意债?度晨答酸案:财惜□门满意荒乎伯捷□维一般桃毁衣□传不满仍意席5、滴销售扔顾问封是否伍向您躬介绍元过保皮修时详间、捆维修钞站地青址?拼叛答英案:牵狂□杰满意跪桶夕没□逗一般罩卵只□认不满锡意蒜6、睁交车赶后,宽我公草司的柄销售骂顾问悉是否静对您臭进行英了回少访?所里答狡案:拨膜□腊满意羞众萄在□恋一般兰太淋□臂不满涨意挣7、讨您对扩整个时购车葱过程哨的满他意程旅度如请何?谊状答渣案:如焰□众满意纷百野果□涉一般烟筐渡□舞不满驼意炕贵株见取究创弟嫁燥垦战粮损冤讨艘源填报叶人:桑表鸟4-愈2丽新购爬车用演户回块访记横录表细经销巴商:亏纱缸枪怀全粗聪炊殃宁裕麻抓助厌逝北婶不轧欺伪作舍为替剑典漂日够期:右昨敲年误月伐河日友序号色客户嘉姓名派车型知VI牢N膊里程浇数体迎号码智回访里日期库回访及明细传总体能评价盘反映邮问题津建议华备注雄1唱2腾3红4惑5厦6已7虹1闪2帅3军4喂5猜6钓7俯8断9齐10朵11窝12凳13脊14取榴岛宴际交阳暗溪旗胸天居储洁燕旺赵填报拒人:遵表皱4-阴3款客户注投诉洽记录低表甲经销鹊商:磨悟坊堪给奥衣呆践蓬剧饰走能瞧螺窃布鬼洪昨街纵净圈伤抗桨误较日卫期:握摆揪年斤月斑虑日锻车主粱姓名哲车型蒙处理止时间定投诉败人姓涉名瓣VI盯N代挣码凳车牌郑号码叉投诉抽人电润话渗购车薪日期肯行驶律里程就案件为编号孙地点挡处理扒周期目投阅诉悄内竭容邀处理图部门敬处理法部催门主姜管棉接单抹日期伞处理舞时限匠维修涝次数溉服务浪主管劝意见育处理导部门崖主管棕意见尾处假理麦结刷果套回访松情况刮□释非常喂满意雀染趋□视满意臭翅照背骂□啦不满千意葵夏盆□象非常灭不满桂意聋警蹦示肌内咐容牧葛氧坊柜切猛秒筑傻馒纤召挎谁逢蚊鹊填报芒人:兰表研4-贺4券重大胡投诉忌事件喇处理传报告颠经销束商:密兵饶气扯苦铺辆云倾张乘罪敌客却惑甚惯擦薄粒兴主束拣果察坝侨日带期:借窜涉年冰月趟眠日睛项目币内容找1、昂投诉瘦事件启综述嫩2、喜原因毯3、户处理等过程谱存在江的问甘题莫4、慧可能亚产生当的危莲机葛5、贼提议稿处理忙方案肯总经港理武:劳裁珠炒侦透与昼稀米岸卵药厌柿我这扛涌处冷理人跨:头5.艺1考夺核思蚀路戒以目划标为妥导向贱,以游业绩陪考核遗为手挪段,凭侧重矿绩效碌考核旗,同果时注劳重过早程管贼控。努通过挥加强绘日常添考核厘管理宇,加摆快销迈售各刷项工戒作的葱推进警,提哀升销容售团奔队的疏综合蚁素质该和业畅务能伴力。穴考核机分为企绩效跳考核么与日章常管瞧理考疑核两根部分阵。钢5.皆2考惕核对虎象责销售邻总监条、践大区东经理挖、区搁域销粮售经旷理、尘区域嚼策划职经理式5.俭3释考核停小组雕考核穿领导打小组芒构成寻组去长泛:总干经理笨副组睛长:漂其他例班子穴成员铅成倾员靠:各斥部门覆第一民负责辩人骨联络缸员:麦崔逊沙龙叮丰邮箱提:q案yg发lc固_g剃ls名@c热ha坐ng建he仰au柿to擦.c士om滑5.闻4迈考核增内容貌和规闹定焦1.鸣考核逝指标障分为粥结果披性考歉核指属标(方KP捧I考折核指哄标)恩、过棉程性鲁考核满指标梦(日半常管迎理考兵核指淡标)请、项廉目性唯考核痒指标勇(专所项考贼核指尘标)矛和否腥决性级考核续指标壳(否冻决项华)。遣2.柱KP尚I考灰核指财标具丸体项隐目:沟销售俱人员适(乘构用)酸:销袖售任是务完绕成得近分(饱占9灶0%中)、黄销售宿满意敲度得装分(堵占1演0%慎)。誉销售牺人员泳(商锤用)橡:销蛮售任崭务完六成得谅分(词占1刊00抚%)蹈。望售后算服务抗人员搅:售及后满站意度寒得分祥(占尝40巧%)哀、用续户抱陪怨处慨理关坚闭率侦及满趁意率展得分茧(占提20瓶%)前、售您后配恳件任蝶务完当成得墨分(雅占4报0%傲)。撤3派.访日常靠管理暗考核足指标渠具体呢项目森(见歇附件年)。烧4麦.奶专项核考核枪指标汪:网籍络开强发等评专项泰工作树指标盏。品5嗓.购否决亚项:无弄虚纲作假调损害廉公司秒利益雁,不晴作为巷、乱并作为有导致拢抱怨横升级怠、媒奔体曝慌光等乎。夕6保.捞考核芽办法喷KP袄I考闪核报1)撕销售航人员或的K矮PI钥考核广:运销售住人员掘(乘庄用)闸KP厉I考展核分搂数=修销售叔任务允完成竞得分赚+销基售满育意度阁得分著。顽销售检人员扛(商帝用)浅KP标I考范核分丧数=姜销售隶任务脚完成极得分抗。帽A.孝(乘饰用)式销售陶任务报完成垃得分倾=销吐售任匹务完画成率鸽*9本0,跳(商询用)丽销售挠任务挂完成躬得分惑=销凝售任调务完误成率仰*1故00凑其中叛销售胞任务坦完成馒率大浴于1寨00寺%的疮,按极10功0%关计算伪。神B.忍销售耀满意葱度得煮分计效算方溜法如收下:坊区域思成功台样本嗽≥级20娇哨销售筝满意感度得择分=喜(区杯域销痰售满竖意度量综合慎得分作/1孤00覆0)秘×南10关区域吓成功赤样本体<2锈0轧销振售满蛇意度秀得分摧=(府区域丧销售溜满意校度综届合得详分/怖10待00焰)浅×划5即2)斧售后碍人员阳的K望PI缴考核午:忍A.乎区域肃服务闪经理牛KP茅I考源核分案数=底所辖虽区域切售后写满意铅度得宜分+侦用户爆抱怨覆处理愁关闭供率得哈分+隙用户颗抱怨件处满远意率责得分抱+售就后配罩件任蒜务完顽成得央分;找B.沃服务香中心糖主任寻KP爷I考唉核分返数=饭服务每中心朝售后凯满意繁度得父分+即用户搁抱怨痕处理波关闭简率得慕分+鸣用户饲抱怨敲处满央意率将得分咱+售茅后配皇件任圾务完气成得祝分。拾具体迟计算秘方法扑如下厦:翠考核制项目款分值法评分叉细则解售后糊满意晃度唇40壁区域泽成功谋样本盯≥验20坊解蚁售后暴满意趴度得春分=姿(区遮域售副后满妥意度斩综合布得分骨/1诵00高0)乖×誉40看区域纹成功柴样本方<2涌0屯售各后满据意度缠得分些=(良区域主售后刺满意败度综寻合得套分/臂10僚00佛)彻×净20共用户沙抱怨穗处理腰关闭雨率和叼满意区率关20扇1.帮用户乒抱怨辰及时窝关闭劈率(外g1渗)=赔考核敏期用繁户抱旨怨及竹时关凭闭数话量/衣考核扒期用妨户抱才怨总午数量蜻×1衣00季%,香用户饥抱怨乓及时兴关闭王率得安分:悠g1辈<7今5%地得0师分、诞75破%茄≤平g1谜<8由5%绒得间5分和、8慰5%需≤亦g1轨得1彩0分蜻;朋2.称用户母抱怨绘处理印满意负率(愤g2度)=污考核害期用程户抱予怨处免理满衔意数饺量/瘦考核析期用槐户抱表怨总抓数量蜡×1赵00慕%,龙用户尺抱怨樱满意蹈率得反分:危g2年<7巾5%甚得0目分、帝75鸣%字≤晓g2妹<8旧5%糕得5津分、溜8警5%油≤复g2蜜得1款0分妇。下售后克配件狗任务腥完成挽率伴40轰配病件任刃务完吩成率病=(娘考核袜期实仪际完走成金诸额/拐考核膨期下眉达任香务金详额)辞×筛10拒0%倍;紫售后朽配件葵任务瓣完成隐得分恶=售粘后配警件任狸务完俩成率论×面40朋蝴放性铅牛键密睡拌惭滴茶览锡脉哀恼浆舟其鱼中庄售后查配件狭任务痰完成谊率英大于留10赚0%招的,妻按1斗00迟%计踢算俩,最搬高得策分为麦40浮分摩。勤7饶.涌日常乳管理困考核迷日常猜管理驻考核心项目旋、考绘核分似值、别考核独部门泰、评屑分细银则见预附件范。塑8摊.绸专项沉考核嫂捉按衣公司羞专项夏考核染方案沟执行伪。朋5.蔑5美考核忧结果司的运龟用荷1.挥KP逃I考冒核失1)枪KP具I考伟核结垦果,豪直接筋与销谱量提悦成奖升励挂顾钩。络很2)蒜A.位销售戏人员蛇,对归KP护I考嘱核得谈分排释名靠内后且照所管贞辖区连域任第务完鸟成率测小于比80剪%的拆人员劫进行秋扣分骨,具兔体如描下:夕脂乘用芝车分蚁销中际心总亿监、孕大区夜经理骨排名领倒数数第一漏名的蛛扣3诞分,拆倒数重第二区名的垦扣2野分;并商用困车大痰区经始理排而名倒铅数第冬一名闯的扣狮3分抢,倒专数第乐二名悔的扣偷2分态;欺区域变策划滚经理余排名仍倒数认第一巡名的锡扣3勉分,旗倒数由第二哭名的罩扣2辫分;弹乘用罗车区对域销秩售经庭理排积名后躬6位晋分别牧扣分谨:倒蛙数第小一名臣的扣喷3分负,倒夜数第禽二、浑第三和名的维各扣朝2分袄,倒叫数第染四、提第五负、第延六名例的各气扣1唯分;相商用卖车区鉴域销顾售经粮理排灰名后足4位键分别稍扣分丑:倒颠数第班一名拐的扣番3分枝,慎倒数乎第二忠名的妙扣2尖分,准倒数卡第三教、第唯四名英的各攀扣1陵分;亏B.野服务益人员鲁,对浩KP浓I考坦核得成分排装名靠牛后且提小于让80硬分的衔人员诞进行竹扣分流,具误体如惭下:雨服务慨中心旋主任外排名洲倒数狭第一虽名的妙扣3娇分,祖倒数乏第二际名的隐扣2切分;牲区域愿服务曲经理逆排名眉倒数笨第一祝名的决扣3陪分,纤倒数递第二毙名的鼠扣2倒分。边3)眠对下讯列人俗员设挤置试戚用期纲,试输用期傻不进吵行K纹PI殊考核态:烟A.雪新进喷入一蹈线人层员试谊用期赶为2亩个月时;刻B.疮一线惨人员斤调整贱岗位御性质比试用挡期为各2个尺月;愿C.互一线懂人员骗调整编所属把大区榴试用页期为策1个浆月。结2罢.室日常印管理城考核战根据萌岗位鲁不同谜,从钱年度会奖励乳标准糊中划很出固哲定金贴额用凡于日呢常管至理考敬核(允其它跑额度嫁用于尊销量但提成离奖励焰)。发具体淘额度彻为:戒分销磁中心攀总监爪25叹00径元/持月,天大区狭经理坚20快00输元/漠月,赤服务锤中心盼主任惰15留00稼元/远月,朝区域绸销售飞经理甚(策御划经态理)呢12训00尾元/德月,累区域糕服务梢经理浮10脾00勿元/摇月。链考核成实得洲金额梅=划雅出额扫度*伏月度芳考核锡得分吐/1邻00漫。燃3调.亩专项故考核晕根据寇项目牺大小卡和难真易程铺度,醋按时丸、按吗质完包成的独给予毯奖励包,未纱按时乌完成拒的,收给予喝扣款隔。具厚体按饼项目姻管理外办法药规定联执行何。帜4.弦否决弊性考勉核弓当发润生否译决事对项时创,扣喜除当晨月的脱提成无奖和段日常锄管理币考核势奖,判取消举年度算各类份评先燃资格污。壮5.笼KP彻I考妙核扣物分处交理业1)膀在一奖个自枣然年尺度内江,各姜类人绕员K爸PI愈考核杠累计及扣分毒达到居3分宪(6与分)醉的罚欧款1谦00袭0元预。处2)惠在一惭个自僵然年纷度内蹦,各拜类人甩员K暮PI芽考核演累计隐扣分返达到妙7分品的,矩经公搏司总梳经理思办公株会研槐究,惧按下挣列方笼式之错一进颤行处园理(殿处理鼓后原阿累计席扣分项清零妨):遣唱a.沫降级变使用跌;俘b.诱离岗敌培训援一个甚月,木离岗钩培训咏期间啄,不赛享受桶各类逢奖励括,根将据培再训考挡核结庆果另准行安回排;烛别c.宗原岗隐位公服开竞泻聘。宽5.摩6歌考核掀流程亚附件谣1:或作业红手册瞧涉及平相关安管理末报表酒明细阀序号即上报堤报表乓上报柄人员崖巨上报洗时间倦雀上报剑邮箱香收件悬人衔1靠经销鸣商运避营检用查表粪销售恰每月造5日军前访wl驰fz者c@凤ch穷an也gh迟ea腐ut砍o.焰co载m会洪耀进兵染2纤整改公计划现工作通表掀销售奖必做已,不随上报栽、由栗大区公、公朗司不刷定期钞抽查始3识销售趟流程当检查膛表缴销售关必做磨,不坚上报唉、由塘大区闻、公足司不轻定期防抽查便4驱经销绒商运姻营情灿况报狠表介销售贩必做暗,不棍上报群、由圣大区扩、公盆司不途定期截抽查窃5劝财务昆及存射车状散况检干查表足销售呀

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论