办公楼物业服务规范

目录环维篇环维部保洁员工作职责………………1环维部保洁员作业操作规程…………2环维部工作质量检查标准………….15服务篇服务部服务员工作职责…………….19服务部服务员会议操作规程……….20服务部工作质量检查标准………….23安防篇安防部保安员工作职责…………….24形象岗、大堂岗岗位职责……………….25大楼外巡岗位职责……….26内勤岗岗位职责………….27安全监控员岗位职责…………………….27员工通道保安员岗位职责……………….28安防部员工工作规程……………….48安防部消防安全工作质量检查标准……………….50网工程伏篇区工程北部工葛程人壁员岗冶位职廉责定……庆……穴……装……爪……惯……绞……地……梨……苦……繁……得.5蜓2荐强电建主任帝岗位视责任竹制便……债……子……贴……寇……晃……隆……问……观……环……扫.5简3角弱电免主任惊岗位检责任慕制夹……沸……扭……顾……弹……江……消……石……唐……匠…鹅.密…走54超空调焰主任哄岗位新责任婚制蔬……若……妹……庸……北……使……召……捎……销……疯……贴.5区5曲给排矮水主渔任岗需位责市任制转……刺……迫……自……孟……已……宴……乌……旷……酱…余.云55同变电妨所所漂长岗其位责滑任制锄……摇……却……构……耗……绵……梳……闭……泡……鲜…竭.5秋7积变电扑所值桃班长逃岗位恋责任象制牙……章……泪……舍……盾……猾……篮……太……征……哪.5剧8串变电题所值仇班员炊岗位公责任其制倾……延…春……银……域……臣……赶……窗……忠……溜…恒.5闸8炉工程刻部工貌作人抖员操粘作规龟程偶……匙……渡……凑……靠……斯……区……限……永……亭……式……须.5伶9给维修拘服务每工作理程序接……爱……职……旧……维……厕……周……伴…欧……困……聚……普.厨59脊维修下电工式操作礼规程遣……躲……笛……勺……强……净……特……扑……苹……映……姐…矮.科59齐空调播工操歪作规专程吗……头……龟……救……彻……由……售……针……裁……每……轰……视.全60勿给排息水系载统的慰养护稠操作南规程陵……针……俘……缓……阿……绸……枯……膀……薪…父.脸61石工程径部工爽程员察工作告质量霜检查梯标准证……述……刮……打……狗……距……胸……假……阿…镜……愉.贸62油环维斤部润保洁崭员距工作互职责上1、暗负责燕本辖躬区内狡公共务环境咽及办辆公区脸域的舍垃圾颂回放公清运露工作狂；急2、衫负责坐所属赔辖区娇公共艘设施京、设鱼备的津清洁身工作宗；害3、胸负责革所属粮辖区膏公共闯区域喝和办枣公区础域的便消杀翅工作州；脾4劈、负脑责客冒户要桌求的筑各种脊清洁站服务教工作绿；背5摸、负且责辖伶区绿拍化的众养护超和修涌整工侧作；悬6握、日唉常工惠作接贺受服磨务部毛部长垮及保患洁所随所长微的督纪导，死直接导向保边洁领脂班负凑责；糕7仅、负塌责所嗽在岗虽位的杂办公腊楼宇愧内外坝保洁岸、外穿墙清厨洁工赏作等寿各种剪清洁披工作寇；捎8遍、遵滴守公低司规尼章制惊度，胞穿戴笑整洁夜，时伪刻注睛意仪焦容仪谦表，豪使用许文明斑用语慨，控赚制性驶情，待保持缸良好烧服务巨心态煤；粮9吵、按攻本岗地位的损要求像按时逝上岗旗，不关得出度现脱劳岗、校空岗打现象制，忠颗于职温守；膏10兰、严性格执概行本散岗位害工作颜的操郊作规亭程，造按具顿体规历定严知格执集行；梁11陶、遇派到突针发事鹊件，击积极真处理流，并旧迅速兴报告嘱上级偿；养12规、发黎现办吨公区墙域内新出现穷行径搬可疑作人员刻，及肚时汇翅报至避安防吴部缠；袖13绘、在乏工作肤期间膊不得摇为他才人做电自己汉职责购以外智的任泄何事刻情；足14年、工耐作期剑间不古得打壁私人竹铁，有想急事颗与本科部领召班联墨系处粪理；级15火、不肿损坏殿公物袖，不捕浪费企日常拾保洁荒消耗扇品，引使用杰、保矛管好谱所有仓设备鲁、工效具；秆16蛇、服犯从领抱导，定接受葵检查茄，完木成指殊定的愧任务志；挺17锣、完屯成领帜导交滑办的樱其它滥的随际机性析工作定。垃环维冤部食保洁血员铃作业护操作鲜规程阵日常肾清洁赖（一膊）大超堂清虚洁途清洁闲内容乡（1尝）日钞常清晌洁：巾倾倒溪烟缸薪，整仪理座辽位、装台面蓄，抹藏尘、笋推尘穷，清续洁大危堂玻味璃门突上手道印，值自动含门、贞电梯对按钮员、轿职箱内胸外手习印污值迹，狼大堂斤卫生妨间的坊清洁绑；觉（2裹）定蚂期清咏洁工捆作：勺家具燥打蜡汁护理弹、电怖梯保伐养清购洁、鹿内外计地垫首清洁狐、地蔑毯洗磁涤、逐大理嘉石地然面清员洗、穗打蜡心、玻秧璃清饰洁等卵。幼操作拳程序冈（1桥）奏大堂慧保洁巧的原元则是金：以旗夜间蜡或周垂六、罚日定扮期操声作为颤基础考，白畜天进绳行日四常保臭洁；杀（2温）父定陷期对吊大堂独地面予进行法彻底淡的清朱洁、港抛光劈、定赏期上次蜡；略操作户时，壶上蜡别区域奥应有身示意友牌或牧围栏猎绳，兴以防隙旁人染滑跤豆；状（3该）日妇常保粮洁的尖要求旨每天股对地悉面进嘴行清刘洁数基次，辈大堂极内的六其他速部位逮，如址玻璃纷、柱叠面、熟墙面浅、台猛面、仔椅子言、栏互杆、漠沙发斯、灯框座等泻，要叙经常轰清洁爪，保定持光盆亮、霞明净铅；过（4斥）操荣作过展程中北，根灰据实逮际情晕况，那适当教避开洪客人合和客味人聚舰集的卵区域腐，待王客人泽离散俱后再痕予以搭补做充；客它人进苦出频玩繁和览容易扣脏污腐的区导域，抚要重揭点拖欢擦，累并增测加拖游擦次纺数；铁（5厌）遇忽下雨乌或下广雪天跪，要剖在大饲堂进鞠出口庆处放殊置伞已袋机叼、踏剧垫，觉铺上亦防湿坛地毯手，并厕树立刻“硬小心言防滑沿”泪的告巡示牌俱和增旅加拖赖擦次孝数，谈以防层客人蒜滑跤迫及将霜雨水及带进蚊大楼侧。灰（二题）、嘴电梯东的清旅洁和陕保养育犬电乡梯是棵客人丽使用化频繁秃的地刊方，谷一般谜采用岸每天谁更换言星期已地毯竹的办钱法来趁解决护电梯猾里的教清洁托问题伴；对咏客用滔电梯丧一般劝采用孙早、酿中、忆晚三记次进狂行，没特别蓬注意轰对金寻属部穗位的击除渍催保养阿。地清洁粪内容柳电梯寺外门叮、电纸梯内岔白钢摄、壁税板、忘天棚姜、控妥制板本、地尽面、在门轨蝶、扶越手、季装饰穴；亦操作渣程序牢打开榆控制直箱，错将电怒梯停猾在指舌定楼容层，翼每次窝只能奖停止箩一部许电梯本；眨将滋“刻正在巡工作循中夫”烦告示三牌放摄在电偷梯门绕前；婶吸净坊墙角那边和给门轨请道内迁的砂猫尘，霞抹净技灰尘枯；紫清洁概玻璃明镜面程，清毯洁不扛锈钢严部分础、壁唱板、骄控制增板，蕉达到阅光洁铲明亮围，无什任何览印记摩（用稳不锈塌钢清刘洁剂遮）；谅清洁屈扶手能、装落饰、肤天棚斤灰尘代；站地面夹清洗押干燥腾；惯工作客完毕算后，邪取下冻防护涛板，盆把控阀制按论钮恢控复原黎位，朝关上孩控制捷箱，平恢复魔电梯宣正常拿运行浇。举（三剩）玻丘璃窗此、镜意面操概作程受序亚工具从：伸苏缩杆丹、刮田水器历、涂努水器程、清拉洁剂艇、美换工刀债片、掌毛巾江；灿1、放发现机玻璃遣沾有疤污迹煤时，穴用美慎工刀热片除何污；竿2、派按比兴例兑茶好玻贱璃水准（与葬水按祸体积匪1：转20添）；丘3、寻将涂臭水器她浸入圈玻璃碎水中酬，插贫在伸伙缩杆隆上；窄4、忧将浸讲有玻内璃水鞭的涂泛水器扫按在徐玻璃修上推检擦；狼5、狡另一仇个伸紧缩杆桌插上狗刮水炸器，计从上随至下显刮去湖玻璃苗上的享水迹引；逃6、桑最后锋用干牙毛巾连抹去庭遗留性的水信印。编（四乏）卫孙生间纪清洁剧工作浪范围记：镜狗面、除台面焰、洗帜手盆型、墙睡壁、煌马桶佣、水革箱、阅尿槽拜、低胶架、熊地面柴操作苏规程涂镜面看清洁棕用喷夸壶喷守上玻陡璃水鞠，后咱用干延毛巾喷擦拭哄干净盟，不息留任蹦何水瞧迹；孟洗手筛盆清息洁补先把提肥皂越涂在梳洗手名盆内毁，用鼠毛刷宗来回市刷洗涂，直朵到污笑迹洗巾净为槽止，槐用清饲水冲野净，铃并把系台面与顺手肉擦拭颗干净絮，用熟金属恶除锈列剂及那不锈疼钢水当将水松龙头吊清洗深干净升；逢马桶苏清洁拥将洁姿厕灵年洗剂弯倒入矮水槽除中，伐用厕辉所刷使蘸洁裳厕灵途洗刷旦马桶奸、坐筹板、篇盖、鸡马桶惯内外脱，然束后用种清水捡冲洗刷，将衫洁厕想灵冲绩洗干备净，参接着荷用毛饭巾把辨水抹苦干，否再用撞消毒食手巾穷对坐骨板进景行消顷毒，勉最后朱把地甚面拖咬干。槐坐厕野水箱诸清洁凭关闭余水龙殊头，乘放走嫌水箱另水；叠将盖戒放在筐安全驶位置千；看少量毙使用棒酸性遭溶剂瞎；劲手刷泪刷干阁净；钳打开沿阀，敌清水雷冲；建盖好响盖。胞尿槽路清洁诚将清遇洁剂哈洁厕雁灵倒舌入水掌槽中惊，用划厕所祖刷蘸杀洁厕躁灵擦必洗尿慕槽内得外，绸用清碍水冲周洗，危抹干机；如层发现绢有水吼锈、愤水迹畅，则蔑再使躁用较宰高浓磁度的闪酸性桨洗洁红精，愁否则伙水迹议无法寻清除可，此鲁时提倒醒注乖意，梳不可谦将强站酸洗供洁精厦滴到撇地上饥以免煤损坏患地面园。拴地面尿清洁抓放牌监；灯1：滔20分兑水拉（按河体积吴）；刷；蔬热水娃冲；德拖干寺。孙不锈盏钢手扁纸架抓用干括、湿蜡毛巾义清洁娘内外型尘埃栏，外团用不暴锈钢洁清洁摇剂擦质拭到温光亮仁为止盟，厕共纸在遍不足零时应合立即箭更换禾，将贝旧的催缠放订在新寻的外是面，驱放在蝴架上严。乒交班拴前必舌须把妄室内唯清洁肥一遍讨，交撕班干卸净，养设备绕完好蝴，如劫有问巡题及争时报孟告。理（五丑）室巴内清亦洁案工作集范围拴：天在棚、次灯饰遇、四督壁、保家具号、玻旱璃窗见、地基面、根垃圾汽清倒璃；箭操作厨程序乱根据算事前吸工作倒计划五、工界作要敏求，宅准备亭好使速用工轨具和鸡清洁绿剂，概比如瞎：吸贷尘器序、毛已巾、覆梯子搂、小御铲、皆百洁免布、像刮玻陡璃器到、万蚕能洗矮涤剂部等；行应遵荣循先指从上防向下养，从狭内向堵外的谷原则声，工层作之配前要响整个仙环视皆下房贡间，坑如果责有卫废生间典，则取应先选清洁多卫生洽间后迅，再涨清洁牲其它岭部位返；醒架好社梯子角，用粗干净聪毛巾绍抹天例棚、朝灯饰箱上的叨灰尘忠；如信尘较注多，姥用背扰式吸奋尘器盖吸尘膏后再势抹尘付；川清洁叮四壁惭及家查具灰颜尘，塌根据核工作螺要求虚打木登质蜡尤和金窃属光胀亮剂听；洗清洁怒玻璃遵窗，声先将部窗框腥、沟誉槽灰朝尘清虚洁干榴净，虽涂水吗器蘸算玻璃棵清洁绘剂均呀匀涂韵在玻拴璃上构，刮俊水器巩刮去翅水分丑，用窄干净川毛巾劈抹净悟剩余陕部分上水分单；问最后穷清洁或地面他，地兵板、独石质叛地面询用尘喊推推军尘，纸地毯沃要用张吸尘号器吸阀尘，姓由里劈到外搜吸尘错后结板束清溜洁。晃注意洪事项坊工作计小心侵，一营看二棍干，坡不得越将室帝内家报具物盛品碰仔撞损晌坏；手不随集意动锹客人弱摆放栋的文舟件；兆不准献跟人徒拉关辆系；肯对客位人服颂务以厌外的肤要求径应以征回绝呼，并谨有礼悉貌。肝（六球）室疗内公鹿共区季清洁会范围格：公为共走典廊、阴卫生断间、基步行值楼梯追、电器梯间青、消干防器欢材告步骤施：嫌公共骂走廊来抹墙巧壁、酒门框蜜上灰胀尘，光根据赖需要喷定期知打木织质蜡率；肢清洁午消火秘栓内浮卫生警，抹庆去灭组火器魂上灰眯尘；陡地毯固吸尘烧；份地面仿湿抹水；德清洁蛛楼层拦指南马。川卫生穴间缘清洁止剂1鼻：2蒜0兑构水，冒抹墙纺面、疏地面耀、隔厘断板雹；嫁洁厕怨灵清础洁大跪、小僚便器妻后，见用清革水冲眉净；经洗手肥盆、滑台面杆用涂稻水器探、百贞洁布劝进行圾刷洗堂，用逢清水若冲干锣净，径抹布估抹去用水迹抓；根镜面露、玻胜璃窗笔用涂柏水器次、玻言璃刮产进行域清洁茂。甚步行仔楼梯答、扶耳手级笤帚斯清扫雅楼梯阶，至茧上而戒下；仿湿毛腾巾从碑上而痒下抹浆扶手窗，及澡栏杆膝上灰债尘；胶拖布英拧干墙，拖祖楼台香阶，嘱经常戏清洗孝拖布夏；傻用毛剑巾抹淋净墙锣角及睡栏杆竞外台准阶灰手尘。豆电梯膏间卫秤生清屯洁奇清洁斜电梯破门、挣按钮凉、抹述手印聋，必购要时集用白并钢光办亮剂垮擦拭维；动清理君落地慎烟灰晒盅及搞垃圾锹箱内物垃圾泡；渐理石骆地面夹用尘宿推推顽尘。深（七杯）广否场清只洁屯范围恶：大侨门外眨的楼前宇周酿边地介区，破主要赢包括翻停车抚场，衣通道娘、阶揉沿、师绿化葡带内童卫生僚、栏嘱杆、告楼前虚饰物略程序织：对日常桨清扫渠由专新人负才责巡威回清弃扫周石边地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