医院执行力文化的构建论文

第第页医院执行力文化的构建论文1医院执行力文化的内涵

执行力即一种执行的力气。它不仅是对政策、制度、规定、指令等的执行力量，还有对思想、理念、文化等意识的执行力量。执行力是医院管理制胜的有力支撑。执行力的构成主要包括战略流程、人员流程和业务流程三个方面［1］。办好一所医院，除了要有良好的运营机制和完善的规章制度外，还要有顽强有效的执行力。医院文化确定了人的思维模式和思维空间，文化也由此确定了医院进展的核心竞争力，是一个医院能否赢得百姓信任的根本。假如没有文化意义上的转变，就不会有一个医院整体的执行框架。医院的执行力文化就是把“执行”作为全部行为的最高准则和终极目标的文化［2］。医院的执行力文化分散了全体人员的执行精神，它对指导医疗实践，规范医疗行为，保证医院持续稳定地向前进展具有重要意义。

2医院执行力文化的构建

2.1医院执行力文化的核心理念

2.1.1责任意识提倡以人为本、以技术为辅的理念是管理进展的客观要求。医院最主要的任务是医疗服务，与人民群众的身体健康和生命平安息息相关，所以责任意识显得尤为重要。各级各类人员要明确自己的职责，要有仔细的看法与责任意识，要有力量面对繁琐和冗杂，严格遵循医疗和护理工作的有关规程，一丝不苟地把事情做好。对工作保持敬业精神和责任心，自动自发地去完成任务。

2.1.2服务意识医院以治病为中心还是以患者为中心，不仅仅是服务观念和服务模式的转变，更是管理理念的转变。以治病为中心强调的是技术的应用，而以患者为中心则强调的是全面的服务。患者不仅需要医疗技术服务，还需要心理的疏导和健康教育服务。患者走进医院，医院就应当为他们供应全部相关的健康服务，使以患者为中心的理念真正落到实处。以患者为中心是医院全面质量管理的高度概括，它要求医院到处为患者着想，服务优良、价格合理，为患者供应全方位、全过程的服务。

2.1.3求实作风无论对医院领导者还是一线的医务工作人员，必需要有实事求是的工作作风。医院领导者首先要清晰医院的实际状况，明确医院的进展战略和详细的实施打算，并使一线医务人员对医院的进展前景有比较深化的了解，主动参加医院进展战略的制定。而一线的医务工作人员也要有实事求是的工作作风，平常要严防过失事故的发生，一旦出了问题，要有一个端正的看法，仔细查找发生过失的缘由，准时订正。

2.1.4创新意识医院的建设和进展离不开技术创新，而推动科技进步和创新，关键是人才，要打造良好的学术团队。医院必需建立良好的学问管理机制和竞争机制，加大资金投入，利用多种渠道加快优秀人才的培育，提升医院技术创新力量和竞争力。

2.2医院执行力文化的制度保障

2.2.1医院进展战略的制定与运行机制医院的执行力文化也应当表达在制度上，使抽象的文化得以详细表达［3］。在医院进展战略目标的制定和实施过程中，要正确提出医院的进展战略并正确地限定和分解战略目标，必需在仔细分析医院进展的`内外环境的同时，广泛征求一线医务人员的看法，确保全院上下齐心协力，确保执行信息传到达临床第一线。

2.2.2建立有效的人力资源管理体系根据“职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化”的原则，逐步完善医务人员职称、职务升降机制；通过完善激励约束机制，逐步建立起科学规范、内具活力、外具竞争力的人力资源管理体系。不断健全引才、育才、用才、留才等环节，依据优秀专业人员的实际状况，主动制造有利于其进展的条件，做好人才储备，为提高医院的竞争力打下坚实的基础。

3医院执行力文化的推动

3.1领导的作用在医院执行力文化的培育过程中领导者的作用特别重要。医院领导者不仅仅制定战略决策、下达指令、监督医院各项制度的落实状况，更重要的是其自身必需具备执行力。领导者必需深化临床一线，了解一线医生的工作程序和治疗方案，重视医疗流程中的每一个详情，做好现场执行的表率。

3.2有效的沟通医院执行力文化的形成是一个从强制走向自觉的过程，医院执行力文化的形成必需循序渐进，必需建立良好的沟通机制，让全体人员形成共同的理念，建立共同的执行价值观，从而使执行从肯定程度上的强制形式变为自觉自愿的行为。必需建立柔性的组织机制以及一套合理有效的沟通机制，实现开放、真诚的沟通。增加医院领导与一线工作人员的有效沟通，使领导者把握更多的一线工作状况，了解执行过程中的重点和难点，了解医疗流程中存在的问题。

3.3注意详情，优化服务流程医院作为以保全人的生命为目的的医疗集约化组织，医疗行为实施关系到人民群众的健康和生命平安。每一个细小的偏差都可能给患者带来很大的苦痛。因此，必需注意医疗活动中的每一个详情，避开消失医疗过失。技术详情的不断完善也可以提高疗效。在服务详情方面做到独特化服务，了解患者的苦痛，作为主管医生和经管护士必需把握患者思想上的改变，要专心去关怀患者，疏导患者的心情，使患者树立与疾病做斗争的信念。服务流程的优化应考虑到：削减患者的等待时间，做好患者就医过程中的引导工作，合理支配患者检查、交费的程序，避开高峰时间的拥塞，缩短患者住