汽车促销活动策划

汽车促销活动策划汽车促销活动策划1

期间不但是车好卖，汽车用品也不为之过。为了更好的在期间让答谢销广大客户，桓泽汽车用品让利进行中，我们公司特地拿出福克斯网格栅这一产品协作期间促销方案：提高销售更好的业绩，

福克斯中网格栅上300，福克斯中网下400促销凡订购福克斯中网不含税700买5送1，含税价800买5送1.节我司放假5天赶快订购。

1、新车上市

许多厂商，都会在节期间推出自己的新品车型，以此来扩大产品线，提高争竞力度。举办此列促销活动，需要前奏的大力宣扬，不然，难以让人们对新品产生信任感。另外，在价格上要有肯定的优惠。

新车上市的促销活动存在的弊端：价格上没有一个对比，大多数人认为新车上市未必是最优惠的，更优惠的应当在后面。

2、降价促销

由于同质化竞争的严峻性，"降"字就成了促销的主打招式。降价促销是促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间，依据不同的车型，在原来价格的基础上让利千元，最高优惠到万元。

降价促销有个前提：忌在前加价售车，趁机在再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。

3、购车送大礼包

为了吸引消费者的'选购，买车送礼也是经销商常用的方式。可以送的礼包包括：加油卡，车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员责任险、不计免赔险。

这是车商使用最多的一种方式，即向购车客户赠送价值肯定金额的礼品，最近送GPS的也渐渐多了起来。假如车商打出的中有"超值大礼包"这样的字眼，那么基本上就属于此类了。当然，还有4S店是送股票的。

4、重奖老客户

朋友、同事推举，这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销中，这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋，比方一汽丰田经销商就曾推出过此类活动：老客户凡是胜利介绍新客户买车的，就能获得数千元的嘉奖。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好，不心动才怪呢。

5、包牌销售

包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放"88"号牌时，天津一汽经销商打出了包牌销售的促销手段，由于车牌号是"88"打头的，这批车辆很受欢迎，经销商仅有的8辆包牌车一抢而空。

6、无息按揭购车

购车人支付50%的车款后，余款需在两年内还清。一辆20万左右的汽车，以无息按揭的方式购置的话，至少可以省下1万元利息。

节日促销活动方案的中心点必需是"实在给到顾客优惠"，这也是促销的前提。通过举办活动来吸引更多的消费者及相关人士，汽车促销活动越来越丰富，范围也越来越广，渐渐形成一种群体活动，此外，针对的优惠活动，还可以开展了秋季免费检测活动，包括21项检测内容。汽车促销活动，不仅是起到宣扬的作用，更是为下半年的业务助力，鼓舞士气。

提前预祝广大客户节欢乐!销售业绩再创新高！

汽车促销活动策划2

一、策划目的

由于受到年初取消的购置税减免、汽车下乡、以旧换新等政策对车市产生了不利的影响，导致的整个车市低迷，我们公司也受到了车市低迷的影响，导致前半年车辆销售状况不理想。但是有指出居民消费物价指数CPI在6月份见顶，下半年宏观调控有望适度放松，GDP增速温柔上行，随着9月份前后销售旺季的到来，三四季度，汽车企业有望迎来产销两旺的局面。鉴于此我们无论是处理库存还是提升销量，都必需把握好这个机会，争取在年内顺利完成任务。

二、当前的营销环境状况

1、当前市场状况及市场场景：

①奥迪汽车较早进入中国，人们对它性能，安全，舒适等都有不错的口碑，由于人们生活日益见好，社会经济进展快，随着人们对汽车行业的渐渐了解，奥迪汽车也将渐渐走近寻常百姓家，奥迪汽车前景反正大。

②奥迪汽车市场成长快速，目前汽车正处于进展期，公司需觉察潜在客户，应把营销重点放在那些潜在客户，次之则进行宣扬，在将来的几年甚至十几年内，需求量将会增加许多，需求量的增加说明奥迪汽车各方面的性能好，被人们所接受。

③对于消费者，在将来的时间里，人们对汽车的依靠性增添，人们的生活质量有很大的提高，在交通工具上将会选择更安全舒适的汽车，而奥迪汽车安全舒适，价格实惠，就会成为他们的首选，奥迪汽车市场进展前景宽阔。

2、市场影响因素：

宏观环境

环境：

20xx年10月新汽车政策的公布对泉州地区的影响不是很大

购置税税率上调至7.5%、汽车以旧换新力度度加大、汽车真实油耗统一分布、新能源汽车加大试点、选购50%自主品牌。

社会文化：

人们对奥迪汽车的品牌是确定的，认知度比较高。

自认环境：

泉州地区交通便利，公路交通网线发达，人们对以汽车代步的欲望比较剧烈。

经济环境：

泉州地区经济进展快速，经济环境良好。

消费者经济：

生活水平渐渐提高，消费观念转变

微观环境

供应商：奥迪汽车整车、零配件供应商

营销中介：奥迪的代理商和经销商

顾客：奥迪是较早进入中国市场的，顾客对其认可度比较高

社会公众：是奥迪品牌的监督者和宣扬者

竞争者：宝马、奔驰、别克

三、市场机会

1、行业

随着汽车工业的快速进展，随着中国经济的快速进展，汽车消费者的普及，汽车渐渐成为了人们日常出行的主要工具，像冰箱、彩电一样也走进了寻常百姓家，购车后人们对爱车养车已渐入人心，时尚、独特、经济、有用成为有车族的追求目标。

2、竞争

汽车产业在中国还是新兴产业，将来场景大为可观，所以涌出汽车4s店，汽车配件行业企业等，但规模大小不一，市场开发手段落后，管理落后，经营模式落后，渐渐地就形成了行业的不正当竞争。一些大型修理企业效益不如人意，而小型路边汽车修理店悄然崛起，绝大多数缺乏科学管理，技术保障和正规的进货渠道。

3、消费者

目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始主动的探究行业新的进展之路，取而代之的是：品牌店——品牌店美、店面形象好，经营规范，服务意识强，质量可靠的汽车美容养护店，因为人们消费观念的转变，消费意识和自我爱护意识不断增添，人们在消费过程中不仅满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。

四、营销目标

追求利润的最大化是企业的最终目标，但是利润最大化的概念企业与企业之间有很大的区分，有的而企业只追求利润指标，有的企业可能不仅要利润指标，还要追求客户满意度，追求更长远的利益，我们要有自己的利润目标。

在要敬重全部合作伙伴的利益的前提下，来打造整个价值链，直到让我们的客户满意，只有客户的满意度提高了才能换来客户的忠诚，有了忠诚客户企业才可能拥有核心竞争力，有了核心竞争力才能保持可持续进展，这些最终就导致了我们产品的价格是根据最高性能价格比这样一个原则来定的，而不是考虑获取暴利或眼前的利益。

营销策划方案执行期间，经济效益目标到达：总销售量为1000太，估计毛利1000万元，市场占有率实现10%。

五、营销战略

1、价格策略

价格策略主要表达在降价和各种方式的.优惠促销，在现代买房市场环境下，要强调消费者角度，因此都采纳由外而内的定价，即首先考虑消费者的心里接受能力，当我们的价格高于某一界限时，消费者难以接受，假如低于某一界限时，则显其不够品味，同样得不到消费者的青睐，在考虑消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最终考虑本钱因素。

2、服务策略

要提高员工服务意识，提倡人性化服务，真诚关怀客户，了解他们的实际需要，把亲情与友谊融入销售的服务中，不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务充满“人情味〞，把服务他人作为乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的暖和，用服务的魅力牢牢地吸引客户。还有，要实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务，从微小处入手，完善服务项目。

3、宣扬策略

可分为长期宣扬和短期宣扬

长期可在户外，网站，户外可在人流量车流量多的地方设牌，在网站上做，在国内知名的汽车网站做宣扬，并结合百度推广，使用户能够简洁快速的进入公司网站。短期可在电视字幕上，电视电影，电台，报纸杂志，平台电台以及平台宣扬敏捷性强，内容变更本钱低，在大型车展，促销活动之前投放能起到较好的效果。

除了长期和短期外，还有隐形，走访，宣扬单的发放，大型节日促销，内部发布。可以做公益活动，品牌联合，时间炒作来提高公司的影响力和知名度，能够树立正面的主动的影响，能提供差异化，独特化的服务，吸引客户的关注。

4、产品策略

适时的实行一些优惠和降价策略，采纳产品组合方式销售汽车。

5、市场定位

中国汽车行业的快速进展，预示着人们对汽车售后市场的剧烈需求，这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简洁的没话渐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营四位和观念上则要走需求方面，重质量，重服务，重特色，行业差异化将是这一行业的主要进展趋势。

4s店通过对汽车市场服务业的深入及总结，并结合汽车市场的状况，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式，汽车美容店不做大而全，专做小而精，锁定投资小、回报快的汽车销售服务路线。

六、策划方案各项费用预算

汽车促销活动策划3

一、目的：

以xx汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采纳敏捷好玩、富有创意的多种宣扬方式，到达增加销售量、扩大xx汽车影响力及知名度、提高超晨商贸品牌价值的最终目的。

二、活动主题：

首付xx元分期付款低价格大空间xx汽车贷回家

三、活动时间：

20xx年〔具体选定〕

四、活动标语：

大空间低油耗首付xxxx汽车贷回家

五、宣扬方式及活动内容：

1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张〔交公司处理〕

预算：条幅约3600元喷绘约600元

2、县城各醒目地点张贴活动海报100cm-75cm喷绘约100-300张〔交公司处理〕

预算：约1500元--4000元

3、活动宣扬单发约3-6万份

预算：约4500元

所需人员：约2人

4、汽车游街，以本店其中新车或租借〔2-4辆〕与修理厂皮卡车〔2辆〕组成，新车居中，皮卡做为车一前一后。〔如图展示〕

〔1〕用KT板及纸制作xx汽车标志，置于第一辆皮卡车上，车身四周张贴主题内容，后厢敲锣打鼓。

〔2〕用KT板及纸制作1比2xx汽车模型一辆，以人抬的.方式置与后卡车

所需人员：司机6名，敲锣打鼓2-3人。

预算：皮卡车身约300-800元汽车模型约300-400元

敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天

5、县城中心广场活动：

〔1〕xx汽车展示，邀请美女车模，汽车宣扬单发放。

〔2〕租借2-3辆xx汽车，举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参加即有奖品。

所需人员：车模2-4人，汽车竞赛裁判1-2人，宣扬台、销售、礼品发放2人

预算：活动展台美女车模

6、向外拓展宣扬，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上1-5点或相对削减。

六、活动优惠项目及礼品

在兼顾本钱的状况下，结合酒店与修理厂内容，

1、现场全额购车赠送，如座垫、脚垫、一年洗车卡、加油卡500元、酒店免费住1-2天或其他；

2、现场订车后付全额赠送，如座垫、脚垫、8月洗车卡、加油卡300元、酒店免费住1天或其他；

3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他；

4、活动期间内订车后分期付款赠送〔如座垫、脚垫、3月洗车卡、加油卡200元或其他；

5、汽车竞赛礼品赠送：洗车体验卡、挂历、台历、过年吉祥物或其他；

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活动目的：

为了提高丰田汽车的销售量，增添其在河南市场的知名度以及提高在河南市场的市场占有率，改善“召回门“对丰田汽车的消极影响，重新树立丰田汽车的品牌正义形象。

活动对象：

河南省内的中高收入且富有爱心的人群

活动主题：

炎炎夏日、丰田陪学子一起前行

活动时间：

20xx年8月1日——8月30日

活动地点：

郑州市内的各个丰田汽车直营店

广告协作方式：

电视台〔河南卫视〕、报纸〔大河报〕、电台〔河南交通广播〕、户外广告〔现有的丰田汽车户外广告〕、店内、网站。

活动方式：

买丰田雅力士〔9.2——12.56万元〕、丰田威驰〔8.95——11.99〕、丰田卡罗拉〔12.78——17.28〕三款车可以以客户的名义向河南省红十字会捐出500元以支助上不起大学的贫困高考毕业生，与此同时完全购车后凭购车凭据可获得500元现金〔顾客可以把这500元钱捐出〕或者凭此单可获得700元的汽车服务。

买丰田普锐斯〔25.98——27.98〕、丰田凯美瑞〔18.28——28.38〕、丰田锐志〔21.68——35.68〕三款车可以以客户的名义向红十字会捐出1000元的现金以以支助上不起大学的贫困高考毕业生，与此同时完全购车后凭购车凭据可获得1000元现金〔顾客可以把这1000元钱捐出〕或者凭此单可获得1500元的汽车服务回款单必需在购置车15天内寄回〔回款单上设计有本次活动的三种选择《现金捐款汽车服务》〕寄回回款单并且捐出钱的的客户将会会收到一份公司寄回的小礼品〔礼品带有编号〕和捐款证明，在9月15日举行抽奖仪式获奖的客户可以获得一年的汽车服务，并以客户的.名义向贫困学生捐出一台电脑〔红十字会〕。

前期预备

1、活动前宣扬

a、活动开始前一周〔7月25日到31日〕在河南电视台进行每天黄金段的广告宣扬

b、活动前开始前一周〔7月25日到31日〕在大河报进行广告宣扬

c、活动开始前一周〔7月25日到31日〕在河南交通广播进行整点高强度的宣扬

d、活动前半月〔7月15日到31日〕()更换丰田车在河南省内的部分户外广告为此次活动内容

e、活动前一月在丰田车各个销售点进行pop海报等店内宣扬

f、丰田车网站主页宣扬

2、店址选定：

a、前中期：郑州市内的各个丰田汽车直营店

b、后期；选定郑州市区内一家丰田汽车直营店

3、人员支配：成立特地的促销执行小组，对本次活动进行具体的操作以及一些紧急状况的处理。在前期对其进行特地的人员培训、中期操作。

中期宣扬：

a大河报每周周末版进行活动宣扬

b每天黄金段的河南交通广播的电台宣扬

c继续用户外宣扬

d店内宣扬

e丰田公司网页宣扬

宣扬重点：

a此阶段还是要进行宣扬，借助大河报河南交通广播、户外广告、店内的广告宣扬来为本次活动进行造势

b活动期间在每个店门口进行装饰，装饰要充分突出丰田跟学子的联系，制作宣扬片把河南高考生的状况。以及丰田的公益事业联合起来，进行情感诉求

c引起媒体关注，利用媒体对这次活动进行宣扬

促销方式：

8月1日——8月20日按常规促销

8月20日——30日打出限量的促销策略

4、中期阶段最重要的就是活动的执行力所以前期必需要有一个训练有素、业务娴熟的执行人员，

后期延续

九月十五日在郑州市区内选定一销量最好的丰田汽车直营店举行抽奖仪式请公正部门、公司领导、红十字会、客户代表、受助学生代表参与。现场颁发助学金。以此吸引媒体关注。将本次活动中回款单中的钱捐出的人员名单出在大河报上对其对公益事业的支持表示感谢。电话回访参加此次活动的全部人员首先感谢对公益事业的支持然后对参与此次活动的感受以及对车的感受。举行大型的赞助活动引起媒体关注以及后续报道。

费用预算：宣扬：电视10000元、报纸10000元、电台10000元、户外5000元、店内5000元

礼品：10000元

机动：100000元

共：150000元

意外防范：

1、由于本次活动在夏季，要在活动现场留意防暑，防火等措施。

2、由于此次活动涉及到公益所以全程都要有公正部门参加。

3、重点在操作阶段，要有一个组织严密，训练有素的队伍。

提前效果评估：

1、由于丰田公司前一段的召回们，对其影响比较大所以这次活动与公益结合可以很好的增加其社会责任感，可以在肯定程度上提高其客户的好感度

2、此次促销所涉及的汽车价位为中低档的，结合郑州的实际状况，也就是说客户是收入不太高的人，进行返款优待，可以吸引一部分人

3、本次活动可以增加其销量，重点是提高其知名度。

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一、活动目的

1〕xx“以客户为中心，以服务为先导〞的经营理念。利用本次的营销活动最大限度的吸引目标客户，使得xx的良好形象胜利根植于社会公众心目中，并用实际行动架起了一座座心灵相通的桥梁。

2〕事实上，活动营销最主要的作用不仅在于促销，而是成为“公司对外宣扬的一个新窗口〞，通过这个窗口，车型宣扬得到了有力推广，品牌宣扬得到进一步延长。

3〕搞活动并不行能在销售上立竿见影，明智的目标定位应当是让参加了活动的这些人，“有朝一日想要买车时，第一个想到的就会是我们。〞

4〕目前，同一价位车型在性能、配置等方面特别接近，单纯从性能等各项指标来比较同一价位车型孰优孰劣，难度较大。因此要在销售上占据优势，除了汽车品牌的知名度、美誉度外，江淮提供的服务和汽车文化认同度也成了消费者重点考察的指标。

二、活动对象

xx市的中高收入阶层且富有爱心的人群

三、活动主题

感恩社会，真情回馈

四、活动时间

20xx年7月1号——20xx年9月1号

五、活动地点

xx市的各个xx汽车直营店

六、促销方式

广告、电视台、报纸、杂志、公关和营业推广以及相应高人员促销等

七、促销的工作核心

沟通信息

八、执行程序

九、产品简介

始终以来，xx旗下的高素养车模队伍都在业内享有声誉.高素养车模，高品质汽车，人车互相辉映，在这一过程中xx的产品特点和品牌文化呈现得淋漓尽致，由此也看出xx对品牌建设的理解到达了新的高度。

十、场地布置和现场

〔1〕场地布置活动出现意外倒塌、损坏等状况

解决方法：首先对布置方案进行周密的推敲，充分考虑现场环境的客观因素，制定合理安全的布置方案，并制定后备方案。严格催促施工安装人员根据方案及施工规程工作，强调详情处理，对存在隐患的环节做到万无一失。安装完毕后，把好质量关，做好活动的验收工作，并定人定时进行检修。

〔2〕场地布置过程中，由于天气缘由造成施工中断，从而拖延施工进度的`状况

解决方法：让当地全友与气象预报部门保持亲密联系，了解在施工期间的天气状况，提前做好防范措施和转移工作。

〔3〕现场执行过程中出现沟通不畅，造成工作混乱的状况

解决方法：建立完善科学的对讲系统，统一划分与配置对讲频道，要求执行人员熟识沟通协调的流程，不得越级越部门进行沟通。同时成立现场临时协调部门，特地进行突法紧急事件的沟通与协调工作。

〔4〕现场执行过程中，出现时间把控漏洞，造成现场冷场或活动在规定时间内无法结束等状况

解决方法：制定周密的活动流程，推敲每个活动详情，强调执行人员严格根据流程工作，强调执行人员的时间观念。并多次进行活动活动预演，找出问题，准时解决问题。预备备用方案，以应对可能出现的冷场、拖场的状况。

〔5〕现场执行过程中，出现工作混乱，部分活动无人执行等状况

解决方法：活动执行前进行合理分工，按区域按活动进行明确的工作划分，保证每个环节都有专人负责。

2、预备机动人员，随时弥补临时出现空缺的执行岗位、媒体统筹

〔1〕突发事件发生后，与媒体的接触

解决方法：明确新闻发言人，主动面对媒体，准时向媒体通报调查状况与后续处理状况，与媒体保持联系，用后续处理方式去弥补从前的负面影响。

〔2〕出现负面报道的状况

解决方法：制定统一新闻稿，与媒体进行充分沟通，并准时与媒体上级主管部门进行协调。

3.演艺活动

〔1〕在演艺活动中，出现演员迟到、误场、缺场等状况。解决方法：强调演员的纪律意识，避开沟通失误。预备预备演员和节目。

〔2〕在表演过程中，演员造成表演失误等现象。解决方法：要求演员仔细对待节目排练，多次进行预演。帮助演员建立良好的心理素养，随时关注演员的身体状况。

〔3〕在演艺活动中，出现配套设备无法工作等状况。

解决方法：正确地安装和使用配套设备，定人定时检查配套设备的启动系统。由工作看法细心负责的人员来操作设备，预备易损部件和更换工具，随时更换失效部件。

4.现场音响调整对音响设备的调试工作必需全面仔细，保证在各个位置都不会发生啸叫状况。

十一、活动撤场细则

1、撤场工作从活动结束开始，到总结工作完毕

2、活动负责人布置撤场任务

3、活动负责人指挥整个撤除工作的有序进行

4、负责组执行人员撤除电脑设备

5、物料筹备组撤除、回收活动装饰物料、入库

6、客服组对活动涉及资料进行备份和记录

7、客服组协调保洁结束进行清扫工作

十二、预期效果

通过此次五一黄金周促销活动，公司维护与xx客户的关系，增加其品牌忠诚度与知名度；

扩大对xx区域市场的影响力，提升产品销量。

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想在激烈的市场竞争中取得突破性的进展，提高市场竞争力，汽车生产商、经销商常常会绞尽脑汁、想方设法搞一些相关的汽车促销活动，通过促销活动传播文化、扩大品牌影响力，更重要的是，通过促销拉动市场需求。

制定促销活动的步骤

一、活动目的：

开展活动的目的是处理库存产品?是提高销售?还是宣扬推广?只有明确了明的，才能使活动有的放矢。

二、活动对象：

活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动掌握在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

三、活动主题：

主要是为促销?宣扬?还是答谢消费者?

四、活动方式：

这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：确定人群和确定刺激程度。

五、活动时间和地点：

促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费劲不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参加，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购置，许多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

六、广告协作方式：

一个胜利的促销活动，需要全方位的广告协作。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

七、前期预备：

前期预备分三块，人员支配，物质预备，试验方案。

八、中期操作：

中期操作主要是活动纪律和现场掌握。纪律是战斗力的保证，是方案得到完善执行的先决条件，在方案中对应对参加活动人员各方面纪律作出细致的规定。

九、后期延续：

后期延续主要是媒体宣扬的问题，对这次活动将实行何种方式在哪些媒体进行后续宣扬。

1、降价这是最常用也最管用的'手段。

无论货车还是轿车，降价无疑是汽车促销的最主要方法。目前中国汽车市场消费主体发生了很大改变，轿车需求增长的主要动力来自于私人购车。与公款购车对价格不敏感相反，私人购车的特点是对价格反应敏锐。最近的调查显示，66%的被调查者认为价格是如今影响其购置汽车的最主要因素，并且有47%的被调查者表示，只要汽车生产厂家降价，就会马上形成一个购置高潮。

至于降价方式，汽车的价格在厂家的催动下，在促销期间不断向消费者让利。汽车市场的竞争厂家大都在讳言降价二字，于是就釆用折扣、回扣的方式。“你购车、我加油〞活动是汽贸和厂家常常用到的促销方式，凡购车客户都将赠送价值XXX元的大礼包。开展“买汽车、游千山〞现场抽奖大型促销活动。凡购置新车的用户，均有机会获得千山免费游。

折扣和回扣是在促销期间的一种变相的降价，虽然这种一路下滑的价格走势谁都心知肚明，但如何策划这个过程，如何让消费者顺心顺气地接受，各商家还是下了肯定的功夫。折扣和回扣就可以到达这个目的，在短期内能够促进销售量的提高和满足消费者的心理需要。

2.各种表演活动

在适当的时间，适当的地点，进行表演宣扬，结合其他促销活动，也是促销活动能否胜利的关键。

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一、目的

满足用户合理需求、削减用户埋怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过xx年度“3·15〞消费者权益保障日，提升xx汽车美誉度。

二、活动内容

〔一〕重点用户的排查及处理：

1、定义

1〕用户的背景特别性〔电台、报社、记者等〕。

2〕用户直接致函、电至新闻媒体〔电台、报社等〕。

3〕用户因同一性故障〔包括一般性的故障修理〕投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

4〕重大责任事件〔如火灾、事故等〕，但迟迟未完全处理完毕。

5〕服务网点因技术类问题始终未能解决，致电/函我部要求处理类。

6〕保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；

7〕三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

8〕用户将车放置服务站内拒绝修理的。

2、范围

全部xx汽车用户〔包括美鹿、杰士达用户〕。

3、级别分类

1〕aaa级用户〔已联系媒体或消协等部门，并极有可能实行曝光或其它极端形行为〕，定为急需处理，处理周期不得超过5天；

2〕aa级用户〔到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有肯定社会背景〕，定为协商处理，处理周期不得超过3天；

3〕a级用户〔提出无理要求，可能造成投诉升级〕，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；

4、排查

由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《xx汽车重点用户排查表》〔表附后〕，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。

本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将依据考核结果给予惩罚。

三、售后服务活动的实施

1、必需催促服务商依据xx汽车“3.15〞服务活动进行认真作业，〔具体操作根据服务活动通知执行〕，到达以下目的：

1〕作好用户参加活动的`登记工作，完善终端客户档案。

2〕提前发觉重点用户，准时处理，杜绝用户投诉或埋怨的升级。

3〕筛选出忠有用户，进行正面宣扬。

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