车场岗护卫工作操作规程_第1页
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文档简介

车场岗护卫工作操作规程一、工作职责1.维护车辆进出管理秩序，保证车场秩序正常；2.维护车辆停车场的安全和秩序；3.指引驾驶员停车，遵循停车场规则和要求。二、操作程序车辆进场（1）当车辆进场时，需要岗哨工作人员确认车辆准确信息，包括车辆牌照号码、车辆类型、车主姓名等核对无误后方可发放停车票。并且应收集车主及随行人员的身份证明文件，如驾驶证、身份证等。（2）车主须了解和遵守停车场规则，遵循停车场要求停车，并主动配合工作人员核对和确认车辆信息。工作职责岗哨工作人员应保证对进场及出场车辆的委内瑞拉能有清晰实时记录，包括车辆型号、牌照号码、时间等。在任何时候及时有效的解决与车场管理有关的问题，包括违规停车、管理不善、分配停车位置等。客服沟通（1）对于车主咨询、查询相关问题，岗哨工作人员应热情耐心地进行回答，严格执行公司制定的任何政策标准、规则和程序。（2）岗哨工作人员要保证有效的信息沟通，积极向车主进行服务，对于车主提出的问题和要求，要及时有效的进行解决。出场（1）车辆出场时应进行核对确认，检查停车票与车牌是否一致，核对车主身份证明文件并与存根进行比对，对于通过检查的车辆，方可予以放行。（2）岗哨工作人员在到达岗位时要和前一班次岗哨工作人员进行移交班，交接班时应做好相应工作内容记录，保证日常信息的连续性。三、应急措施发生突发事件，如车辆冲撞道杆、倒车碰撞、火灾等，在第一时间通知车场管理人员，按照公司应急预案进行相应处理。发生重大事件，如火灾、重大事故、恶性打架等，应第一时间报警处理，并通知公司管理人员和相关部门。在等待救援处理的同时，岗哨工作人员应保证车场内的秩序不乱、不影响正常工作和车主安全。四、守则要求岗哨工作人员不得利用职务之便谋取个人利益，不得勾结车主行骗，不得强迫任何车主违反公司制定规则。岗哨工作人员应遵循公司工作制度，不得假公济私，松懈丧失工作责任心。岗哨工作人员需要在工作过程中遵循相关规范，保障车主合法权益，维护公共秩序，不得损害公司形象和声誉。五、总结车场岗护卫工作作为保障车场秩序和车主安全的重要工作之一，需要岗哨工作人员遵守相关操作程序和流程要求，全面细致开展工作，有效处理各种突发事件，确保车场形象及正常工作秩序。希望所有岗哨工作人员

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