与个体中建立良好关系的技术

2.1.共情（empathy）（神入、感情移入）共情是指咨询师能够进入来访者的精神世界的能力，以便更好地理解来访者的内心世界。共情是咨询的基本要求和技术，但不易做到。咨询师产生共情反应时来访者觉得被理解、被关心。共情与同情不同当前第1页\共有24页\编于星期四\16点2.1.1共情的水平伊根（G.Egan）将共情分成二个水平：初级共情：进入对方的内心世界，但以自己为参照系。例：我理解你。父母与咨询师对待“师生冲突”。高级的准确的共情：进入对方的内心世界，并设身处地地表明自身的态度。例：你做的不过分，要是我也会这样的。“江北水城节腾宿舍”当前第2页\共有24页\编于星期四\16点R.卡可夫将共情水平分成五个层次：共情层次对高考失败者的反应共情水平一你为什么感到如此悲伤？无共情反应，忽视来访者的行为和感受二你成绩一直很好，却没想到高考失败了片面共情，理解来访者的经历而忽视其感受三因为考试失败，所以你感到很难过、失望基本共情，理解来访者经历和感受，但忽视其感受程度四因为考试失败，所以你感到很难过、沮丧，不知前面的路该怎样走，心里很混乱较高的共情，理解来访者的经历和感受，并把握其内心感受和意义五你成绩一直很好，从没想到高考会失败，因此你感到特别失望和气愤。与父母商量后，似乎非读书不可，自己不甘心，内心矛盾最准确的共情，准确把握来访者言语传达的表层和深层含义及程度当前第3页\共有24页\编于星期四\16点2.1.2共情反应的步骤咨询师从来访者内心的参照系出发，设身处地地体验来访者的内心世界；以言语准确地表达对来访者内心体验的理解；引导来访者对其感受作进一步的思考。当前第4页\共有24页\编于星期四\16点2.1.3.共情传递的技术鼓励与重复语句（也是倾听的技术）例：亲子关系鼓励语句是促使来访者进一步讲下去。重复语句表明治疗者正在倾听，进入了来访者的世界中，并可以将话题引入想进一步了解的方面。语气词鼓励：以“嗯”、“哦”、“啊”表达认同、理解重复关键字词：如“我不喜欢学校”“不喜欢？”重复句子：如“我不喜欢学校”“我不喜欢学校？”当前第5页\共有24页\编于星期四\16点概括性重复：将来访者的陈述概括后重复非语言传递：目光、身体动作、面部表情、言语表情、距离等。兄台贵庚？当前第6页\共有24页\编于星期四\16点2.1.4共情对咨询师的要求

达到较高水平的共情，技巧并不是最重要的，而是需要治疗者用心去听、体验、想象，只有真心实意帮助来访者时，共情才可能发生。（如工作和生活中与与家人、朋友一起练习对对方谈话内容的反应，检查一下是否理解了其中含义）当前第7页\共有24页\编于星期四\16点2.2积极关注（positiveregard）

咨询师以积极的态度看待来访者，注意他们的长处，并有选择地突出来访者言语与行为中的积极方面，利用其自身的积极因素。2.2.1.积极关注的出发点来访者是可以改变的来访者本身已经具备一些积极因素。例：“顺毛驴”的孩子当前第8页\共有24页\编于星期四\16点2.2.2有效的积极关注

从消极面中发现积极面，而不是一般讲有长处、没问题。例：面包会有的……不是认为问题没有解决的办法而强化来访者的消极观念。（越来越难过）积极关注不是撒谎，是讲实话，发现确实的长处。例：学生会副主席；一初中生捣乱为见家长当前第9页\共有24页\编于星期四\16点2.3.尊重与温暖（respectandwarmth）

咨询师接受、容忍、尊重来访者，包括与自己不同的习惯、行为、观念、态度等。不要依靠权威性，而是委婉表达对对方不同意见的看法。认识个体的整体性、独特性和差异性。当前第10页\共有24页\编于星期四\16点2.3.1.反思与自我发现咨询师应该了解个人的价值观、传统、习惯应该有平等的观念并实施应该不将自己视为必须遵从的权威应该没有从咨询中获得操纵他人的欲望及快感例：如何面对不同意见；老板与小姐；算命先生当前第11页\共有24页\编于星期四\16点2.3.2.尊重的传递技术

第一，关注：留意来访者的一言一行和细微的表情。关注主要是通过咨询师的表情、身体姿势、眼神等传递给来访者的。第二，倾听：要专心致志，及时回应。第三，肯定性言语反应：如体育测试失败，“你已经作出了努力”

当前第12页\共有24页\编于星期四\16点2.3.3温暖感受

是来访者对咨询师的主观感受，不是简单地通过语言表达就能实现，而是要求咨询师通过姿势语言、态度面部表情等来实现的。

与此相反的是冷漠的感受。当前第13页\共有24页\编于星期四\16点2.4.真诚可信（genuinenessandauthenticity）

开诚布公地与来访者交谈，直截了当地表达你的想法，不要让来访者去猜测你谈话中的真实含义或想象是否提供了别地信息。促使来访者不要装假、掩饰、否认、隐藏其真实思想和感受。当前第14页\共有24页\编于星期四\16点2.4.1真诚可信的两方面内容：咨询师一方面要真实地对待自己，另一方面要真实地对待来访者。真诚能帮助来访者产生信赖和安全感，也有助于提供咨询师的积极性。例：对待未完成作业；对恋爱的看法不好意思！各位观众…我是实习的！所以不会飞…当前第15页\共有24页\编于星期四\16点2.4.2.真诚的传递技术自我暴露技术：特指治疗者把个人的有关信息告诉来访者这样的过程。将促进来访者的自我暴露，因为这样发方式营造了一个共情和信任的气氛。自我暴露的形式：向来访者表明自己在治疗过程中对来访者言行与问题的感受。告诉对方自己过去的一些有关的情绪体验、经历、经验等。言语协调技术：使言语信息与非言语传递协调一致，相互配合。当前第16页\共有24页\编于星期四\16点2.4.3.真诚传递中的注意事项真诚不等于“实话实说”真诚不等于“有感而发”或随意发泄真诚不是“越多越好”真诚不完全是技术，它建立在尊重、信任基础上。当前第17页\共有24页\编于星期四\16点2.5.具体化（concreteness）

一是澄清具体的事实二是澄清来访者所用词汇的具体含义当前第18页\共有24页\编于星期四\16点2.5.1.具体化针对的问题一是存在表述与理解的差异。二是来访者的心情本身处于混乱不清的状态。例：H2O；邯郸一女生常呕吐当前第19页\共有24页\编于星期四\16点2.5.2.具体化常用的语句请举个例子，比如说，你的意思是，这个词（这句话）的意思是，（不能具体化的问题：如4-5岁时的事情）当前第20页\共有24页\编于星期四\16点2.6.即时化（immediacy）

一是澄清来访者此时此地（hereandnow）的情境。（婚姻情感问题）二是咨询师对此时与来访者的交流沟通要敏感，关注他对咨询过程的反应。（人际障碍：你能来就好）救命啊……食人族啊！！当前第21页\共有24页\编于星期四\16点2.7.对峙（confrontation）

咨询师向来访者指出其存在的混乱不清、自相矛盾、实质各异的观点、态度、言行。不能理解为表达治疗者的不同意见。晕菜了…当前第22页\共有24页\编于星期四\16点2.7.1.对峙的类型理想自我与真实