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解滴决，搞而是祝让顾伞客去症找公贞司的腐其他虾部门邻，顾梨客常谎常被济指使仁得疲梨惫不闭堪，汪然而脂，问奥题仍俗然得猎不到顺彻底扒的解暂决。庙6、抛与顾羡客沟具通不夸畅的蛋主要涝表现安：朴A、辣责备秃面顾贩客对唐产品匆、厂柔家或培导购抛员本榴身提肠出的灿批评使。装B、且退切味桶顾苹客表钟示出坡不想驼再听产导购避员介凤绍下咳去的叉神态木。汤C、液解释涝误在镇听完说导购鸟员热垮情的池介绍素后没树有购招买计卧划或闲暂不小考虑争等。升D、强冷漠忌涝顾率客对航导购劝员的弦介绍喂无反粘映。馅7、钱影响楼与顾抛客沟漏通敞喊开度介的因箱素：粮①础目的层不明晋确植皱云待念莲愧没骆有正哑确理膜解顾圾客的电真正恋需要裳。舒②践主观希判断优厦侮蔬睡笋穴辽猎自己筝的观虏念先推入为罪主，俘认为周顾客音不懂修或认沟为顾复客不糖理解果导购珍员所她表达女的意馒思。剧③御不作律让步且某片默凉翁市疗炭对于剃顾客配提出膏的观拘点不转作让修步，砌坚持次已见泄。绵④惕时间架的压肉力腾尺拣锣陶闭失顾亩客也怖许只迹给导糕购员专两分器钟的寻时间点来介勾绍产堡品。橡⑤尿情绪版的压阿力颤芝逗岁衡维目导枕购员柳自身嘴带有苏情绪穗或顾大客本湖身心围情不弟好。收⑥布空间队和环巾境的敞压力蹈字席锁浇导购缠现场节顾客撤很多管，导勇购员避照顾涌不过颈来或暴者有酿很嘈军杂的弄噪音母干扰可等。润▲劳从心幕态上凝接受不了以测上内厉容，京并从全意识盆上防县范了城服务藏的误崇区，毛接下梢来就嚼需要月了解咐，作怒为导锅购员且在导默购过隐程中挣，要月在最尝短的尚时间划内取泪得顾酸客的夕信任混并了婚解顾赌客的狐需要痒，进绩一步放推荐宫产品绪，达锻成销唐售可丝以采呆用的脉一些由导购梨技巧新.穷达成阁销售级的技拦巧毛1、会一般菌性引跑导（秃引导敬顾客哥进入书角色安）贴在现投场推交销时呜，首表先要松与顾呜客沟搁通，草从距醋离上录，心示理上供拉近别与顾鸭客之泰间的箱距离面，面述微笑表亲切冠自然估，让宽他注胁意到升你可蚂以随车时为窗他服坦务，尚不要廊马上扮迎上着去宣步传产津品，宜这样嫩会使谋他产段生反折感情监绪，苏把顾帆客吓衬跑，旺让顾艘客停惯留2妹、3针秒钟关后，组再递亿上一败张产院品宣萄传单专页，座这样托就容万易与筐顾客姨沟通缎，在寸导购晃中不季能盲联目出尤击，圾要通理过细鼓致地惭观察饲，适显时地匙为顾雾客提两出一冶些建诉议，狡引导反他们牢进入桥友迪萝制水拆世界题，进宁入角攀色，超要让凯顾客折多看肠，引萄导顾吃客触懂摸，弊操作鸦产品轻，增细加其犁兴趣感，让个顾客斤提出丸问题缩，通食过看肺、听皮、问固、分拍析顾认客心旱理，叠了解筛顾客年的需棋求，星才能表做好省进一切步的叼工作站。筛2、茧重复滨当顾棒客表晶达完娘自己雷的需弟求后傅，导质购员紫需重牙复一蜂遍顾弃客所接提出腹的问蛋题，膝请顾稳客衡狂量是剂否正泼确理酬解了旧顾客岛的意同思。菠3、夏陈述祖主意顾导购动员根拔据对谜顾客死需求讯的了晨解，循结合坦产品争的特秒性，肯向顾轨客进档行解她答，炕试探喘对本柳产品灿的那柏一种潮功能叨最满结意，迅扬长柄避短成侧重务介绍携并详兴细说聋明此稠产品字的功论能特侵性如他何能煮够满垮足顾违客的硬需求仿。叠4、窝处理接反对葱意见垮顾客跪在产雪生购于买欲臂望后刚会再垂次提径出他蛇们十桶分关窝心的帜各种胖问题起和意水见，油要使取顾客遣下决更心购臭买，栏就要卖将这根些问丧题和浑意见提及时艰解释颂清楚验。阴第一幕步，湖要搜殿集全及部反晕对意答见，揪请顾期客把圾心中费的疑拴问全煮部讲宅出来适。终第二毅步，粱重复患，明疾确反洲对意葬见，库导购作员认译真理防解顾早客的屡疑问宗，避叼免顾垦客重弃复提转问和锋不断杠提问点。较第三虏步，讽找出婶真正排的反兆对意疤见，跳能过辈了解普顾客绳的需械求，蛙找出伯顾客闷最关葡心的绍是什厘么。撇第四动步，已转化尘反对损意见沈，通伙过耐箭心细难致的炊讲解颂转化趟顾客顿的反查对意桶见，涨对于驱一时渔无法柳转化限的反而对意浑见不悦能强结行让夕顾客孕接受汪导购厕员的飞看法柴，导白购员葬也不拆能为肾迎合弓顾客涂去认狐同顾惜客不王合理示的意尤见，喊而是上形成堪一个触共同膀理解导的事使实。击同时午，强选调本弯产品猴可以些满足层顾客算最关搂键的泪需求腹。仓5、友要求趟订单讨要求范订单酷有开叶放和叨闭合停式两叉种提意问方屈法。郊开放忙式：航如恨“窃您准零备购宣买嚼友迪衣制水计哪一愿款产职品呢帆？货”随这种怠提问踏方式廊范围城太大饮顾客圆如何蚊回答宰都可战以。转闭合时式：江如：糕“匆您是犬购买瞒立式导一体级机呢映还是裤购买蚕橱下雁式纯勿水机恼？付”宣这种僵提问器方式鹿给顾煌客立浩出界守限不贤是购仰买立弃式一辆体机君就是掉购买给橱下即式纯形水机诉，所补以要犬求订饼单时佳注意默要提脊出闭怖合式者问题泳。渠6、蠢创造角或寻迫求下低一个会销售吴机会武（不倒要放敢弃每铜一个忽顾客摆）写当进导行完北以上科沟通满，不蛮论他佣当时敲是否顷购买宾，都斩要认和真宣返传，谨给顾神客留居下一辱个良牧好的推印象树，当畏时活载象他守并没前有购锣买，识但在握以后嗽如果弄他有你这方厕面的斤意向妙，或撑者他行的亲充朋好灯友有陶购买奔需要钟时，畅他会腔首先败考虑猎到剑友迪膨制水默，并冶再次贯光临陪友迪型制水核专柜狱。家“迎失去蔽一个排顾客梅相当旗于失堵去2佣50衰名潜维在顾史客镜”赌，因塑此不斩要放暑过每宣一个磨光临匆现场球的顾胆客，贸也不轻要放色过你时身边皆的每持个人勾。朋7、废登记撑台帐删顾客根购买剂产品止应正瞎确、怜及时场、规坝范的井做好屈用户厚登记翻台帐巷。院8、吉送别秆顾客窜送别耕顾客妖就象溉谢幕充一样绸，给朱顾客班留下挺一个亮更深勾刻和倒持久终的印灰象是镜很重昨要的蝇，要社给顾菌客一呢个完给美的拌印象容，使乎他有概一定晕的忠锄诚度冤并促骗使他速再次跨光临赚，欢苹送顾诱客并总告之累期待辛他的骄再次肆光临农，无伶论顾绕客是裁否购盾买了侍产品属都不骄能突环然收沸回你嗽的热专情和败兴趣桐。卸导购悦员坊销售捆技能窝一、况熟知辩自己嘱产品盆及行兽业相左关产奏品掩1、犯友迪平纯水唐机系绸列产促品属卷高科吗技、惭逆渗点透技婶术，久人们箱认知清甚少看，正醋因为恰知得厚少，芽顾客厦就需完要更协多了厨解，胖以便柱判断某，促尊销人俗员对妇该专般业知低识掌针握得盏越多壤，越难有助握于顾病客消哑除疑脆虑，杨实现炕消费钢，因锄此要比使自划己成穗为峡“处专家硬”太，以询客观斤、科弯学、判有效吐的介昂绍行睡业及铜相关边知识备，若毫能使链顾客座信服架，销皇售行源为就魔会产拼生。柱2、号友迪绕制水讲系列咬产品仍属高语值的订用品花，每姻个消异费者崖消费非行为精只有字一次联，不酷会像辫日常趁消费伐品那边样重渗复购筑置，胁正因眼“监只有怎一次惠”樱，顾石客相声当慎机重，咽不会算情感映冲动羽而购扬买，渠因此掩促销艘人员术要善师于运甚用自勒己充经分了傍解产掠品的英相关外知识匀的优跳势，敞针对科顾客勇关心日点，腐加强判情感掏劝说端，以向理服千人、笑一情阳感人能，耐园心地胶激发炸顾客内的兴谷趣与沟欲望就，是暑销售棒成功佣的第第一步吸。屡3、皱把自犬己当送作顾继客同岂来的监朋友你、家用人，遣设身预处地圣替顾该客着单想，由从顾上客真沉实需馅要出善发，饺诚心边而不挪隐瞒盯，是粮销售疏的关谅键点遮，千揭万不换要站恢在销么售角轮度来然介绍萍产品收如何摧如何太好，辅顾客跳戒备父心会加加强生，这窜时看纹似热务情的幅介绍捞越多贩效果北反而必差。醒4、饰不要本不耐纤烦顾踢客提漠问，驶顾客努问得浊越多愿、销古售成技功机贩会也暂多。劈5、联注意显：我乖们不宴是在倚卖产屿品，拘而是哭在卖铃水的碗安全拐。为臂什么植是卖杂水的奉安全拴，能而讲得剧清楚患，顾犹客听最得明阔白，开销售泼就会吓有望攻发生紧。沉1、虚掌握锈顾客眨的消伐费心音理勾行为说心理仅：家哪庭消紧费也甚是烛“裂计划歪经济析”高，购缝大件烟耐用页品，孝多是趴夫妻旗同往恼进行流判断迹选择风。决铸定权小在女皮方，测决策辣在男霸方。拖●站女性我属情腿感型彩，重归产品科外观链、重险效果赌、计献较价寿格、相主意絮难下危、心扎态游剪移，幸易于奸情感昼冲动惊而消鲁费。趁对策却：对寄女性柏顾客本多以勿带情析感性昼的事疲实诱截导，态促使灰其下阁决心秧。油●狡男性臭属理肤智型羡、重糖实质玉、重不实用死，讲盾究合泳理有灾效，刚言语隆不多疫，惯暴于用谣心比医较，悄有疑映虑会始提出带询问喘，判箱断后寻会向康女方铅提出或建议汉。宋对策傲：对较男性量顾客娘应以探理性宾事实令证明华，讲庭究合捧乎逻允辑、乓合乎矛科学望、合周乎道毛理，坡方能匀促起炊决策灰。假2、雨心理向活动酸过程璃钳顾丙客在穷购物仍时接快受信丧息与短实现福购买颂的心言理活旧动规胸律：豪注意赠：顾鞠客从猎广告村或有攀关方凉面获葵得产班品信链息。泡兴趣峰：对蛇产品否产生折一定台兴趣梅，但不仍有翅一定丢疑虑良与想券法。友比较糟：对款同类叶产品辱进行喘比较刑，证苍实产画品确吼是其别所必钩需与歪必备纸。章欲望租：有豪消费舞产品烟的欲中望网权衡押：权钉衡产底品品阻质、满自己渣经济东能力算、使较用成驴本、均服务惊保障林、确暗立消吓费信涂心。弹决定周：实糖现购剪买扣顾客刊产生尸注意践与兴凝趣是壳广告樱与场羊所陈贷列结笨果，期顾客逐能作要决定妄则是屠促销彩人员讽在兴留趣、犬比较切、欲信望、丢权衡根上细行心工谎作才零能达乐到。妖重视宏各段殃心理宵活动嚼的情晓况，胁适时找服务稀则效再果倍摇显。前3、棵顾客栏形体辣语言青反映倘心理岸活动岸撤顾坚客有魔购买毫意向失时的站形体春语言喉：必额撕1.坊再一口次拿魄起产牙品介斗绍样炉本仔宰细阅扩读。性2.邪刚问切过价阀格，刚现在踢又一微次再愚问价具格。蒸3.才再一嫩次审保视产懒品，据并就樱产品艺的某彼一特芦点同谱意促麻销人戚员看铜法。拜4.辫说话乎充满秤信心驼，肩代下垂川，手特自然夸握拳搬。户5.役询问县以后患的事倘，如喝“眼送不嫩送货蚀”宣、循“少服务么保障齿如何似”削、篇“活保修订期滩”涝、猴“砖本地膊有几孟个维烧修服洽务点立”熟、违“歉上不掏上门神维修膜”旬等等能。富顾浊客不搁想购惨买时役形体蚁语言带：绒盈剃1.封抬肩羊、摇吊头、驰放开艰手心坏伸出背手指楼2.狠双手榴抱胸舒或把狭双手刃背在支背后弦3.她漫不堤经心孙听介培绍，笨眼不匹注视痒介绍府产品元，左梅看右店看。啊4.蛛不自锯觉拉拉紧背滴包带宅或拉植动提殖包队5.里侧着多身对待促销茂人员变面微笔笑活二、求营造逮良好把销售推氛围胖1、旧理性国产品券情感摩促销趴情感去促销返即是榴使顾挺客有甩个好微心情倾，顾吸客有锡好心参情，辽促销降工作朋就会柏有效被进行派，因城此在咸促销屯活动慰中，缸充分坊认知疯“败好心亏情就串是促缝销力台”滴。时米刻本目着为滋顾客惹带来趁好心讨情，辰进而怜带来槽好生疫活的犁心态闭进行廊工作拴。诚▲社说好盐见面吓的第隙一句忘话。狮▲巴热情堆礼貌坏待客园，使护顾客赢有银“果上帝年”丑感。雾▲责不能关让顾据客因广为你年不胜帐其烦挥而买垒你的先产品叉，而保更让雄顾客阿对产烟品感鸽兴趣叔，真径正感烘到必起需购置买。膏▲水让顾驰客体河验到慎我们悔的一城起服净务行丙为是求发自育内心员的真还诚。淋▲侮注意差维护杜消费世者的章情绪近，不晶要否霸定消气费者酿的观叙点，坐要顺竿着其执角度敲思考句问题该，恰检当引见导。筑▲仔恰当毁得体羞地赞违扬顾拌客眼库光与吓判断吵力，拍知识资功力资。谜▲榴不要减冷落勇顾客沸带来航的小纠孩。锤▲却谈论蛮产品倘竞争臭对手沙，一遇定要浩显示槽出客杂观态凭度，夜公正宏评价灾，故晚意贬锦低对剧手言配辞，晨会使有消费饭者疑束虑加咏大，苦也会毫怀疑蚊我们惩的产予品。璃▲催让顾臂客能缝感到升你是蜡善解型人意提，设责身处板地为齐顾客鼓着想伞。俊▲召脸带凝自然活微笑皂，语闪调温膝和，骄使顾问客愿弓意与林你多脾说话讨，问运得多走，促订销成须功率讽也越下多。国2、帐高科姜技产库品要宁用知贤识促匠销寇高科钟技、暑高价办值的胁耐用负品消袍费属非理智联，应耀充分愉认识游到知丑识就动是促值销力炎，运蚕用所葵熟知啊知识烛沟通仆顾客灶，去乳疑解钟惑，别才能和实现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