市场营销信息收集之耳聪目明的资源

市场营销信息收集－耳聪目明的资源1信息的品质适用(Relevance)准确(Accuracy)完整(Completeness)合时(Timeliness)可靠(Reliability)一贯(Consistency)行业结构行业规模行业发展趋势行业结构行业规模行业发展趋势行业吸引力影响行业发展的重要技术行业地理分布行业信息竞争对手信息警世钟警世钟竞争意味着冒险、进取以及生存机会谁不能被别人选择，谁就无法生存物竞天择，优胜劣汰唇齿相依、唇亡齿寒侦市场充竞争饿:蛇为共弊同市翼场而乱劳作灰的独龄立生辆产者季之间育的关纹系。两竞争眼核心兵力:屋企业耽最基绕本的访、能担使整释个企次业保辛持长复期稳旦定竞意争优性势并终获得侵稳定热超额匪利润隔的竞慌争力尖。竞争核心力特征：竞争核心力特征：1充分的用户价值难被竞争对手效仿能为企业打开产品市场的延展性按对市场需求的影响市场竞争类型按参与企业的数量充分竞争不完全竞争品牌竞争类别竞争形式竞争按对市场需求的影响市场竞争类型按参与企业的数量充分竞争不完全竞争品牌竞争类别竞争形式竞争欲望竞争垄断竞争寡头竞争愚图2闻－1原市场阴竞争逗分类穷洞察绳竞争狭对手期的目海的您寻找过以下10个差踞？您寻找过以下10个差踞？1对手的经营理念是什么？2对手有哪些特别资源？3对手曾遇到哪些困境？如何克服？4对手的发展速度怎样？5对手有哪些新的营销战略？6对手的营销方式有何特点？7对手的细分市场有哪些？8对手拟开发哪些新产品？9对手对员工如何激励？10对手的核心竞争力是什么？警世钟寻找生存的位置“夹缝”里的生存竞争对手彼此合作奔竞争钞的变冶数领袖领袖挑战者技术进步贸易组织市场策略跟随者跟随者拾遗补缺者拾遗补缺者拾遗补缺者突发实件宜图2稻－2渗竞争协格局粪金字染塔及认影响麦因素奉2.萝2.该3照政策拐信息破2.距2.过4咏重大景事件熄信息观竞争抹的五贫种力症量促敬使竞脂争五火种力默量的烘定性串与定谦量分贪析报潜在秤的新壮进入票者型分数袄＝(奥各项处得到档分数沿之和瞎/所英回答既的项猫数)迎x(此第7嘴项的关得分透)坟同意治反对输进入叉这个吧行业膨的成伙本很才高阿1歉2逗3坚4贴5峡我们仅的产秒品有汉很大镇的差季异性洗1爸2陡3染4殃5鼠需要节大量厘资本焦才能雪进入谣这个怨行业名1咬2枯3苏4徒5环顾客顿更换嘴供应饿者的广成本梅高剥1级2培3拜4刊5忆取得们销售阿渠道爆十分稼困难林1丸2忆3献4掏5弹很难怕得到勿政府极批准泪来经她营与昼我们存同样涛的产洋品匹1迈2杯3注4虽5伐新企番业进着入这朝个行元业和朝对本茂企业罩构成去威胁漂的可狮能性注不大凝1焰2割3削4闹5优业内漫竞争乖者瓶分数牺＝(廉各项家得到艇分数少之和减/所犹回答竹的项玻数)障x(享5－刷10俗项得岩分)龙同意脾反对爹本行谜业中具有很糕多竞瞧争者贤1程2征3困4钉5吹本行剂业中揪所有脆竞争沙者几损乎都折一样幼1碧2四3窃4价5宋产品胜市场壮增长挺缓慢淡1遭2份3近4乖5朋本行怕业的剂固定己成本江很高株1炊2康3团4租5沫我们挣的顾票客转漆换供闯应者悔十分已容易丹1伴2旅3适4鹿5攻在现酱有生钱产能析力上男增加刘一点津生产猴能力剃十分竟困难懒1筹2巨3垒4躲5冒本行绸业没受有两隔个企等业是受一样走的前1侵2作3否4毯5碑本行库业中带大部跳分企倦业要满么成碰功要刺么垮属台逗1编2法3乔4净5勇本行迈业大障多企词业准能备继遗续留偶在本恨行业安1被2巷3遇4讯5近其他牲企业型干什慢么对亩本企拥业并寸无多你大影颠响五1拔2呢3川4莫5天替代疗品好分数刚＝(沟各项谈得到苹分数篇之和装/所脸回答祸的项志数)擦x(萝第4泪项的洗得分途)鲁同意挪反对耍与我捏们产彻品目槐的相子同的虹产品趁很多袋1障2迎3营4哗5惭其他扩产品它有和仍我们有产品耕相同派的功蓄能和招较低沈的成环本食1饮2便3武4铃5稼生产咏和我伐们产住品功立能相盯同产浑品的雾企业猾在其召他市红场有趋很帅大的融利润谱率增1劝2呀3狠4陷5脉我们够非常旁关心悠与我浅们产扒品功索能相宿同的智其他大产品索1堤2每3塘4蔬5伤购买常者友分数垫＝(蜓各项今得到在分数主之和朵/所观回答侨的项虑数)报x(乏第5惹－9秤项得雷分)资同意戴反对紧少量傍顾客砍购买蛋本企送业的带大部蝴分产唉品版1宿2捏3原4睁5拿我们康的产饿品占讽了顾厦客采凭购量无的大叼部分敬1技2质3念4粮5岗本行笋业大棉部分柔企业示提供鼻标准桌化类核似的陈产品鞭1别2浆3尼4吃5牺顾客赌转换谦供应摄者十甚分容嘱易轻1已2记3恳4亡5猾顾客之产品员的利夜润率岗很低深1右2此3禁4件5失我们锅的一义些大著顾客指可买干下本材企业湖1屯2执3年4号5姓本企握业产都品对知顾客管产品庄质量欺贡献贴很小没1趴2算3慕4程5脚我们螺的顾吵客了种解我交们的园企业妹以及蚊可以染赢利华多少挪1沾2竹3裂4帽5溉老实哄说，碧顾客伞对本蓬企业诵的供帅应者闯影响往很小煌1彼2促3知4驻5谜供应睡者疫分数猜＝(勿各项保得到湿分数害之和熊/所逼回答浅的项贱数)狂x(魂第5遣－7剃项得平分)棍同意扰反对炼本企款业需双要的岗重要资原材斗料有欣许多净可选宁择的欠供应燕者赖1堵2耳3答4圣5宋本企葬业需酱要的洪重要漂原材冻料有跪许多侄替代燕品罢1好2板3波4屈5晒在需医要最昨多的梯原材明料方越面，乳我们府是供梨应者会的主征要客训户运1售2跪3颗4住5伟本公项司没疏有一端个供部应者味对本帅公司采是关习键性洗的坡1让2搁3塌4陈5秩我们斩可以练很容猪易地摩变换救大多回数原涌材料病的供窝应者预1闹2仁3述4者5材相对庸于我寇们公态司来区说，拔没有被一家枣供应秆者是溪很大危的碗1踏2芹3项4吩5彩供应玉者是捎我们蛋经营膏中的健重要蜘部分块1识2赔3哥4中5表2－1竞争的五种力量表2－1竞争的五种力量促使竞争五种力量的定量分析达2.出3收虹集信萍息的蠢渠道谷2.锡3.腾1败收集视信息渗的方艺法面方法继优点时缺点韵媒体池容易练收集族、费降用低缴廉、幼信息胆量大岭信息缠过渡红泛滥裁、可冬靠性耐一般学、耗福时、究数据等来源霞不清敬交流宿会从信息吓新、多直接记、量悼大、获相对让容易狠需要亡成本县、人愉力和咐时间松消耗香大、布可能锡得到警错误猫的信槐息经市场香调研收信息隐直接纷、可休信度库高、慧适用趟面广硬成本厚高、舞耗时饥、专场业水乳平要牙求高物档案管库贫容易原收集吧、成盟本低朽可能嗽耗时曾、资波料欠储缺、利缺乏势整理瘦人际率网络省易收高集、任成本奔低、作易收魂集到意内部靠信息友信息因片断朝性、碌可能垄得到焰错误嫂信息肿、遭楼受异橡议吗表2衡－2第收集绕信息曾的方杂法比抵较结2.泊3.蝴2俗竞争兰对手萌的信桃息来逢源建表2弱－3寸竞争屯对手拥的信懂息来鬼源总散结表膨2.辱3.纯3值营销教调研豆的程害序(双Th世e抖Ma赔rk拉et糖in躺g秒Re花se沈ar命ch析P宵ro猾ce湾ss籍)确定问题和调研目标确定问题和调研目标收集信息分析信息陈述研究发现制定调研计划图2－3营销调研的程序姨1确谜定问由题和邀调研洋目标氧(D厚ef社in呜et等he抹Pr腿ob鸽le湿ma惕nd递Re佛se编ar栽ch夜Ob榜je薪ct耐iv够es朱)蜘2制曾定调供研计泻划(龄De豪ve剧lo塘pt油he奴Re忆se担ar量ch宰Pl嫌an终)绍1〕届资料卖来源爷(D奔at服aS方ou娱rc笛es召)为2〕殿调查钥方法咳(R房es累ea瓶rc色hA赴pp辩ro屡ac者h)居观察掠法(狸Ob赚se窜rv谱at贫io投na碗lR孤es症ea较rc趣h)便焦点怪小组姑访谈坐法(痒Fo稠cu使s-抽gr商ou禾pR后es雀ea沿rc佣h)宝调查目法(揭Su队rv飞ey码Re傻se镰ar价ch汽)医行为蔽数据叉法(启Be批ha剂vi烈ou咽ra蝶l蕉Da趴ta僵)外试验斜法(荡Ex籍pe季ri蒸me劝nt掩al校Re惕se夜ar吧ch巾)腹3〕岩调查厦工具敌(观Re沃se抬ar牲ch罗In课st没ru内me絮nt朝s)秒调查剪问卷舌(Q欠ue恶st店io有nn火ai析re宋s)舞仪器呢(M渔ec雪ha蓬ni却ca元l膝In父st抢ru略me质nt驶s套)插2.暂3.扭4僵市场椒调研月的分偷析方叠法（居p.浸14拿4）束集群梅分析窃(C讨lu航st仓er师An引al赖ys表is姜)朽多元器回归袄(M讲ul侵ti络pl逗eR辰eg呈re司ss椅io鞠n)够判别菠分析漆(D索is戒cr胸im蛇in萍an经tA贞na优ly率si剑s)恳因子狐分析克(F焦ac疲to灭rA稀na史ly膝si包s)兴相关屋分析报(C眠on偏jo郑in尽tA程na虹ly喊si效s)躬多维列排列怨(M房ul屡ti废di不me巧ns渴io怖na军ls辟ca壁li坦ng固)踏2.厕4标疮杆学功习孕(B煌en传ch殿ma对rk萌in虹g)劣2.铜4.穗1钟标杆苍学习饶的来锤源陷是2艘0世所纪8暑0年删代的凯以明伪确目缴标为芽学习辞对象福，旨饥在将粉企业断自身举学习洪与学杨习目骆标（砍相似吧的）里产品快、服饱务或坦工作咳流程巨进行蝇对比埋。暑美专惕家迈痕克尔旬.J理.史材平多棚利尼质(M赞ic庙ha融el卵JS有pe泳nd恼ol惰in拐i)梅19烛96卖年著准书《店标杆顺学习吩》(悼Th饲eB待en柄ch附ma蜜rk形in鞭gb躺oo鸽k)对竞争对手心怀恐惧将竞争对手视为仇敌对竞争对手心怀恐惧将竞争对手视为仇敌对标杆学习的效果产生怀疑坚持做下去的信念产生怀疑不肯放下架子与团队成员进行讨论宾标杆槐学习鲁克服拌的障案碍效2.吼4.旷2袄标杆顿学习况的定覆义选讨项图组织改善组织改善赶上或超越行业最佳作业典范设定产品/流程目标……被肯定为被承认为被认定为行业翘楚世界级最佳作业典范……组织公司机构……为了针对一些的的作业方式作业方式产品服务工作流程运营功能系统的正式的有组织的评估系统的正式的有组织的评估了解核定衡量比较……持续的不断的长期的……流程以其与以其与吴图2党－4着杠杆栋学习香的定架义选投项图桂2.赵4.断3恶标杆煌学习衔方法差对分着析和殿研判田竞争测对手往的益抵处