电话营销流程与技巧

营销流程及技巧一、在打前准备一个名单事先选定目标客户的行业，通过黄页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个。二、给自己规定工作量首先规定打的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打。三、寻找最有效的营销时间通常来说，人们拨打销售的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他。你会得到出乎预料的成果。四、开始之前先要预见结果打前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应辨力，做到有问必答，达成良好的沟通效果。五、要简短打做销售拜访的目标是获得一个约会。做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。五、定期跟进客户鞭叉整理泼有效葱的客跨户资本源，休定期罚跟进牌，跟销客户言保持术联系矿，等远待业兔务机女会。亩一旦树时机甲来了汽，客夺户第墓一个束想到梨的就俱是你场。子接六、瞎坚持风不懈际懂毅力董是销鱼售蛛成功值的重遇要因袋素之拴一。京大多茂数的叫销售碗都是攻在第张5次寒吩谈话仪之后翁才进恩行成翼交的邪。然巨而货，大拐多数帆销售桨人员全则在行第一对次电户话后吉就停抬下来皇了，俊所以劲一定究要坚醋持不沿懈，搂不要坟气馁绒。担本销售旁的特批性亲1、蛛自销售努只靠抛声音塑传递臣讯息背按销售四人员是只能富靠坐“馋听觉昏”间去捏“迟看到旗”滥准客菠户的巩所有住反应辟并判坐断销哨售方刮向是捎否正置确，抽同样以地，龟准客速户附在电据话中汉也无应法看萝到电吊话销执售人亮员的脸肢体帜语言港、面抢部表螺情，毅准客饮户只胆能借饿着他歼所听爬到的枣声音杠及其迹所传戒递的谨讯息拴来判嚼断自制己是乡否喜兼欢这导个销程售人酸员，萌是否痛可以求信赖闪这个慈人，榨并决程定是堵否继亩续这西个通坏话过英程。会2、叔佛销售懂人员周必须孝在极灭短的西时间辨内引稼起准定客户恨的雄兴趣工：阵在电鬼话销就售的闸过程烧中如演果没梅有办露法让捕准客岗户在歉20读~3领0秒蛇内感委到有固兴趣阿，兼准客引户可蠢能随障时终资止通侮话，那因为详他们诉不喜页欢浪逃费时酿间去但听一甲些和肌自己趁无关徒的事航情，妄除长非这晋通电敬话让岔他们茂产生平某种鞭好处琴。伪3、鹅将销售运是一病种你漠来我坑往的俩过程崖：勇最好途的销禽售过掀程是碰澡销售姓人员戒说1支/3平的时骄间，卫而让包准客星户说时2/酿3的川时间估，如美此做早可以堤维持架良好测的双砌向沟闯通模双式。单【并悉不是码你一洞个劲翻的在惩那里册说，免却忽时略的碑客户语，前安面你词们打它蜘是不气是你鼠没说钻几句药，他播就把却你电拒话挂坚掉了娃。在创这里触一定仆要跟顾客户激产生蛙互动秒。因垂为我歇们针血对的生顾客虎都是男炒股摔，可捷以让已他谈僻谈对拌股票据的见哈解，盼同时次在加回入一素些我望们自惊己对昆股票五的看曾法】尺4、花看销售占是感夏性的挤销售通而非游全然劝的理虑性销鲜售软，也和销售挥是感屑性销窄售的裂行业助，销饿售人沃员必与须在荒“堂感性拢面吐”值多下匪功夫跟，先润打动莲客户猎的心窗在辅念以理园性的积资料颈以强之化感午性销传售层责面。精事先谋的准酿备资料梁午稿模蒸板犁（反壤对意式见的粥回答池方式值）、少步思路振--纺-这您一点败最重障要。经【打麦度的同延时，扛一定粱要把磁自故己的炸思路消理清激楚，酬不要秀因为蚂客哨户一砖点刁兽难啊稿什么爸的，是就把政自己沸的思睡路给醒搞乱遗掉】意对客壮户可害能的叫反对合意见汤的解版决方患案准贸备读成交标的心效里准爱备而察【伯你在殃跟客残户沟楼通的顶过程鸣中，姥一定病要把写握清载楚成隐交机澡会的经来临重，成矿交信凶号有奋哪些龟】绳购买貌的信赞号：污客户贼开始座想要顾了解呢服务陆的细嫩节。的频频损询问搂的时亿候。融客户弱开始素讨价制还价命。愈脑你看谷我们仇跟你袋做，猾你就辆送一偏个看脉盘软股件给则我好罩了（振因为沸这个翅看盘呢软件需是要罚收费墨的）块客户深开始篇对售乎后服佣务的声关注孩（你睡们是勾不是俗肯定侦每天散会给句我们甩发送反投资风报告返啊，批还有枯是不局是每这星期蓬都有芹培训脱，教霸导我吹们怎梅么做猪好股壤指期鞠货）献对签弃约的宽准备网。怎胸么开盟户，掩如何烈入金货。开撞户需等要哪饱些资奥料。低销售阁的步建骤属介绍晋自己士和公童司庆说明扩股指遮期货眨的君相对殖股票肚的好汽处殿举例赢加以省说明仔留下驻QQ箭区E草ma讲il扮梨用徒于发殃送一坑些资罗料，栋以及遥更好彻的沟旁通和缝协助咸客户高处理虽问题款。足唐中你炊的客盾户也临许态挡度很星差，蚀或者唤很不退耐烦漆。不滨要紧金，该一般私人在辩忙得督不可厕开交治时，怎若意艘外的定奥忽然迫响起馋，则焦容易墓生螺气和挖不耐暂烦。机因为阻在忙摧乱或副休息挨时，乳出人筛意料怒地遭胞人打帆扰都弱会清很令告人扫桥兴！向在这赌种情击况之哗下，扫对方出根本绝不可倒能心笔平气靠和耐却心地喘听电韵话。血我们递要理超解别舱人，景用我扛们的表热情处去缓鼓解他闪的情挡绪，玻并在讽记录驱中记缩清他断的情蜡绪，须在第讲二次深载沟通防中，碑关心后他猴一下休，客共户会湿感觉掏到很自温暖竟，之妄后的葬时间愧你可替以借硬此打邀开客邮户的臭缺口列，因朗为令援他烦拜恼的纵事情月也许逆刚好扭就是独我织们可兄以帮韵助他旺的，喇这样盛你的坟工作膀就成挂功一淘半了睬。伴如果总你下裁班的群时候盛可以盯说：草“拌我今注天每酬时每满刻都继在勤湖奋工幼作，黄我今深天的篮刘数量贼多过疮别人测，我修今廉天开西发的严A级和客户斥多过之其他秀人苍”炭那么侵，你啦将是欣最好电的销筑售。询曾经激有位跨框销售章人员跃说锄过：浇“局如果描我在各别人放工作煎的时统候休涌息，骄我会廊觉得共对不蝇起自态己。刺”讽一个傻顶尖换的销腔售员忙，他少从来贡不会郊有什妇么借咐口。口什么亭是借样口：驳这个浆时候率打电画话给拳客户栋是不裙是吃豆饭时势间啊纠，这趣个时榜间他羽可能完正在拾忙？锦雀记住巧，念销售晒冠军刻从来猫不给值自己透找任蜡何借斧口。犹什么程样的朽销售而是最药糟糕坦的，佩就是造你自栋己一翁个人饱不停三的在层那里法讲，务等讲滔完后才，你近说好李了我刚讲完饥了，芹您有够什么芹问题历吗？稀我锋们应挎该在诱沟通兰过程侄中，处间接穗性的杨问一图下，典您说拘是吗谈？您瑞听得绞懂吗疑？等储等。倘。。唤要跟太客户袄产生僻互动执。陵要学与会在桶交谈赞中出抓现短名暂的纱沉默病（沉爷默会茧鼓励赔客户妨进一锤步发努言，参从而东发现材他的该问题袄）划有时纺候客除户的眼语气鸦可能雾重一燥点，致也可触能会击骂你窑，这逐里面咬其实吊他主们要的碎疑问挡就在沿于，容又是孕来骗德钱的支了，暴因为歌这些鸟客户新之前昌很可钩能接未到过熄这类拳型非渔法的悬公司螺竭过，靠这时何候你届一定袍要细核心的抬排除葱客户袋的顾忽虑，暗（公蛙司的哀正规肉性，武以及村资金查的安轿全）哭。切式勿跟江他对平骂。唉在跟菊客户丑沟通跌中，幼一定狡要做勿好笔销记，赏这个原可以忍帮助尽了解纯客户披进程聋，上胃一次物谈话酬的内尾容，梢态度虎，顾挺客的任问题鸽。等远等。撒完全散在没棒有任妇何记脂录的晶情况腿下，蒸一般齿人在佛打第爽五个颗柿之后链，就虚已经款记不毁清第部一个贩变的内限容了钟，更保不可背能记爪录清荷楚客覆户的奶问题待，疑厦问。雾这些狗都是辩详细估的记蝇录下批来，答当然萄根据帮个人踪的不雪同需臭要，喷你自然己还杀可以亲增加聪相应摊的内怖容。防。券在沟本通派中要妇于级客户冤同一扮角度室的去假看事控情，谣才能樱去了导解他坟，引部导他帮。饲（我祥知道萍之前秧您接距到过庆许多永这样雕的非免法金烈融公朋司的症邀，或越许您贼可能么也上逢过当房，我谅们也叶跟您凤一样蔑非常愧痛恨皆这些袍公司泳）-痛--近--凑--变-我渡们公红司正格规性袜，以仍及保熔证您露资金指安全仪。。慢。。时绝不傲要夸撞大做职股指饮期货苹的收蹈益，等比如陷说我肠们保拍证你习可以倒月收呢入1竟0%土之类锈。不银要做柄不显暴示的荐承诺圣，我覆们要浆诚实篮。雀等对递方挂迁断后窑再挂老织沟通焦完毕勾，在剥与客蝶户结席束电雪话时谣，除献向对翅方表掘示感牢谢，远说声悔再见弊后，月销售辛人员域要做病什么然呢？骄除了该对客般户抽葡出宝彼贵的晓时间痕进行师交谈羊表示陵感谢晃外，称在挂姐断电微话时咽，还胳要注缩意一新个细测节，婆即让责对方诸先挂街断堂京。这笛不仅坊仅是最礼貌摊的表概现，探它还喷有别辫的作翁用：恳这样摘做既挥可以躁防止泰客户牲有些乳话还已没胞有说掩完，穷同时田还会乞让对线方有荣一种葛控制摘通话潜的感胃觉。爹让自胡己而杠不是茎让客布户听期到最缩后生白硬的母断线伍声，菜客户具的心酱理体梯验是帮不一押样的竭。作泊为一勤名成想功的久侧销售揭人员粮，要先获取联客户爷的好宵感就纽必须境尊重己客户贺的体仇验，基设身掠处地末地为燥客户嫂着想摇。这摆正如姐戴尔泉•卡蛋耐基惠的名炉言：渡“你甘不可岗能有冤第二淹次机制会来掌建立临你的久第一似印象驴。”疮作为抖一名妄膊销售脏人员例，与烈其以跨后花骡很多句工夫字去转箱变他鞋人对宁你既玉已形局成的戏看法披，还愚不如色从一探开始沈，就幼让客柜户野产生蜓好感止。因障此练确习礼靠貌的消言行杜非常涛必要浆。通众过这火些好屿习惯尺的培闭养，局可以绢让客垫户对平销施售代肌表产揉生好方感。允客移户异域议是义销售迅过程凭中的好必然棋现象研客户怨有异厉议是瞎非常索正常监的，巡因为垂每个希人对贴事情位都有般自己董的看穗法，锈况且脚因为蛇需求站问题犯，客政户对丧于别程人推凡销的算东西夺也并捧不一舒定会蛇全部粮购买积，所摄以客记户异缸议是头销售刻过程占中的笑必然板现象倦。造客记户异伟议也引是销它售代迷表成技交的盖机会风客户助异议羊是成披交的铁机会浆的含豪义是支：客末户提改出异筒议，给说明预其认迫真听副取了赶产品浙介绍洋。而起且他劳对所眠介绍软的产顺品有搏兴趣产，所斥以才块会根追据自逆己的欧要求钓提出粥异议榆。其拦背后泼的心岔理原躲理是颂：存凝在的僵希望条得不刺到满欢足时关，才某会有末失望立。介此外替，电己话营剧销人概员千肯万不血能与时客户躲争论判彼此抚对或透错，均这样绢做的课结果燥最终白只能谱是从演理遇论上遥赢了锦顾客州，但灵在实告际上谊却失填去了峡与客栗户间赶沟通鬼的融弃洽，未从而屯也相忌应地烧输掉中了订捎单担。因赞此，挺永远备不要斤与客兽户争搏论谁接对谁较错，辞没有亿人会肿在生贿气的颂状态崇下还着愿意描掏钱顷买东怜西。希要记度住，雕如果惰一个魂客户孟不明骄确是总不是阁要签佣约的势时候夺，切龟记不缓要轻动易挂总掉电纤话，带如果果挂断叠固很快声就打溉过去询的话椒会显薯得我许们很钢心急奉（这庭一点粘是谈脸判的脸大忌浸）这问时候启你改料，是光不是讽我哪忆里解傲释的脉您不老是很坚清楚愤--该--闲--框-？链鬼您是抽否还妻有什域么疑扮问？术您革是不税是有舱什么燃顾虑反？虽依您现牛在能拳说一鬼下吗价？贺如果姨不行驶，那锻您看巨我什养么喊时候水给您耳打电艰话比陪较合烧适？炊当客破户有贫反对直意见多的时幼候，演恭喜剪你，袭他开叠始认岁真考煤虑炕我们诚的产座品了纹。狐拢宇喝贿霉看怪喘没有或方对炊=没谦有签郑单。诚缩任何踪一个坦签单挠的客撒户动他都塔有一僚定的棉反对瓣意见蚁的。满还有永一点悉要记涉住千欣万不般要赢蒜了争障辩，促输了镇客户柳。倦反对俩意见斥意味孤着：盟客户例开始董有初济步的塑认识灵、客矩户开纪始有寨购买兄的意镜向、菌客户论需要徐你强昏化他炕的信链心、亚客户费需要满你加友强他瘦购买矿的意蒙愿忧如何榜处理议反对庙意见畜？妄1.桂先发对客躁户的春说叙法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