瑞银信-终端安装培训

终端安装培训运维岗位培训系列2021/5/91江西致悦信息科技有限公司二、装机前准备一、操作流程四、安装反馈三、终端安装2021/5/92江西致悦信息科技有限公司一、操作流程-岗位职责Thisisplaceholdertext.

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终端维护日常巡检2021/5/93江西致悦信息科技有限公司一、操作流程收到入网协议，系统：录入信息、审核通过系统：预装登记系统：安装派工系统：终端出库系统：密钥下载终端下载密钥灌装下载打印安装单蓝色：库管完成橙色：运维完成接下页2021/5/94江西致悦信息科技有限公司一、操作流程凭《安装单》到运营管理部领取设备和耗材预约商户商户处安装测试、培训、答疑收款、完善《装机单》、拍照回收设备，交运营管理岗入库清洁安装反馈信息录入安装反馈信息录入行政岗审核、销单，存档库房岗测试回收设备接到《安装派工单》蓝色：库管完成橙色：运维完成安装成功安装未成功2021/5/95江西致悦信息科技有限公司二、装机前准备-工具准备1、终端领用维护专员每日按照主管分配的《终端安装作业单》中“终端信息”，领取相应的终端设备、完善后的协议、收款用POS和收据，登记领用信息。2、终端检查1、确认终端部件型号正确，外观整洁完好，配件齐全2、确认机器运转正常，终端应用程序版本、应用功能设置正确2021/5/96江西致悦信息科技有限公司了解终端设备安装所需的通讯线路、电源的准备情况。确定装机时间对于需要集中培训的商户，应确认参加人数，预约培训的时间和地点。核对商户工商注册名称、营业名称、营业地址、装机数量、联系人、联系电话。二、装机前准备-装机预约预约内容确定装机时间核对基本信息了解安装情况确定培训信息2021/5/97江西致悦信息科技有限公司二、装机前准备-携带工具安装所需机具本人银行卡两张收款用POS或收据照相器材胸牌及名片《商户注册登记表》《特约商户受理银联卡业务补充协议》2021/5/98江西致悦信息科技有限公司三、终端安装-安装要求2021/5/99江西致悦信息科技有限公司2、现场确认商户具备终端安装条件1)商户收银台有稳固、安全的终端安装位置，避免阳光直射、高温、潮湿或接近强场；2)电源符合市电标准，有标准的电源插座；3)有标准的通讯线路接口，通讯线路畅通。a)安装在内线电话的线路上，则可能因为交换机的原因无法正常使用支付功能；b)不能通过传真机连接终端安装。三、终端安装-安装要求2021/5/910江西致悦信息科技有限公司三、终端安装-安装要求完璧归赵2021/5/911江西致悦信息科技有限公司指导收银员了解终端的安装连接主机（打印机）和键盘连接通讯线路装入打印纸连接电源调试至正常状态三、终端安装-实施装机2021/5/912江西致悦信息科技有限公司三、终端安装-应用功能测试2021/5/913江西致悦信息科技有限公司三、终端安装-商户培训和交付使用工作流程向终端用户培训产品的基本功能、操作方法、常见故障排除方法及银行卡相关知识请商户的操作人员现场进行试用，及时解答用户提出的问题运营专员将全部产品附件资料移交用户，并请用户清点是否完整用户填写《终端安装作业单》中的“客户填写”栏内容，并签字（盖章）填写《终端安装作业单》各项目费用收取：根据业务类型，收取费用，递交我司收据2021/5/914江西致悦信息科技有限公司三、终端安装-拍照要求1、商户的门面（包括商户字号、门牌号）要求：商户对外营业名称应清晰可见，尽量将门牌照上，装机人员须在门边站立并在照片内。3、安装pos机的收银台要求：照片上应能看清收银台环境。2、商户经营场所照片要求：照片上应能看清主要经营项目。2021/5/915江西致悦信息科技有限公司四、安装反馈信息