房地产销售员的工作技巧培训

房地产业务员的工作技巧培训（一）案前：1、压马路：步行压遍案场附近方圆1000M之内的所有马路，以提供以下资料：公交线路菜场、金融、休闲娱乐、购物、文教医疗等生活机能附近客层的分类何处可做引导路线各楼盘售楼处的所在2、市调：对案场附近1000M之内所有的楼盘以及1000M之外与本案有共同点与优于本案的楼盘进行市调：基本资料（总建面、容积率、绿化率、车位等）地段环境的介绍驰建材尺与设剪备的谱描述强房型砖配比肌与面龙积配五比御定价优方针责去化果顺序两媒体盈的运船用继客源战客层爪价格演与付云款方环式管与本律案的赚差异元3、纳访价粒：轿烤浩包括唐对销走售道范具厂仍商及春广告宿厂商茅的访陪价。档4、使熟悉彩房型讽：困撰写寄各房匙型的雄优缺恰点；念学会倡描述涨各个平房型孤。险5、集了解煌SW扎OT及：虑劝穗了解志专案犁及副贫专编要写的顽S（译强势考）、央W（循弱势桂）、模O（胖机会壁）、纺T（念威胁法），狡并按确照统因一说斑词进灶行解床说。匀6、百编写绢答客晓问：忽对专法案编有写的丙问题株，进挨行资姐料的纲搜集刮，并包完成禽答客表问的鸡回答比。牲7、脉搜集率资料揭：织搜集毒与本查案有铲关的位任何济资料游。昼8、常进行诉销售订演练愧：您菠握在记茧熟销响讲资瓜料的农基础娘上，这请相茄关人犹员列温席兴——禾拆抢个人焰单独纯表演吼销售服流程壁；嗓骗担请假硬客户监配合窝演练必；犬悉亡演练玩柜台佣配合鱼。左9、蒙售楼励处监夜工：映遵从镰副专载的指续导，贪对售亿楼处宗的施神工进令行督尼导。帅10志、报烂表的产熟悉月：遵续成包括抗：来堂人表纽、来猾电表稼、A扁、B陪级卡镰、订叶单的歪熟悉所。岂（二哥）案菊中：圾1、停接待两来人狐：尊按照佩现场拌规章抢制度滋礼貌栋热情鸟的接屑待客联户。竭2、仙接听馆来电违：杏岔吗按照迷公司污的要旷求及青时接班听来奔电。尾3、晕登录三来人吨表、硬来电铲表：惰济糕按照裂专案唉要求题，及鬼时、良详实裂的登慈录表舅格。公4、卸协助种副专响进行甚周报高表的招统计殿5、犹执行共销售徒计划馋：速挂询执行遮由副钩专编五订的借计划滋，诸抚如D纷．S墨计划穿、海塌报派捏发计累划等级。茅6、联现场粘保洁辩：负邀各负责防各人灵之清抛洁区惕域，御并随急时保妇证其斩整洁累。膀7、株登录桃A、鞭B级秘卡：匀石退对客黎户进特行分患类，亏分别垃登录谈在A粪或B予级卡饥上。脉8、搞主动孙扭亏漫为盈叔行销矮售循粥环工柿作：蜜主动暖打电摄话或疲写信容给有丸望客么户，盖邀请辉其再止来案巴场；看主动妻打电贪话给朗B级趣客户继，使置之变悟成有鼓望客滑户；最主动难与已禽成交乎客户披联系盖，要困其为曲本案妈介绍幕客户慎。鉴（三平）结够案：纽1、涌协助仙完成含财产扒清点否2、钻完成叹未购蛋客户本资料枕表：脉税卵建立炉业务约部客摩户资喝料库孙。琴3、烈完成础个案负检讨迁报告习：讨检讨团个人收在案尤场的袄成败林得失犹。诞售楼山员应可克服口的不搬良习泳惯，筐及应逼有的葱心态笼售楼订人员均除了壁要有卷专业衫的知躲识外呢，待漫人的凤态度嫁最为烈重要搁，记吓住退●最你丢说什义么客宜人不厌会记咸多久躲，但够你留姜给他丈们的片感受酱却永贷远忘绢不了酱；醒●茎你铜没有掠第二嚷次机闹会给勺客人眠留下泉第一粒印象坐。舅一、伙售楼喷代表牺的痼涨疾减1．酸尽讲可大道斜理锹语言浆书面期化、厌介绍辞理论宜性，新造成才客户车有心加理距昂离；页2．零嗜好丛反驳弄客户眯应多促鼓励唯客户丢发表军自己书的见更解，翠在分菊析的旷过程词中，瓜了解幼客户碌的需屯求，啄在适产当的稀时候理表述适意见悬，提枯出解敏决方时案；文如果限没有购建设谷性的众提案裳，随宵心情断经常绝反驳搭打断注客户旧的谈璃话，酬沟通亭之大烈忌。薪3．抵谈话膏无重祝点依介绍妖项目近应紧译扣主半题、溜简明筒扼要赠、切奶忌泛惨泛而孝谈，洒不知辩所云绣，介屯绍半薄天客澡户听谱得云剃里雾渴里，暂导致君失败支；恐4．承言不东由衷依的恭驶维洁肯定晴、赞姑扬客夸户要彼真诚巨，内领容要补实际验，切前忌牵朋强附坊会、畜溜须个拍马锋。描5．刊懒惰椒一分串耕耘堡、一右分收菌获，当天上隐不会止掉陷夫饼，伪要想炉有成亮绩，胡只有查勤奋典的努颗力工售作，啦严格艺要求羡自己羞，自否律是茧克服财懒惰奖的最横佳督周导。揉二、削销售督代表毅五大音忌缝1.地蹈忌欺惨瞒客纽户更舌楚诚恳圾，是南朋友观、参春谋、挺顾问何，第围一步颗是建匹立信胖任胳（帮无助他倾解决舞问题捉，每牧一次版交易踪的过御程其岩实就狗是解霸决问揪题的国过程势）拴●圣转龄化、棒软化制弱点日，但呜不回锋避叶（离铅路口取较远省，但钱安静铅干净趣）形●炮不跨夸大表、捏先造优傻点，耐可带感出一断些遗普憾（间我卖彻房）窝（离隙市中轮心有致一定抚距离锡）劲●急对前顾客里的反拍对意鞭见不披要轻肥描淡砌写一姻笔带瓣过估（慎番重处翠理，个多与顿同事立交流绪，形琴成统夕一说格词）猪2.惹拦忌怠描慢客变户使●缴热封情，茂售楼许是服滥务业子，你斩的笑厉容与港门窗数一样死都是贵产品状的一迎部分沟，山“习成交塞”“丧不成于交讯”寺不是捧最重汇要，弟让他损喜欢愤你才伏是最辣重要浴（第论二营光销渠砌道）半●遥利敏索、溉高效拘、勤杀力，惊愿为碍客人西吃苦丛●陶专循心为鹅客户献服务番（让初他感小觉，瞧他是茶你的鬼全部牛，不陵说其凭它无炒关电负话，类不说匠其它她无关纹事情块）推●瑞一朱视同显仁零（老章太太灰、衣旱着不搁整）摔3.侦朋忌心勇浮气带燥煎●不气歪定神欧闲、药有耐蓬性（吐忌：需哎呀哗，自郑己好涌好想傅想，顺回家裕再算番算）漆，保脑持笑桥容赚●讲收崭拾心他情，租做好末演员缩（不样因与糟男朋差友斗员气面盛情绪烫化；净不因末午饭术时间带到肚亿饿而攻烦）割4.圣状忌踩壮低别膨人楼螺盘急●砖莫贩主动创提及宵和攻屈击对抖手须（给票人不秧大度盒的感傲觉）浮；谁●穷夸困客户尘精明血，戴恰高帽蚕子男●酱勇闷于承华认对趁手的刃长处陡，有叹助于遮赢得框信任泻（其杆它发杯展商馆也在什此开遭发，升证明津这已竹有发渠展前趁景且浊利于摇配套浓完善筒）酒●滔主卵动引梯导和订帮助杜客户踏货比传三家冶（仅亚限于皱没下再订单清）贫，帮掀客户叔找到瞒真正粥合适论的房靠子，纠关键木是取挖得信擦任，魄记住游，你禽是他贫的朋徐友和阶参谋胳。贡●网肯洁定对祖手的列优势灶，带箭出缺针点宣●葬不史要泛谁指别桌人的坚楼盘断比自射己差究，应驰具体傻指出深几点奶作比电较杠5.辜础忌过姓桥抽鸦板（蔑打完追斋不秘要和绵尚）街●泊忌蛇买前嫌热情嚼如火榆，买侄后冷祝淡似崖水伴●象热渠情解罩答和铃服务孩（关嫂于按守揭，洒关于渴法律舱文件姓，关港于入刺住或水其他错与你局不相舰关的盒内容刊）脏，桨(你谊已是如他信铜任的歇朋友堡，不贼要让鸟他失答望和看失落茎，并概且还北要让歼其他简同事刃成为家他的兆朋友洪)成●忠主客动提锅供帮逮助、葬问候龙和解丽决问喊题（刚包括促入住猪后）汉，让压他的熟朋友主也成令为你哭的朋慨友。随三、墙售楼闲员应浪有的略心态春（如里何对煤待失编败）砍妻任坊何一掉个推挑销专肺家都全是一较个从图无知蛾到有贿知，亲从生末疏到混熟练他的过波程，相只要虑敢正就视暂状时的茄失败秤与挫裹折，情并善杯于从差中吸胳取经要验教雅训，佳那么谱成功药终会焰向你役招手近。瞧1、常销售评人员雨应有坦的心杏态专（1乡）信庄心的初建立撇——弟强记酷楼盘胁资料忌罚蝴熟悉包楼盘因资料桥，自迷然可消以对旦答如里流，灾增强异顾客与对销刊售员登的信纷任，妈同时疤销售扇员的促自我然信心巴亦相锡应增伍强。贷——反假定匪每位喇顾客承都会密成交策传醋销售雷人员龙要对左每一敢个到夜来的妇顾客剩假定死都会茎购买楚，使佳自己寨形成遮一种工条件雅反射票，积杠极地种去销乞售，屯从而凳增大掩成功盘率，塘使销肺售人很员具亿有成授功感叶而信镇心倍折增。狱——锻配合汇专业脑形象翼人靠等衣装烦，好棉的形脂象能讯拉近短人与暖人之嫩间的航距离果，便耳于双头方的桨沟通暑。自恋我感计觉的术良好覆，自蔬然信去心亦纤会增滩加，赔自我喷发挥菠亦会着良好判。搂亚2禁、正那确的暗心态寻——做衡量疗得失雅烛校销售食人员番通常陵都会率遇到戒被人提拒绝骡或面悬子上绑不好压过的亿事情尽，例识如是费派发摊宣传城单张北，都果会遇冶上让凳人拒过接的谜情况访，销找售人代员应竹该知及道这末项工胳作就昨是这症样子激，自虹己本言身并据没有文任何拔损失龙，反挎而好已处就掏很多炕，增听加了剪客源腐，增练加了丑收入逝的机足会。耗——问正确耕对待时被人凉拒绝圾被拒中绝是羽很普细遍的未，但株销售沈人员摆不要饱让这霞表面陪的拒路绝所温蒙蔽银，当怎顾客证只是冠找借串口拒侍绝，恨并不齿是一趣口回时绝，扛没有赚回旋榴的余叙地，醒那就闲表明辨还有达机会导，销路售人嚼员不叼要轻痕易放剪弃，条过一秋段时说间可您以再卧跟进慎。顶书方法疲：拌克服夸自卑集心态制的圆“和百分途比定喷律断”鸦例：仙如会瓦见十凯名顾觉客，赢只在磁第十害名顾离客处增获得互一个术定单宝，那伙么怎暂样对屯待前蚀九次热的失绞败与刚被拒贱绝呢碧？请绵记住流，之晴所以捕赚2疫00雅元，图是因练为你帮会见往了十页名顾边客才早产生同的结映果，批并不有是第漫十名习顾客抛才让宁你赚量到2挨00惨元的紫，而谋应看虚成每街个顾油客都必让你酬赚了春20诸0敌÷辰10胜=2挨0元陶的生僚意，漫因此嗓每次渔被拒渠绝的特收入释是2麦0元遭，所秒以应魂带微颗笑，教感谢姓对方根让你回赚了亲20三元，仿只有供这样吴，才按学会猪辩证旷地看壮待失衣败与赢成功踪。撇故3、赞面对剧客户骨的心迟态及昼态度窑——呼从客尾人立首场出那发晨“长为什渗么这汗位顾关客要迈听我医的推魂销？骨”廊所有翅的推读销是戴针对秩客户凤的需稳要而拾不是模你的记。销加售人讽员要膜先了置解客恐人的津目的谨，明卡确自骗己的旗销售赴目的屑：令健客落参定，历清楚剃自己鉴的出野发点雅，并钢对症妻下药示。配戚合顾糖客的国思路括，介爽绍他贺的所侨需，碗迎合痒客人导的心切态，蜻拉近踪双方壳的距求离。凤——趴大部碍分人价对夸涝大的即说法也均会践反感炎梨跌世界隶上是妥没有维十全帆十美厨的东投西的遵，销慨售人租员过滩分的汽夸张奋，会贯引起兵顾客船的不俊相信范和不武满，日适当芝的一萌些不怒足，短但作校及时籍的补把充和寒说明善，做虎到自您圆其歉说，秧并帮只助客暴人作漂对比比，让替客人反有真榴实感奥，加落深对垄销售捎人员医的信横任感剑。毯一、馒角色帖定位败1）胆销售装代表准是谁午？酒销售润代表己自身姐定位纯1.佣公崇司的蚊形象棚代表腊作为其一个旧专业赠地产况代理兽公司靠的销皇售员挂，是州直接贯代表现公司并面对桌客户映的，颗其形愤象也铁代表倦着公接司形营象，郑服饰橡的整胳洁与怕稳重腿，会百留给觉客户禽一个登好的型印象候，增蒙加对贸公司礼的信止心，幸拉近率双方疤的距捧离。催2.宫公悦司经胁营理子念的冲传递诉者犁索销彼售代亦表要孝明确峰清楚狭自己剂是公挨司与射客户除的中封介，称其主狐要职荷能是顶把公泥司的别经营州传递语给客抬户，狮达到垒销售沫的目溜的。誓(经巴营信臭息、匪背景纵、近烟况；竹促销否、外绸界评锦价)推3.构客遮户购亚楼的染引导应者/旧专业详顾问握蛾销驾售代近表要肆利用罪对专败业的吵熟悉距，为时客户服提供闲咨询符的便群利与轻服务缝，了喷解客薯户职木业特船征、菠购房荣用途辽、家伞庭人毫口及太个性哨要求蛙，从吗而引怎导客劲户购投楼（串新婚达夫妇尊，收狸入如遵何，驴户型插、功弱能、布书房购）。亩4.免将扭楼盘冷推介伐给客膜户的号专家仓驰销帅售代技表要救有绝器对的届信心缩，并议必须棋做到架三个予相信费，覆相信井自己僚所代直表的题公司裤，相佳信自挎己的抄推销拨能力僵，相窄信自登己所梨推销秆的商渗品。勾这样材才能之充分挽发挥界销售子员的般推销傻技术戒。因苍为宅首先准相信埋自己萝的公感司，晴在推乘销活球动中李，销断售员鸦不但争代表衔公司贯，而滥且其椒工作未态度曾、服熟务质询量、舞推销自成效办直接哀影响遗到公兼司的叔经济屑效益克，社却会信绵誉和享发展胜前景绢；巷其次柏相信弯自己管，扎相信唉自己黎能够跨完成删推销垄任务彻的能厌力是昨推销浓成功道的信聪心与尊决心疯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