对企业文化的再思考

关于企业文化的再思考在一个企业中塑造怎样的企业文化和价值观，直接影响着决策者的管理战略，也直接左右着企业未来的发展走向，甚至决定着企业的生死存亡。2002年7月，一则新闻爆炸出炉：拥有上千亿资产、连续六年被美国《财富》杂志评为“美国最具创新精神公司”的安然公司宣告破产，几周内这个巨人企业在就在世人惊愕的目光中轰然倒下。在谈到其破产原因时，安然公司的前合作伙伴、通用公司总裁杰克·韦尔奇一针见血地指出：安然是第一流的石油天然气供应商，但是安然后来转向了贸易，对这一领域他们完全不熟悉，而且雇用新的人员，改变了自己的企业文化……安然在追求扩张的过程中，忽视了对自身企业文化的继承与延续规律，在企业文化中迷失，最终铸成大错，其引发的一系列多米诺效应至还在延续。安然的案例也引起了笔者对企业文化的重新思考。一、企业文化的延续性和传承性企业文化是企业的精神，是全体员工认同的企业核心价值理念，规定了企业管理者和员工的基本思维模式和行为模式。优秀的企业文化不会由于领导变更而终止或是改弦更张，它会在企业一代代的新老交替过程中保持一种延续性和传承性。作为一个优秀的企业，要创造一种能够使企业全体员工认同的核心价值观念，一个能够促进全体员工不断进步的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、事业不断发展的独有的企业文化。安然的教训就是新的企业文化和传统企业文化格格不入，不同企业文化间的冲突令员工无所适从，在这种情形下，企业就成了无根之木、无源之水，犹如脱轨的高速列车，表面上看在快速发展，其实是在毁灭的道路上狂奔。二、企业文化两大板块的有机结合企业文化包含制度和精神两大板块，构成一个有机的整体，制度板块和精神板块既独立又相互联系又互为补充。有些企业把企业文化和企业制度生硬的割裂开来，二者没有多少关联，从而在执行企业制度时往往同固有的文化理念产生冲突、造成矛盾，从而使制度难以执行，文化理念难以深入人心。企业文化制度板块主要是指公司各项管理制度和规定，制度板块是刚性的，带有一定的强制性，而精神板块就是软性的，属思想意识形态范畴的。例如某公司在确立了“做行业先锋，铸百年基业”的企业核心理念后，对企业文化从制度板块到精神板块进行了一系列整理。为员工着想，不增加员工不必要的劳动强度。从而根据公司经营理念延伸出来的是，服务消费者，服务客户，既然是服务客户，对所有客户都应一视同仁，做好每一个细节。发展出“以人为本，与社会共同成长的“经营之道。以人为本强调的是公司发展、产品研究、市场拓展、服务理念都要以人为本。与社会共同成长要求企业和员工在必要时机牺牲个人利益服务集体利益，牺牲小团体利益，服务社会，从而造就了综合经营理念、企业作风及工作作风三方面共同进步的良好态势，并且根据企业核心理念要求，为员工树立榜样和先进人物，带动了一大批人“在安全中创造亲和，在互助中突显诚信。”这一层层的理念出台后，延伸出一系列的工作标准，扩展了企业文化的空间，从本质上改变了以往死板的口号式、标尺性的规章制度。为了体现安全中创造亲和，利用工会组织的作用，拓宽了对员工扶助、关心的范围。所付出的成本并不多，但产生的效益相当强大。这个例子说明，企业文化策划与执行必须是一个系统化工程，不可孤立来看，制度板块与精神板块必须紧密联系，目标与行动保持一致，是企业文化的成功之道。任何企业都可标榜自己的文化，然而这些文化却并不一定都有利于企业经营业绩的不断提高。许多企业把自己的企业文化精练为类似“进取，开拓”之类的标语或口号，挂在嘴上、贴在墙上，独独没有在员工的心上。表现在实际当中，就是员工的价值观念和行为方式却完全不同，各行其是。其原因就在于，这些所谓的“文化”仅仅停留在管理层，停留在表面，而没有深入人心。三、企业文化应当注重有关差异任何管理都是有其特定的文化背景的，企业资源管理的文化背景尤为重要。企业文化是舶来品，是从最早开始工业革命的西方国家传播到我国的。中国是个具有悠久历史的大国，数千年历史文化的沉淀形成了独特的人文背景。改革开放以来，我们从西方引进了大量先进的管理思想和管理方法，但由于没有对中国的人文状况进行深刻的研究，生搬硬套，导致其“水土不服”，难以达到预期效果。同时也有人认为，西方的管理全无可取之处，把管理中的一些不恰当的方式、方法都冠以“中国特色”的冠冕而加以保留，同样是固步自封，难以获得长足的进步。就“竞争”二字来说，国外的情形是鼓励开展竞争，比拼个人实力，建立自己的威信，才能获得尊重的观念已经根深蒂固，而我国自古的文化传统提倡“温、良、恭、俭、让，仁、义、理、智、信”，并不提倡激烈的竞争。如果把东西方的观念做一番比较的话，管理上的差异就非常明显。文化差异导致了管理理论和管理观念的差异。管理上的差异还表现在不同的企业文化之中。企业文化是一个复杂的价值观念体系，不同行业、不同的发展历程、不同的领导风格、人员素质和观念都是影响这一价值体系的关键部分。一种管理理念或管理方法，在一个企业可以获得极大的管理成效，而在另一个企业，可能完全行不通。但是，这并不是说一个企业的管理理念是不可变的。为了企业的生存和发展，企业必须不断地吸收先进观念，不断改进管理方法；同时做好充分的准备，有计划、分阶段地加以实施，而关键则是观念的改变。四、企业文化的形成需长期培育企业文化不是一朝一夕就能形成的。也并非一个完全独立的过程，它需要管理层采用各种形式向员工进行不断的“同化”。企业的核心价值理念，必须在认同后方能发挥其作用。因为“理念”是一回事，而“认同”则是另一回事。我们没有办法让员工自觉地放弃“我是打工者”，而接受“我是主人翁”的价值理念；我们也不可能仅通过思想工作就使员工接受“勤奋工作才能对得起自己的收入”这类价值观。管理的权威性和制度的强制性性是企业文化培养过程之初所不可缺少的手段。通过制度的强化，员工对企业管理者的理念会从部分的“对立”到部分的“认同”，同时，部分优秀的员工会逐渐走上管理者的岗位，逐步强化了制度的执行力以及企业文化的号召力。当企业面临日益激烈的竞争，生存出现威胁时，这种凝聚力表现得更为明显，从而使更多员工认同管理者的行为，加速接受企业的管理方式和经营理念。一旦渡过这一时期，企业将会获得最好的员工群和发展机遇，从而进一步促进自身的发展。五、企业文化的发展和创新企业文化的发展充满变数，同时是一个不断继承和扬弃的过程。当我们看到某些优于我们的文化时，应主动吸收，把它变成自己的东西，从而促进自身文化的发展。继承意味着继续保持和发扬自我文化中的长处，扬弃是要我们放弃并改变自我文化中的落后及不适时宜的部分。这也是企业文化发展的准则。企业文化的创新就是要对原有企业文化的理念、核心价值观、管理模式和企业文化的表现方式赋予新的创意，使之成为推动企业适应市场的动力源泉，使之成为企业核心竞争力的重要支撑。企业文化是随着企业的发展形成的，它也应该随着企业的发展而不断创新。企业在发展的不同阶段，其面临的适应性环境、经营策略都不相同，那么，与之相应的企业文化也应该进行不断的变革。不进行创新的企业文化是不仅是没有生命力的，而且会成为企业进一步发展的障碍。许多企业失败的教训就在于其企业文化的创新没有跟上企业发展的进程，最终导致企业发展的停滞和衰退。因此，提升企业的整体素质具有深远意义，是企业在市场上赢得竞争和走向发展壮大的关键。追求卓越的企业就是追求卓越的文化，而成功的企业也