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文档简介

授予合同甲方：乙方：甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供信息技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。一、甲方向乙方购买信息技术支持及服务，期限为一年，从起至止。协议到期后，如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务，则另行签订服务协议。二、服务期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及服务，甲方支付乙方费用：总计人民币（小写）：总计人民币（大写）：三、乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下：1、电话技术支持服务提供7*24小时热线电话服务，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。2、网络在线、Email技术支持服务提供7*24小时网络在线、Email信息技术支持服务。3、远程在线诊断和故障排除对于电话咨询无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过Internet远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除（需要系统和网络的支持）4、现场技术支持服务对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于6次的免费上门现场技术支持服务。如果此类现场技术服务1年内超过6次，乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用，具体收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。于4小时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容和培训时间双方协商确定。四、甲方责任1、甲方应向乙方准确、及时地反映遇到的问题，使乙方能及时了解并解决问题。2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。五、付款方式成交方与采购人签订合同时约定如下：六、违约条款（一）乙方不按约定完成合同的内容，应向甲方支付违约金，除甲方或不可抗力造成原因外，每发生一次，视情况严重程度，乙方向甲方赔偿~元十一、本合同一式四份甲乙双方各执两份，一经签署，立即生效。八、合同争议甲乙双方应通过友好协商，解决在执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争议。如果协商仍得不到解决，任何一方均可按“中华人民共和国合同法”规定提交调解和仲裁。九、适用法律本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。十、补充约定：乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑（包括相关文件、资料、设备等）给予严格保密。甲方：（盖章）甲方：（盖章）地址：地址：法定（授权）代表人：法定（授权）代表人：联系人：联系人：联系电话：联

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