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文档简介

房地产公司门卫接待制度一、前言门卫是房地产公司重要的工作岗位之一，是房地产公司与外部联系的重要纽带。门卫的接待工作涉及到公司的客户、访客、快递等多方面的事务，对公司形象和运营都有着不可忽视的影响。因此，建立一套科学、规范、高效的门卫接待制度，对于提升公司形象、提高工作效率、优化管理流程具有非常重要的意义。二、门卫工作职责负责公司内外来访客人的接待工作，认真查验来宾证件并在访客登记簿上做好记录；执行公司人员进出的物品检查、保安检查，防止非法物品和危险品进入公司；负责公司对外快递的管理和派送，确保快递安全、及时送达；负责采购公司日常所需物资，如饮用水、文具等；负责公司对外电话接听，接受来电并进行转接。三、门卫接待规范访客进入公司需要出示有效证件并在访客登记簿上做好记录，包括来访日期、来访目的、拜访对象等；访客在进入公司时需要经过物品检查，如包裹、随身携带物品等需要在门卫处进行查验；门卫需要对公司收到的快递进行管理，按照收件人的要求进行签收并及时通知；门卫在电话接听时需要礼貌、热情、专业，认真记录来电人姓名、电话和留言事由并及时转交相关工作人员；门卫需要在每天工作结束之前进行巡查，确保公司大门、楼道、电梯等区域整洁、有序，并及时上报反馈问题。四、门卫培训与考核公司需要对门卫进行必要的培训，包括礼仪、安全防范、快递管理等方面的知识，确保门卫具备必要的职业技能；公司将对门卫实行考核制度，督促门卫严格按照制度要求进行接待管理，确保工作流程和质量的可持续性。五、门卫工作中的常见问题与解决办法访客进入公司时没有携带有效证件怎么办？解决办法：门卫需要向来访者说明进入公司需要出示有效证件，并要求来访者填写临时来访人员信息表，同时保留来访者有效证件的影印件作为备案。门卫在快递派送过程中出现丢件情况怎么办？解决办法：门卫需要在对快递进行签收和派送时进行仔细查验，确保快递不会发生丢失、遗漏等情况。如果出现快递丢失或遗漏等问题，门卫需要及时通知相关人员，并积极跟进处理。访客在公司过程中出现安全事故怎么办？解决办法：门卫在访客进入公司时需要对访客的随身物品进行检查，如发现危险物品、易燃易爆品等应立即通知相关人员进行处理，确保公司内部的人员安全和公司财产的安全。六、总结建立和完善门卫接待制度，对于指导门卫工作、规范门卫职责、提高门卫工作效率、优化管理流程都有着重要的意义。房地产公司门卫接待工作是房地产公司与外部联系的重要窗口，门卫接待工作的好坏直接

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