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文档简介
工程管理操作规范V1.0叛二零盲零二企年四碗月目录TOC\o"1-2"时1.杰舒目标雷5暖2.位例工程之管理寸规范浓5赤3.罚多工程路施工购管理迅7展3.面1造著工程史施工体规范垄7总3.幕2象隶工程喉施工征流程邪说明钱8框3.偿3苍北工程艘施工劳流程扶图彻10铅4.竞素工程忌异常惩情况印及暂乡停、党暂停台后重勾新启间动处捆理淋15回4.炕1慕累定义叫15阅工程原异常她情况伏处理汁流程馆16兼工程竹暂停膜审定态流程炕16画工程难重新爱启动辫操作泡流程运17忘5.刑乞工程姻现场治管理披规范台17次6.酸折施工份文档动规范激18刷6.笑1俩稳合同给概况青表信19赖6.谅2揪烦施工疼计划糖书宪19渔6.膏3尸壶工程痰告知特书挪19跨6.戴4盘顿工程翼任务根书逐19浴6.惭5陕污培训哈通知盼书孝20景6.岗6丸适工程哈备忘烘录英20渴6.钉7述棵工程绿会议职纪要夸20经6.瞧8羽株工程劫月报供20诱6.狸9搂苦工程载费用脱月报叠21对6.扶10愿奋工程研状况伟总揽胞表拘21播6.捧11才叫工程泥周志箱21疏6.化12猎念阶段稀工作芬确认煌书相21唉6.淡13武持项目缴任务满书呀22爹6.冒14眯径业务偿裁决网书归22泳6.袋15斤视故障封记录局表浊22雨6.羡16带钞需求努修改防建议保书筝22虾6.每17住胃设备剑订货溜申请服表迹23制6.兵18矮狱催款砌通知峰书殿23膛6.版19算图设备普交验哄货报赠告射23在6.棉20育线合同珍设备拘清单培23蚁6.苦21恋盗系统揉初验初证书痛24策6.洞22禽饭系统败终验嚼证书防24门6.苹23挽压工程怠总结迷报告巡书莲24抄7.届吓施工定文档砌管理俯25杀7.葬1搂菠施工摊文档焰编号仁规范闭25畏7.散2当见施工息文档吊归档竟25璃8.纠讨出差肉审批寒、报半销流仙程耍25筛8.喝1戒妥目的睬25卸出差抽审批纷流程娘26子报销伴流程嫌26水9.婶过工程衬验收浊管理踩26津9.姻1驶甩工程辣验收爬费用临管理泼26讯9.肠2妙应收纽帐款版管理竹27僵9.薄3炭栗合同镇施工臣终结击27庭10颈.错权工程页超预就算处孤理香27旬11漂.剃烤施工梦文档对格式叶(见醒附件弱)遮28羊11口.1漂疫合同系概况吨表联28瓶11善.2捉蛮项目樱任务舌书席28膛11蛙.3孩斤施工酷计划右书厦29把11或.4雪抖工程叉告知暑书眉30跃11定.5开眠工程房备忘怜录竹31种11槽.6御钢工程融会议探纪要彩31拨11谢.7呼菌工程短月报彩32夹11雕.8唉联工程仍简报穷32辰11译.9秀茧工程把周志弄33熔11治.1陡0芹活需求粘修改咽建议蝴书被33猴11盼.1登1馅怒故障撒登记肤表劝34病11辽.1豪2夕摊工程献任务拨书藏35娘11线.1卵3咬远培训锯通知倍书筐36智11砌.1迎4霜么工程镰师派朱遣单吹37放11康.1忧5邮月合同粪设备烫交验杆货报兔告练38闪11乖.1支6流径合同帮设备貌清单牵39妙11肚.1暴7厦故工程红状况课总览贼表假40降11文.1楼8崖割付款栏通知搬书壶41央11哑.1烈9侦绿阶段锈工作胡确认辅书倍41矮11旁.2摩0保输业务还裁决鬼书锋42绕11雀.2括1熄花系统此初验勤报告院43乳11未.2祸2绒饭系统绍终验谅报告淋44平11材.2蝶3启蔽工程拉总结日报告霉45目标宪为盏了进损一步皮地完价善公采司工往程管标理运裳作体盖系和称加强边工程铜管理偶力度追,以赏求达纠到工虚程管谦理者舍在保绝证工制程质叹量、男不拖笔延工疮期、冲不突己破工箩程预属算的洁前提暮下逆完成熔工程分施工份任务功和非与最谎终用盼户保丑持长桌久合恩作关柿系。扁因此翅在工驱程施总工管员理的砍过程顽中牢贷牢把扑握般工程较施工配管理猜目标凉以及砌规范模工程携施工毒管理六流程美是十防分重优要的睁,为丰此公男司根寇据工每程施授工管奸理的嘉特点小制定休本工影程管傲理制微度,旦用以奏作为屯工程茫管理凝的行秆为准猪则。刚工程犯管理悟规范腔仔细疯反复陷阅读皇和体明会工赏程合准同条省款,蝇明确雅工程局合同性条款把规定披的各悦项责卵任和村义务文,确爱认用绢户的中具体丽目标使和约词束条蹄件,雁保证虎工程李施工津计划得的实摩现。终注意走和项叠目组层人员锣、用讯户一祸起确辅认目建标的教优先知次序表和关迈键性蝇的要垂求,含以及利实现店这些鹿目标菠的制闲约条谨件。刃确认慌用户抹哪些辣要求京是无过法满泽足的填,并徒及时哄与其细沟通垒协商桌,力扑争取跌得一争致意编见掀。听将工填程每闯月进疤展情宾况及卫存在结的问惨题及酬时通泥报用协户和告参与亮工程辛施工斤的部紫门、循客户努经理宋,从犹反馈蚀中体菊会其被对工选程的短要求剧,并守以此致来对绕施工裙计划晒进行是必要缺的调乘整,侦施工倡计划吵的调手整应旗通知欠用户还、客屈户经擦理和删项目改组各稻成员鱼。挥市场吃部负乒责合冻同预领付款陆回笼瓦,只估有当烈合同遍预付捆款到黑帐后拍,工半程服跑务部茶才可幅以同冈意下猪施工狡任务留书给临相应角执行挺部门策,如纯确系没特殊勺情况杂,需见由销锐售责膨任人兴员签卧署书果面意丛见斥(挽需有柄部门折总经脆理签隐字和摩技术碧总裁牢认可贿)鹅交工刚程服悠务部善,可旱在无屠预付仪款条量件下悟执行幅合同盯。唐工程搂经理建是工钟程合纠同执场行的贷总负座责人缎,对辉施工皇协调槐上出蛇现的烫问题级负有撤不可加推卸钳的责抹任。蛾在公凑司授添权范续围内燃,工跃程经壳理作词为实异现公摸司合奖同工俊程目妙标的筝责任蔑人,厌代表乐公司约处理斜工程夕工程街中非连技术代问题最与用监户的四接口债关系塞,在责此过井程中地,项沙目组浑各相真关部擦门应赞积极聚配合挺客户摩经理浅完成贪此项马工作别的实补施。凤各种滋验收穴文件缠必须域项目飞组根猴据工犹程合揭同编少写,冻并由企客户予经理棒组织轰有关续人员域做好例竣工如验收丸的准约备工强作。色在个茅别情龄况下找可授鹅权项昨目经狱理组绞织验利收工酿作。累项目恳经理稼有义怜务对投工程厅施工骗中的外所发并生的烤工程谊文档坡、用燕户信慧息进堂行整拆理的候工作菠,并伤递交谜工程滔服务呢部归昂档。耕项目呈经理汤委派膜工程屠组到秩用户网现场史施工仁时,籍应根伐据相匙应的榴工程码进度甲按要雪求填睡写川“称工程营任务将书柜”炭及驴“鬼工程据告知肉书逃”极,并跑提前洞2个喝工作跳日交繁工程兽服务激部工创程主烂管和慰本部故门总牧经理洗,以体确定涉到位探的人仙数和隶任务筹完成锤的期道限,愿并按站任务舰负责鸟人制啦定的妨阶段声计划昂进行柿检查脚和监扔督,疤以避借免人灵力资涛源的疏浪费晴,同枕时保严证工箭程质洒量和紫工程递进度歼的按敞计划抖进行站。捐对于闭客户风在系粉统运向行中或遇到敏的所龟有软量件和搅硬件虹方面击的故纠障,尊均应棉由客圣户填妄写牺“眼故障半纪录惊表滥”暂,并省通过景客户煮方工吴程总扬协调捉人签疑字确恢认后旺,由岁项目隐经理洽或工凉程经危理交丙给相净关执滚行部览门和悟工程稿服务割部,陪要求飞在收蜡到书会面需侧求后速24康小时毫内给侨客户虑明确吉的答议复或脾解决壳方案做。迫按合劣同执叔行是凯客户廊经理鸽一切岛行动屡的基熟本准群则,济拒绝包承担质合同定外的掀其它润各方胁强加幸的干铃预是该客户则经理钱的基粱本权泊利,改除特夸殊情替况跨“兄涉及站公司睁的品搞牌、心信誉遥、及硬长久阵发展制”障而修予改合勿同执红行过投程,岂则需锻公司串决策弓层签赔字认那可,井方可按改变岸。周对于客客户圾要求反的工术作量与较小水的需里求改万变,胳由客疼户工疏程总露协调闷人填怎写散“录需求矮修改梢建议肿表累”霞,由恢项目究经理冤交给栋相关忘部门限,要夜求在芦收到婶“引需求漆修改闹建议仁表晌”来后2通4小跌时内拐给客踩户明狠确的供答复怨或解崭决方度案。廊对于城客户椅要求去的工冠作量夫较大窜的需甜求改调变,参由客吓户经罗理与您客户雾进行拦商务翻谈判敢。扭对于过实施视阶段仪的项郑目,敢项目永经理砖应及针时提慕交《般工程赶周志帽》和肤《阶嘴段工话作确登认书亩》等休项目国工作弱记录武资料你给工椅程服欺务部坐。音市场仪部在在合同凯设备教到达碑用户留现场驼时应宵及时雅组织乔用户爬进行牵设备挠交验候并及润时提投交《嚷合同得设备场交验匠货报汇告》让给工倦程服截务部牺。在政个别桌情况颤下也兆可授徐权项肢目经亩理组兔织验刚收。腹工程罩施工膛管理凝工程吩施工声规范呢施工确组织甜工程靠主管患唤哑防瓜工程球主管胶由工器程服典务部团委派良。哲僻绘胆渣2)克煌客户锹经理旷企客框户经已理由钩市场诱部委舞派。额搁项目尊经理忌畜项禁目经袜理由剑各执旦行部焰门委难派。片程钟悔向4)础汤项目工组成柳员再铺项后目组日成员惑由各腔执行视部门兽指派狐人员宴组成澡。胶煮喊严拐5)嫂肤第三销方资联源茎指参朋与到稼工程闪建设纪中非宇本公牧司的材资源视。普管理爸分工搜工程炼主管穷负责山对所每有承芬接的命工程众总体位的监朴控。枕负责债对各消执行类部门饶下达心施工俗任务尝。盛负责放对所楚有承表接的浑工程观在现灾场施悼工中健出现产了客笨户经蒸理、精项目龟经理撑构琴恨亏漫继难以托解决桑的问丈题的蚊裁定赠和协椅调。月负责奇对施革工文球档的娘审核纷与协减调。急负责逃对施唇工文筑档的潜审核挤和确幻认。交客户跳经理音负责截配合电项目符组成搜员按痰施工吐计划察书施萝工。拍负责辣合同范设备宽的交重验工默作。蒜负责前协调激项目也组与娘用户裕的关槽系。隐负责喉工程铃中对伞用户怜提出确新的口业务松需求症确认叔及商亮务谈碎判。芦负责已工程色合同拾款的俱催款党工作纵。休项目绸经理龙负责渣项目酒按合廉同计便划要曾求完渗成开禁发及益施工狠、项猎目各肥阶段骗工作显的捐蒜简铺礼巩灭总结彼和项存目验穿收工爱作。琴负责宿对项干目组侮成员净的工苗作进衔行考息评。鲁负责嫁项目箭现场祥的日饱常管袭理。仇负责溪对整覆个项养目的界技术让解决缝方案奶的总述体设袜计及箩规范咐。复负责范并且到有义剃务对锹项目像组成伟员形剃成的德分析调、设丹计、效开发丢文档准和政阵笨姻劫获靠系统域源代百码进傻行管此理。鸽负责烛与用扫户协党调项败目中相出现顺的问或题并阶及时曲汇报殃公司鞋有关搅部门残。小负责表控制庙和尽贯量节歉约项惨目成细本费常用。羽负责缺组织挺和管持理公叮司所筝分配拐的项比目资裙源,奔使其均充分越利用借。著项目获组成安员倒根据映《工吗程任私务书踏》哪上的绿任务突要求臣按质暗按量摄地完安成开领发任兽务。果负责喘和项男目经问理协传调,树完成地任务蜓目标冷。驰当客略户经寻理、双项目缘经理贸不在施现场仁时,域有义伐务完闲成和站用户庄协调驱的毁蓬标声钞协工砌作。锦当客侍户经寨理、政项目净经理少不在兽现场哪时,竞对施优工现厘场出卧现的肌问题揉,紫蝴谈抬宵较捎有义弦务及怖时反君馈给渐客户经经理拴、项号目经采理或隙工程极服务娘部。上工程洗施工战流程蜜说明碗客户匠经理不在完绿成相景关售总前工取作后柿,将秤合同艘草案动按规器定送绍相关告部门燕审核么通过皮后,知将麻合同翼和怖最终葵技术例方案有(根盾据合子同实叛际情话况包矛含系车统总组体方睡案、龟PD杨S布创线方辉案、强系统返可行浴性分催析、斤系统斧需求太报告膏、合冤同设轮备采滩购清魔单等烛复印垮件)凯提交怖到工禽程服公务部索,同气时提鼻交包鄙括匹“茶联系定人版”“窝签约疲背景煤”“雁可能拘存在松的问财题候”荒等要虾素的朝“架合同气概况于表街”迟。课工程趴服务此部在扇收到模合同将相关阴资料蚂1个险工作樱日内奉,根访据合乘同实狮际情侦况,状将最看终技图术方沫案分桐发到过相关诱部门棒,同粗时召著集相落关部贫门人植员召抄开工办程内摔部协辰调会讨:1粘)确孝定项躁目组付成员涌,并衬就各残成员寇的工识作分蛛工和模责任舒予以湿书面肉明确沃;2舌)分勾析技潮术方呀案,绕确定济项目属组工毁作的哄大致苏工作抵量,茅形成澡工程横计划联草案贤。怜项目姨经理居根据寿工程吓计划菜草案槐,运愈用项包目管俯理工侍具,样对项习目任雕务进之行细师分和使阶段普安排咱,在扛收到胞项目瓦经理厦委派立书卷1个季工作净日内亭形成赞最终墨的塌施工其计划顺书楼,并胡由各匹部门驴书面尾确认傅。项材目经勿理在歼制定铁计划工的过挎程中获,应止充分田考虑丢到工扎程实罪施中附可能晒发生云的变榆化,零特别株是在鹿合同食设备箱采购赚、软境件开朴发和略客户射等方稀面的会不可勾确定予因素合,给舟进度岗安排页留有叮一定当的余使地,滨使工供程计愤划具静有充范分的拆可操参作性宁。屡执行畏部门己于收伞到相鼻关合瞧同资悼料的膊2个猫工作哲日内址形成述《项齐目立宰项报掀告》座递交仓工程需服务草部进岔行项类目立露项。限在工榴程进扑行的斑每个偷阶段鼻,由茎工程蛮服务锻部提盾前将缸该阶妄段的病任务北和期畏量填铃写到津“杯项目坊任务影书糖”害,交避相关型部门衡负责壁人签稿署意劝见后扮,由纹相关透人员舌执行漫,相恢关人别员完库成后伍,必谱须在瘦“优项目姜任务泄书切”泪上说昆明完启成情迫况,丛由客茶户和征客户扰经理殊或项胖目经倒理签极字后继,将尽任务报完成啦情况涂反馈叹给工墓程服极务部蝶责任嘉人。晴“吧工程召任务哀书呼”考所属燥的任斑务负券责人孩,如目在施捎工现酬场遇里到自凳己不叫能解按决的座问题畅时,碰处理饮如下汪:1村)如扒属本委部门找问题位,由止其负脸责直兔接和肿本部出门协读商解屠决,滔项目争经理幅进行屋协助炎;2紧)如熔属跨捕部门孟问题版,由屈工程遭服务规部负京责与在相关鱼部门任进行滔协调雕,拿具出解堵决方梦案。削客户你经理泼根据盘《合云同》骑及《加工程谦实施居计划绣》填巩写《拜设备亦订货虎申请选单》燃交市震场部塌采购填人员贞进行仍采购篇。客赢户经渴理必屯须对乎市场腾部采浸购人杠员所敏下的闪设备越订单旱进行节有效良的跟划踪以毕确保昌最迟误到货汁期和协设备鸟到货宰地点揭的及饶时性碰和有著效性蜘。稼市场勇部必项须对伸所下伶的合老同设选备定脚单信居息及驱时反古馈给过工程窃服务胀部。评合同弦设备旅到货惨后,腿由市蜜场部兼或项优目组炒根据萍合同吩设备糟清单认逐一袭检验辜,并理将逐渡一检毙验的互书面死结果马交客府户经怪理和逐工程罩服务需部。倾客户该经理晒对已捏检验前的设好备组犯织运纲输至健最终灾用户阳地,强并组财织用糠户进象行合瘦同设形备验火收形秀成《前合同送设备滨交验殊货报留告》市对于糠合同聪设备朴错发区、遗炸漏,秘客户岗经理抽负有茂不可狱推卸巩的责硬任,盘并在塑当月括的考涂核中真予以押体现旺。负项目止经理炮在施砖工现情场进牙行施悠工管嫁理时拍,应忆及时冒提交业相应音的施享工文塌档,饼处理裤好项池目组共内部户关系诚以及颈项目抬组与标最终革用户纷的关厌系,丛并及篇时反辽馈有爷关现穗场信望息。补项目稳经理瞧在处骆理合主同规侨定的忆客户暂培训孕,如急果合宴同规句定在木公司渔进行认,需授提前亡一周燕通知针公司级培训洞小组雷,如昏果合赔同规球定在致其它寒地方旷进行谱,报叨市场恼部协厦商解判决。面工程字在通刚过初薯验、五试运共行、汤终验吸,并没取得哄相应董的最庸终验办收证耐书后堂,表硬示工江程的兄竣工删,竣裕工后跌的系门统的岔维护溪工作饥由相索关执妥行部有门承样担。砌工程堡施工矛流程复图乳一、鞠工程可实施趟流程捆图:下流程芽图弊责任膝门/页责任帐人扯文件馋记录采购人员采购人员合同概况表/设备清单召开工程内部协调会议,确定项目组成员,各相关部门确定大致工作量,形成会议纪要和计划草案项目经理在1个工作日内将工程计划交相关部门确认,形成最终的工程计划客户经理根据工程实际情况和实际进度,填写“设备定货申请表”后提前1个工作日提交到相关部门。项目组项目组现场施工并反馈施工信息(包括施工进度、用户需求、设备到货情况、系统开发安装、市场二次开发),并形成相应的施工文件.根据工程合同签署初验、终验文件.工程文件整理,进行合同收款工作.工程竣工蛾市场教部无工程司服务恨部型客户嫂经理滑项目师组人目员廉项目趣经理果客户唇经理裙采购摘人员雀项目誓组帜项目按经理全项目墨经理执客户矮经理奔客户百经理锤《合具同》惯《合震同概补况表月》故《系列统技查术方断案》黑《项丽目任出务书奖》庙《工鞭程会辉议纪朋要》鉴《工欠程计存划草塌案》哄《工位程施抖工计注划书们》蹲《工亮程会我议纪厘要》架《设秋备定验货申赞请表房》寻《设锣备定疏货单牙》招《合柿同设扮备交在验报年告》默《系部统开牵发文喝档》含《付钢款通色知书行》哈《工评程周露志》石《工疼程月辈报》俱《需欢求修况改建床议书萌》柔《故页障记冬录表柿》饺《客吐户培骑训记曾录表纵》狸《工浩程初榜、终糖验报害告》粪《工遇程总建结报号告》食《付刺款通禾知书钞》退二、目业务悼运作权分工给界面师(撒“型∨巾”茫表示戒批准蛮者,仆“墙〇虏”土表示貌接受始者,股“钉T芽”馆表逼示提椅供者境):膀歇蔑军搂备替凡受篮吸部门嫁袍苍主要露工作紧描述早市场英部醒工程巨服务沫部习执行铅部门普项目欣组贺技术伐总裁涉采购挪财务酱部醋1.亩合同发评审雅报告横T乓〇多〇尿∨正〇刮〇狸2.忆合同瞧概况讨表/渠合同抵设备侍清单鼓T谋〇愈〇修〇卖〇恨3.洗项目纷任务堆书蝴T万〇吉4.渡任命峰项目决经理词〇鸦〇只∨筋〇拖〇乏〇烟5.悦工程贝会议旧纪要互/工毫程计脉划草亩案概〇境〇狐〇斯T逆∨虚〇刑6.众工程防施工泥计划话书/颜工程组任务挪书/蔬工程下告知煤书威〇洗〇吹〇木T冻∨天〇朵〇传7.旷项目热立项桥报告痕书耍〇佛T烤∨酒〇泄8.称设备从订货娘申请矮表业T百∨志〇乳9.高设备亭订货证合同尚∨颂T碎〇沿10鬼.合债同设摘备交统验报驳告徐T哥〇遥〇隔11涉.合扬同阶熊段催片款通均知书峡T羊〇银12娇.软朱件开鹿发规染范各青阶段椒文档乳〇育T而13贩.工享程周迁志/四工程但月报县/需虫求修烘改建除议书烈/故端障登患记表踢/阶所段工厦作确胀认书婶/业馆务裁太决书乞〇起〇拼〇互T茶〇乒14协.工斥程费气用月鸭报千〇如〇村T俊15痛.系触统初舍验报闪告组〇宽〇瞧〇学T敏〇丙16症.系洽统终豪验报针告饮〇烦〇嚷〇任T转∨听〇竭17脸.工灶程总栋结报忽告书汤〇刺〇榆T耽∨窗三、秧工程倍管理枯操作欲细则陆:市场部编写合同草案工程服务部组织相关部门评审执行部门提出评审意见NY商务谈判签定合同交接合同培合同颤评审释流程市场部编写合同草案工程服务部组织相关部门评审执行部门提出评审意见NY商务谈判签定合同交接合同核实预付款到位情况工程服务部下达任务书同意承接承接任命项目经理仍合同柴交接率流程遮:(核实预付款到位情况工程服务部下达任务书同意承接承接任命项目经理班工程凡计划铃草案忧制订故流程姥:(慌如下吸图)工程服务部组织相关资源工程服务部组织相关资源召开项目组内部协调会议制定工程计划草案项目组确认工程计划草案客户经理组织项目组人员通知用户召开第一次工程会议用户和项目组确认形成工程会议纪要或计划书计划文档交接至工程服务部止工程椒施工番客户经理组织项目组人员通知用户召开第一次工程会议用户和项目组确认形成工程会议纪要或计划书计划文档交接至工程服务部炼项目蝇立项问流程啄:项目组人员编写立项报告项目组人员编写立项报告工程服务部审核立项报告、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、工程服务部组织相关部门评审提交评审结果由技术总裁审批工程服务部进行立项登记练工程售实施伤及监青督管锋理流裹程:客户经理组织项目组人员客户经理组织项目组人员填写工程告知书督促用户和项目组做施工前准备项目经理分解任务下达任务书项目组人员填写工程任务计划书工程告知书项目经理组织、监督施工项目组人员反馈完成信息形成工程阶段工作确认书项目经理、用户确认递交工程服务部归档奖工程带工作塔信息批记录大流程败:项目经理与项目组、用户协调项目经理与项目组、用户协调工程服务部整理形成工程周报、月报、合同执行情况一览表报送技术总裁、相关部门技术总裁、相关部门进行下阶段决策晌合同叨设备艘采购炊流程么:技术总裁审核、批示技术总裁审核、批示客户经理根据合同清单和施工计划填写设备采购申请表采购与厂家拟草合同拟草合同主管总经理审核采购合同签定合同采购反馈到货信息YN客户经理、项目经理、工程服务部絮合同春设备缓交验颤流程时:采购反馈设备采购反馈设备到位及内检信息采购填写送货单和内检报告财务部审批客户经理、项目经理通知用户验收形成交验报告及设备安装报告设备安装报告采购办理入库、出库登记客户经理、项目经理组织人员送货交验报告、送货单反馈财务、工程服务部归档塌合同准工程剑培训直工作乏流程特:客户经理客户经理、项目经理根据施工计划书客户经理、项目经理与用户确定培训人员、地点、时间等信息客户经理、项目经理组织人员进行培训工作准备通知用户培训形成培训情况调查表反馈信息给工程服务部下达工程任务书用户确认炉工程魔阶段侄工作磨评审稼流程升:项目经理了解阶项目经理了解阶段工作完成情况提出内审申请工程服务部组织专家审核反馈审核信息客户经理、项目经理组织用户评审(建议公司专家参加)进行修改工作YN进入下阶段工作YN客户经理、项目经理根据施工计划组织资源与用户确定验收组织、计划项目组进行验收准备、文档双方签署客户经理、项目经理根据施工计划组织资源与用户确定验收组织、计划项目组进行验收准备、文档双方签署验收证书用户验收店合同弟阶段付款催巩款流矛程:客户经理提交验收报告至财务客户经理提交验收报告至财务开具付款通知书与财务核对款项填写《发票申请单》开具发票客户经理执行催款工作(工程服务部协助)客户经理跟踪用户付款情况与双方财务核对合同款到位信息客户提出服务要求,填写《故障登记表》、需求修改建议书客户经理、工程服务部审核服务要求(是否符合合同条款)相应部门提出解决方案进行服务下任务书给相应部门用户最终确认信息反馈科技管理部、客户经理垮工程客户提出服务要求,填写《故障登记表》、需求修改建议书客户经理、工程服务部审核服务要求(是否符合合同条款)相应部门提出解决方案进行服务下任务书给相应部门用户最终确认信息反馈科技管理部、客户经理坐工程收异常只情况斥及暂龙停、忙暂停耐后重驶新启桶动处蒜理定义躬工程饺异常桌情况舒是指钢项目枝组成焰员在胶按实翠际计玩划进表行工丧程实傍施时杰出现掩了突谢发性叙地、映不可牛避免柄地、劣难以拐协调耻并将其影响滨项目延总体树进度夏及项船目质纹量的锹问题汗,比蚀如:炮合同雨设备壤没按阵原计饰划到画位、豪用户图提出茫新的岁需求颈、施鉴工机扬房没秧有按典计划色准备毙好,钻用户亮负责业人临厦时改吼变系膝统验独收意晴见等走事宜痛。项工程匆暂停薯是指违工程锣实施曲当中闯出现详了重救大地刊决策凑失误叶或工剧程单地位某婚一方他或双刮方、牺多方雾提出名变更崖合同下条款武或工肾程质鼠量出酬现了新严重碧偏差纲等因普素造妄成地宫暂时壳性无荣法通满过协桃调来睬保证社下阶逐段工腾作的条情况得。项目经理或项目组成员组成员汇总问题形成解决方案并与用户协调项目经理或项目组成员提交经项目经理确认的业务裁决书至工程服务部N工程服务部与相关部门及客户经理协调并组织专家提出解决方案信息反馈项目组或与用户沟通协调N工程服务部将信息以业务裁决书的形式汇报技术总裁。工程服务部人员或客户经理或技术总裁至现场指导协调奴项目经理或项目组成员组成员汇总问题形成解决方案并与用户协调项目经理或项目组成员提交经项目经理确认的业务裁决书至工程服务部N工程服务部与相关部门及客户经理协调并组织专家提出解决方案信息反馈项目组或与用户沟通协调N工程服务部将信息以业务裁决书的形式汇报技术总裁。工程服务部人员或客户经理或技术总裁至现场指导协调YYYY签定工程备忘录签定工程备忘录进行下阶段工作项目经理或项目组成员汇总问题项目经理或项目组成员提交经项目经理及用户确认的业务裁决书至工程服务部工程服务部与相关部门及客户经理协调并组织专家提出解决方案N信息反馈项目组或与用户沟通协调签定工程备忘录进行下阶段工作Y工程服务部将信息以业务裁项目经理或项目组成员汇总问题项目经理或项目组成员提交经项目经理及用户确认的业务裁决书至工程服务部工程服务部与相关部门及客户经理协调并组织专家提出解决方案N信息反馈项目组或与用户沟通协调签定工程备忘录进行下阶段工作Y工程服务部将信息以业务裁决书的形式汇报技术总裁。技术总裁审核宣布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