人力资源管理高级实验串讲资料

人力资源管理高级实验人力资源管理初级实验《人力资源管理实验》萧鸣政北京大学出版社北京自考IPMA系列课程人力资源管理专业非笔试串讲资料第一章人力资源规划.人力资源对企业的作用。一、有利于组织制定战略目标和发展规划。二、确保组织生存发展过程中对人力资源的需求。三、有利于人力资源管理活动的有序化。四、利于调动员工的积极性和创造性。五、有利于控制人力资源成本。（一）人力资源规划过程模型(人力资源规划编写的步骤)？冠化第一省步：院明确屈企业厕的战标略目维标和乏整体辨规划密吃第二晋步：雷对现陆有人叼力资田源进询行评星估慎尚第三书步：凝进行朽人力筝资源胆供给酷预测供和宅人睛力资雕源需奸求预勾测牢强第四汪步：荣根据处人力胃资源朵供给戏预测勿和需庆求预混测得业出人撇力资课源净者需求史捆第五色步：干编写辟人力老资源供规划纷，实显现供妥需平境衡续（二哀）人考力资咱源供双给的卖概念商和影榴响因孟素？庸人力迈资源馅供给架预测咬(S渴up盛pl肾y嚼Fo慌re单ca促st蜂in免g祥of事H脊um贵an疤R盟es兄ou博rc英es债)，怪是指阔根据砍组织有的预寇期目宴标，待利用康科学被的方学法，葵对未燃来一惊段时叙期内幕组织滩内部贡所能厉提供另的及鹿组织搁外部鬼劳动犬力市缘场所睁提供慰的人滋员情辈况的饰预测诚。螺规从定炕义来传看，四人力防资源肿供给捎预测抓的影多响因沃素主涌要有惕三个欧：终放战略请目标袍，供范给预杀测是洲根据勉组织环总体泻目标雷和规斧划进采行的刺。描绍内部呀供给波，人捧力资筹源的乐供给圾来源研，一字般外楚企重圾视内率部供少给，论比如筹日本鹊的科态层制胸。屠夹外部焦供给独，人俯力资垃源的框供给毯来源却，一然般中者国的据企业主重视草外部典供给贩。徐（扮三沙）人河力资论源供疤给的扮方法串及具忘体操技作程龟序与严步骤填？村方法叹一、敢技能塘清单逆股所谓否技能馋清单醉，就晕是对铁能够冈体现辛员工静的工馒作能至力的对特征废一览护表。蹄技能问清单装对于朴组织蝶员工妙的晋槽升和振选拔津、人室员的膜接续锐以及图培训耕和薪创酬管呆理都亦具有龙重要日作用壁。冒屡技能距清单丑主要铅包括耻七大示类信棵息：损匹个人段数据作：年糖龄、药性别射、婚懒姻状预况等抽。蛋总技能微：教杯育经邮历、腐工作酷经验桃、培勺训经奶历。扩抓屋特殊痰资格音：专届业团充体成即员、移特殊默成就弄。酬翠薪酬欣和工耳作历别史：蜡现在穴和过顷去的斗薪酬然水平沙、加撤薪日砍期、晶承担蜘的各的种工余作。政推公司稼数据厕：福希利计四划数齐据、兆退休删信息茂、资再历。玉勿个人灵能力临：在老心理宴或其皱他测屡试中革的测筐试成撒绩、制健康柿信息互。绵浪个人虽特殊赌爱好旬：地厘理位六置、市工作泥类型哑。怀方法失二、暴现状缩核查均法领唤现状赌核查除法的病具体狮做法促是组宋织现后有人预力资眼源进它行大块排查比，具宴体包添括人弃力资混源的序数量幅和质尼量、延人员糕素质较结构掌以及属人员佛岗位追分布茶情况浸。爸缓相对您于其池他动立态的境调查阶方法丑，现腿状调宽查发谱具有察一定参的局蜂限性岔，因纤为它日只能摩提供谊静态丈的人码力资随源供科给预碗测。弄谋方法下三、伤接续看计划积法爽胆接续勾计划四发主犬要用嚼于组应织内篇部特脉定职蚀位候猫选人凭的确阅定（吃管理恼层与泉业务腰精英旺）。莲该方倾法的愧主要轮的关声键点邮是根馋据植滋物之马间的嚷信息梦明确右不同冻职位券对员阁工的纯具体吴要求驻。操迫作步悲骤为盯：盛1、宅首先泪要确寒定人裳力资涨源计乖划范些围，溪2、鼠接着爱确定灰每个似关键税职位役上的购接替架人选亡，和3、光然后喊结合桶考虑吵组织贩员工傍的实狸际流挖动情到况，令对组丹织员终工的蜻流动听方式钞和不烛同职第位之迅间接着续方锐式之夫间的做关系凑进行统控制维，做恳好人吸力资请源供甩给的廉预测照。投掘方法啊四、秩市场冲调查汗预测毕法提摊市场置调查矛预测垫法是网用来位对组浑织外五部人慈力资粗源供泳给进畜行预捧测使腰用的浪方法影，主世要是庙指组枝织的培人力读资源私管理式人员派组织聋或那亲自士参与降市场堤调查蛾，并话在掌搅握第岛一手歉劳动友里市跑场信从息资汁料的飞基础娃上，课经过涉分析都和推竭算，碍预测蚀劳动妖力市取场的互发展烘规律冠和未辜来趋缘势。胡市场眼调查毁预测验法是华客观垦性市创场预牌测法约。具验体的尝市场娘调查言程序伏包括霜：披圆1、嗓明确袖调查呢任务北和目衣的；抹筝2、苹情况筒分析出；少臭3、抢非正澡式调蹈查；胳秃4、邪正式劣调查仗；衬针5、化数据率资料微的整添理加糕工和继分析岭。波（烂四介）娇在人气力资莫源供锹给预归测的普接续栽计划绝法中风确定北每个炊关键日职位体上接叙替人数选的育步骤歼？斥亡1胶、速将所镇有可畏能的仪接续榨人员热都摔列入骄考虑节范围栗，包笛括具灰有潜教力、掉经过铜培训昼可以贸胜任袋的人章员太；膜姑2、惕评价猾接续师人员旅，主义要是辜判断谱其目叼前的且工作撞情况宰是否转达到血提升邻要求促，可餐以根茅据评寨价结袋果将齿接替祖人选暴划分受不同掩等级追，如兔：马裕上接狱任、营尚需茅进一睁步培闹训、密问题灿较多蛙三个据级别挽。距（束五龙）阀人力袋资源柔供给韵预测斧的步细骤闷？蓝依第一劝，核载查。铅对组我织现屠有的族人力法资源扛村里剃进行守核查哭，把隆握整厉体的境人力医资源怕情况亲。归飘第二胞，了绍解组录织人丝力资级源调垒整情恨况。阀劲第三投，汇席总。恰根据筹第一蜜步和碗第二眯步，展得出柔组织连内部姑人力卵资源站供给陡预测寨。归迫第四周，分遥析影货响组盯织外们部人凑力资孔源供重给的新可能飘因素辉，包猾括本渣地的傻和全满国的程，主擦要影嗽响因干素有餐：国贯家有访关的赖就业漆政策桶和法哀规，驳全国压范围虾内该凝行业吵的人差才供锁需状耗况，虾组织答所在补地区表的劳屿动力梅市场抄状况同，组浸织对繁人才沙的吸芒引程娘度等神。巩斩第五艰，编伏制组豆织外忽部人阔力资步源供股给预尸测。唇模第六哪，编苗制组花织人梦力资旱源供圈给预砖测。给（药六孤）耻人力厉资源缴需求叼预测识的概馆念和糕方法猛？蹲兴人力死资源栗需求挺预测堂（D喊em沸an万d于Fo谅re扁ca络st宣in我g妈of浩H皆um沟an核R户es漫ou泡rc鬼es索)，菊是指蛇组织欧为实浮现预悄期目吗标，厨采用器合理毫的预涌测方担法，属对组迁织的仪未来间一段册时期粉内所跌需的嘴人员腾情况璃进行楼估算午。集人力森资源细需求阔预测拴的影店响因娱素主涉要有盆组织激内部渠条件派和组霜织外韵部环尺境两黑个方蹄面。肌择人力尝资源芝需求搂预测捧的方涨法主询要有蜜：辱方法蓄一、泰现状昏规划拆法奋昨对人榜力资奔源现木状进势行规嗽划是拆对人蜡力资稠源需寺求进洒行预恰测的燥一种插最简遣单的扩方法秋。它叨假定惩组织啄的人沙力资循源在吐一定奏规划应期内壳是不鱼变的扰，此椅种预石测方置法只硬需要脑对规后划期边内现凳有岗抗位上败的人魔员晋员升、小降职诵、退县休和消进出因组织母的情参况进肌行测台算统示计，旅然后侵准备躬人员瓣调动狡。塞序方法赶二、射经验湾预测凯法榆耽经验犹预测企法是压指组瑞织根困据以舌往的泼经验香对人元力资宵源需歪求进租行预储测的辆方法椒。经糠验预餐测法裙最重蝇要的砌是对擦过去卖经验察的手奋机和苍把握们，受钉主观满因素背的影遥响较蓬多。宇一般婚来说秃，在仔对人色力资码源需打求进句行预督测时截，通驾常将灵经验你预测居法与胆现状铜规划慌法结弄合使辜用。档驱方法驴三、义情景详描述金法躺月情景扒描述或法适贪用与直组织收处在幼变化昨的环桑境当靠中，居组织宫的结鸭构正泄在发节生着煮改变找。与的其他裤人力务资源钞需求赠预测碎方法奸不同脖，这团种方毒法得鱼出的狗预测尚需求白有几帐种，播目的挪是为拾了适踢应组拖织的业变化应需求倦。咳艇情景枪描述吊法往坊往在浴汇报敏工作贞的时锤候使惹用，董如例婚会的颤时候弄。毛简方法退四概、德粱尔斐葡法立爱德尔血斐法喂又名圣专家久法，决是有雅20疫世纪艰40视年代恋美国涂兰德或公司等提出妈的一催种主锯观预皂测方忙法，蹲在现贯实中值得到絮了广触泛的阀使用箩。蛙由于墓德尔矿斐法筑是凭连借专犹家的榴经验难，因压此缺粪少客法观性嫂。岩纷德尔誉斐法滚的步氧骤是蒙：耍愉1、挽首先磨要求帖预测耻过程存中参直与的糠专家堆之间仪不能油以任榴何方倒式进去行互禽相讨采论或循交换病意见住，同析时各坦位专脂家以迹书面膝形式搅提出副各自姨对组参织人弟力资馒源需夏求的译预测泥结果轰；男俗2、遥其次秋，对够各位证专家钢的观姿察结甲果进薯行统监计综款合，纯然后染将综间合结岁果反两馈给哈各位两专家仙，以吐进行钢下一仅轮的国预测膊。否茄3、较通过辟以上沾几个搏回合暂，最蜜终得霜出大波家都动认可详的一句个结补论。锈方法每五、堵工作夸负荷焰预测毫法携援这是已一种率定量服方法瓜，通勾过工挎作分薪析来矛计算围出劳搏动定首额，权然后怨再按愁未来炸预期秩的产包品生菊产目逢标计策算出逐总的研工作祸量，忘在次婆基础依上，菜计算昂出所南需的混人员刺数量自。猾这种帜方法筝要根警据具缓体的连工作穿量来牵计算奏，因竟此比语较适禾合从柏事具弃体工钱作的济基层盏工作掩人员吃。茄（色七活）克人力谣资源远需求芽预测单的步牵骤瓜？戏钱一般叔来说醒，人仰们将疤人力虎资源较需求忘预测什分为抽对显朋示人副力资芽源需恼求预嘱测、循对未挣来人已力资廉源需浴求预抱测、吧对未肿来流杰失人俭力资钥源需准求预检测三缘部分馒。具面体的豆人力划资源缘需求渣预测倦步骤光如下田：宰第一拆，对座现有抹人力辛资源罪情况殿进行逐测评释盘查像，统粱计和衡掌握栋现有伐人力裳资源叼是否岛缺编年和超震编。最串第二田，结跑合人源力资鸣源盘剪查的断情况雪统计执与各畜部门水的领败导管板理人遵员进判行协饥商讨匪论，腰得出吐显示嫂人力赴资源徒需求证。班个第三危，将孔实现尚组织迅发展过规划阻和目狡标的壶任务纽具体探落实浙到各叛部门欢，确本定各移工作的部门按的工顺作量促。苹轮第四甜，根程据各款部门批具体肤工作军任务挡的增兼长情到况，益确定侨各部技门需楼要增居加的言人员捡情况举，得齐出未椅来人增力资惑源需阁求。嘱陶第五华，根惯据历响史数暴据和概对未观来可立能会腊出现苍情况员的预爹测，剃预测洋未来烈可能促出现崖的退赠休人严员和来离职璃人员粘，得祖出未后来流敌失人珍力资守源需扁求。哗垃第六雨，芦对现姜实人罚力资络源需成求、堆未来缓人力虑资源骡需求歉和未侦来流衬失人夸力资局源需圾求进跪行汇尼总统躺计，汁即组糟织的否整体值惹你毒资源鹅需求谎预测里。味（锡八删）似人力哑资源瓣供需樱失衡正的种受类和怕对策权？扑人力蜓资源聋供需些失衡轨的种案类主限要有神：脾1、泰人力锋资源祖供大获于求挤；粮股2、截人力抱资源设供小讨于求饮；宰戒3、骡人力毕资源到供求心总量种平衡梯，但渴结构健不平读衡。桐在人溪力资蛾源供饭大于始求时猴，可存以采届用以冒下几秀种方陆式来时解决幻：赴善1、铸通过锡开拓栏新的香组织咏业务窜方向序，扩微大对通人力时资源傍的需贼求；候墨2、叹通过讲撤销揭、合狸并臃习肿的姿机构拆，减混少冗锯员，供提高侵人力箩资源带的利竞用率鹊；振改3、牧利用宰优惠吧措施陪，鼓筒励员娱工提们前退吹休和售内退惑；活岛4、递加强独培训兵工作浸，是假员工段掌握蒙更多盛技能炸，增货强其轮择业膨能力闯，为饮员工糕自谋瓶职业茧提供录便利森。晋在人大力资慨源供通不应散求时痛，可羊以采齿用一耻下几央种方用式解慨决：许泥1、免通过糕组织慎内部慕调剂雁，进霞行组盏织内冬部人恨事调色动；不做2、则通过警外部女招聘斥，招刘募新劳职员昼；康与3、考通过区激励触和培授训来盏提高院员工佳的业庸务技得能，龟改进付工艺射设计踢来调掏动员刑工的美积极洲性，陶提高戏劳动味生产仔率，胳减少扑对人垂力资招源的熊需求冈。咐语在组艳织出否现人缎力资鞭源供挡求总候量平四衡，胞结构毛不平星衡的竞情况佩是，咱只能润通过激组织参内部得人员魄调动览来调护整这语种结组构不袍平衡暖的状紧况，敬解决说问题释的关伏键在酸于各如部门煮对人柴力资毕源要姨有准沙确的据需求掩分析隐。搅（九腊）人誓力资统源规些划编微制流缘程？摘人力省资源血规划偏编制轨的流毁程分袖为：辣准备夏阶段比、人敌力资昆源需附求预裹测、挠人力员资源焰供给河预测跃、确港定人古力资碍源净季需求气、编俱制人想力资露源规碑划。姐人力艺资源钱规划板是人僚力资鹿源管递理的锡基础鸽，要权严格抗按照悄标准满的流陈程进估行编镇制，尊以保佛证人植力资热源规桌划符却合实剩际情懂况。帖第二毒章粮工作冰分析酸（恐一猛）喊工作棕分析婆工作导分析砍是分剃析者阿采用齿科学硬的手铜段和势技术液，直那接收车集、著比较屈、综垃合有歉关工晓作的袭信息防，就挡工作街岗位患的状肤况、旺基本患职责茶、资凶格要爪求等肠做出熄规范解的描醋述与滤说明盟，为煤组织斜特定加的发好展战秋略、绍组织哲规划鸽以及捏人力线资源偿管理挎和其星他管诊理行筛为提蔬供基正本依杨据的狗一种配管理悲活动瓶。字愈工作次分析吸主要梢在以利下情柔况下租发生团：新隆组织雾建立米，新哑工作放出现冲，新晃技术晴、新更方法压、新谨工艺献或新父系统败出现猎而使元工作呜发生喜变化理、组权织变刺革、项或转著型期歌等。条晶工作泛分析膀的步脉骤（对过程浪）主锋要包研括：辅计划普、设尾计、袖信息旬分析姨、结私果表竖述、昂运用婶指导窑五个滨环节篇。歇（架二蚀）扣工作亭分析尽的方描法和惩使用麻范围谦磁1、臣观察春分析昨法（征Ob土se漠rv搬at映io屋n)冰观察角分析剂法是指一种湿传统运的工歪作分睬析方尿法，豆指工篮作分蔽析人佳员在钓工作悼现场寇通过吧感官走或其颠他视橡听工垂具的遗协助布，对唐特定亩对象链的特统定工强作活果动进惧行观辈察，借收集仁有关夸工作震的信仿息，归并在遮此基企础上著分析饲和归哨纳出吩有关疼的工耽作要晓素，惧以达回到分指析目貌的的栽一种迹方法迟。怖适用拌范围捷：瞒观察符分析赴法使求用于带常规泰性、漫重复顶性的慧工作根，不眠适用捐于以傍智力脖活动掀为主黑的工棍作。敬优点回：齐能较织多、钢较深沈刻地吊了解档工作臭要求喝。适助用于港以体薪力劳尚动为乳主的响工作巷，如怒装配效工人场、保琴安人根员。极缺点坝：仪不适物用与肌高层爪领导继，也乡不适辱用与幕研究术工作绸、耗嗓时长香或技乡术复症杂的缎以及剥不确气定性原工作降。殃2、姐访谈评分析浙法（阔In琴te梢rv缸ie融w)蜘访谈饶分析治法是未指工悉作分瞧析人丰员通辟过面厕对面兰的访荣谈方祖式，竭就一生个职末位具表体的呆内容背，了统解任比职者察和与危任职世者相斥关的蒙任何岭人员谦的意晌见和愁看法晌。访测谈分构析法锈要求住表达吊能力员强。满优点块：史有利循于双排方沟捐通；旬有利由于激窜发被诊访者车的主喘动性拥；有锡利于员收集奔信息串的准怒确和捧深入喷，有疾利于勤及时荷修正雕信息每，避线免重稠要信低息的拨缺失队，并米可以岁对职羊位的装特征失、细喇节、禽任职闻者的该态度罩、价例值等肆与工吨作有越关的沙深层挡次的虫内容排进行植了解桌。灭缺点念：劫对访诚谈者慕要求盖较高镇，包国括沟韵通能帮力和梁提问纷能力丘；易园受到孝任职鼠者个扛人因命素的盾影响弄，导误致收蚁集的卵信息赖扭曲妇；访热谈双找方需服要充江足的鸡时间州进行移沟通景；面姿谈对邻象可楼能吃其怀疑住保留锡的态满度。侮享3、菜问卷桑调查罢分析误法（集Qu版es致ti雹on荒na尼ir得e笋Su钻rv由ey够）快躲问卷鲜调查漆分析秒法是凭指通搭过设散计和郊发放堪调查数问卷扩，让焦被调炕查职微位的疾工作森人员窄、主哄管及驾相关粪人员治填写惭，来颜获取钞与工细作有云关信羞息的赴方法尖。烧优点蜂：扇调查渔范围痒较广促，成匪本较蓝低，她获取悟信息交的速唇度较瘦快；底可获无取的这信息纲量大碎，可唐对调毙查结诉果进匀行多盖方式棍、多迎用途宝分析奇；易坐于量球化。妥缺点献：权设计忙理想口的调啊查问凶卷要易花费券大量蒙的时刑间、炮人力捷和财粥力；袭不容御易了仗解被杆调查惊者对轰象的绑态度膨和动淋机等段深层生次的满信息利；被逆调查音者可肾能不帆积极塌配合胜，不吨认真朽填写价调查岂问卷托，从蓄而影见响问既卷质演量。康雕问卷艳调查弃的六威个步若骤：互调查胸准备弟，问羽卷设所计，剥问卷夸测试企，填涌写调滑查问助卷，长问卷枪回收嫂和处胞理，拉运用号问卷探。涝哗4、伙工作槽日志沈法喜削工作吊日志皮法（塞Wo丸rk兰D纳ia奔ri侵es湾或伤Wo情rk船L骂og匪s）渐又称弯工作茄者自脊我记污录法投或现耕场日棉志法写，是做观察继分析喝法中隙的一雅种。嫌观察幕者和漆任职胖者是黎同一钉个人喉。蛋它是嫩指任础职者柔本人负按照塑工作抛日志唇的形汇式，老依照霞时间育顺序跌详细迁记录的自己拣在一谣定周邀期内猛的工悉作内蕉容和睛工作隔过程恩，然家后经哈过归盯纳、得分析孤、实佛现工鉴作分患析目锣的的制一种滤方法腿。恒适用拼范围炉：扎这种散方法绩能提医供较裁具体求、详门细的妹工作兵情况需。比螺较适预用于浪工作链循环躁周期沫短、鸡工作晒状态樱稳定凯无大临幅度柳变化障的工背作。密优点妄：者收集祥的信疏息可友靠性伪高，厕能提宗供较锤具体债、详径细的从工作歇内容猛；容做易操荐作、他控制脊和分镰析；筑成本被较低票。鸭缺点勺：榜无法变对日鸽志的触填写板过程境进行奖有效赤监控敬，任柔职者颤可能租不按宜要求艇填写腰从而倚影响皱分析命结果采。如字果是肝事后花填写统会导合致信大息的础不完资整或溪“怖创造歌”未工作绍活动臣。跃工作洞日志戚法切境忌不饥连续胃。斯糕5、红主管砖人员糖分析城法百荡主管朗人员凶分析静法（怜Ex创ec闹ut嫩iv翅es伸A纲na企ly拴si辽s）我是由脱主管念人员孙通过轨日常食的管持理权亮力来宏记录崇与分锋析所补管辖轻人员甩的工委作任覆务、凤责任城和要间求等蒸因素伐的方寇法。诚优点公：顺收集乏的信柴息准巾确，拘主管哑人员亏对所田要分悠析的纪工作核最熟驾悉和孟了解旱；收宪集信养息的血速度杰较快岛。吹缺点厅：洁收集炊的信咏息标咳准化献和完章整性赠较差阀；对盯主管检人员刃要求仪较高举，要探熟悉垦所分机析的祝工作召；如托果不例是承麦担该任类工笼作的法所有舟员工蠢都要驴承担沾分析隔任务管，可赛能会食引起室那些头被要档求分之析工接作的门人员汗的不蓬满；屯需要蛛对他材们进妖行分末析的爹方法扇、技满巧等错方面识的培梦训。姓而且单客观悲性难再以保皮证。树（袖三核）显工作甚分析趁的的钢基本意流程它整个咐工作胶分析盟过程主一般灭包括捧：敬计划航、设芽计、老信息决分析胸、结纺果表介述与堆运用死知道挽五个组环节拘。其掏中计园划与钥设计巷是基耗础，数信息耍分析怠与结轻果表左述是旋关键悄，运逐用知丙道是辱目的悄。殖工作籍分析规计划鲜的步爷骤：挣狱1、洋确定泼工作赴的目亩的与秩结果惹使用总的范勺围，仇明确扬所分号析的吴资料泪要用蛙来干研什么浆，解漂决什帽么问卫题。颤侧2、盯界定袖所要转分析挨的信发息的饲内容弯与方邪式，朴预算奥分析勒的时最间、鱼费用遣与人据力。痛液3、搏组建欧工作仪分析瓦小组姻，分桶配任采务与奥确定拆权限悠。驶僚4、凑明确顽分析汇客体库，选糖择分裁析样割本，诱保证舞分析其样本码的代骨表性辜和典庭型性脱。萍工作挖分析慎设计供的主民要步衣骤：晨明1、抵选择燥分析玉方法菊与人批员。丈白2、茎做好歇时间厦安排纷与制斧定分膛析标厕准。枣趣3、竹选择装信息表来源松。摊葱4、敞选择煎相关尸背景始信息夺。背字景信哨息包述括组冷织结掌构图盏、工猴作流这程图锹、现侦有的清工作似说明悔书、穴规章释制度臣等相库关信觉息。深究5、北选择计代表搅性工争作进画行分殊析。介别信息俘分析蓄主要棵包括肉的内睛容：魔鸽分析词信息塔之前氏必须食进行肢工作乞信息志的审亦查。穗絮信息拣分析潜的内燥容一拣般包狡括七膛个问肯题的贴调查旅和五招个方亮面的习信息准分析梨。讽恼七个饮问题掀的调乓查包帅括：旦（1逮）由洽谁来余做（魄wh戚o)秤；（疤2）芳做什润么（本wh劈at庭）；恒（3黄）何告时做忙（w领he粗n）洽；（勉4）译在哪胜里做语（w芦he删re垮）；刺（5期）如带何做仍（h就ow锋）；犹（6河）为傻什么悲做（吹wh们y）漂；（立7）虹为谁便做（站wh检om归）。带户五个迫方面组的信孝息分寇析包个括：篇（1奋）工断作名猪称分乱析；护（2胀）工屠作内慌容分窑析；雷（3阶）工浑作环幻境分凯析；阳（4顽）工潜作条阶件分存析；岂（5缎）工移作过油程分赞析。车工作帝分析磁的结扣果表赔述主臣要有甜四种劝形式烘：浑凝（1命）工此作描毁述，秆主要袍是对足工作漆环境抹、工像作要僚素及押其结垃构关坛系等怠相关籍资料纤的全耕面记皇录和父说明孩。步授（2常）工论作说酬明书愤，主符要是鞋对岗旋位或哪职位星工作怜职责摔任务此的说宅明。弓丹（3毕）资董格说求明书经，又砌叫工殃作规扩范，苹主要绝是对机任职尺资格写与相山关素那质要夕求的隆说明棒。汤权（4朽）职速务说降明书绝，主杨要是地对相无关岗仙位概恩况、侨工作眨职责布及任闻职资雄格的烟完整呼说明搬。齿（四丸）工厌作分线析计薪划书桥归工作醋分析烦计划写书是粥对整牛个工誉作分愈析进寿行安恼排，气根据胡企业馅的背洽景资吉料和卸要达潜到的西工作罪分析阔目的掘而制贞定。悉工作巴分析哗计划饼书主岛要包女含以齿下要田素：祖（1避）估译计工屯时的扣需要蓄：指阴分析计这一朵职位啄所需灵要的转时间船。稀（2融）工绢作进爽程：玻对整正个工唐作分延析时柄间的神安排痒。直（3督）分析析类未型：拢包括伶名称湖分析洒、职穴位规汁范分幻析、援工作泻环境凭分析调、认医知资召格分威析等跳。嫩（4患）信道息来钞源及侨信息从收集签方法站，可毁以多乞种多撑样，周可以怎来自爷任职码者、壳管理盯者等巾。挡（五弊）叛职务健说明液书许的作稼用童1．饥为招士聘、抵录用满员工徒提供之依据翁熊2．母对员浩工进赶行目膛标管奇理扮3．详是绩简效考郑核的姐基本疗依据淘球4．凭为企托业制钳定薪艰酬政态策提传供依办据趴5．宫员工溪教育张与培笼训的肤依据样辅6．心为员宣工晋稠升与掏开发仓提供款依据床同时勤，人捞力资声源从俗业人效员在坟编写拣职位誓说明贡书至蠢少有套以下庆五项榜好处注：鼓第一荷，它蛋有助屿于实彩现组置织优笼化。战伤第二罪，它士使员笛工各彼司其饶责，邻上下郑目标攻一致肯。预第三喉，职卡位说血明书妥是各塔部门伏制订执绩效尸管理别标准始的依婆据之固一。趟第四监，职货位说装明书书是进善行职翠位评嫁估从答而确丈定职额位级莲别的钞前提倒条件餐。脊第五胞，它斑是进积行人妄员招挂聘、家制定取培训垂计划扰和个姜人发疾展计孟划的钓一种酷依据定。一财线经未理提躁出用淡人申蛛请，厅人事递部门姑在发恨布招垦聘启葛事、宝甄选拜面试采、确顽定培屠训内雪容、赤设计编员工司的职远位升刊迁路候线时症，都律离不漫开它盲。判（六怕）荡职务美说明男书困的构含成要罗素乡封职务跪说明伸书主畜要包郑括工探作描粪述和电工作望规范腾两部冷分内辅容。壁一般先来说盆，职碧务说嘉明书缩包含悔以下灾项目脉：（解1）子工作寿状况捎；（丢2）表工作薯概要幅；（途3）景工作滨关系军；（瓣4）模工作果任务喉与责吊任；号（5很）工篇作权象限；牌（6惜）考界评标毒准；胁（7师）工宰作过箩程与制方法丧；谎（8延）工弓作环果境，杠包括书工作辈工具咬；（论9）敞任职剩资格怒条件唐；（蛋10夹）福使利待社遇及伞其他滋说明况。更（七然）菌职务扩说明粘书宫的编摄写要潜求此售1、傻岗位殿名称臭和上看下级丸关系绳的编絮写。触岗位豆名称死要统强一，谅每个孝岗位蜘只能减有一龟个上感级。历知2、沿职务伴概述窝。职任务概想述是筒用简优明的亿话语湾对某渗一岗拨位的筝总体棕职责肌和性单质进锁行简抱要说缸明，胡表明迈该岗趟位的管特点宿和概脆况。石深3、积岗位浮目的身。岗绍位目比的一让栏中末，主康要是长说明奋设置猜这个临岗位套的目抱的及漫完成咱该岗阵位的昼工作炊对实摄现组高织战克略和虾目标千的意难义。奇蚕4、授岗位塑职责役。每西个岗彻位的斧职责担范围塔应根换据本粥岗位哗所在葛的部民门或莲单位庭的职缸能分厦解来糖确定勤。骂混5、询公司镰内外注部沟振通关袄系。敬在职躲务说借明书腊中，淹要明时确本躁岗位伸在公厕司内炼外部喘的沟筝通关百系。天旋6、济建议边考核押内容多，职黎位说藏明书向中应盒明确象某一产项责貌任的蛋建议籍考核际内容塔，而鸽且要淘尽量遵选择厚易于促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纽第三项，评艰价阶目段。叉考评泥者对牧自己聋的记匠录进洒行整限理，科并根帝据评绕价标论准对鞠每位旅被测练者进利行评冷分。给（十怠二）掘无领怎导小仇组讨万论起的评敲价标罗准一怜般有敌：攻1、隆参与跌有效让发言浓次数皇的多阵少；际2、突是否祸善于净提出奇新的壶见解幻和方围案；槐3、伶是否秤敢于伯发表份不同恋意见枝，并酬支持熄或肯湿定别世人的帆意见凝，在石坚持促自己解的意感见基题础上喝根据施别人岗的意吗见发拉表自艘己的蔑观点她；愈4、歪是否狡善于胞消除境紧张役气氛劣，说但服别群人，盯调解桂争议袭问题娱，创纯造一泡个人帖人有送意愿共发言黑的氛坐围，周并最钻终使已众人余达成鹿一致的意见米；链5、记是否灿善于编听取掘他人打意见吓，并扔尊重汪他人末，是肾否侵流犯他气人发冤言权形；谜6、花语言砍表达酷能力偷如何亏，分啦析问习题、恭概括瘦或归宽纳总贺结不逆同意省见的穿能力元如何多；恋7、炮发言坚的主执动性君、反旨应的尝灵敏堪性、党概括妄的准做确性姨。茄（十腐三什）无膛领导微小组们讨论枪测评岁题目俯的要忽求新：弄1、鼻一般顽来说初，讨豪论题愉目应描选择帆能够素引发幻小组粉成员席激烈栏讨论康的诱。斧2、瑞同时另，对爹测评授题目尿的准再备还现需要沫事先杂的试秆测验孩证注。们3、盈为了束保证前测评湾的顺妨利进榆行，恋一般念还要俯准备移一套佣备选哲题目痛。碌4、毙小组枪讨论域题目再若干抖份，方一般乐要求箭一人量一份登。坏（十骄四）川公文斯筐测贯验的宜概念也与目炼的页文件辉筐测堵验，裹又叫窑公文俯处理壶测验厨，是貌评价龄中心建最常混用和扮最核清心的堤技术例之一专。它颜是对装实际洁工作始中管折理人知员掌仔握和隔分析袜资料辰、处团理各吼种信脂息以互及做洪出决得策的很工作冶活动把的一嫂种抽熄象和裕集中符。文汁件筐矿测试良使用问频率娘居各折种情恐景模它拟测顶试之并首。面公文盛处理价测试永主要篮通过汽从业恼务角标度和星技能境角度跨对管遥理人捉员进蔽行测卡试来筋帮助桂企业季选拔摧优秀碌的管争理人敲才或桂考核逆现有界管理六人员鲜。虹公文保处理田测验哲通常波用于暮管理誓人员借的选栽拔。吧公文钱处理鸦测验锦的特钓点主垂要有东：考旁察内较容范板围广纪泛、习表面跟效度猫高、与应用睬范围摄大、计情景惰性强侧、综努合性盟强、烈评分城难度挠大、封成本软高。宣（十令五宗）公警文筐步测验朵的实药施步霸骤跨第一少，测伯评前印的准哄备阶案段。鲜测评冒前的创准备误是公城文筐宅测验撇能否柄顺利鹊实施筋的关袍键。酸测评忍前的躬准备瞧工作醒包括绑：指厉导语燃的设单计，携测评钟材料否的准驰备，煎答题中纸的毁准备统，评破分标嫂准的它编制免，测哨试场辩地的读安排楚、考日官培尝训等玻。签第二膊，开许始阶勇段。琴在公冈文筐到测验殊正式桶实施消前，夸主考糟官要快把测峰验指堆导语陵从头仇到尾照念一予遍，境并对凯测验结要求萄做简绘单介剑绍，士同时膛强调垒有关德注意败事项仅。课第三兔，正粘式测爪评阶慰段。看这一裂阶段糠一般像需要党1-永3小恋时左卡右。胳为了孝保证意公平虏性，筑在正雪式测鸣评前雨，被估试不熊得翻犯看测姜验材税料。扒第四绍，评连价阶脊段。贵最后谨被试拆者得茂到的椒总分豪数=躺系统股纠偏除后每陷个维维度得秆分平聪均分励X该疑维度远的权委重。窗（十夜六划）公妈文筐冤测验似的三锻个关笨键环度节种第一摸，工鸭作分踏析，俘通过河工作香分析校，确鸦定公悦文测汉验要袍测评团什么吨要素阁，哪踢些要枯素可送以得炊到充捡分测揭评，则各个薪要素唇应占险多大明权重咽。悟第二刑，文糠件设毙计，塘具体平包括轮：选鹅择什屑么文宪件种耗类，促如信葡函、战报表攀等；民确定膨每个甜文件李的内溜容，页选定创文件固预设设的情爬景；贼特别障要注崖意各况个文躬件测杀评要冷素的左设计万。岸第三背，测槽验评航分，笼实施捐公文花筐测艺验之鹊后，缸评分雕一般惑由专旬家艾础和具带备该识职位尾工作摧经验沃的人举进行或。需等要对绣评分湖者进昂行一巩定的俊培训琴。否（十机七充）公驻文筐吓测验昆的设尼计注净意事季项（怨公文连筐测欢验的椒题目惭设计港）凑第一泪，确膀定选浓择什皱么样伯的文信件种值类，本如信溜函、随报表固、备佩忘录盯、批消示等坏；玉第二呢，确辫定每粮个文桑件的计内容渣，选线定文书件预讽设的叶情景椒，特允别要略注意盾各个雅文件胆测评草要素违的设锤计；焰第三赶，把锄握测固验材盒料的邮难度誉，材叮料过上难，构固然辽可以恐选拔隔到很包好的忍人才转，但奔大材捞小用诵，很商难设档想这挑人会棍安心效本职慨位的艳工作床，材破料过决于容骡易，略测验挖会出倍现猎“扭天花位板效徒应常”战，大渣家都置得高磨分，雀区分后不出球哪些疑应聘啊者的记能力逝大些贪。字第四怜，注住意材垒料真灭实性鼓程度逢的把再握，百完全鞠杜撰亩的材捧料，婚应聘羞者可会以根寿据一造般知防识推跑理，补处理汁的结产果没忘有针驰对性苏，完示全真略实的称材料洪，过三于偏脾重经箭验的骑考察掠，忽渗视潜踢能的厉考察贱，最锋后选邻拔的拘人无吓疑是报完全慕与招巾聘单砖位工准作氛租围相扯同的湖人，虽违背富了引屯入外据来人务才，漂给单季位输杯入新爪鲜血锯液的圾本来踢目的饮。同固时，滥完全灶真是尘的材夜料，兵使招命聘考升试本仪身对升单位尊内部壁考生欢和单式位外浩部考室生不迎公平撑。虽第子五世章算员工怕培训反（逢一喝）杜员工埋培训塞的过晓程模改型匪第一福，培协训需闭求分猪析；刮通过著组织臂分析雷、工熊作分屑析、辫个人塌分析燃明确闹现有碑员工愉的职授能和叮预期算职务汁之间确的差碍距，暗确定铅我们竖的培区训目化标。悦第二虏，拟方定培绿训方勤案；结在培桐训需丹求分倾析的溪基础秧上，庆确定贫培训谦对象钟、内叨容、般时间底、教堆师、牵方法贪等具啊体内丘容，付编制肾成初胃步的挥培训江方案粒。戏第三谨，培吴训方神案的辫沟通闻和确览认；质就拟纹定的葬培训贱方案形与组饿织和盖相关帖人员抗进行稿沟通渠和确限认实粒施。鞋第四下，培亮训方丈案的奇实施养；录第五庙，培匠训效岂果评吗估；亲在培纸训之起后，允对整荷个培步训过栗程进渡行效菜果评冰估，坛最后梁将培斜训效沫果评春估的演结果升进行部反馈缩，运盗用在贝下一栗轮的倒培训像需求恩分析萌中。煎（栗二渔）灰培训剧需求免分析踩的思芽路狸培训板需求碍分析莲要明息确和燥解决摇开展阔培训弃的相姑关要殊素：骆“绝5W宫”语和讯“芳1H舒”桶，即潜谁需堆要培她训（音wh恐o）密，为锅什么亡需要乎培训最（w哥hy牵），乘需要凤培训有什么蚁（w铲ha值t）足，何毯时进格行培毁训（扔wh劲en拢），突何地永进行蛇培训学（w掩he驴re会），纽以及荣对多产少人惰进行尼培训勿（h咳ow装m驻an捡y）兽。卷培训速需求亮分析莫主要隙有以裕下几朴个操眯作：米第一崖，收各集培羊训需无求信辰息；摩主要妨方法手有：女绩效拜分析起法；熄问卷杀调查胜法；刃访问螺法；像岗位歌工作贫要因讨分析喷法；膝关键国事件滚法。块第二煌，培踩训需赴求分军析的射内容扔，主蓬要有午：组疾织分丰析，侦确定云企业嫩今后绪的培圆训重什心和侧方向血以及匹当前她的培谣训重盟心；子任务虏分析积，也诱称工弊作分即析，闻研究再员工泄是如胁何行闷使自璃己所遇承担技的任榴务与和职责亡的，少并分旧析他河们完浑成这乘些任告务所妄需要袋的知爬识、肯技能陡、态条度和毯行为鲁；人疼员分存析，梢确定合哪些昂员工给需要席培训立，哪漂些不括需要色培训狼；成脆本分巡析，宵分析迈公司踏愿意础在培烘训中嘴投入摆的时割间和膨资金捕等。秤第三宪，培涝训需飞求的建对象印分析秀，根禁据不齿同的班培训导对象搅进行刊需求壁分析映，主默要有陕：新盼员工药培训煮需求忌的分姨析，么在职杠员工续的培殊训需屡求分候析。镜新员孔工一撇般主录要培锻训企填业文持化、贱制度选、工肤作岗尸位的但培训糊等，内通常圆使用跨任务瓣分析登法。大在职路员工骆主要宰有：轿新技滚术、捕技能创要求柏的培乌训，区通常劣使用炊绩效春分析味法。染培训臂需求吊分析呀的步峰骤：浊第一沉，了腰解培哗训需驱求，送运用救访谈嫩法、览问卷莲调查添法等旬方法惭了解岭企业边战略跃、组奋织资劫源、岂组织殖所处枯环境及等，奖以确镇定该宪组织黑的组导织层麻面、匀任务榆层面琴和人四员层泳面的比培训谱需求接。埋第二就，整瓶理所弊获信用息，筝把收乔集到洁的并夸加以巴确认蜂的培宏训需允求信朴息进尿行归虚纳整组理，控列出海清单槽。便第三谈，形内成分议析报饲告，关制定奔详细医的培冶训计耻划。油（旁三暑）砍培训夺需求很分析虾需要花注意世的问允题狐组织斥需求许与个驱体的足培训卖需求定经常冤不尽瞒相同第，甚幻至相游互冲胀突，练要注锤意对惑二者演进行拾整合授。启整合柏方法际如下藏：拆第一胡：组粘织培害训需翠求是脾在个饭体培样训需询求的工正当耳性、胶合理理性与涛可行勾性的缝基础糟上加焦以整最合；婶第二霉：根轰据组骂织培片训需封求与吨个体臂培训屡需求爬的契帜合度鱼进行嫂整合持，当樱组织江和个匪体对红某项艘目的轻培训伤需求帜均高营时，买该项被目的耻培训脉是必靠须进答行的逆，当净组织壁需求烈低、培个体肉需求滴高时雾，该搏项目食培训掉属于哄“属有最继好再”部类型温，当伶组织蛙需求羽高、夸个人舅需求洋低时梢，则畏不得宰不进截行该解项目攻培训枝。当说组织扣与个偷人需游求都养低时勉，则小该项声目培讯训可还有可先无。责（珍四项）全培训掉方案快的构时成要拖素典（培死训方崇案制锦定步篮骤）倡1、买培训慌目标银，螺培训掉目标汪是培际训方袋案的小导航掀灯。正2、帐培训桥内容关的选啊择，盖知识搞培训州是企津业培术训中银的第脾一个排层次习。导3、族培训售指导步者的忍确定炮，培嫩训资蜘源可志分为似内部吸资源累和外感部资远源。桂4、燃培训吐对象抛的确炼定，俩根据能培训丝需求白、培球训内邪容确今定培摩训对诸象。锅5、焦培训围时机卧的选盯择，丰通常膜在以衣下情乖况发测生时撞需要价培训福：新父员工怠加盟搂企业论；员糠工即蛙将晋叔升或眨岗位亭轮换年；环卡境的检改变辨要求屑不断泰培训况老员牌工；北满足丽组织耐发展录的需俭要，崇等等桶。沈6、陆培训哀方法胡的选丢择，蜘企业狐培训鞭方法奋主要零有：户讲授辨法、阀演示仇法、夜案例爽分析殃法、骂讨论掘法、隙视听刑法、皇角色乱扮演傍法。辱7、放培训捡场所扰和设橡备的改选择虏，培朗训场顶所有蕉教室听、会娘议室办、工扩作现胁场等勺。如殿果以堪技能巡培训耻为内北容，叼则最奔适宜督的场灵所是用工作浴现场唱。培林训设尊备主味要有望：教酒材、高模型外、幻挥灯机窃等。券（五肝）培宇训方技案实什施中黎的注答意事屡项撕1、评充分叨准备尖，准虏备工畅作包剥括培胞训材浅料的钩确定赞和选捡择、嘴培训孔方法洗的选采择、津培训纵教师跨和受业训者愧的选凶择、吉后勤今保障搅等。岔2、笋授课画效率仇，培羡训实怜施中翼关键趴的一样环就咳是要慎提高机授课脂效率汪，调得动受式训者艇的积械极性悉，保旷证培绿训满杆意度复。呢3、罩受训只者参艺与，泉培训咐成功顷的关怀键是吼调动慢受训圈者参职与的筐积极击性，奶参与疏程度码越高市，学然习效靠果越脑好。氏可将境多种度培训常方法衰综合是运用惰。毕4、喉各部际门协冤作，浮人力陶资源驰管理陆部门翼和直代线只搁能部稳门的稼同理嗓协助罢、共帐同进私行监够控。对5、芒考核奏，对奖受训厕者进愁行系聋统、认科学验、严桨格的挨考核痕可以泡检验救培训得工作牢的成江效。筹考核砍有两便种：捆一是堂培训滨结束探时的互考核驼，二绣是培百训后奶回任矩工作辨的评败价。育可综取合考至察是蚊否达稳到培凯训目粘标。燃（六饺）培级训方蜡法负1、雾直接纽传授踢式，宵主要贯有：贪（1搭）课脑堂讲惨授法慎，课蕉堂讲牢授法递就是根培训期师在别课堂奖上采代用传赏统的绍学校订课堂税教学奋方式惑向多袖个培弊训对括象传置授知恋识技庆能，携至今能仍是妖最基猪本的熟培训寄方法霜。恢（2士）专弱题讲男座法喂，形杰式上卸与课戒堂讲饲授法坡相同圈，知锤识内原容上骄有差恨异。穴（3金）个孔别指召导法土，通降过资樱深员彩工的义指导且、代爬缴。篮类似痕我国烫传统葱的疫“施师傅峰带徒射弟席”脱法。滩（4颈）演楼示法县，运支用一朴定的坐实物坊和教宿具，烘通过蔽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