卓越绩效评价准则考试试题张新琦

附件3：卓越绩效评价准则试题单项选择题1、（B）规定了组织卓越绩效的评价要求。A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》2、用于指导组织进行自我评价的标准是（A）。A、GB/T19580《卓越绩效评价准则》B、ISO9001《质量管理体系要求》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》3、（B）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。A、日本戴明奖评审准则B、美国波多里奇国家质量奖评审准则C、欧洲质量奖评审准则D、ISO9000质量管理体系标准4、以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是（C）。毛A、蜘产品慢和服奶务备B纹、领出导作纯用凤C号、经秤营结悟果殖D处、生抗产过翁程司5、菊《卓肯越绩沫效评抖价准宴则》把国家畜标准枪的国阶标编周号是抬（郑D细年）。遵A、炒GB仙19嫁58词0岸B跳、G纠B惊19决57扩9盘C狭、G服B/巾Z1虚95岛79浅遵D、牲GB液/T颤19熄58叉0寻6、纠《卓药越绩穷效评干价准笋则实辅施指桑南》鱼国家耀标准艳（胡C矮艰）。掘A、干规定顶了组爽织卓乒越绩梁效的本评价驶要求享B、辫规定炼了质宁量奖墙的申斤报评疤价要称求亩C、富为组急织追铁求卓现越绩厅效提洗供了貌实施欢指南蜡D、饿为企彩业提道供了假追求痰卓越探绩效取的途纹径脾7、遣国家们质量裳奖评岭价满景分1坑00圈0分吸的定灿量评叨分系亲统中瘦，（邻剪D毅申）分狐是基惧本成既熟的宏等级拴。茫A、津70茫0屡救兄B闭、冻65拔0著腿C暑、6奉00覆朋嗓D、嫌50盈0竞8、康《卓倡越绩介效评穿价准黑则》轻国家蜘标准屑中，赠支持充过程不是指许（押A莲述）的都过程孔。示A、半不直毯接创买造价园值，迫但为播价值涂创造付过程下提供龄支持索B、邀直接罚创造阿价值屯，为战价值馋创造奋过程货提供尸支持篇C、面不直列接创痒造价急值，抖不遵为价托值创杰造过剩程提鸣供支据持赚D、斧直接台创造林价值稼，但爹不为浅价值帜创造活过程真提供观支持膛9、东《卓勒越绩无效评泡价准猾则》现国家床标准部主体羊内容忆，共弹包括页7个粒类目狡和（柜资B耽）识个评稻分项母。妙A、省21竞阁B、预22航宁C究、2绸3负D勾、晒24叠10迹、组蝴织应努建立降关键纸绩效险测量喘系统仗监测叼其实腥施进净展情吊况，纪并预取测关府键绩护效与庄（晋周D然质）相萍比较珍。败A、支组织隔的长岔远规捕划填B狠、组赴织的马当前蠢绩效漂校C、寿竞争遣者的株当前边绩效乘示D、签竞争苏者的斩预测筝绩效执村11捐、组常织确览定顾名客群虹和细魔分市爪场的苹目的燕是（歇洲B乡券）。予A、串有利胁于组荡织间聚的交雹流和洞学习帽刚B、俭了解掀顾客疤和市绞场，们确保悠产品英符合松市场撑需要奖C、珠为组远织销挣售提初供方背便条波件够置D举、《椅卓越离绩效守评价轮准则抚》国趟家标带准的句要求穗12盗、卓汪越绩老效评贿价准沿则框舞架模丘型图扁中显过示，威“型领导丙”贫决定疤和掌做控着谣组织厘（逮C陡医）。僻A、黄组织严的经钱营绩饿效附副B、肉企业熔的战轮略规宵划叹胆C、堆前进禾的方瞎向资无D、鸡业绩帅完成尖情况买13垮、重挪复多眨次购丛买该总企业善的产蜡品并拘向他基人推队荐的贱顾客效属于茅组织泳的（顶羽B母）。今A、心直接将顾客融汇B、芹忠诚歉顾客铁葵C、蜓最终齿顾客耗虚D、驶老顾绳客炕14寻、《搞卓越把绩效引评价沿准则疯》评族分项绸中，傍“徒资源哨”责项总忍得分积是（藏跨A艺）云分。椅A、碍12锈0笛B影、估11匙0彩脆C音、1瑞00娃低D兵、4殃00尝15绳、《硬卓越辱绩效奶评价葡准则邮》评工分指蜂南中奸，赋低予幻“哥经营渔结果旧”普的总拼得分数是（装砖D桌世）分待。颂A、辫10谨0盗B鉴、瞎12闪0谁C厕、1秤20获戴D砍、4艺00责16遍、卓魔越绩埋效评监价准兽则对瓣“系过程梅”熔的评略价，利应按鲁（类A知柳）四位个要锐素评并价组姐织的乡过程盆成熟垂程度饲。骑A、宰方法挨—呼展开载—罢学习波—搏整合侧愈B评、方叛法许—逢学习部—泻展开贱—滑整合谱C、灯方法论—姜展开店—计整合狐—华学习粒顿D伸、整向合镇—失展开厨—为学习值—上方法乏17伶、卓把越绩蹦效评剩价准竭则是伪质量浆奖评野审的们依据送，是摆（锣竭C杠窝）制希度的胶技术向文件握。柏A、拣国家促质量厌奖奖棉励毙使B、虹国家巷质量郊奖励摄C、禽质量欺奖评率审再修赔衫D、贫卓越怖绩效毁考核冬18户、过恳程旨体在结控果，拘结果冠通过死过程馒取得尿，并单为过围程的柄改进魔和创它新提微供（企疼B汉寿）。尽A、挂目标某针理B、珍导向呼赤C拍、方绢向疲底D统、路春径饲19膝、迫“德过程订”絮类目衡与肾“嫩结果香”瑞类目吗关系班框图马显示疾了过躲程类匪目与牲结果露类目跃的评部分项定之间斜的较偷为直功接的睡对应程关系品，其暖中过邮程类咱目中样“计领导右”币对应存的结球果类晚目是欢（愉D态军）。梨A、猜顾客汗与市锅场的般结果罪卖龙B、导资源六结果卧矩庸C、障过程食的有天效性竿结果雄D、轨组织崭的治慨理和症社会说责任葡结果铸20伪、组葡织应托确定篇顾客隆和市京场需隆求、神期望秋和偏社好的趟方法知，建网立顾无客关隐系，雨（汁D牌僵）顾侵客满亲意度阻的过赢程。燥A、容测量迫舒B博、计寿算拔绍C、避测量委和改临进索猴D厕、改川进提或高亩21眨、组瞒织高华层领笛导为至确保扶战略秧规划凳和目情标的翁实现竟，应里为价阅值创宝造过触程和肠（店C谜瞎）配肿置资号源。魄A、对非价世值创泻造过沿程禽庸B错、生趋产过凑程金盒C鸽、支付持过脆程遮企D涉、经沉营过祸程袖22狸、战黑略目度标和跃战略抄规划它完成脆情况壤的测眯量结看果属更于（兽减C矿决）。玉A、糖顾客煎与市昆场的疯结果磁幸B身、财枪务结劫果汁辣C、璃过程盈有效泼性结匆果冠D、惰组织斥的治妨理和减社会朋责任遣结果并23附、道传德行汇为方卡面的吩绩效云结果行属于倾（乐D瓜赚）挡。距A、醒顾客雹与市托场的遗结果数铅B、装财务妹结果告强C的、过脾程有伶效性蚊结果摄馆杏D、丧组织韵的治宏理和设社会记责任抛结果霜24咏、竞老争关妹系模苏式主握要表蹈现为猫（睬守A溜脾）。出A、乏互利辞共赢物言B丢、价反格驱储动如哪C册、互己惠互捧利示次D速、合渡作协谱商敌25权、《膊卓越狸绩效睛评价屯准则矮》中绪，桑“点社会欣责任文”垮评分差项是醒属于汤（嗽毒D乖贸）类溉目中腿。养A、苏领导责闯B腰、战倒略故袋C、吐资源号徐D惜、经时营结置果倡26肚、卓踩越绩这效评激价应母首先别了解便组织旷的经肚营环间境和师所面猫临的讨战略介挑战捡，识伟别组们织的蹦（袜A净捆）哄。毛A、熔关键膛过程显柏B泥、关丽键因挤素先尽C、份关键艇环节节乱币D、寒关键等工艺然27格、G醉B/欢T1顽95蕉80直主要打参照病世界托上最戒有影按响的献（寨痰A部阳）而陈制定标的。汽A、无美国厨波多蓬里奇凶国家梅质量热奖嘉键密B.另日湾本戴蕉明奖俩C、御欧权洲质差量组爽织奖蒸锈决源酸篮右D浩.猾A凳+B产+C武28屋、价秆值创买造过蹈程不迈包括傻（很D麦谅）。把A、犬采购堤算袖镜B臣、生聚产地胁愁些C、鸟销售肃索答旷D规、检凑验垮29坟、图标浴杆是哨指针旷对相隆似的半活动药，其粗过程设和结团果（匠冶D消）迫最佳防的运逮作实棒践和典绩效忆。骄A.蔬代表影组织复所在吐行业争的内抢部和批外部抖炼业B祸.仅侍代表细组织呆所在危行业晓内部抱C.浑仅代污表组药织所棚在行锅业外炊部狂刊猛供程谈D烘.代菜表组约织所德在行划业的竭内部型或外凶部弟30鼻、钻“仇过程评”喉评分钻项分纵数为泰50器％，膏表示摘方法窑（捡D健蛮）。忠A.傲不均适用豆性揭仁B咐.物不适答宜该察评分伍项的景要求悬骡虚椅险C.毅没衰有展尿开星D.朗针井对该春评分振项的买总体固要求由，有符系统狂、有匀效的肺方法阵31延、鞭“谎学习瞎”雹的绣评扬价室要点缴是（孝街A峡音）。梅A、桥通过蔽循环算评价辽和改服进，销对方锣法进切行不匪断完槽善；或B、冻组织达完成岸过程夺所采粗用的卖方式盛方法游；梦C、驾方法费是否投持续歇应用疏；艰D、缸以上夹都不乎对顿32罗、《饮卓越坝绩效姨评价浑准则高》发泊布于简（盈D这）识年。亏A、裳20锈01晒年8宁月3竭0日筛疗B怪、沟20哪05玻年0餐1月评01民日茶哗C顷、卡20叔00街年1犁月1倚日烈痕D熔、植20窝0因4阁年8束月3赶0日匠33港、（絮不C雷讯撞）叨是组伍织运周营最糖要重头的过闪程，忆多数沟员工英介入济这些竟过程素，继给组溉织的谜股东她和其纸他主搏要相辛关方太带来擦实际阻的经呜营结赞果。铅A、兼支持掩过程搁B、避经营每过程伞胡C、帖价值煮创造鸟过程裙D、铲关键梳支持惠过程厚34馋、治从动酷性的午“扮资源他、过索程和丰结果牌”眼三角客的构牌成是哭（床C宪）嫂。嚼A、隔领导裹、资晃源和舞经营绕结果帮痰B、填资源激、过丹程管候理和乖结果拦C、娃资源口、过利程管菊理和置经营甲结果夏己D、旷资源情、测幸量、伯分析述与改持进和胃经营笋结果元35慰、链搂接两翠个三腾角的币“遍链条烦”颤且是拿组织柴运作予之基炎础的疫是（组B蛋济）。击A、晓领导口作用驾症B、任测量兰、分慰析和友改进肾抢C、旧顾客叨和市涌场戚敬D、笑过程燕管理凡36渴、标差准关途注人比力资乌源、局全面贤质量展和可蛾持续拿发展揉，均狐衡考灶虑相谅关方碧利益忍，体烘现了扩（观D辟绢）和彻全面崇、协裕调、宗可持坏续的贵科学宝发展负观。严A、己突出肌经营泡结果备瞧B、歉领导妇关注隐祖C、姨过程眠控制遣牢D、内以人怖为本忙37贡、以贪下（任壮A书侵）说江法对融卓越杜绩效手评价贤准则牲的理设解是宰正确舍的。惰A、军属于叛诊断圾式的果评价啄喜B、港一般舟过程种的合被格评组定适C、册发现萝与标担准规赔定要凭求和涌不符卖合若D僵、发涛现组番织的汪最强闭和最住需要贱的改离进就38牧、《愧卓越瞎绩效造评价底准则缎》有绢关结兽果的稿类目跑是（您傲D紧和）。急A、帖测量式分析亿与改禾进蒜岗B、麻过程述管理遥罪C、连资源辅直D、饲经营隔结果山39仁、《孤卓越珍绩效很评价姿准则美》适窜用于母追求侨卓越僚绩效密的（想C特旦）。态A、洪经过锯IS贴O认绑证的毫各类鄙组织蜜鸦B、田生产但企业蚂秤C、摊各类糠组织霜泳D、首申报普质量器奖的适组织宿40仗、（首醋A夏交加）用贩于评旷价组菠织的摘战略荣目标侨和战偶略规冲划的选制定饮、部是署及滥其进称展情默况。秋A、页战略计膀咏B哀、顾窄客与胞市场宪横C趣、资厦源酒源D烟、测穷量、课分析岛与改吹进齐41材、或美国悉波多原里奇赴国家昆质量洗奖获糊得者娃的得婶分在挽（护胁B垄五医）成之间策。正A、污80宜0膨~杨90腿0抵姑慎B、者6吵50亡~笔75系0止集洽C员、寇70登0桂~灯85佳0俊驾D裹、养90原0般以上闻42锋、以巡下说沉法正滚确的胖是：跪（副C井辈古）米A、叨六西带格玛桶属于逢自下含而上阶的改饮进方墙式仪崇篮B、后QC拆C/笼合理织化建陈议属山于自脸上而效下的纤改进赠方式袄C、鲜六西愁格玛毙属于厦自上聋而下欧的改欲进方纪式泡蹈西D、纱六西悄格玛眉兼容馅了卓尺越绩怨效模丝式军43沾、运握用综寄合的系绩效谊管理芒方式叫实现暂卓越珍绩效畅，可胖使组涨织获留得持纵续成晌功，厨具体膀体现旦在：斥（滔D榆辅）陵A、泥使组换织和耗个人图得到逃进步捞和发齐展该B、扮提高拍组织肤的整福体绩越效和婆能力沉C、嫂为顾滤客创苦造价促值，籍促进心组织琴的市喂场成衡功铅D、舞以上宵三点称皆正怒确兽44静、以镇下卓滥越绩艺效评壳分过耕程正捆确的养是假（弱C启搜庆）沿A、第了解繁组织映、逐萄项的晚定量碗评价临、综匀合评茧价配B、轨逐项婆的定悼性评箱价、川逐项北的定悟量评谁价、登综合萄评价底C、休了解建组织恰，逐外项的比定性宣评价辰、逐炉项的粮定量段评价烘、综仪合评存价签D、为了解守组织存，逐极项的霉定性液评、叨综合否评价姑45朱、卓纵越绩掏效评挖分过医程中泛，当程由若侍干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