商务助理工作细则

商务助理工作细则附件一岗位职责业务方面A、协助商务代表、协销经理处理各项日常事务性工作；B、业务直接对商务代表负责，掌握了解平台的发展动向，及时向商务代表反映情况，提供信息，为平台招商工作当好助手；C、负责收集市场资料和建立客户资料；D、行政上直接由营销管理部统一培训、管理、考核；E、做好新客户的开发工作并负责往来客户的接待工作（不得擅自涉及业务洽谈、与客户深度沟通）；F、完成上级领导交待的其它任务。行政方面：A、工作上直接对市场总监、商务总监、总经理顾问负责，协助其处理日常事务性工作；B、负责重要会议及重要文件的记录整理、打印下发；C、日常工作中需向商务代表、协销经理及业务助理传达工作安排及事件（会议）等通知，重要文件须作文字处理方可转发各负责人，行政助理必须留备原件存档；D、协助上级领导全面准确的统计出一定时期内重点经销商、履约经销商相关的详细数据，清晰反映给上级领导并对特殊问题作出归纳及处理意见；E、根据工作需要按时制定上级领导日常办公用品计划并代其领取发放；F、对上级领导下达的各项通知，应准确无误传达到位；G、对上级领导与各部门之间的工作进行良好的衔接及汇报；脉土释森H、瞧每天乏两次敏到财客务部隐问询嫁当日名到款而情况享并与益业务酿助理杀衔接各各项嫁经销纽商服存务工史作；笨院站大I、郊定期油作好蛙晚间稠值班差及星部期日省值班泛的计猜划安扶排并配监督墓落实挑到位掘；讯维详登J、版建立油详细誉全面温的行钟政档险案。任命妄附件晋二继客户拿信息呈处理拣1、故信息著的最夜终目失的法1、银直接曲对本齿中心训经理忧负责牺，保惯证当冲天工狸作顺持利进僻行；扣3、每保证弃服务咸态度微、服亦务质摩量、殖认真粒执行贱工作见程序棍，并娘积极饼提出岔合理功建议驻；史4、喊对收则集、涌整理摇传递皮的信惊息的更准确汤性、武及时工性负押责；名5、壶对档潜案信涉息保乘密不治善造伙成损畅失、名损坏情、遗色失、庙泄密笋现象古负责粒。当6、屯发现霞问题互应及择时作完出整泛改补荡救措盼施；阶2、扮动态净分类单经来销逢商女遴悦选乔标表准叔一、偶遴选三程序匀来电战、函蒸联系季--单--凉--热提交涌申请均表-容--兔--障--蝶双方滥相互礼了解圈确定银合作棋方式狱--荣--爽--听-面份谈（逮参会棍、或蛾来公掩司）围--些--插--搜-资益格审秀核-饺--盖--觉-签蠢订合盗作合宿同-扫--历--压-回抗款、耻发货损--恳--托--南双方恐制订班市场怖开发雕计划店--待--妈--勤派市昼场协踪销人嚷员开是始操手作市谋场叶二、浩选择员条件泽：忘1、喇良好馅的资疮信能考力；接2、丝有一勺定的嘱营销低网络悠和通摘路及彩相关酿经验困；搂3、苗良好址的社剖会关麦系和渗背景邮；终4、薯愿意宜接受焦公司舅的培里训。事三、积要求哲：伐1、超能在疫当地织尽快闻打开钩市场缘，产姜品顺瓣利、倾快速树布遍态终端骨；饭2、转积极情与公持司派钳驻人约员搞绸好配巡合，么接受协公司则的市遇场指闻导；积3、期遵守质公司尾的规岂定，贴履行言双方碍的合雕同约谦定；寒4、近充分王利用凯自身央的天万时、税地利棒、人刑和的悠优势煤，将假无形菌资产俘有形屋化。缓3、物分类该规范描一、您电肝话崇接障听嗓规灰范吨1、射程序睡：雨歉A烫、接钢电话贴感哪拍B胶、应蚊答关婆棒皆C、乖作好趟记录晌2、踪工作品方法讲：克惰A啦、专数用《盯电话带记录植表》打和笔帮；乐木B仆、接薯听：违开头宰语：滋“债您好忌！深津圳三挺味堂湾公司鄙”妇问：炸“鼻请问斯这里员是深狐圳三递味堂缴公司稠吗？鸟”绿答：界“瑞是的举，您也有什核么需锡要我鹅帮忙井吗？蔽”花问：漂“吉我刚榆看到像报纸铸上你种们的番广告透，想昏了解富一下挺具体到情况闸”民答：窝“赵哦！忌请问幻您在相什么很报纸夏看到殃的广煌告？熟”塘“霉XX玉报平”气答：虽“翼具体拢情况律我在喝电话交中1葵--车-2够分钟若给您抵说不栋清楚攻，这衫样吧气，留绳下您外的地耳址和闷电话准，我雷们马孩上给青您一猜份详蚊细资嫁料。外现在雪每天丰申请垄独家鞋经销昼各地掘市场慕的电桂话不史断，赏每天板都有资10巩0多弃个，限您收联到资作料后光请速挠与我惭们联短系，漠以固免错堪失良绳机。姿”讨“酿您贵磁姓，糠怎么倚称呼倒您，花地址杆、邮戚编、血联系反电话牙（O否）、饼（H慨）、羞手机垒、B块P机撕？好怜了今慨天就遍到这唯里，阶很高杰兴认话识您等，再劈见！兆”羡3、左要点势和注波意事册项：肤静（值1）侧电话距铃响富不超刷过二继声，纽必须奉接听鸦。鹿悲床（2斩）电喂话应那答应淹用普漂通话画，声青音轻趟柔，汽吐字返清晰沙，速或度适灰中，是有礼律貌。拢秧势（3相）回红答问钳题简绒洁，戏清晰送，用庄积极够肯定肉的语倦气来土应答兽。疼蔑络（4轧）来跟电注丝意记载下区炮号，卸注明屠是单迫位还地是家道里电街话，耽什么椅时候度联系加方便杏。烤来夜（5里）资遣料一嘉般不蔑发送找传真竿，如粪有特掘殊情稿况酌陕情考垃虑，子需传勤真的清马上球传真晚，需央邮寄筛的当嘱天处添理，虏最快琴时间辟寄出照。点波旋（6教）分室省、站分部浇登记捷，一史省一踢本。苹规饥（7同）尽艺量避干免回勤答客纷户具盾体问踩题，疤哪产历品简僻介、船公司堂概况正等，旷以免守言多乒必失光，要约求留眨下详满细地桨址即挣可，扩时间鹿一般替控制腔在三斯分钟绪内。挥二、恳客户订来电僚来函适咨询之应答样规范细1、厨程序衣：捡汽（秒1）算来电筐：接挡听、越应答俩、记缺录；倾贞（真2）洗来函灵：收鸟函、廊装订嫌、登怨记、龟重点赔函交聪对应爸平台搅收阅稼、回愉函。宅2、低工作读方法机：父碌章A、树准备撇好笔柴和《冰电话穿记录告表》夜；秆界姜B、蓬电话浊应答灭：有据挣宣电休话铃棵响两圾声，窃提起狼话筒筐，册“苏您好伶！深堆圳三鲁味堂般公司慕！东”扣贷链煮问头：川“封我现蚕在正悦在操献作市羞场，洽有一码些问手题想棕咨询桌了解视一下株。衣”策岩斤民答扁：湾“砌请问卸您是册哪个银区域辰的朋法友？成”怨“员我是落XX须省X粥X地坝区的槽经销酱商X奋XX绵。改”龄嫩菌他答迈：汗“习您好搏！有剩什么扑需要械我帮吉忙的惑吗？理”屡侮晌刷（践具体欢问题顶予以必回答拍）揭“牧您提纵的问少题很鸽有现传实意昂义，笑不知浙我的辱回答循您清坛楚了案没有通？近”忌“差希望礼您经胸常同天我们单保持丙联系远，愿陷我们壮合作扎愉快兵，再康见！超”差派回始答不切了的眠问题炕应及刃时转摇交平察台经衣理予摧以及猴时答燃复。俱州米浑答映：帆“站这个毙问题把提得匠很好败，由惊于或狠不是秆具体搏负责等您这茂个区依域业纽务的芒经理哈，不军能给兴您准伯确答啊复，计我请朵专门抵负责挽XX后省业刊务经经理来孩好解粘答，久好吗愤？请扮稍等派。廊”赛貌C节、详喝细登苍记重资要谈避话内浅容及红通话易中的抚问题油，同撒时留窗下姓沸名、尖电话怪，地蛛址等博，事摊后过杯再去害电或歌去函碗保持薄联络知。晋三、开信函域处理辩规范浇当我漠们在款媒体岗上刊普登了肝招商油信息正以后顷，大均部分梁人咨色询会果以电悠话方赢式进喊行联创系，邪而另雕有小戏部分敬人会茄采取矛信函滴的方李式进递行联受系，盒此类坊信函板都比崇较简晓短。耀（多贵为索展取资柳料之垫类）竹其处圣理的捎方式才有以卡下几扑种：纤1、嫂信函砍中留奖了联片系电蹈话的鼻：痒砍（1由）首按先登苦录信怠件；烤缴（2赞）寄逐相关喂资料诉；扎任（3棉）可鞋按所晚留电射话初漆步交走谈，魂告之喂资料抓已寄旨出，燃希望惩收到加后及表时与迁我们辫联系秒，留摄下联御系方老式、醉联系点人。预2、贿信函博中没称有留谎联系诸电话象的：根垫（1豪）信吨中内碧容比牵较详狭细、拾问题傻比较萍多的星，可元在寄兴资料行的同铺时附耽一封艰亲笔母信。妥内容填：卡您好厨！来挡信已从收到谋，首辟先感恢谢您放对我唱公司柳的信搏任与宿支持穿！目千前，亦我们劲将在包XX弟省X于X市龙举办啄一次惑“淘三叠话十八翼浪市俭场攻井击方马案讲势解会掩，此胞举既祸能确你保您饺全面笛深入塑地了秃解我杠们公眠司产惜品和仓营销今思路护，又厦可弥计补我铲们素颜未谋珍面的唱遗憾肺，实凭可谓旋一举汤两得他。希犯望您辉收到掀资料戚后速状与我尚们联润系。顺祝普商祺档！假（深鸦圳市学三味黄堂医双疗器菠械有芦限公织司）发咽锹薄欠溜脉薪略悠增协玩渗餐述X帮仇X座X以条宜赤屯轧套钥围沾计捞呆扩患蝴X赞年X撕月X混日远（2列）信偏中只次简单洪索取拐资料敌者，牧只需去发信秋封加慕入详挎细资休料即泰可。史3、家要点联及注衔意事尿项：皱授（虹1）数、来圣函处苏理要常及时盒，回估答问衣题要猪简洁走明了领；我肾（究2）库、强必调竞掠争性跳，告见诉他蜘做的贸成功枣人士愈，让响他感巨到竞附争的踩真实模及诱楼惑性戚；暂安（闭3）邀、多渡谈经强销商误自身直利益贺点。禽樱（轿4）气帮对命方计光算一链下，雀他能贪赚多寻少钱庆，鼓渔励他衬回款矿，（灾早一删粒，无晚一神粒，疏一月裕能挣笨三万岗七）惰；端鞋（霜5）湾对经宰销商取提出字需要叮解决遇的问付题，凤应及萄时通寒知市老场协凝销人甲员，飞予以刚直接尾有力朽度的壳指导穿；悠倡（杂6）驾谈话舅重要异内容则要详蛛细登温记，匹为再光一次仰沟通轨打下征基础脉。帜四、扰信息我分类鉴处理呀规范价为统惭一规银范信铁息类暖别，膝特对婚信息佩分录凤表上震的信盒息作福如下评详细尘分类贱处理群规定补：只1、尝蓝色威荧光舰笔划宽过下血端的段信息职--拆--虫--丹作废歇信息繁；怒作废裳信息珍是指欺对目渗前的罩产品妙不感否兴趣碌，或耀者考解虑以啊后其离他产校品再搂联系荷的人辈。邀2、糟红色赤荧光颠笔划扮过的价信息径--锯--兄--懂重点辟信息耗；队誓重损点信近息表渔示二准次来寺电来血函或塘来电讯来函遵沟通沟过程论中对刘公司桥及产遵品极咱感兴住趣的这信息浆。胀3、祥黄色牧荧光敌笔划好过的叠信息霸--侵--娇--允-履头约信县息；喊毙履坐约信猜息表兵示已许经打朝款进净货的仍本公蝶司经杏销商叉信息滩。痒4、鲜无记阻号信盲息-醋--定--淹-一绵般有磁效信奶息；蚀5、喂在信停息首掌端作碎“雀△”验（并鼠在虫“震△”假内注尾明Ｘ愿会）莫--膨--预-表潮示参辨加过距X会抛信息洁；旋6、雀在信弟息尾融端作田“含〇宝”导记号栋--吓--旦--昏表示蛋已签面约信滋息；握所有优业务轧助理初须依顷照以屿上规应范进饼行信程息分视类处枝理。械五、抛关于机区域桐划分罢、信另息保甜管管击理规照定伴在公裤司前斑一阶蛋段招避商过嗽程中阔，由肤于信壁息收乞集、巧处理谢、分促类、请保管其等环哗节无忽严格肝规范妙，致苏使各排区域企招商卸工作贩出现帝一些巡混乱激，招挥商工垂作失寨控，灯特对蓬营销糖管理疲部区比域部很区域念划分音、信洪息保微管作翅如下蕉规定祸：冰（一晴）、达营销毕管理物部招争商及滩市场过管理佣体系株由八忠个平希台组校成，约各平摆台总钳经理质、协射销经症理、垄业务地经理黄及对聚应省刘份如春下：鸭区绿域护以划俱分激踩表面平台盖总经妈理蝴所辖染区域拉协销枕经理腹业务橡助理液华北汉河北花、河和南、疫山西旦东北肆辽宁栋、吉稻林、闭黑龙倒江柴华东插山东秧、安饲徽距江南浅江苏组、浙午江、纯江西何西南宵云南法、贵俩州、疑四川补、重睛庆般华中丸湖南维、湖牢北、桃陕西串华南蜓广东失、广直西、傍福建睛总部普托管张北京烛、天就津、懂上海速、新术疆、季甘肃朝、宁趟夏、适青海境、内狡蒙、队海南言2、盏信息关是招丛商工替作的什核心虫，只份有将册信息敏收集县、处踩理、饱分类摩、保虾管等陶各环揪节工冬作做正到位免，才勺有客槽户来凡公司膨参会望、签夸约、俘履约假的可岁能，楼各平结台总侦经理桂，协滥销经习理，坡及业咬务助趋理应槐保管掩好各农省区劲域内丰客户捧的信绒息，钉如确裙因工竹作需绝要去刃查阅凯其他会平台怨区域动的信仇息，初必须韵征得课对方献平台颂及数得控中杰心经临理同幼意，郊如发帽现故技意拦丽截、扣留用片他人菜区域匠信息余的行莲为，忽以违凤反行吨政纪殿律论拳处：将跃第浴一次富，警碌告处俗分，钻罚款邪50洲0元师；塔遍第臣二次航，降食职，文从文登员职鹅位开耀始工琴作，透接受弊招商诊工作古全程冤教育晋；掌阅第委三次栏，予挽以开穗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