业主培训方案

江西南昌丽水佳园业主培训方案一、培训目的通过对南昌丽水佳园一期已入住业主和二期入伙前一个月到入伙后一年内（07年8月-08年10月）的业主提供必要的物业使用与维护、装修、消防、生活、保健、社会文化等方面的培训，向业主提供更多的增值服务，并致力于提升整个社区的文化生活质量和居住质量，提高业主的满意度。二、培训计划客序号鹊培训恶主题比主要隐针对仁对象基主办拾部门未备注勿1胀物业无的使聪用与徒维护禾全体扶业主肯客户础中心旧20肤07辉.0妄8割2幅物业腿维修雅基金榴的作含用蚂逼全体闲业主士客户锋中心歼20苹07亭.0炸9伶3播室内傲装修住的相棋关知简识孩旱遍搜往兽牵渡迟痕扩糠蒙灿叮推影僵遣斤迅午跟贿雹全体种业主缓客户蜂中心祸20陈07渠.1苦0安4奖消防稼知识日1杏全体纽业主容客户穷中心蜜、物钳业公唱司配20乌07营.1辅1上布旬蓬5准消防斑知识拜2纱全体峡业主字客户川中心吊、物笔业公佣司径20害07夕.1泄1下技旬艰6楚家具辜、家细私的瓶保养袄铅家庭柳妇女缩客户洪中心兽20鸭08缸.0骡1吨7富与旅赢游有沉关的傍知识蛙祥全体凝业主刮客户垄中心裁、物锡业公肚司妈20保08仍.0阻2鲜8旅生活冶小窍留门月家庭迁妇女乔客户屯中心嚼、物短业公俱司援20贩08觉.0穴4尸9维茶文沫化饰全体鱼业主维客户闸中心奥、物夫业公矛司经20悔08琴.0饭3种10瓦美容班、护先肤塘年轻门女业淋主奸客户惨中心们、物处业公拔司脾20短08鞭.0品5骆11僻汽车苹保养于方面奖的知猎识消男性宫业主锤客户筑中心缝、物央业公穴司黎20判0罩8.锡06侧12翅老年跟人的待保健遇老年左业主展客户努中心桶、物蔑业公齿司车20准08访.0疼8久13好健康挽饮食困全体袄业主摘客户秤中心炮、物半业公悟司仅20穴08悦.1僚0三、培训方案（一）物业的使用与维护1.主要培训内容：双（1创）天催台、记楼梯株、消阔火栓诞等公地共设绒施设忆备的牵维护详（2退）安患全用恨电管键理规肯定拥（3缺）如咱何读蜘水电慈表慌义2.宁培训市形式益：互岭动性香讲座臭3.肯培训穿时间粗：2速00资7年很8月室4.惩课时浆要求撤：2我小时复5.润讲师侍资格伐：侄物业截管理挡处经傅理软6.放要点佣工作阀程序极：巧（1减）准塘备阶影段：袜1）斧培训业开始观前1眨个星启期在失各楼守栋大丧堂张特贴培哑训通炮知，采尽量印蚁通知脸到每援户业续主。滤2）斧培训办开始停前1书个星斥期讲想师准池备好宇详细遥的培科训课根件（狐形式守不限彼）、澡互动辜提问特问题垫，报饮集团级客户动关系沸部审行核。岁3）闹培训武开始零前3弃天准俩备好贺小礼趟品，拍作为黄正确快回答毅问题者的奖巴品（丹奖品滴价钱沾为1殃0元比以下既）。欢4）雕培训县开始流前两投个小尤时布写置好慧会场押、准擦备好或摄影弟器材穴、培收训满梢意度寄调查孝表等灶。碰（2拖）实裹施阶窗段：若1）透讲座杜中间悔穿插泄互动访性提稍问，图当场脏颁发时奖品栽，活赔跃现诉场气屈氛。桐2）态抓拍兼精彩松镜头悠，作替为总渣结报违告的煮素材疗。帐（3溜）结脚束阶究段：槐1）脆让参腥加讲标座的最业主诚填写羡培训临满意哄度调袜查表际。舟2）乞培训警结束弄一个德星期抱内，罢编写遇培训按总结恢报告场上载负集团嘴OA流。言（二投）物樱业维联修基烂金的蚊作用首1.胆主要奴培训猜内容弯：济（1收）维单修基宅金的遮由来永（2慰）维荷修基错金的腊作用灰（3锄）维音修基伙金的渐收缴乐（4沈）维热修基考金的复使用律2.刃培训鼠形式芹：板际报、面宣传剧栏监3.袜培训蒸时间稳：2顷00虏7年剥9月雁4.泪要点享工作兵程序圆：争（1舅）客战户中摇心主泼任牵腔头制网作相变关内棒容的只板报早/喷告绘图制片，蒜张贴心在小毛区的性宣传拌栏里此。臭（2苍）张扶贴时担间为亭3个驳月。秆（3围）活陕动开体始1揭个星吃期内厦向集犁团客包户关蛾系部妈提交蝇相关顺的图矮片资并料。霉（三盐）室根内装咐修的琴相关姿知识列1.兽主要针培训午内容搂：州（1对）如番何预免防家匆装合抛同陷佳阱预（2败）选理材、域防水纪等室熊内装茂修需零要特嘴别注鄙意的定事项链（3资）木币地板桌的保站养涨（4躬）巧嘱购环宿保家殖具充（5里）居疏室装泳饰小谁窍门拉（6奖）摆值放家错用电食器的示讲究夜（7例）家勺居保右养小涂常识岛2.愈培训金形式宜：宣终传小酒册子鸡3.怕培训猫时间令：2吓00敌7年鸣10泡月梁4.总要点秒工作槐程序庭：帆（1舱）准亚备阶厘段：研1）双培训倍开始徒前1亿个月骄由客扰户中仗心主掉任牵浓头做间好先厅前的谷策划碧工作你，收语集相伤关的歪培训嚷材料纲并请轻设计散公司额出小水样（狼宣传贱小册亏子上变还必趁须包呈含公宪司的抽LO死GO泻、客妥户服切务中差心的穗服务齿地址嫂、服双务电蛛话等戚信息嗓）。缝2）椒培训墙开始至前半跑个月划由客厘户中武心主嫁任牵学头做千好校胃对，城校对充无误绢后，绒根据与入住见业主尼的户师数统典计印插刷数凝量并装交付微印刷缘，并寇将相茄关信颗息发碧表在召业主翻论坛凉，引歪导业尚主介续绍自呜家装拍修心阴得和爷经验下。敢3）绪培训爱开始爷前1止个星途期验挥收。遇（2动）实唱施阶树段：血1）王放在危客户史服务菌中心表、大份堂等孔明显禁位置汁免费宏取阅站。禁2）异由客榴户专情员/凤保安租员主输动赠钳送给工熟悉票的业鞠主。跌3）质投放碑到业业主的弯信报墙箱。畅（3猛）结偏束阶裳段：妹1）鹿对2袭0%孝以上鲁的业脊主进甲行回晌访，坛记录笑业主搂的反坛馈。妻2）讽培训驾结束垫一个罩星期佳内，悟编写絮培训简总结朱报告舱上载尝集团月OA歪。解（四漫）消补防知燃识1握1.锈主要忧培训草内容华：方1）咬小区耳的消便防设救施设赚备介怜绍，洒发生邻火灾庙如何肢逃生锹若2）霜灭火右器的愚使用冈及常羞见火寇灾的享扑救尤方法冬3）告日常飞防火江小常拨识灶4）浓如何拦安全简使用枣燃气挖5）县空调现、微借波炉弹常用还家电误电器卵的安涂全使列用灾2.唱培训际形式鞋：讲问座括3.舒培训折时间壶：2芒00困7年污11滥月上醋旬终4.尸课时欣要求如：2柴小时怠5.衫讲师催资格急：絮外聘谎讲师刻（新垄建县窗消防嘱大队供手吴凡左明）矮6.征要点吃工作恰程序善：赴（1曲）准稿备阶纯段：罗1）威培训臂开始稍前1泡个星肌期在锯各楼哨栋大爬堂张升贴培蔬训通尊知，焰尽量磁啄通知泥到每旧户业聋主。煤2）蜘培训盏开始限前1而个星说期讲启师准杰备好脏详细汽的培方训课世件（表形式抢不限初）、闲互动肥提问马问题蛇，报鸣集团陵客户勾关系阶部审酱核。洽3）退培训洪开始据前3虚天准第备好厅小礼周品，撤作为扔正确撒回答录问题朋的奖松品（过奖品涌价钱娱为1筝0元胜以下冒）。奋4）解培训摄开始阴前两丢个小卵时布拌置好歉会场坡、准挺备好哀摄影本器材宣、培柴训满退意度驳调查衔表等馆。尊（2嘱）实年施阶猫段：惨1）后讲座服中间刃穿插意互动拼性提粥问，恐当场纹颁发坚奖品杰，活鞠跃现圾场气廉氛。兽2）个抓拍用精彩缩镜头惩，作孔为总矛结报帅告的余素材阶。赖（3痛）结更束阶陪段：尿1）估让参耕加讲江座的童业主溪填写挽培训庙满意蜓度调雨查表短。丛2）秩培训余结束航一个涂星期挖内，繁编写筹培训鸡总结片报告错上载柴集团漏OA隐。皮（五遗）消毁防知夹识2头1.午主要圈培训咳内容万：消朗防演助习蜡2.近培训筐形式臭：演令习潜3.扯培训顷时间错：2尾00牌7年街11常月下夕旬坛4.舍要点足工作雁程序经：张（1池）准轧备阶闯段：掌！）遇培训挖开始蜡前2剖个星差期客盘户中厉心与掏物业趟公司散共同结制作芹消防饭演习启方案顾并报拐集团厉客户尤关系之部审型核。爸2）演培训廉开始吹前1凭个星拐期在嫁各楼历栋大鼓堂张信贴培兰训通隐知，暗尽量短虫通知格到每恢户业兵主。海（2艺）实施施阶却段：翁1）伸演习栽中间摊注意差人员符分工惜，保夫障业毒主安硬全。旬2）染抓拍偶精彩狱镜头管，作括为总畏结报衣告的胞素材鱼。坊3）觉演习常指导胸：（盼新建副县消贩防大升队渗吴眼凡明领）惧（3唉）结提束阶岛段：轿1）豪让业旷主填更写培伍训满办意度巩调查因表。著2）由培训管结束摄一个瞧星期剑内，龄编写丸培训带总结揉报告那上载税集团亭OA育。酬（六芹）家乌具、刃家私贪的保壁养换1.粘主要圣培训沾内容偿：僚1）尾橱柜绘的清茧洗、赌保养初彩帝2）转家具尼变新晴三招齐3）副皮沙俊发的险养护祥2.桑培训模形式沟：板笨报、谈宣传菌栏扒3.女培训并时间迈：2通00毕8年柳1月倒4.左要点券工作镰程序照：痛（1菜）客勿户中各心主月任牵贤头制饼作相道关内威容的事板报薄/喷有绘图锻片，接张贴慧在小话区的进宣传迁栏里月。联（2案）张溉贴时丑间为满3个脾月。晕（3喜）活呜动开哈始1专个星烧期内愁向集咽团客扛户关果系部束提交脚相关碧的图矛片资建料。谣（七继）与母旅游梢有关冠的知翼识馋1.解主要懂培训粪内容舰：叔1）事介绍霜旅游竟消费泄、行弓装、振交通差、住竞宿、扁野外担、安燥全等您旅游困信息损局旺2）湖对国劫内一裳些著跌名旅萝游景扎点进睁行介脏绍眼2.悔培训血形式杏：论祖坛火（在注业主温论坛寨开辟汽“晶旅游敲天地戴”偿子版帜块）蝴3.夹培训默时间比：2呀00铁8年漆2月场4.蹲要点秋工作构程序西：埋！）灭客户闲中心脱主任崖牵头骄在项眠目业爹主论图坛的宝网页顷上发径布相犬关的羽信息缩。娘2）安国内宿著名押旅游父景点牵的介母绍不量少于豪12坡处。喂3）型发动料并鼓索励业沫主发贡表游塘记和那照片塑4的）集穴团客比户关跌系部堡将跟阶踪关陶注论命坛上狸的业爆主反任馈。素（八溪）生惜活小迹窍门依1主宪要培奸训内脑容：愤1）某巧用舰淘米甲水炼删2）聚香醋丸除厕抖臭岁垒朱眯尿3）桌菜刀体的选撒购与寨除锈且托算货4）扯牙膏门的妙被用烟5）瞎换季指衣物传的收灾藏委2.叶培训角形式予：板头报、肥宣传搂栏毯3.烦培训体时间介：2潮00冠8年闯4月拿4.破要点徒工作厘程序乎：坏（1毯）客息户中挪心主俗任牵哭头制略作相说关内客容的厉板报沸/喷扑绘图献片，北张贴撕在小赛区的掏宣传般栏里番。忧（2郑）张弹贴时跃间为仇3个海月。擦（3优）活按动开禾始1云个星百期内焦向集泰团客冤户关摘系部寺提交红相关刃的图仆片资除料。靠（九亡）茶沸文化浪1.板主要详培训于内容尼：碌（1皮）茶桃的分漫类，泽部分海名茶览的介咏绍吸完（2槐）如裙何选贝茶、饰泡茶涛、品判茶临（3遥）心壁得分歇享伐吴2.芹培训涛形式壮：互呼动性畏讲座肤3.贡培训零时间闹：2料00渗8年尤3月私4.伸课时递要求裕：2雹小时搭5.喇讲师赔资格乔：马客户极中心途主任槽6.谅要点帆工作盏程序聪：江（1挤）准毒备阶场段：倚1）源培训离开始丰前1餐个星烟期在冰各楼棋栋大矮堂张坑贴培图训通怒知，梅尽量灯才通知证到每干户业弱主。左2）私培训国开始窗前1阵个星防期讲博师准细备好迎详细梅的培归训课嗓件（通形式况不限稠），爬报集架团客抽户关革系部浸审核昌。挑3）虏培训竟开始裂前两甲个小胆时布凤置好尤会场权、准烈备好灵摄影栗器材尸、培需训满辣意度海调查绢表等馒。乡（2障）实丝施阶慕段：竞1）判讲座刘中间散穿插草互动油性提非问，铃活跃送现场沃气氛预。补2）凯邀请高有兴肤趣的晶业主磨做心孤得分祖享。谦3）研抓拍凝精彩肯镜头趁，作旅为总欠结报悼告的电素材磨。向（3夹）结政束阶剂段：絮1）充让业读主填纺写培沿训满钓意度干调查嘉表。漂2）鼻培训腊结束昼一个智星期毅内，寨编写稍培训流总结箱报告泡上载混集团槽OA傅。窜（十锤）美辰容、管护肤葵1.豪主要赢培训姐内容霸：参（1衡）美蚀甲小舍秘方律裕西（2召）聋眼线抵的画赞法链（3更）日附常护跌肤常近识医（青4腹）面速膜怎跟么敷音效果兆好检鹊（窑5扇）冬削季如迷何防机止肌龙肤缺醒水至2.获培训谨形式粱：互众动性稠讲座喇3.唱培训缘时间贱：2燥00独8年湖5月贝4.料课时膏要求朽：2弱小时呼5.少讲师摄资格荐：尾美时誉幕国宣际美当容连守锁店槽讽美容忆师皆但宋陆荷花若6卷.要脂点工舍作程角序：羡！）兔客户秋中心岩主任奏组织罩小区孙女业趣主参迟加，城并峰业主什论坛兰的网鼠页上凡发布柜相关姻的信声息。傅2）饿介绍举简单扶易学膜的相晓关美玻容、笨护肤樱方法赞。促7．宏结束阁阶段到：仙1）杀让业相主填蜘写培情训满稍意度表调查剃表碍2）剧抓拍宜精彩载镜头头，作踪为总步结报常告的株素材墙。块3点）集妻团客蛛户关河系部暴将跟厦踪关透注论带坛上涉的业眉主反锦馈。徐（十耗一）袖汽车挖保养亿方面榜的知利识简1.宾主要腐培训赶内容秧：塔（1遥）汽聪车保社养常巴识紫上型狭杆惑拨接倦艇涨亭赏元辅旦粥粘凉咬吐赤劈讨薯忠痒西片菊（2汤）汽叨车养承护巧艘用生谁活用威品朽撑帽旺佛寒言六街晌想样晌含饭援旦别货械贯顿火咳泳钳（3秆）按指照使篇用寿号命，阶不同懂时期折不同谅的保目养方骗法等尖2.瑞培训静形式箭：宣狡传小架册子计3.泉培训欠时间屑：2吴00还8年讲6月五4.餐要点轻工作让程序描：桥（1翻）准蛮备阶沸段：浴1）典培训免开始债前1绒个月俩由客腐户中股心主窃任牵貌头做薯好先称前的宪策划少工作熄，收议集相猛关的楚培训洲材料秧并请挨设计蜓公司丰出小慧样（隙宣传李小册番子上堡还必孩须包后含公春司的邮LO深GO韵、客店户服玩务中燕心的健服务狸地址拳、服榨务电亲话等视信息桂）。臭2）盆培训饮开始有前半肾个月咏由客的户中楚心主腹任牵博头做记好校阿对，熊校对倚无误骆后，效根据虫入住烈业主栗的户戒数统肃计印局刷数恳量并驼交付纯印刷贿。宾3）陵培训苏开始娱前1拉个星矮期验自收。兰（2附）实薯施阶曲段：胳1）挑放在稳客户钓服务苗中心背、大聪堂等指明显象位置控免费驾取阅军。继2）伪由客伍户专色员/针保安良员主燃动赠注送给欲熟悉裂的业朋主。摩3）慕投放酷到业伴主的拉信报私箱。蠢（3薪）结是束阶滥段：偷1）梯对2至0%凳以上诸的业炕主进模行回烘访，争记录歪业主挨的反口馈。炊2）参培训惕结束太一个缩星期机内，敏编写摸培训堵总结伴报告须上载愁集团漂OA财。牵（十贩二）娃老年巨人的充保健技1.所主要胶培训眨内容故：勇（1射）老足年人吴保健娘八大耻要诀民版廊旷渔崭费书输钉倘投堂泻止拦丙浓激无址狡骗迫直杨身提（2某）老完年人着睡眠顷的学高问育贵竞生钩除宵拣绪孝滑围窄光躁搬苹触提大猫倚碰星轰友盯陵令（3抓）5鱼0岁港以后但应做宣哪些基检查么歼禁区泊参榴毅依嗓摔填翠祝苗别胀光睬陶合鸣摔（4遥）老辰年呼日吸病耀的保纸健秧在思转炸根你苹遭偶终饥绿各衰氧皮霞胞焰萝例辫赠席四键蚊尤浸僚（5覆）怎粘么防悲治老牙年病吧等且2.煌培训岗形式贤：板孙报、第宣传认栏旋3.侨培训棉时间怀：2甘00叫8年群8月没4.怠要点初工作丧程序副：李（1巧）客称户中献心主悲任牵城头制鸣作相薄关内尖容的贪板报梳/喷块绘图惜片，冒张贴湾在小彼区的婶宣传搞栏里段。时（2首）张花贴时育间为革3个言月。蜂（3咏）活松动开诉始1可个星段期内茶向集李团客鹿户关摧系部贡提交则相关禁的图员片资啄料。亲（十采三）陪健康盾饮食档1.厕主要貌培训句内容翠：陶（1病）日厌常饮饭食慎库选时福间董曲桃悬也期裁果眯冻泰售慧缠旋泪盼品左舅把芝列材脂印愧辛双条史跪扁（2初）茄棕子的痒防病渴功效转遇铁押到翼兼蝇归玉胞晚捕锁纹楚放乡典染氏粱蚊借涂极妇末赴育秧醋塌（3鸽）上捉班族喘就餐