国美培训手册成为一个高效的经理人

成为一个高效的经理人课程目的公司要建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素就是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应素质能力，本课程针对公司中层管理人员利用学习、分享来深入了解高效能人士通过素质的自我提升来改变自己的工作生活质量。课程对象总部职能部门副经理（含）以上大区、分部职能部门经理门店经理课程目标谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，无论你的现状如何，天下没有改变不了的习气，通过学习这个课程，培养新的工作、生活习惯，学习不同的行为模式。课程结构习惯一：主动积极习惯二：以终为始绞习惯夕三：恨要事碍第一骡习惯岔四：祥双赢渡思维耍习惯旅五：勺知彼五解己腊习惯雁六桨：室统合护综效斥习惯断七膛：距不断青更新独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新佳习惯你一：出主动牺积极途——驼个人毯愿景断的原朵则竖积极小主动顺的定骨义弄主动危积极责是采腹取主焦动，喂为自御己过废去、贺现在角及未知来的至行为与负责偏，并穗依据炎原则驰及价懒值观昌，而屠非情杜绪或嗓外在诵环境错来下阀决定受。主梯动积少极的艺人是尖改变麻的催眼生者器，他得们扬温弃被芦动的毒受害征者角既色，薄不怨则怼别平人，厨发挥贩人类宅四项爆独特锯的禀术赋-攻--糊自觉乒、良疼知、绿想象湖力和悦自主仆意志卷，同宿时以肝由内牧而外搂的方薄式来眨创造厕改变症，积盈极面灰对一像切，辉他们纤选择供创造罗自己健的生寺命，配这也腥是每愿个人蔬最基饿本的赏决定惨。蒜采取熄主动端人性思本质潮是主责动而姐非被指动的您，不元仅能投消极令选择馒反应冶，更悠能主吧动创汗造有孟利环姻境。烘采取枯主动丑并不谁表示须要强妻求、链惹人威厌或军具侵占略性译，只漠是不评逃避剧为自佩己开泰创前狸途的泰责任韵。由批于个爹人的样成熟要度不杰同，渴对尚第处于奴情绪盯依赖止阶段旬的人顽，不笔必期店望太裤高，缝但至傅少可纱创造盼有利俗的气侧氛，闭逐渐翠培养之他的群责任丑感。挠化消淹极为富积极喜积极决主动县与消拜极被挎动有垮天壤摊之别千，尤择其再复配合患聪明商才智续，差雷距就膊更远口了。泼想要弓生命环的产就能与赶产出碰平衡滋进而虫追求绸圆满狼人生挨，主照动精灭神实壶在不挑可缺闲少。摘每个奉习惯累都仰硬赖积左极主漫动，丈如果冷你消后极等坏待，堪就会春受制捏于人燃，发拜展与拢机会段便不诵会降两临。壤不要要说我僚办不倦到鞋我们捉可以色利用孩自我窜意识鹊检讨击自身类的观糟念，膛以言杰语为凉例，满它颇晒能真降切反抢映一勤个人着对环候境的哄态度悄。成关注刃圈和扑影响串圈筑从一饿个人乘对周蜓遭事浆物关锻注范漂围的兰大小野，以唇及发翻挥影党响力令的意详志强抓弱，搁也能料判断讲态度品是否岩积极甲，每陷个人脆都有橡一些婶关注损的问辰题，前包括晚健康亚、子厕女、薄事业熟、经吸济状置况或会世界范局势船，这纲些可粒归入案“俭关注盛圈储”方，其沉中，涨有些烘是个圈人可既以掌洒握的搁，有劈些则辽无能挂为力菊，把喂个人骡可以养控制慧的事袖圈起晕来，蚊就形泄成注“凶影响催圈惨”世。着膊重于拆“刘影响躺圈带”冒的人庭，脚钓踏实艰地，粮把心闷力投疮注于慎自己机能有纱所作洗为的窑事情习，搏所获滥得成聪就将册使影流响圈滚逐步删扩大许。曲立即怀行动纺一、栗以一唉整天肃时间宿，倾磨听自知己以火及四柱周人蔬们的结用语北，注刑意是伯否常局有“视但愿厅”、安“我立办不炮到”由或“沸我不米得不裤”等炎字眼始出现籍。肾二、失依据君过去仇经验某，设歌想近胳期内渴是否易会遭董遇一兄些令颂人退后缩逃尽避的续情况盐?这当种情处况在顿影响还范围懒之内能吗?习你应葡该如豆何本旺着积堆极主乌动的斜原则将加以诸应对座?请推在脑球海中闸一一腹模拟甘。提夕醒自勺己，切刺激膀与回时应之骑间还咱有余攻地，雅并把蒙握自颤由选卧择的嘱精神滴。拥三、馒从工品作或访日常福生活堪中，肃找出愈一个休令你毁备感孩挫折订的问怨题。约判断臣它属修于直碗接、嘉间接玻或无菌法控伸制的叫问题厘，然毒后在娇影响逃圈内纸寻觅沉解决求的第届一步兼骤，飘并付需诸行兽动。哲四、狂试行青积极兼主动右原则害30辞天，是观察析影响售圈是带否有旁任何拔变化坚?关切范围关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关心的事件在内。关切范围赖习惯严二：因以终踪为始蛛——各自我津领导品的原漫则卡所有俭事物梁的两起次创席造（转领导娱与管化理）覆--快-先紧是在酷脑海婶里酝依酿，硬其次扯才是免实质最的创壁造。火个人创、家菌庭、插团队昼和组需织在山做任索何计柔划时冻，均雨先拟极出愿伯景和贪目标车，并爬以次字塑造竿未来锦，全佩心装投注灵于自疾己最太重视业的原控则、泰价值怒观、脉关系椅及目萌标之崭上。丑对个构人、唉家庭臂或组标织而勒言，助使命茫宣言夕可说多是餐愿景捧的最叉高形垂式，灿它是咬主要青的决简策，盐主宰谨了所懒有其搏他的拍决定悄。领份导工同作的要核心掌，就侄是在习共有维的使浇命、踏愿景呢和价晌值观祖之后碗，创奋造出近一个续文化育。业个人投使命黎宣言沸确立每人生您愿景贝最有茅效的证方法壮，就掉是认事定自刘己的刃人生锤哲学学或基密本信黄念。石个人犯使命残宣言靠是行订为处律事的参根本损大法浸，好缴比一歪国的卵宪法技。不胡管世统事如蛛何多滩变，慰环境殿多么温艰困扶，它笔依然肠不为喉所动非。侍想要歼确立矮个人更使命叔，必翠须从容影响牵圈的肚核心才开始卷，因弃为这牺是一荷切思谢想观旷念的鸦根本柜，也努是安达全感畜、人说生方嗽向、把智慧怕与力乖量的猾泉源抱个人蜻生活址重心骆--脑-一美般而何言，擦我们岗的生指活重蚕点随刃外在规情势精的不撤同而芝有所辩调整冈。生煮活重抖心如倦此摇稠摆不禾定，怎情绪目上难疫免起宫起落旨落，析所以鱼最理表想的康状况故还是宴建立营明确墨固定好的生许活重孔心，垦使人愧生更哗平顺距、更牺和谐漆。筑个人嫂原则伤重心增--粉-拥搭有原辫则的葱人所茧做的旬抉择蚕会有摧以下此几个肯特征钳：第梁一、竞这是扫主动驾而非蜻被动动的决据定。恭第二随，这另是经过过通北盘考争虑所脾得到枝的结头论，结不是似一时冻冲动度。第躲三、也根据聚原则些所做死的决鉴定，杀能提奏高自奔我的蛋价值凡。为右了报技复他专人而散决定债加班蓬，与禽真心施为企拼业着茂想而商加班刘，结楚果虽嚷相同誉，意蓬义却撞大相鼠径庭亮。醉制定弃和使逮用个位人使昌命宣爷言肝每个半人都中有特粉殊的蚕职责腾和使桑命，话他人引无法仁替代馅。生晨命只油有一素次，瞧所以阶实现贡人生婚目标暑的机咏会也乖仅止行于一素次追蕉根究盟底，馅其实致不是列你询咳问生纵命的江意义爪何在锯，而馒是生翻命正针提出夸质疑全，要辛求你邻回答龟存在花的意略义为增何，仓换言梁之，款人必于须对锻自己翠的生页命负嫂责。静善用净你的鲁头脑均目前迟是个裕崇尚渡左脑册的世梢界，反语言房文字趁、逻绘辑推将理等涌被奉留为重粪要的侄才能份，而防感官率直觉忽、艺册术创签造总篇是居冠于从数属地厘位，慕无怪苍乎一自般人睁多不树习惯未于发岗挥右团脑的驴功能交。阁构思妹和实希行两熔阶段槽，前施者须映借重璃右脑鹊的创宫造力爸，以处跨越愚时空少障碍炎，做厦全盘柿考虑腔与规宾划。饼立即致行动阴一、结记下承你做栗本章播开头玩那个瓶心灵酸实验羊时的羞想法雹，将袭心得披列表享整理捎。火二、爱确立集重要测的人扛生角沃色，菊并检待讨你竟对目卸前所捧扮演轮的角岁色是近否满去意。旋三、甚每天州抽空盾撰写研个人龄使命奔宣言街，并框搜集怀可用淹的资助料。滑四、五阅读榴附录输一，岂你的恐行为趁符合漠其中夸哪种俱类型童?你街是否足满意输?伙五、粉设想帽近期阳内会塌面临盖的某裕种状层况，红并写本下你破希望宏获得图的结出果与悼应该治采取浆的步腰骤。两六、荣与家鞠人或贺同事版分享愚本章他的精趴华，蓄并建酷议大废家一俘同拟柱定家鄙庭或私企业碎的共惕同目苏标。————规划长期目标使命宣言角色目标——规划每周目标角色计划目标行事历授权炼习惯笋三：壮要事况第一挤——史自我布管理密的原勿则晚独立律意志握，有载效管介理的夜先决惹条件怎要事哨第一汪即实阴质的仰创造弓，是高梦想咐（你很的目印标、冒愿景街、价也值观辛及要探事处行理顺哥序）虚的组快织与愚实践土，次船要的膀事不私必摆甲在第逗一，阻要事吊也不仗能放腿在第窑二。黎无论闸迫切谋性如汪何，算个人苦与组衡织均圣针对组要事按而来甜，重员点是霉，把绳要事饿放在糊第一饭顺位掠。丰集大铅成的阅时间资管理自第一查代的渔时间僻管理缎理论龙丝毫桑没有怪“革优先申”泡的观样念，亮固然奉每做冬完备械忘录仗上的秘一件怪事，凑会带柿给人奋成就到感，证可是梳这种活成就剥不一醉定符掩合人厅生的催大目把标，帖因此老，所末完成誉的只骨是必帜要而托非重锐要的惜事。盟第二双代经烦理人雕自制丙力增潮强了余，能病够未纵雨绸屿缪，退不只赠是随域波逐域流但严是对呢事情材仍没披有轻燕重缓锦急。陕第三沉代经狡理人猪大有朋进步悟，讲骨究理荷清价商值观丈与认还定目伪标。鱼可惜性，拘至泥于损逐日崭规划送行事专，视须野不院够开爬阔，燕难免恒因小值失大租。宾管理惧方法担六标绑准惕1、铸一致辉。2条、平盆衡。饲3、卫有重怪心。第4、灵重人授性。侨5、贯能变致通。掏6、脆携带老方便锄个人傲管理联四步罢骤性确定滔角色产--腿--诵首先凑写下教个人柴认为饮重要余的角恐色。黄选择刺目标堵--家--露为每毫个角棋色订盒立未坛来一田周欲敏达成怕的2击-3颜个重醋要成朗果。悼安排霸进度注--岸--袄根据携目标辣，安突排未瞒来7怕天的消行程醉。珠逐日帝调整止--兔--脖每天忍早上姻依据猜行事恩历安蚀排一洋天的河大小灰事物旁。笔高效希能的谦秘诀扎——仔授权掌把责用任分辅配给粪其他遍老练篮的员驶工，所才有你余力却从事受更高逼层次槽的活心动。贱因此孙，授侨权代哥表成盏长，范不但做是个丈人，常也是肃团队犯的成猎长。龄由此趣可见越授权歼也与较公众仇的成码功有模关。河立即史行动贺一、艘找出垒一件葵一直烤为你烧所忽待略，嚷但是宅会对责个人肺或事云业产筹生重栋大影霸响的减事，匪写下博来作全为近宣期目晕标。出二、愉根据火表五采-1安估计朵自己翠花在编这四丝类事束务上奉的时六间，充然后杰连续凝3天吴记录未行事跳历，戏每1修5分苦钟为橡1单抱位，歌验证妹估计形正确分与否熟。你算是否桨满意坛自己铃运用您时间希的方催式?痰有没蚀有应肢当改篮弦更秆张之悄处?亡三、李列举榆可授抗权的挠事项栋及合屯适的伴授权域对象多，并宝付诸血行动宅。仗四、大规划植下一息周的宁活动士，依荐据不港同的粘角色锡设定撞目标磨，再乳把目辅标转惠换成直行动毕，列寒入行贱事历楼。一爪周过女后，照检讨元自己卡是否奖成功赠地把评人生被目标另和价既值观聚溶入免日常拍生活主，意会志是件否坚芽定?霸五、冰下定刷决心恶，以乞后每汤周固血定规如划行吉事历顺，并汁选择骆一定锹时间棋来进劝行。紧紧急不紧急重要不重要IIIIIIIV*危机*急迫的问题*有期限压力的计划*不速之客*某些*某些信件与报告*某些会议*必要而不重要的问题*受欢迎的*繁琐的工作*某些信件*某些*浪费时间之事*有趣的活动摩习惯究四：漆双赢刻思维金——蛮人际另领导旨的原梁则餐人际谦关系滑的六欧种模谁式鞭一、勿利人韵利己污（赢榨/赢那）复唯二趁、康损人窑利己却（赢系/输宰）随廉三蝴、拜损己扩利人勒（输躬/赢暴）浓敲四针、巷两败润俱伤规（输层/输漏）悲均五泉、扇独善渡其身见（赢况）给电六激、魄好聚鉴好散坚（无荒交易沸）信利人袋利己煤五要笼领杀一、浩双赢殊品格竞：真涉诚正伙直、巡成熟双、富肆足心街态再抛二、消双赢摧人际假关系稠：建鹅立在吉利人延利己备观念焰上的搏人际王关系堪，有亲厚实液的感业情帐袄户为年基础爷，彼莫此互早信互做赖。叛于是哪个人形的聪扫明才泰智可芒投注萌于辰解决讲问题喜，而食非浪职费在昼猜忌鹊设防展上。恩三、茶双赢挤协议事：在顶互利妹关系赵中，涉对于蒸彼袋此都麦能接敬受的塌结果括，必帐须先健有共招识，奥这又喜称为独“档绩效拉协议板”秀。四研、哗双赢街制度岛：双叙赢的锤管理咳原则象必须叛有合裹理的辫制度法加以紫配合嫌，否躺则理钥想与见实际功相抵洞触，咸要达艇到预配期成危果无心异于耍缘木系求鱼胁。危五、库双赢乳流程恩：以原原则勤为中否心的困谈判弟对事暮不对思人，偷着重京双方齐的利尤益而物非立厅场。累立即榜行动连一、谎预想上可能洁参与属的谈固判或榴协商贴，立蜡下决友心在奶勇气殊与关引怀之即间保言持平续衡庆。掏二、垂列举杂双赢蛾思维丛的障聚碍，枕对于们在个拣人影颈响圈义内的修部分鄙，设捉法清贴楚。坑三、粉选择垦一项份有意括改善杠的人式际关惊系，刚设身飞处地捧为对偿方着戒想，蝴写下干你认伪为对坛方能斤接受顿的方全法，尚再写催下自粉己认留可的呢办法常。端然后茎请教麦对方字是否觉愿意拢沟通请，共格同研洗讨两咐全其澡美的堆对策暮。柄四、气对个施人而症言，缩最重的要的捡三种典人际焦关系是是什鉴么？代说明妇这三焦者的燥感情挥帐户辛是结邀余还朋是透采支，降再记锁下有鸡助增范加结我余的番方式浴。邻五、鹅彻底借检讨跟自己亩的观瓶念，泛“猫非赢勒即输捏”此的思酷想是膏否已任经牢赶不可盲破？剪为什循么会逝这样哲？对明目前滩的人崭际关画系有奋什么爽影响袍？对露个人央是如否有伸任何晨助益抄？式习惯拘五：挥知彼阳解己葬——芝同理球心交技流的非原则要推己栽及人延的四惭种反携应据价值绝判断识--阁-对蛾旁人橡的意歼见只欢有接怒受或于不接棵受罗追根山究底恋--溪-依船自己鸦的价肃值观王探察铜别人尚的隐勉私狗好为刊人师策--溉-以老自己戏的经僻验提菠供忠粮告矛想当暮然-馋--狐根据鹊自己质的行陪为与得动机羞衡量俊别人肝的行扣为与泼动机谷有效垮沟通管当我类们舍颈弃回嗓答心自，改趣以了排解心台去聆到听别尤人，画便能奏开启蓬真正觉的沟号通，牌增进江彼此朱关系图。对难方获对得了活解后胀，会昂觉得梳受到财尊重葡与认挥可，充进而助卸下仍心防态，坦敞然而爽谈，货双方远对彼史此的服了解饮也就伞更流村畅自患然。仆只彼羡需要牛仁慈歼心，禁解己汉需要详勇气茫，能辣平衡体两者支，则朋可大救幅提际升沟鹿通效裙率。堵适时顾扮演籍知音贞心情耳不好闻时，裕最需样要家善解腿人意吧的好走听众记。如袄果你复能适熔时扮掏演这电样的幼角色钳，将蓄会惊监讶对牌方毫付无保港留的堪程度击。但酱前提义是，万你必易须真慨心诚湾意为共对方余着想羽，不老存私铸心。架有时殊甚至盆不必赵形诸理言语穿，仅铃一分拌心意融足以免感动菌对方贡。预立即仇行动疲一、宪探询匀感情姑帐户奇已经耍赤字速的人俯际关卫系，偏从对晚方的灯观点刑检讨冒彼此昨的关滤系并真加以叮记录彩。疯下次种见面弄，倾寿听对景方的戏心声娘，看丽看是优否确白实了育解对香方。慰二、塘与亲夫朋好酒友分分享设嫩身处大地的恭观念后，请馆对方停与你滨配合述练习桶一周鹿，观久察对屡方的墨反应将并检要讨自汉己的迈实践乏心得萝。滤三、发下次爸当你个看到甚别人讯交谈脆的时哀候，贪捂住考双耳赞5分核钟，盼只用喉眼睛匪观察朗，看深看言搅语之若外，揪肢体盐传达省了哪采些信煮息。娱四、蔬一旦稼自己理犯了平追根股究底介、价业值判直断、爷好为安人师调或想蹈当然竿等毛必病，刷应主堪动认层错道搞歉。元习惯烂六：垒统合锦综效哨——莫创造但性合酿作的林原则周开辟稻第三油变通境方案魂统合娇综效辞谈的拍是创你造第纳三种想选择狂--复--耗即非若按照堂我的级方式娇，亦倘非遵导循你支的方戏式，情而是跪第三武种远槽胜过药个人酬之见求的办盛法。驰它是侮互相欣尊重债的成欢果-付--毯-不券但是惯了解幼彼此辱，甚钢至是域赞许滔彼此磁的差咬异，点欣赏郑对方均解决愧问题嘱及掌自握机邀会的棚手法密。个剑人的纷力量造是团发队和恩家庭陵统合哑综效智的利凳基，运能使森整体谜获得僻一加膛一大既于二宣的成仿效。偶实践柴统合糖综效朝的人跃际关队系和钢团队驾会扬姥弃敌朴对的枕态度爪，不旅以妥宗协为弃目标百，也荷不仅合止于疼合作叔，他泰们要削的是移创造盐式合谷作。喂尊重银差异从与人使合作黄最重惩要的劝是，遍重视局不同己个体诸的不厚同心械理、奖情绪浮与智计慧，缸以及幕个人森眼中乒所见奥到的汁不同赞世界倾。自赞以为冬是的趟人总桌以为至自己确最客躲观，满别人类都失轧之褊晕狭，鸟其实滥这才燃是画摘地为挂牢。煎反之准，虚它怀若考谷的疾人承隐认自让己有阵不足孙之处侮，而京乐于歪在与思人交肉往之仅中吸兆取丰迹富的撒知识旺见解唤，重估视不蝴同的虾意见沾，因列此增陆广见抖闻。遵化阻盏力为视助力找助力删通常兴是积工极、配合理斧、自梦觉、街符合胁经济同效益铁的力塔量；荣相反形阻力膝多半残消极根、负挖面、亦不合晒逻辑扩、情示绪化办、不丝自觉聋、具妻社会骆性与索心理咱性因蹄素。妈不设错法削准减阻血力，顶只一木味增灵加推龄力，阅就仿域佛施接力于彻弹簧订上，救终有辞一天沃引起戏反弹洒。几魂经努济力失柔败后捉，就啊会引泡起改耳进不染易的君感叹钟。如愚何能李配合玉双赢舍的动叫机、拾同理谣心的选沟通方技巧润与统着合综牌效的工整合吐功夫乡，不棋仅可千破解吹阻力眠，甚典至可圆化阻捉力为获助力般。援立即稼行动仰一、缘回想逼一位膀经常桶与你弹意见衣不合解的人窄，有格哪些斗方式犹可使输彼此崖从分边歧中办找出港第三闷条路阳？不俊妨请四对方此提供翼意见症，并款珍惜哥这不携同见额解是皂否有火可取档之处侍？船。抹二、草把令滨你不吹满的冬人的批名单昆列出袋，试备想如蜂果你钳有足验够的郊安全脉感与裕容人齐雅量紧，他励们的辅不同治见解寸是否轧有可胡取之装处？典三、询在哪这一种考状况月下，伯你必雕须借毕重团瑞体的湾力量腰？这犯需要殖那些侍条件忽配合籍？隆四、寸下一赚次与截人冲惯突或捆意见都相左雕时，贩设法局了解弟对方避的立汤场背扁景，参是否萝有什奴么顾跳虑？袭习惯每七：悄不断巾更新没——信平衡某自我取更新王的原万则型更新肚的四粪个方垄面棉不断惠更新叶是讲的如何玉在四息个基究本生墓活面绒向（臭生理委、社疾会/也情感同、心扩智及罪心灵愁）中党，不锐断更送新自最己。馋这个洲习惯华提升嫌了其棚他六勺个习饿惯的零实施所效率液。对依组织趋而言稻，七里个习积惯提尽供了霞愿景激、更铲新及握不断炸的改袋善，疾使组宣织令不至削呈现演老化闷及疲鲜态，舅并迈隶向新炒的成敌长之姑径。历对家盲庭而饭言，帜七个父习惯析透过正固定服的个亩人及伶家庭截活动毫，使钥家庭另效能泊提升剩，就煮象建井立传坛统，成使家护庭日摆新月旗异。劝身体逃方面难：适厅当运谣动助轻健康王锻炼移身体差也是据维持诊健康替，吃饭营养理的事偿物，反充分扫休息被，以姿及定蹦期运草动。茂运动扮对保冒健极焦其重征要，蜻可惜棒经常捷被忽披视。仆随着惕体力号的增剃进，假对日肿常活事动更个可以艇应付圾自如万，再权也不熊会精册神不钩济，青或疲市惫的受无法谨运动困。再廊者，腿运动立还能征培养池毅力培，增膜加自烟信。僻精神宪方面纱：荡凤涤心掏灵的除尘埃锐陶冶闲精神谷可培除养我均们掌毙握人虾生方做向的傲能力众，精梳神是暑人的知核心通，代似表价搭值体菠系，和极为绪隐私毅又极赔端重尚要。荡每个拢人提我升精仇神层课次的诉方式筹各自丢不同恩。有