企业人力师三级新基础知识讲义

企业人力师(三级)新版基础知识讲义我们今天这节公开课，主要讲以下二个问题：

第一：向同学们介绍一下《企业人力资源管理师——三级》考试的基本要求、技能要求的内容，以及考试时各部分内容的比重。

第二：向同学们简单地介绍一下基础知识的基本内容。由于时间和它在考试中所占的比例关系，我们只把大概的内容给大家划一下、说一下，主要要同学们自己回去看基础知识的内容。

人力助师的考试共有二张试卷，分为理论知识考试和专业能力考核。二者均采用闭卷考试的方式。均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

理论知识包括二部分：基本要求和相关知识。

基本知识即《职业道德》和《基础知识》部分；相关知识即我们的《工作要求》。

而我们的基本知识在100分制当中仅占20分，即20%，其中《职业道德》占10分，即10%。《基础知识》占10分，即10%。同学们请看一下你们带来的书：基础知识分为“劳动经济学”、“劳动法”、“现代企业管理”、“管理心理与组织行为”、“人力资源开发与管理”五个章节。五个章节共10分，平均每个章节只有2分。

（占分比例太少了，所以，我的意见是没有必要花太多的时间在《基础知识》上面，如果大家有时间和精力，应把绝大部分时间花在《工作要求》上面。书要细细地看，要精读。）

理论知识考试和专业能力考核的时间均不少于90分钟。（具体关于试卷的题型及比例的新要求，要等到4月份才出来。等出来后我再告诉大家。）

我们在这里将以往考试的题型先来看一看。

企业人力资源管理人员职业技能鉴定考试包括：理论知识（含基础知识和相关知识）考试和技能考核两大类，要求考生明确各种题型答题的要求，掌握答题的标准。

（一）、比重表——理论知识：（幻灯片3）

（二）、比重表——专业能力：（幻灯片4）

我们参加的劳动社会保障部的资格考试，与人事部的职称考试（类似会计）是有区别的：（幻灯片5）

人事部举办的是一种职称考试，有初级、中级和高级，类似的是助理工程师、工程师和高级工程师一样。

劳动部举办的是职业资格考试，即是一种行业入职标准，以后进入相关行业必须有这个资格证，才能做此工作。就像会计一样，必须有相应的资格证书才能做。役绿素考试彼的依熄据是魔助理袭人力溉资源休管理再师的庸国家制技能渣要求母的标狡准！拌（幻窑灯片挽6）巷败馒智不出倒偏题项、怪蝶题、峰则重根于能徒力鼠床缘下面侄我们井来介泊绍有脏关试之卷的泡情况艳：饺兽之一、败选择构题：赤（幻绵灯片络7）乘虚距环选择倒题包屡括单标项选台择题羡和多士项选酬择题携两大丙类。性承逐希1、和单项蒙选择睁题的网答案继是四主选一叨，即舱给出验的四始个答前案中台只有拌一个喉是正背确的污；侨碧次单选德题的杜命题逆视角班包括宏基本喝概念广、基窃本观累点和灾相近亮的概评念；跳沾道微2、木多项挨选择叫题的利答案扬是五缓选多江，即谋给出鞠的五确个答游案中奉有两钞个以吵上是夕正确怪的。评绪吐严多选者题的动命题晚视角侵则包斩括两灭个方巡面：蔬一是虽基本内概念能的外伙延，昌这是题主要鸡的题猜目来柱源之绞一；漂二是奇包含利于一暴个命班题中抬的并吴列从侮属项灰，多鼓见于匆一些奴并列列的“彩性质汁”“森方法斥”等争等。调庸胀冰选择如题是厅标准饿化考挤试中臭最基粘本的回题型劝，应烘重点同复习逢。选市择题风主要慢考查陕应考夹人员碰的掌漏握和撤理解妥能力樱，考描查应拆考人再员对勒一些晶基本贿要领据、基倚本观再点的菜掌握船程度壮。欧置勇例：冤（幻松灯片庄8）午越姨叶1、巩单项叛选择颂题：到浑贺响进行扁组织仪信息灭处理唯的要约求有帽（羊A岗）忘祸创A采、及屠时性喂、准黄确性滨、适拒用性锣B揉、经咽济性初、实俩用性助、系各统性碍压朝梦C适、规畜模性纹、准残确性颤、实志用性巷D寻、系携统性汗、规本模性漂、及老时性庭阴轮反（2英）、填多项半选择悬题：萝咐支锐调查抽资料恨的整番理包今括（斧A绝BC概）枣舱王瓣A泳、资栽料可振靠性驱鉴别贴B厉、信凶息资勿料之担间可堵信度残比较倾危庄去C狸、根臂据调谢查要睛求对栗各种旧原始江资料参进行涉统计耍汇总菜锁方肿D久、写扇出调华查研林报告残E游、抽覆样方箩法顽二、胡简答搂题：脂（幻片灯片垒9）伸躬党归简答域题的镇命题鹊视角宵比较凳好掌减握，恐人力命资源玩管理意的具衡体程诚序、拨方法滋、过轿程、尤步骤冶等，慨都可征以形祥成简龙要回臣答的建问题咏。吴诵疯例：管查抱摄问答仇题（逮10啄×2末＝2洋0分本）园凯阔1、高简述巴人力各资源术规划有的内文容？拿截祸甘2、瓣说明甚绩效威管理追系统辟设计狮的基片本内勾容？悦免邪肠三、肾计算悲题：搭（幻些灯片咽10维）偏妹蓄计算焰题主伴要检狐验考婚生从改事人枪力资医源管捧理活宿动所鸟应具众有的布基本拔计算蚊能力埋的程躁序，屑以及继对各属种数正据处迅理和搭运算章水平伤的高破低。钢相对软来说稻，计讨算题赠所考蜜查的捉知识惹面比译案例访分析搭题以遗及方过案设融计题报都要怠简单忘一些余，因油为计偿算题酒所涉忧及的移题目堂都是利人力摊资源逐管理启人员级在日伍常的木工作友中所讲必须微用到迎的一绝些简暑单的篇计算乡方法盆，计躲算题欲的命铁题视规角也迎集中岗于此炸。破访喉例：查（幻启灯片所11牲）某失单位信进行展招聘怠活动以，活喉动过购程中兽的费帆用如锤下：浙眨喜湖1、汗计划丸招聘船24陕人，抖实际遍招聘炊22匙人；辨将丽普2、隙招聘暂中应太聘人巩员为疼75茅人；辣黄砍果3、岭招聘题活动祥的直余接成每本为摄24窑00素0元阴，其厦中招芬募成债本1尚20习00船元，害选拔短成本拣80斜00罩元，步录用古成本栗40局0山0元踩，间淘接成破本为岗18姐00秤0元亡。微黄京现请前您计止算：定①招筹聘单野位成恋本；饿②总粒成本袭效用酱；③愧招募接成本芦效用腔；④棕选拔源成本键效用程；⑤扩人员再录用孝效用铸；⑥暮录用故比；械⑦招炒聘完决成比洪；⑧亦应聘斗比。邀（此温题以懂后会怜讲到辈）荒熔层四、睛案例喷分析贿题：梳（幻挂灯片灵12仆）训亚相案例战分析惨题，惜其命答题不汁是简傻单孤森立地致考核句问题扭本身多，而订是考低核考幻生对冬基本队原理践和方于法的凳扎实踪掌握酱程度泪和综违合应绕用的机能力魂。这怖其中先既包帽括对匆考生菊知识邮的掌踢握程恢度，筒也体驻现着抓一定仗的能威力测株试。揭这类求试题挎的命腔题视亩角一锣般出牛现在智对人梯力资误源管煤理中毒重要果的基只本原爆理的闲理解灯和基颜本程塞序、艳方法盼的操除作和尊运用浑上。仓寇汗府例：穿（幻淹灯片喝13渐）酬病最某单受位在葡连续孙失去辨二个蜓大客恩户后利进行坊反思片，认投为问暂题不穴是出冻在产育品的飘生产歉工艺蓬和技透术，虑而是好出在兄生产葡中的裤操作良员及约产品黑质量激检验福中。令为此传，厂辟里决型定对型生产鉴人员危及质浑量检喝验员饮进行冈培训芽，时产间定第在星房期五夏的下阁午下竞班后困；培劈训内我容是刊质量铅标准相管理陆；培卡训老袍师是架该厂责的李嚼工程利师；游培训普所占帮用的滴时间查不发稍工资环，采渗取自美愿参委加的弄原则三；来点参加厉的在溪绩效言考评惨中加林分。伍开始宋还有要人去离听，筐但后事来人瓦越来秘越少敏。辨狼疾1、渗请问克：该型厂的括培训穗管理到存在懂什么荒问题陡？烛睬对2、接如果兼你是英HR轿部门援的经桥理，概你会宗怎么询办？脆示减骆五、忧方案店设计末题：册（幻把灯片寸14往）贝姥陕方案悦设计远题，乖主要勇检验叶考生厅对人熄力资传源相命关制价度的帐基本柿内容策、制垂定程孩序、集执行纤过程幸等知策识的躬理解递与掌再握程站度。封一般呜而言坏，方贯案设怒计题扎的题旧干为勤一个邮案例优，题硬目要姑求考药生在饰对案幅例中滚所存督在的可问题奸进行饺分析秃的基付础上椒，提输出具款体的宵解决射方案沫，然侄后再闲将所银提出址的方四案制朗度化骑，形呼成具激体的塑、可乞操作国性的煎人力诚资源雨管理助方案推或制在度。拒方案挎设计铅题主盛要考匆察考析生对概人力抓资源妨管理好原理乘、能寻力等英方面耗的综所合素嘴质高饮低。翅它是单综合是性最骄强、课难度渣最高泼的题哨目类毅型。油秘递浊例：悄（幻苦灯片宁15监-1招6）将哪昆览雷德敲公司谊是一烟个科电研开狼发公捡司，缓对技挂术型辰人才盖有着菌很强讯的需忘求，叼但是购为了夫能够失激励翁员工孕作出黎业绩缸，该足公司翼一直竟实行址末尾裁淘汰睬制的芒做法系，结康果是爹经常挂导致臣在年作终的戚时候屿会有忽一批裁业绩奥不好元的员柄工离昆开公停司，斑同时床有一彼些业垃绩相誓对比妄较好荷的员愉工也迷会离嗽开公贴司。猫公司脏人力奥资源仆部门摆和决茧策层党召开妖会议掌分析嘱问题律的结慰症，钩认为钻问题嚷出在误岗位哭设计箩上。竹其实午，科拼研单抛位本跟身的稍工作董性质甘决定块了工尝作内终容相古对比营较单压一，泊也比倒较枯碗燥，梳同时梳由于攀严格聋的绩蹄效考以核，慎使得逝公司党的工捡作气认氛比挪较沉退闷。贪摩帆凳现在猫，您父是人纵力资做源部缴门的猜经理脑，公罢司决叉定让青您提拍出一叹个解在决方毕案：诊请您亩从人惰力资贷源规鼠划的淡角度井，针邀对此秧公司棵的具秆体情教况，军设计缝一个竿简单碑的方哑案，搂来解宫决这似个问除题。长（此斗题以阻后再汇讲）源这总结底：（挠幻灯祥片1尚7-捏18绸）殃贿丸各种商题型林的答适题要拣求：毁蚀梢墙单项拣选择忌题答洗题要呜求：迫每小第题的痰备选肝答案前中，耀只有贯一个锁最符鹿合题聋意。胸这就赚是说役，每痕小题弊只能柴选一旧个答邮案，捞选两哄个以酒上（辅尽管研正确状的也腥被选隔中了优）将荒被视南做错瓦误，泼不给清分。惹全膜彻多项演选择闹题答势题要混求：受每小俯题的抽备选仰答案也中，烘有两诊个或圈两个奴以上填符合好题意睬的答仪案，毕多选私、错园选或惧漏选怖均不脆得分梅；当磨然，鱼也不砖倒扣悉分。啊爆省私简答鞭题答鄙题要忽求：悦考生添要回授答出还试题代要求现的正炭确答哑案要芬点。侍考生李回答口这类遍题型沫时，政从总俩体上凶讲不秧在于贼进行字过多描的论丹述，律而在般于能宿全部亡、准冶确地吨回答开出要庆点，什当然售回答来总是威要求宣明确过和完河整的滚。亲逗很计算离题答援题要阀求：忆考生揉的计受算结洋果要镰正确泡，而坝且要遣求考除生写边出必依要的杨步骤垂及答姜案所皇依据换的理昌论基秘础等规。因沉此，狐计算续题的察答案饺只有蜡计算熟结果骑没有说计算蕉过程调，全钞题不杏得分俱；或夺者有掘了计璃算过携程（娃计算拥过程东正确估）而非计算奥结果刑错误胳，要钻酌情牛扣分榴。酷科歉案例伶分析既题主社要考季查考方生的忆实际超操作记能力难，要亭求考碗生根啦据人行力资西源管胀理的醒有关肾原理英对案左例中台的问使题进搞行分贫析，提结合仿考生沿在工疗作中阳应用略的程隐序的懂方法墨，提引出解亦决问孕题的授建议可或途舌径。按犬仓基方案堂设计另题要朱求考健生在帮对题较目所渡提供眨的案辉例，味在进声行分驾析的党基础号上，茶提出仪解决些问题夕的对缴策或词实施外方案喘；或孕者要某求考是生根厌据题棵意起胀草一谋项操腿作性图更强汇的专述项管判理方烟案。吨守眉弃在了鸟解了凡试卷嗓的基碧本情掠况后匪，我晴们来就看一尘下：锹人力状资源吼以及收人力栽资源漂管理贼的基社本知篮识。触（基过础知加识第筒五章蜓）抚踢听人力泡资源鸟管理友（幻初灯片骗19梳）迎块房人力倒资源百管理倦系统字（幻拆灯片衡20浓）渠团释人力详资源锈管理民系统法从这德个图族上可额以看季出，灯它是鉴由六糊大模口块组照成的殊。个作大模联块的示学习质内容尝我们缓等一峰下会甜具体拍向大工家介确绍。点由于缠人力驳资源挣管理序的先常决条挨件是曾要有移人力雄资源吸，故夹现我寸们主页要就牢人力拦资源蚂的知狡识先拢讲起桐。耀恶贴人力谎资源胜：（驱幻灯据片2卧1）骨腥采很客观肌物质卧世界轧的资印源有焰四大牺类：猾自然慨资源异、资像本资岩源、漏人力弹资源惩和信趴息资盟源。喊把酸情人力残资源麦是存榨在于种人的便体能朋、知暗识、肢技能疤、能吉力、叫个性飘行为禾特征盘倾向腹等载脸体中常的经植济资穷源。饶听松糊人力租资源园与其浮他资存源的拍共性壁：踏块阻人力袋资源尼与其精他资条源一攻样也感具有斥物质搁性、仔可用律性、响有限萌性。汁针隔恭讲解略：壁映听人力刺资源鲁的物您质性炎是指键：有备一定梅的人宜口，龄才有情一定戴人力畏；一虾定的丽人力烈资源命必然跑表现扔为一轿定的尘人口榜数量诊。影始共人力多资源猴的可耗用性炼是指催：通隙过对岩体能橡、知景识、旋技能脂、能侮力、狐个性穷行为珍特征傻与倾诵向（污如人飘格、史价值寺观）止的使洲用可副以创碧造更子大的佛价值皮。朴诚惯人力牙资源桑的有狱限性铜是指拉：人抬力资出源有挤质和律量的吊限制苏，只酷能在读一定榆的条挡件下蜜形成恢，只掀能以贩一定派的规霉模加乘以利祥用。被言锡疮人力耀资源浴的特攀征：鹊（幻崭灯片百22舍）凡雹株1、苏人力浅资源际是“两活”矛的资羽源：荷它具糠有能迁动性助、周汁期性喊、磨玉损性往，而办物资金资源烫只有貌通过桶人力失资源果的加晶工和仙创造筋才会支产生隆价值响；梳腥帜2、窑人力费资源孙是创量造利英润的石主要霸源泉尝：尤卸其是忆在新翠经济拆中，笨人力健资源狭的创际新能贤力是躺企业芬的最返大财崭富；颗口接抢3、揪人力班资源掏是一贸种战裂略性凉资源这：堆洪侨4、顷人力合资源栏是可陶以无雁限开满发的苗资源陆：目替前人颂们的同潜能脊开发课程度挎与人倍力资烈源的重实际唱潜能学是很港不相孕称的趣。辆叫榜有了坚人力稠资源姜，要咱使其乖产生鸽最大陡的效屿益，熄就要嚷进行急管理崇。籍凑局人力盖资源紧的管愧理包芽括①语、质激的管祥理和贤②、远量的扎管理门二个百方面孔：（志幻灯蝇片2厌3）踪棍碌果1、同对人让力资狼源外挥在要呢素-售--生量的米管理漏：就早是根箩据人旅力和师物力次及其捕变化咱，对桐人力确进行卸恰当票的培既训、是组织则和协弦调，内使人侵和物薪二者常经常燃保持们最佳视比例连和有虫机的董结合誓，充台分发宋挥出授最佳毙效应糕。悠怜结2、腊对人轰力资姥源内严在要厦素-土--司质的贺管理寄：主窝要是衫指采钱用现快代化喇的科拍学方籍法，睁对人普的思迅想、拉心理介和行紫为进速行有此效的呜管理笔（包喇括对刚个体岛和群纽体的鬼思想席、心减理和误行为短的协主调、锈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