电子商务模式与运作简

电子商务模式与运作简第一页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.1注意力经济的兴起2.1.1注意力经济的定义2.1.2注意力经济与电子商务的关系第二页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.1.1注意力经济的定义

1.注意力的定义美国经济学家迈克尔•戈德海伯于1997年在美国著名的《HotWired》杂志发表的一篇题为《注意力购买者》（AttentionShopper）注意力：人的心理活动指向和集中于一定对象的能力，也即一个人关注于一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久尺度。第三页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.注意力的特性（1）选择性（2）集中性（3）排他性第四页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.1.2注意力经济与电子商务的关系

网站的任务不仅仅是吸引注意力，而且还需要把注意力保持住，也就是培育浏览者对网站的忠诚度。成功的电子商务企业不仅更具有知名度（注意力），同时还应提高市场的信誉度。第五页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.2电子商务框架结构2.2.1电子商务的一般框架2.2.2电子商务的参与者第六页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.2.1电子商务的一般框架

政策法律隐私电子商务应用★供应链的管理★视频点播★采购和购买★在线营销及广告★家庭购物★远程金融服务商业服务的基础设施安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播的基础设施EDI、E-MALL、HTTP多媒体和网络出版的基础设施HTML、JAVA、WORLDWEB网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网

技术标准文件/安全/网络协议第七页，共四十一页，编辑于2023年，星期一网络基础设施多媒体内容和网络出版基础设施报文和信息传播的基础设施商业服务的基础设施公共政策、法律、隐私技术标准、网络安全协议第八页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.2.2电子商务的参与者

电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。电子商务系统的基本结构采购者供应者支付中心认证中心物流中心电子商务服务商第九页，共四十一页，编辑于2023年，星期一图2-3电子商务系统的基本结构第十页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.3电子商务的分类2.3.1电子商务模式的分类2.3.2电子商务模式的发展2.3.3传统商务和基于Internet的电子商务2.3.4电子商务的分层第十一页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.3.1电子商务模式的分类1.按服务对象的不同分为B2C、B2B、B2G、B2B2C2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、ASP、ESP3.按内容范围的不同分为水平网站（或门户网站）和垂直网站（或专业网站）

4.按应用方式的不同分为W-commerce、M-commerce和V-commerce第十二页，共四十一页，编辑于2023年，星期一1.按服务对象的不同分为B2C、B2B、B2G、B2B2C1）B2C（BusinesstoConsumer）：企业对消费者的电子商务。如网上商店、网上超市。例如“e国网”(http：//)第十三页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2）B2B（BusinesstoBusiness）：企业对企业的电子商务。如网上采购中心、网上交易市场。例如“康易网”医药电子商务网（http//）。

第十四页，共四十一页，编辑于2023年，星期一3）B2G（BusinesstoGovernment）：企业对政府的电子商务。例如：“上海市政府采购网”是政府采购网

http：//。第十五页，共四十一页，编辑于2023年，星期一4）B2B2C（BusinesstoBusinesstoConsumer）：企业对企业再对消费者。如商店/商场对网站再对消费者。IT163网上连锁商城http：//IT163通过传统商场或超市加盟的方式。第十六页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、ASP、ESP1）ISP（InternetServiceProvider）：网络服务提供商，一般指提供网络接入服务的提供商。例如：“东方网景”http：//。第十七页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2）ICP（InternetContentProvider）：网络内容提供商。

主要指咨询类的网站。

例如：“新浪网”http：//。

第十八页，共四十一页，编辑于2023年，星期一3）ASP（ApplicationServiceProvider）：应用服务提供商。主要指通过网络提供软件租赁服务商。4）ESP（E-businessSolutionProvider）：电子商务解决方案提供商。主要指为不同企业提供不同电子商务解决方案的服务商。例如：“易买卖365”/。第十九页，共四十一页，编辑于2023年，星期一3.按内容范围的不同分为水平网站（或门户网站）和垂直网站（或专业网站）

1）水平网站：门户性网站，一般指一个国家、一个地区或一个行业的入口网站，主要提供搜索引擎服务和内容服务等。例如：“三九健康网”http：//。第二十页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2）垂直网站：专业性网站，一般指某个行业或某一领域的专

业网站，可以提供咨询或交易等各种专业服务。

例如：“好医生网”http：//.

第二十一页，共四十一页，编辑于2023年，星期一4.按应用方式的不同分为W-commerce、M-commerce和V-commerce

W-commerce（WebCommerce）：网站电子商务，是基于WorldWideWeb的电子商务，用户端需个人电脑（PC）才能应用这一模式。其主要特点是“固定”接入和应用。M-commerce(Mobilecommerce)：移动电子商务，是基于移动通讯网络与Internet的集成而产生的移动式电子商务。其主要特点是“移动”接入和应用。V-commerce（Voicecommerce）：语音电子商务，是基于语音通讯网络与Internet的集成而产生的语音式电子商务。其主要特点是“语音”接入和应用。第二十二页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.3.2电子商务模式的发展

1.电子商务没有固定的模式

2.从长远来看，B2C价值链将不断压缩B2B价值链3.赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据4.移动电子商务具有广阔的发展空间5.电子商务模式朝综合解决方案方向发展第二十三页，共四十一页，编辑于2023年，星期一市场定位与电子商务模式的选择

市场定位应着眼于以下主要方面：目标市场分析目标客户分析收入模式分析自身优势分析结论：明确的市场定位可为电子商务模式的选择和解决方案的实施提供前提条件。第二十四页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.3.3传统商务和基于Internet的电子商务

1.买方流程：

确定需要选择满足此需要的产品和服务选择供应商谈判交易并支付货款要求售后服务第二十五页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.卖方流程：进行市场调查了解顾客需要制造满足此需要的产品或服务产品广告促销谈判交付产品接收货款提供售后服务第二十六页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.3.4电子商务的分层

根据企业电子商务运作程度将其分为初级、中级和高级

1.电子商务的初级层次

初级层次是指企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。

2.电子商务的中级层次

中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。

3.电子商务的高级层次高级层次是电子商务发展的理想阶段。它是将企业商务活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度地消除了人工干预。第二十七页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.4电子商务运行模式2.4.1企业对消费者电子商务模式2.4.2企业对企业电子商务模式2.4.3消费者对消费者电子商务模式2.4.4企业对政府电子商务模式第二十八页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.4.1企业对消费者电子商务模式

1、企业对消费者电子商务定义

指企业与消费者通过互联网等现代通信手段从事的商务活动。

2、B2C网上商店

网上商店的部门结构和功能网上购物的具体实现过程第二十九页，共四十一页，编辑于2023年，星期一建立网上商店必须考虑的几个问题

1）如何申请一个域名？

2）如何配置网上商店的软、硬件？

3）如何选择ISP服务商？

4）如何设计这个网上商店，实现一些什么样的功能？

5）如何管理和维护网站？

6）如何实现支付？

7）如何进行配送？

8）如何搞好售后服务？第三十页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.4.2企业对企业电子商务模式

1.企业对企业电子商务定义即企业与企业的电子商务活动。2、供应链与价值链供应链是指企业生产经营活动中，从上游的燃料、原材料的供应，到下游的零部件、半成品的生产，再到更下游的成品的生产，再到经销商的供应链条关系。第三十一页，共四十一页，编辑于2023年，星期一3、从其产生的来源看B2B电子商务模式（1）传统B2B商务网上平移模式

供应链整合模式供应链整合模式就是利用互联网技术，将传统供应链上的上下游企业整合到网上，并形成新的网上供应链的电子商务模式，这是B2B电子商务的基本模式。（2）网络市场模式网上招投标系统介绍网上选标方式网上招标的系统自动处理和后台人工处理（3）增值服务提供模式第三十二页，共四十一页，编辑于2023年，星期一4、创新的B2B电子商务模式ASP模式

X2X模式P2P模式

5、根据采用的技术不同，企业间电子商务的模式分类基于ERP的封闭电子商务模式基于EDI的外部网电子商务模式基于Web的互联网电子商务模式：联机商店型、专业服务型、混合型和中介型。

第三十三页，共四十一页，编辑于2023年，星期一6、企业间电子商务的交易管理

（1）企业间电子商务的交易过程交易前的淮备交易谈判和签订合同办理交易进行前的手续交易合同的履行和索赔（2）企业间电子商务的交易程序（3）企业间电子商务的交易管理内容

第三十四页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.4.3消费者对消费者电子商务模式

实现CtoC型交易的新型电子中间商主要有两种形式：提供一个虚拟开放的网上中介市场比较成功的新型电子商务模式，就是通过网上拍卖实现交易第三十五页，共四十一页，编辑于2023年，星期一2.4.4企业对政府电子商务模式

企业和政府及政府机构间的电子商务活动。主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理——管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批；政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务