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文档简介

2014.8望湘园案例分享泉州市中映网络科技有限公司目录CONTENTS望湘园介绍支付宝&望湘园合作方案运营及效果未来合作规划望湘园集团介绍愿景：成为餐饮行业产业化变革的开拓者望湘园品牌2002年6月成立于上海经营中端时尚餐饮的企业目前拥有望湘园、旺池、漫湘小馆、百春原、鲜时速5个品牌70多家门店城市：上海、北京、南京等客群：25-40岁之间的白领

人均消费80元望湘园集团介绍-对O2O的理解O2O是指将线下的商业机构利用互联网平台或技术，吸引线上流量转化到线下消费，存留客户消费数据进行分析，按客户特性进行互动，增加客户粘性的商业行为。望湘园集团介绍-做了什么1、独立APP：发展忠实用户 2、多平台合作引流H5官网目标：2014年注册用户数50万望湘园集团介绍-遇到的问题望湘园的O2O遇到的问题团购：

1、依靠让利吸引客流2、营销不精准微信:1、用户信息不全2、无法实现会员、门店之间的打通痛点：无法沉淀客户资料，不能展开精准营销。支付宝&望湘园合作方案—服务窗会员中心打通，实现会员一键式注册，共享用户信息实用功能为用户提供超爽的O2O体验支付宝&望湘园合作方案—服务窗在线预订排队叫号门店点评门店查询支付宝&望湘园合作方案—扫码支付支付宝&望湘园合作方案运营及效果—运营活动周期：2014.8.6-2014.10.9活动形式：用户首次使用扫码支付满100立减15，扫码支付及获“满100立减15”的优惠券活动期间用户享受优惠使用不受次数限制运营及效果—商户宣传/引导立体的活动宣传视觉 、听觉的冲击运营及效果—商户400电话宣传400说辞：400电话预定400说辞：您好，我们门店正在进行优惠活动，需要跟您具体介绍下吗？400说辞：8月6日至10月9日期间，所有门店使用手机支付宝付款满100立减15。运营及效果—商户线上营销大众点评宣传微信公众账号宣传运营及效果—商户门店物料从天上到地下，全方位的物料宣传等位时门口的展板进门时门口的地贴找位时空中的吊旗坐下时桌台的立牌点菜时服务员的胸贴运营及效果—商户服务员的口播服务员的口播用户付款时，服务员对扫码支付进行口播门店的激励政策公司对于门店给予激励政策，对用支付宝付款的用户按2元/笔给予门店奖励各店PK、每天业绩通报公司监控每天的交易情况，对有作弊嫌疑的交易进行调查，对交易好的门店给予通告奖励运营及效果—效果（支付宝）共上线65家门店，共占门店交易27.26%；共成功交易34641笔，金额709万万元，单日最高成功4276笔；首次当面付占比53%，本年度钱包首登占比1.61%，引新效果显著；运营及效果—效果（望湘园）上月同期交易总额比上月同期提升12%去年同期交易总额比去年同期提升18%未来合作规划产品深度打通会员卡、优惠券等原有系统和支付宝全面打通业务模式创新新的业务模式，需求的探索和尝试；如：积分的打通等会员自运营长效的会员权益，套餐、优惠定向的推荐、优惠券、套餐的在线购买

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