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文档简介

业务员个人年终工作总结及工作计划及打算受到新冠疫情的影响，今年市场的情况异常艰难，整体销售状况不如去年。尽管面对着种种的困难，但是我还是在公司凭着自己的努力完成了一些销售任务，不胜感激！

一、工作总结

1、销售业绩

今年，我主要负责的产品是A线产品。在公司的销售总额中，A线产品的销售额占到了总销售额的80%以上。在这一年当中，我自己的销售业绩不断攀升。由于我与客户长期保持着紧密的联系，对于客户的需求及时响应，且通过自身的专业知识及时解决相关问题情况，我的工作被同事和领导认可。相信只有不辞辛劳才能获得更多更持续的业绩。

2、客户关系

今年，我秉承着“客户至上”的服务原则，建立并发展了一批优秀的客户群。在与客户的沟通中，始终保持良好的态度，自始至终的体现了高水平的专业素养。我也把握了很多机会，了解客户的需求并加以解决，同时也提供了不少高质量的销售服务。着重在客户信任感的提升上面，以实现商品销售所需的无缝连接。

3、团队协作

在团队方面，我与同事的交流更加踏实，尽管疫情影响了我们的面谈机会，但是通过整合和调动各自的资源，优化分工，更好的打击市场竞争对手从而提高销售业绩，取得了显著的成效。在团队的合作中，我也积极参加团队会议，参与公司服务流程的制定和推动，并展现出了一种非常积极的有效面貌。

二、工作计划及打算

1、认真学习业务知识

虽然我在公司里工作已经有了几年的经验，但是我认为在提升我自己的岗位技能上面还有很多提升的空间。而团队和公司增长的前提，便是人才的发展与技能更新。因此，我希望明年能够更多地参加公司组织的培训以及个人自我学习，提高和扩展自己的技能，不断学习和了解相关的业务知识。

2、提高销售方案的能力

在本年的工作中，我认为自己还是对销售方案的制定和执行有很多不足。因此，我希望明年的工作内容可以更加注重销售方案的收集汇总，以及通过分析客户的行为和需求，制定更加符合客户利益的销售方案。

3、深入挖掘潜在客户

我在工作中也发现，我们的公司与稍微大的客户保持的协作过底很深，但是潜在客户的挖掘工作还需要加强。因此，我打算明年开始通过在客户群中的种劳功夫来更深入地挖掘潜在客户，发掘更多有意愿和有潜在的客户，为公司带来更多创收。

4、规划好自己时间，提高工作效率

在去年的工作中，由于工作比较复杂，时间、精力都常常不够用，因此我打算在明年的工作中，更好地规划自己的时间，提高工作效率。我希望可以通过更好的时间管理来腾出更多有意义的时间，多参加团队会议、多与同事沟通交流，共同进步。

5、持续加强与客户的关系

今年我在跟客户做生意的时候，在处理客户问题时往底多加些个人意义，我的口碑肯定更高。正如今年所做的一样，我希望在明年可以更加关注并且提高自己与客户之间的友好程度，通过建立和维护与客户之间的长期良好关系，为公司的长远发展打下坚实基础。

总之，新一年的工作对我们来说是极具

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