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文档简介

超市员工手册档本手册旨在为超市员工提供必要的工作指导并规范员工的职业行为，从而提高公司运营效率和服务质量。入职与培训入职要求年满18周岁；具备良好的身体素质；具备基本的中文读写能力；具备基本的计算能力；具备良好的沟通能力和团队合作精神。培训公司将提供必要的职业培训，包括但不限于：公司规章制度；公司的工作指导；商品知识、销售技巧等；食品安全、危机管理等。入职流程入职流程包括但不限于：提交应聘资料；通过面试；签订合同；完成入职体检；完成基础培训。工作要求工作时间公司将依照工作需要，安排员工轮班制工作，每日工作时间为8小时，周工作时间为40小时。员工需要根据公司工作安排出勤，并且遵守公司及政府规定的工作时间和休息时间。工作职责员工需要履行以下职责：维护店面环境，确保店铺整洁卫生；协助完成商品上架、陈列等工作；告知客户有关商品信息，并向客户提供热情周到的服务；维护客户关系，协助客户选购商品；协助收银员完成收银、退换货等工作；遵守公司规章制度和操作流程；维护公司商业机密，维护公司形象。工作素质员工需要具备以下工作素质：良好的职业操守，具备责任心和事业心；乐观向上，积极主动，勇于接受挑战；具备良好的团队合作精神和服务意识；具备良好的沟通技能和表达能力；具备解决问题的能力和处理突发事件的应急能力。工作安全和危机管理在工作过程中，员工需要时刻关注周边环境和情况，确保工作安全。同时，员工需要积极了解和参与公司的危机预警、危机应对、危机处置等相关工作。薪酬福利公司为员工提供具有竞争力的薪酬福利，包括但不限于：基本工资；节假日加班工资；福利补贴；带薪休假；社保和公积金等。结束语本手册是公司行政和人力资源部门梳理的员工工作手册，目的是为员工提供详细的工作指南，更好地配合公司的运营规划和服务承诺，确保公司始终保持竞争力和服务领

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