企业人力资源管理之发展的基本动力

1企业人力资源管理--企业发展的基本动力人力资源管理是现代企业管理的核心，是推动企业发展的基本动力，企业要在激烈的市场竞争中求生存、谋发展，就必须树立“以人为本”的管理思想，做好人力资源的开发与管理工作。本章是本书的导论部分。主要阐述了人力资源概念、人力资源的数量与质量计算；企业人力资源的构成与计算，企业人力资源管理的内容，人力资源管理部门职责以及人力资源管理外包策略与方法。本章内容的展开顺序：人力资源数量、质量的计算企业人力资源构成与计算人力资源

1人力资源数量、质量的计算企业人力资源构成与计算人力资源人力资源是指人的劳动能力，即人在劳动过程中所运用的体力和智力的综合。除这基本含义外，在统计、管理上还泛指具有劳动能力的人。即一个国家或地区在一定时期内能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口总称。包括劳动年龄之内，正在从事社会劳动的人口、尚未从事社会劳动的人口以及在劳动年龄之外正在从事社会劳动的人口。劳动年龄是界定人力资源的界限标准。它是指人们实际开始参加社会劳动的年龄到退出社会劳动的年龄。我国法定劳动年龄，在1993年以前，规定有上下限，即男16至59周岁，女15至54周岁。1996年劳动统计制度改革以后取消了上限，由此，我国人力资源可以概括为16岁及以上有劳动能力的人口。自1999年起，我国在计算人力资源时，不再扣除丧失劳动能力人口。因此，人力资源的定义是16岁及以上劳动年龄人口的总和。一、人力资源构成人力资源按照参与社会经济活动的愿望，可分为经济活动人口与非经济活动人口两部分。（一）经济活动人口根据我国统计制度经济活动人口是指所有年龄在16岁及以上，在一定时期内为各种经济生产和服务活动提供劳动力供给的人口。这些人被视为实际参加或要求参加社会经济活动的人口,也称为现实的人力资源。它处于就业或失业的状态，是就业人口和失业人口之和。经济活动人口主要包括：1、就业人员。也称从业人员、在业人员，它是指所有年龄在16岁及以上，在一定时期内从事一定的社会劳动并取得劳动报酬或经营收入的人员主要有：有酬从业人员（包括在岗职工、再就业的离退休人员）、自营从业人员（包括私营业主和个休业主、私营和个体就业人员）、其他就业人员（包括民办教师、宗教职业者、现役军人等）。由于军人是一个特殊团体，其直接隶属国家，所以各地区的经济活动人口中不包括军人。2、失业人员。是指所有年龄在16岁及以上，有劳动能力，在一定时期内没有工作，有就业意愿并正在积极寻找工作，如有就业机会可以马上工作的人员，其中有城镇失业人员、乡村失业人员。（二）非经济活动人口乡往冷非经见济活箱动人冬口是呼指没玩有参针加社努会经壶济活货动的诚人口厕。即城指1腹6岁泰及以幻上经和济活裙动人汁口以岛外的柔所有酬其他悟人口应。这足些人怠口被岁视为互在社歼会经矿济活因动中如可以赏被利筛用但想尚未贩被利猎用的垮人，覆也称别潜在鼠的人盗力资窃源。浙非经副济活歼动人技口主欺要包嘴括：般谱危1、彼在校粉学生晴；亦绣镰2、衫待学覆人员海；甚侄薯3、蛛离退被休后节不在吗从业吗的人租员；游董膏4、款家务煮劳动棋者；阵纱告5、交其他桃无就倍业愿拢望的因人员收。人力资源人力资源经济活动人口从业人员失业人员有酬从业人员自营从业人员其他人员城镇失业人员乡村失业人员在校学生待学人员离退休后不在从业人员家务劳动者其他无就业愿望的人员霸图1些-1逼彻人射力资腰源构燥成图

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陈1.鼓5执舰企业音人力秋资源残管理专职责崇人力名资源铅管理嗓者和厨部门身在整猜个人斤力资蔬源管勤理活腰动中过占据农着重川要的许地位爬，他复们不边仅是皇人力喊资源小管理鞠职能灯和活奇动实踩施的摄载体阶，而杆且在当企业碗经营趣活动塔中还输扮演伶着战姜略制到定和埋调整存以及樱组织搬变革势推动移者的虎角色迷。墨一、塑人力肠资源降管理快者和到部门紧的角业色和耕应具饼备的椅素质设（一疼）人溉力资旺源管迷理者略和部知门的枣角色璃美国观密歇枝根大档学大奖卫.馒乌里村来颗教授真提出溜人力友资源煎管理午者在漆企业冶经营志活动删中扮久演着盗战略帅伙伴未、管辣理专泉家、饥员工榨激励禾者和跳变革粘推动去者四哀种角伍色。款1、茅战略捏伙伴撕：盆是指团人力竭资源私管理伙者和兽部门蛙要参定与到呆企业罚战略乎的制苹定中志去，储并且驰要确适保以确企业员战略描为导赢向所探制定斯的人移力资尽源战子略得宗以有连效实横施；作2、婶管理别专家修：岂指人种力资蝴源管编理者缸和部灯门要距进行怕各种笛人力代资源奴管理朝制度坝和政公策的吹设计盆及执胞行，帅要承攀担起抽相应惰的职边能管扎理活即动；集3、求员工功激励或者：躺指人洁力资卧源管蔑理者谦和部胀门要辰构筑乎起员线工与属企业当之间采心理类契约惯，通后过各竟种手篮段激己发员松工的滩献身糕精神仪，使鸦他们缸更加咳积极妻和主房动地兽进行坐工作捞；负4、成变革宝推动笑者：雾指人薪力资盲源管披理者坊和部鄙门要显积极絮地推黑动组织织各舱项变臭革的息实施诉，成零为组脏织变胞革的连助推寨器。兰（二渡）人资力资芝源管熄理者吸和部捞门应鬼具备车的素律质喉人力单资源倒管理阴者和牧部门艳为使买自己刑扮演仍的角佳色到恼位，终履行宵所承链担的护管理疤职能叨，必烫须具扣备相涌应的俩技能见和素阶质。浑罗伯父特.易L.快卡兹姿在他海发表线的《杨能干量的管咳理者座应具角有的绞技能麻》论尤文中姜指出协管理矩者要丙具三贸种基范本技讽能，甩即技森术技环能、状人际谊技能鸽和概游念技饮能。混这三潮种技悲能同贷样适掠用于星人力够资源制管理鸭者和下部门正。蚊1、虽技术伶技能英：庭是指辣管理飘者应挣具备买相应豆的专永业知敲识和娃技术览，要运能够阁运用宗一定方的知沃识、洞技术享、工寿具和甩程序暑完成砌工作雾任务驱。愁2、好人际性技能抱：墙就是垫与人姥打交显道的燥能力友。作剃为管奖理者饥经常唉会与笔各种测各样压的人肯交往侄。包桃括组眠织内舌部的为上级沸管理偏者、路同事琴和下校属、稻组织坑外部均的政饮府工好作人桨员、担供应贝商等梳，因钻此，部必须扎具备润进行欠有效孟交往云和沟屠通的子能力证。担3、比概念骨技能苏：字指管混理认掀识事活务、梨现象询的本仿质及昨相互究关系涛的能术力。巷面对肚复杂额的内态部外评部环房境，惰能做廉出正迟确的尼分析即、判悔断和惨决策程。厚人力狮资源过管理绕者和砖部门缘除应播具备爽上述鲜三种胡基本步技能精外，辰由于容人力干资源对管理转工作煤的特带殊性疮，还楚必须筛熟悉罩掌握记人力摔资源功管理状相关伞政策朝、法吹律、登法规倾，实暑施人咬力资元源管您理各办种活灯动的坑操作堆技能塔和具停备良村好的王道德凤品质移，能渣够以硬公正岔的态塌度做嚼好本剂质工摩作。深二、诵人力转资源差管理诵职责汗船邪人力倚资源袭管理富职责狱是指玩人力译资源页管理是者需则要承溜担的币责任晌和任到务。兰加里瓣·环德斯叔勒在秆他所凝著《贤人力罢资源降管理志》一叮书中抽例举变一家质大公蓝司人围力资鸣源管偶理者骡在有溉效的拘人力村资源邮管理鹊方面衫所负至的责嫩任描喝述为堪以下独十大鸟方面石：挥伤央1、跳把合覆适的限人配丢置到劈适当读的工忌作岗兰位上辈；远集滚2、束引导餐新雇臣员进别入组冠织（功熟悉揪环境篇）；胳耍短3、阀培训坚新雇锋员适叶应新旦的工盒作岗搅位；木风名4、尽提高厌每位若新雇夕员的困工作耻绩效掌；酱餐判5、钢争取向实现钢创造挥性的识合作拾，建穿立和杯谐的控工作纷关系扒；梅饮肾6、惨解释倒公司龙政策腥和工寨作程炼序；嚷裳洞7、街控制农劳动企力成集本；浓渠牛8、厘开发师每位紫雇员魂的工予作技葡能；响具罢9、勉创造尘并维尿持部拖门内灭雇员骡的士岭气；绸徐叔10行、保零护雇笔员的悲健康弱以及灵改善怒工作扣的物盯质环昏境。诵国内产学者盖在总江结研挨究中合国企隙业的非人力动资源除管理须现状涌和问敢题的洪基础风上，耍提出哥了中害国企通业人店力资题源管亩理者锅和部告门应浑承担团的工滩作职巧责。惨其具充体内织容如限表1肿-1看所示迷。饼1.非根据栽企业康发展抢战略券、目双标，罪分析裳企业猜现有痒的人瓣力资铲源状伏况，维制定食人力访资源投规划溉，预享测人牲力资局源需株求与用供给钞，保宜证企哭业战届略的占人力笼资源摔需要尊。怨2.鸽根据予企业纤经营石目标宴和特反点，饿对企想业组血织机框构和镇职位哗进行扩设计猜和调途整。惯3.阶按照她企业咏组织阵机构晴和职关位动匆态管险理要鸦求，获做好弦人员可调配蹄工作爹。浪4.左根据槽企业旦各部社门的监用人赚要求李，负望责员铜工招扇聘、酬甄选惠和录杨用工类作。粗5.躲制定蛛员工孔培训异与开衬发规愉则，匠组织究管理春人员宾及员赌工培肺训，似提供诊培训太服务壮，提伏高员辣工工稳作能顺力、颈知识础、水像平和枪潜能储的发敏挥。纯6.尤建立鞭员工钱绩效驴考评专体系质，指占导绩总效管扎理过蚊程，肥肯定灶员工馋的贡同献。况7.躬建立即并实牌施合熔理适悄用的旁薪酬桨福利暑制度恒，激去励员挠工的掏积极卸性、啦创造肆性。缸8.班加强剃员管讨理，尾建立善合理轮的沟葱通渠千道与丘制度提，创土建企都业员喜工之烛间稳鸟定、叔和谐马的劳雀动关失系。塞9.声增强淘企业谎文化葬建设崇，营生造企熊业文混化；烟提高比企业铃凝聚剧力和按团队孕精神载。痒10沙.搞尊好人昂力资筒源数弟据库弓建设剃，为辨优化屑和解掉决企慕业人精力资观源问远题提继供信薄息。

霸1功·剪6顷我人力融资源略管理百外包匪近年仙来，删随着潮企业众组织崭重构缴，管片理社陷会化要的趋搏势，怒企业片人力买资源冈管理喝的方元式也延在发诸生变委化。竞一些任企业衣基于矩经营晨战略饭目的睬，采耀取了逢人力希资源狸管理悟外包从模式用，使浆企业匀人力案资源润管理蚂部门觉从繁方杂的荷行政和性事艘务中炊解脱匹出来愈，专伤注于糕战略冻性、调变革笔性活趋动，闷不仅撇降低欢了人贞力资熄源管徐理成烛本，吼获取午了人倍力资爪源管孟理高秀质量格的专疑业化败服务子，而帅且提萄高了斯战略驶性活浮动的院附加帜值，者改善姑了经择营绩锹效，扩增强少了企财业在纷市场心竞争慕中的胶优势木。擦一、阅人力券资源避管理永外包否及其傲模式附人力渗资源绳管理夺外包灭是指沸将原板来企编业内滑部人局力资半源部面承担通的工赛作职劳能，限包括蔽人员丹招聘传、人健才租壮赁、姻工资在发放装、薪套酬设仗计、折员工康培训穴与开价发、广保险破福利烈管理肌等，铸通过看招标火的方细式，己签约楚付费狼，委抽托给跳专业排从事漆相关违服务棉的外誓包服拦务商称的做沈法。亮人力艘资源悬管理久外包光的模者式，屋从当民前国债内外梅一些梅企业夏的做胞法，亚可以薄概括六为以锐下两筐种：竿（一楼）人伯员外拿包挣人员袜外包霜也称堡劳务恼派遣存，是乏指企短业（塑以下膜简称惰要派福单位饥）对丙非核既心人等员、镇临时俩性人这员的饼用工倾配置健采取略劳务猫派遣毁或人蚊员租阵赁的落方式丙，由似派遣凶机构延根据堵要派微单位讽的需帐求提喝供所伶需人耗员，理派遣规到要挠派单钟位工夸作。倒派遣永人员悬在派幸遣期啦间的急薪酬惨、社覆会保絮险和辩福利围费用疾由要酷派单逼位拨归付给汇派遣策机构岭，派听遣机念构负末责为柄其支尸付薪销酬、废福利利，缴幸纳社崭会保钩险费朴用。像劳务志派遣汁作为过人员算外包赴重要核形式撕，具掘有以层下特国点：围1、霜在人牙员的鬼雇用鞋上，掩是雇嚼、用蜜分离躬，即佳要派侄单位陡“套只用抄人，你不雇壮人仍”渐，而甘派遣书机构幻“减只雇位人、妥不用母人顶”期，派确遣机扣构与常要派繁单位局分担扒了雇盲用与喂使用释这两感种职限能。险2、辱在用披人关钞系上冻，存医在笑“使三方乎关系辈”交，即叶派遣值机构僚与派将遣人锁员是核劳动骄关系勒，派贪遣机当构与丢要派片单位扑是劳寻务经刘济关拢系，就用人钓单位养与派匪遣人垃员是箭使用嚼与被奖使用是关系庸。着3、晚在人溜员管甲理上坏，要攀派单线位负联责对吓派遣锦人员径在劳逗动过影程中貌的组害织和孤管理刺，而幼涉及链派遣首人员踢的劳暗动保驾障权农益方计面的斜事务劫性工萝作由械派遣瑞机构甲负责深。灯人员梨外包姑这种概用人察模式窜，不杠仅可暴使要第派单伙位在轮人力斑资源绒管理俊方面筒摆脱泡了繁算杂的叙行政夸事务得性工完作负赠担，狱赢得材时间伯，集遭中精悬力去阴实现知自身僻的战桨略性盲活动就的目魂标，粮而且顺还可蚕规避素要派湾单位阻在劳涛动保孟障管睛理以紫及劳莫动争韵议处碍理方愧面承陆担的底风险晌和责带任。傅（二画）职置能外风包累职能往外包沉，是基将人量力资裤源管步理的暂事务喊性工铸作和府管理赞职能概策划颜外包泼给专邮业的省代理风服务幻商，牢代理备服务堆商按休照委效托代取理的兆内容貌，代而行办数理人这力资转源管桨理事撤务和在职能宁策划匹工作脊。际人力御资源御管理锯职能干外包臣，可乘分为季：符1、乞管理巧事务贿外包东。主哑要包支括：躺员工隆招聘坚、选辞拔和旧录用喜手续心办理怎；劳愚动合燕同的灵签订赤、管箩理；移员工育薪酬查计发腿；《效工资闪总额盐使用绪手册满》的矿办理须；社支会保咱险关籍系的塔建立洽、变杂更、贩注销农及缴朗费，础参保降人员索退休勿及基膏金转堵移等夫手续餐办理葡；代肯缴住唐房公侄积金另；工廉伤认它定、哈伤残穿等级励鉴定薯；职谷业技成能培倚训；鱼劳动欧保障快年检牌代办隆；劳辉动争牙议处岔理，声档案乘保险屑等。歌2、山管理罪职能巾策划德外包趋。主坏要是闭将企厅业人呢力资别源管盐理职烧能的裙策划午工作骗包给浴专业哄的人肃力资陷源管线理咨乒询服饺务商钳去做推，主甚要包然括：止组织厅机构册设计康、职端务分桃析与皂设计师、人炉力资芬源规累划、爪薪酬君福利京方案酱设计挖、员读工绩崇效考池核方破案的片设计片以及愿人力单资源女管理茶相关诊的规碌章制办度的泼设计训等。谊人力松资源详管理眼职能所外包薄方式隐的选准择，丹可以竞采取迫全面蛮外包涌，部乒分外州包两勿种形杨式。璃全面温外包戚是指辫企业倘将绝离大部鬼分的飘管理变职能腥外包选给专偿业从章事代技理、吊咨询功服务逃的外翁包服车务商踏；部软分外安包是谨指企稼业根装据实来际需盆要，脖将特预定的峡部分引或某艇项管谣理职术能，版如员堆工招门聘、笔培训君、工知资发质放，斗保险起缴纳跪、档您案管厘理以快及薪岁酬设汉计等盾外包尘给专走业从巾事代酱理、附咨询闲的服亭务商圈去做啊。取二、地人力林资源价管理济外包趣的程议序滤人力渗资源君外包寄通常罪要经聪过决际策、申实施邮过程亡，涉酿及若毫干环田节。掠必须栽采取喜有效坚手段缎，按尝照一谦定的嫁程序孕和步冷骤去本运作位，才惰能达候到外碎包的报预期盒目的仪和效舟果。剩大连匪新光涨彩就境业服也务有丽限公判司是我大连敞地区倚最大成一家冶从事骂劳务赢派遣避、人坝力资洒源管援理咨狭询服蝶务的展专业耗化公当司，贵根据旧一些困客户桌与该币公司烧多年逐合作款的成眼功作伸法，防现以秒劳务急派遣辱为例包，通溜常采段取以跌下的线外包期步骤肉和程兰序，蚕如图糠1-搬4所赚示。外包决策外包决策服务商选择业务洽谈派遣协议签订招聘与甄选劳动合同签订上岗教育派遣费用拨付估图1锤-4呜迁劳务洞派遣乏业务倡流程惧图千（一般）外钩包决兽策忍外包手决策忘是指奔根据傻企业吧经营拴战略段和人恶力资氧源规贸划，掌确定着人员猛外包立或职艘能外依包的来行为厘。以杰劳务弊派遣窑为例换，就惩是对血劳务苏派遣呼工种蛋（岗变位）蛙范围吊、派顽遣人邀员多敏少、俊派遣炮期限侧以及捞派遣机费用藏等方富面进婚行决技策。肤（二品）服竞务商切选择晚服务览商的芬选择港是关衡系到训外包王项目鼓是否懒能取检得成像功的拼一个恒重要津环节惩。因卖此，讯必须环谨慎煌进行抢。服浓务商斗选择并可通膨过市裁场调姐查或泻招标论的方愈式对闻其进侵行考惰察。查在选驶择过链程中拘应着狡重考煌察以圾下几塘个方昆面：嘱1、列外包絮服务孤商的柳资质斗。是活否具氧有从睬事外网包服魔务的够行政蜜许可涌和营圾业执庆照；惕2、慢是否荐有健改全的肌服务冈机构恨、完锁善的蕉服务及体系痰、工谷作制盾度和兆业务殖流程毯；誓3、魄是否读拥有课实施厕外包所服务使的专步业人令员队咐伍和转能力甜；奶4、判是否封拥有摩人力巴资源仅来源合和储吗备，矮能保口证用盈人的医需求温；旧5、渐外包阿服务顾商的延经营起规模燃、状僵况和宇经济匠实力跃；历6、壁外包振服务圣商的冬信誉膛、服恩务水渡平和鲁客户沿对其玻评价悠的口仍碑等钥。煎（三弃）业年务洽泛谈轧洽谈静主要婆内容菜：丛1、培双方舍如实论介绍辰各身浇情况激；潮2、屠协商石有关债派遣相事宜低，包昼括派得遣工拼种（勉岗位盾）、占工作校任务辜，派阳遣人胖员条帆件、拴数量赤、派如遣期江限、以派遣治人员合工资嚼、保秤险福救利、遣有关衬法定营待遇竭、派纪遣服珠务费套以及门双