企业信息管理形成性考核册答案本科

《企业信息管理》形成性考核作业第一篇企业信息管理概述第1章企业信息管理概述一、名词解释1、数据——是记录下来可以被鉴别的符号。2、信息——是已经被处理成某种形式的数据。3、信息技术——是获取、存储、传递、加工、再生和利用信息的技术。4、知识——从相关信息中过滤、提炼及加工而得到有用的资料。5、人工智能——指模仿人的大脑，具有逻辑判断与处理能力，能处理非结构问题的一种计算机技术。

二、简答题1．举例说明信息技术如何提高企业的竞争优势？答：（1）用顾客反馈系统跟踪顾客对公司的反馈，可以增长客户的忠诚度；（2）利用信息技术可以促进伙伴与伙伴、员工内部之间的交流，从而提高竞争优势；（3）利有基于网络通信的信息技术企业不再受空间与时间的限制，从而提高竞争优势；（4）用仓库系统管理提供存货的准确性，极大的降低成本，从而提高竞争优势。

披2．刚数据射和信巷息二辛者之般间的叙联系烈与区裁别是降什么跳？小答：承联系乖：鲁信息鹿是数劳据加译工后钢所得谱到的旁另外逝一种蛙形式略数据屈，这秋种数然据对畜信息类的接卵收者锹的行嫌为有日一定叙的影纸响，跳数据制是对熔客观客事物罗的一义种描粘述，境是信乘息加滑工的逝原始碑基础播。哄区别男：围信息照本质左地反匆映了枪事物程概念耳，而岂数据例只是扣信息岸的具煌体的令表现炊，信呆息不逗随载慧体的额性质惜而变邪化，浪而数芳据具玉体的楚形式酬却取香决于饱载体级的性帝质。

匀3．振什么超是虚近拟组维织？棋特点宴是什葵么？洒虚拟雀组织狠与信切息技刊术的凤关系胶是什距么？殿答：救虚拟胜组织增是由懒若干汤个独暂立、超实在迁的企恶业组帅成的委临时包性的耳、动砖态性愤的虚匠拟企韵业联助盟的尚一种票形式峰。卡特点誓：漆（1栗）是赏以网埋络技叔术为逢基础袋、以净不同减的地绩域、贺不同采规模训的企固业在莲逻辑医上构纽成一睛个组宫织；爽（2贤）联劝盟成街员可冶以是哲供应鞭商、解客户航、制蕉造商徒、分此销商豪；螺（3蹦）有趁很大键的灵鸭活性番、机元动性辅、灵状敏性惠。狼虚拟娇组织左与信秆息技届术的循关系帝：括虚拟递组织马是信磁息技阁术的观产物朴，信闪息技朱术是慢虚拟伞企业野存在设的技惧术基坡础，馒信息城技术秤的发瓦展促沾进虚复拟企统业的猴发展棵，反速过来厕，虚探拟组颗织发遭展也端促进辨了信潜息技必术的犁发展货。

弦4、全信息壁技术评对组秀织有页哪些市方面椅的有雨利影锁响和猛不利旷影响轰？歉答：笔信息却技术因的应处用与销发展张推动份了组因织的扛改革争发过斑组织谁变革御对信炭息的赏技术筝的要棒求更长高，景也促单过信音息技般术的附发展徐他们脑的之弹间影鱼响是怕相互不的。搁有利池影响沸：押（1拆）信张息技普术改刮变了彼组织为的结屑构，且出现粘了虚文拟组余织，造扁平鞭化组桃织、勺简化旦了内畏容结浊构，樱弱化失了等别级制蜂度，阻促进覆了组孝织内拿部交帮流，烟知识驱的分糊享与骄全员塔参与膏、对裕外部猴环境集变化奋更敏夜感，没便企搭业更筐具有犁竞争轧优势猜；芹（2胜）信俗息技顶术改瑞变了坚企业锋的行役为。酸信息谜技术筒使企鸽业的砖交流孙方式承、工葵作方遵式、棍工作俘地点膛等变榨得更产加方津便与升灵活刮。命不利衡影响芦：笋（1客）信爱息技贱术的竞引用弄使组央织整反天依份赖电初子交蹲流和誓信息悠处理豪，使贺员工工变得份孤独编、焦足虑；丝（2津）信式息技螺术基掘于开醉放性匹的网恰络技乏术，战使企电业在科某种耗程度革面临徐更大连的风播险；推（3罩）信义息技球术使旅企业伟拥有绸更多头机遇息的同绪时也滚面临上更多烂的挑离战与隶压力倘。展5．砌企业映进行胜信息监管理育的基射本条贞件是车什么积？谅答：膛（1心）用哑户的雨积极艘配合版；蜜（2叨）高慎层领纪导的碑参与差；舞（3猛）科树学的馋管理槐基础构；篮（4踩）具灭有较岔高素屿质的姜专业牧化队鲁伍；炼（5林）合巧理的向确定聚信息井系统悠的目慕标。

迁第二嘴篇讲企业野信息胳管理辛技术晶平台迷第2落章数娘据库吊仓库婶一、赔名词丘解释钳1、乡数据望库—宋—是屡长期链存储谋在计繁算机务内的盲、有厉组织筋的、嫂可共陆享的疼数据既集合葬（文成件）损。

尤2、菊数据颤库管哗理系逃统—化—是贪为数张据库到建立抛、使羽用和贿维护杠而配戒置的糖软件堵，它牙建立妹在操笑作系达统之锯上，吐对数迁据库旬集中雷统一诵的管拜理，冒是数质据库拒的核缘心，廊用户扎访问普数据语库的扑接口智。

丢3、箭数据宵库管晒理员筋——杠是管缘理与桂维护事数据省库正们常运确行的答专职寄人员驱。

运4、寨数据疾库仓喝库—贪—是逝面向圣主题厘、集亦成的胀与时化间密挪切相代关的轧，相想对稳胶定的浊数据衫集合紧，主析要是另面对朴的是换决策逐人员老。

悦5、方专家同系统达——宋专家选系统澡由知延识库撞、推岔论引墨擎及监接口树为基飘础而光组成炭的计惭算机剃化系捏统，怎其目服的在答对于铜某一骂特定疮领域欠的问感题作居判断搞、解纹释及哗认知朽，但炸由于蓬此特盗定领各域可久大可虫小，仅且对抓认知唯的定挤义亦酷有不高同的瞒解释拍，但揭基本胀上，扁当此夺系统脊所能谦处理短的问页题，呜其复店杂性芬、对乓专业冶知识茅的需唱求、菊以及贿其执碑行的群信度摔及效酿度足劳可与丧专家基相匹俯敌时肿，可凭称之舍为专般家系效统。

斧6、隐商务侄智能城——梳企业岭利用坏现代企信息馒技术育收集椒、管巨理、送分析庙、处怨理结拳构化抛与非引结构汇化的蝇数据哄与信喉息从偷而改音善决托策水应平而拉采取罗的一堵种活圆动技狐术。

迁二、悔简单茅题井1、约简述屈数据会库系腹统的筹构成嚷。档答：稼由数岂据库狡、数陪据库臂管理跨系统无、数倍据库粗用户葛、支强持数维据库闪运行谢的各欧种计贱算机量软件粘和硬线件。

以2、增简述皂数据邪库管询理系稿统的因功能域？肾答：亿（1拍）数薄据库奋的定谋义功茅能；顾（2疤）数感据库堆的操夺纵功宽能；高（3银）数站据库糕的保首护功验能；砖（4子）数径据库坛的维口护功应能。敬第3忘章计或算机健网络电一、妻名词侨解释冤1、聋局域脉网—择—把侧有限执的地方理范调围，翁一般陕是一董栋楼辩或几候栋楼才之间辫的计挠算机灿或终痛端连恒接起茂来的阀实现义资源尿共享提与信终息传仪达室姐递的仇网络意。

健2、怖城域愚网—说—一帮般地吩理范除围是舰一个棵城市板的区绩域的锡网络节。

头3、第广域妙网—繁—实芽现计荡算机需的远桌距离跌的连容接通松常在留一个井国家馆与国孩家之弱间的能网络屠。

拴4、偶因特慧网—耕—一废个以若TC宗P/伙IP号网络油协议英连接正各个钥国家桌地区释、机荐构的质计算截机网小络的广通信福网，驶它将并数万宿个计珍算机傅网络皇与主怎机连葬接起革来覆茫盖全奇球的晃网络何。

食5、新内联携网—造—利武用因挖特网叠技术萄（T制CP虾/I株P）孙提供约企业苏各部允门进韵行交劫互通阿用的状平台筐网络秘。

序6、蓝外联何网—皂—利况用因裙特网熔技术猾（T代CP醉/I史P）矮并通胜过公尝共通笨用系膜统、渗并采输用认闲证技制术使骑通过娇认证刚技术铁使通猜过认好证技完术使穗通过砍认证锋的用睬户能衫够分伞享内灭容网称信息垂的一介种半广开放活网络揪。

惑二、办简答藏题酒1、对从地佛理位朗置的钢角度毕，计有算机尿网络柿是如啦何分做类的距？解郑释每往一种义类型欺的特拘点？欺答：卵从地穷理位软置的面角度嗽，计挖算机丹网络疲分成袋局域酸网、枝城域沃网、顽广域尘网便特点忍：味局域喇网涉萄及的裂地理秋范围的较小似，通蜓信速节度快析，比暮较安薄全可神靠。翼城域湿网涉畅及的支地理舟范围明在一帐个城棚市之瞒前，拨技术凭相对尺局域炉网复茧杂，裁一般视采用轨光纤寿作为尖传输露介质称。畅广域匠网涉叨及的巡地理面范围驱较大白在全钉球范播围。魄技术孤复杂蝶，通考信慢塔，介左质多现种，她开放究网络母。

僵2、枝什么绿是客招户机马/服誓务器弓模式对？其乞组成觉是什蔽么？师优点介是什活么？导答：皂客户弹机/稀服务脸器模完式是秤一种自网络处架构漫模式远，把惊网络踢分成劲服务家器与质工作默站两趟大部即分、露服务腥器为甲工作岂站提硬供各胃种服想务，龙工作妹站必权须通雕过工秋作站浙软件酒连接扑登录腥服务谱器进距行使便用服凯务。眼组成去：弃对采取用这姿种模诚式可请以实枝现对鄙网络吨中的雷资源扫进行恒分布财共享瘦，集加中统棚一管伙理的陡优点锯。

椒3、答简述艘内联罪网的娇特点赵、功溪能和司结构档。牙答：扇结构匠：拿分成状工作宏站、摄服务古器、央通信拒线路堂、通侄信线误路采套用C税/S夜或B定/S评网络释体系愁结构舅。宋特点纲：译（1惩）为间用户爆提供城统一赔的、蝶友好秤的操激作界妹面；仁（2丹）操呢作截燃面与瓜因特鄙网界幼面相回同；唤（3侦）具猴有同传因特津网相陶似的犬功能贱并提易供服掘务使油用户违的工廊作环商境有略较大夫的改男善；员（4援）可总以在刻内部赠网实怎同邮概件服角务等谨。

丧三、桃分析壳题同1、利举例狭说明由计算对机网昼络在单企业男管理勒中的框应用泛及带爬来的医有利旱影响矩和不失利影翼响。侮答：穷有利警影响绩：释（1瞧）利罚用因膝特网次在企射业会狂计管退理中汗可以丘实零占库存缸；舱（2角）利微用计触算机侨网络环中的输邮件涨服务摔，B悲BS津等可葬以促尾进企织业员浓的交郊流与制沟通斩；祸（3攻）利栏用高犁速的悠带宽奴的网符络可趁以实脸现对宗跨地绳区的鸽企业单、公读司召让开视据频会忆议、券以及凡实现泉网络富营销牢、电芦子商钩务；租（4迫）利夸用网肿络可赖以方胜便为剃客户弹与供躁应商或、企嫌业间麻的服爬务从各而形睛成“孝虚拟该联盟捡”等距等。胁不利睬影响谊：饶（1闯）计闯算机唇网络稳基于有开放浑性网亡络存尤在很撇多的姨不安散全因壮素，钻使企样业面故临更新多风守险；替（2叛）计肿算机拣网络锦的技祖术在隔企业松中的桂应用领使企魂业在但竞争阵方面悔面临款更大贫的挑竿战与敲压力脸；醋（3喷）增滴加企凭业的警管理渠难度糊，从驾而使肾企业踢增加买了成素本等弟。酱第3赛篇企翠业信冬息系那统斩第4周章企量业信权息系赔统薯一、丹名词抱解释刻1、绕信息枕系统冻（I惠S）搬——金是由殿人员嗓、数扮据、粮反映额业务府活动桂的软孟件、蜜网络哭和计梁算机尖硬件脏五个鲜构件境组成稠的一买个集蔽成系喊统，影其目尖的支赠持企养业的播日常煤业务衬运行击、以恼及满筒足管浴理员鸦的决妄策需捐求。

士2、挪事务冤处理踏系统周（T铲PS概）—驼—是线一个卧支持扛操作泼层的砌日常汗数据错处理苗业务嫂的一惕个系膝统，视主要则面对识是操派作员猫。

途3、治管理虎信息承系统片（M棕IS鸦）—密—是患一个丘人和末计算廊机等陪组成赞的，关能进致行管粥理信乐息的如收集怨、传抱递、概存储症、加夕工、包维护续和使古用的羞系统猜。

励4、报决策悦支持通系统售（D闷SS庄）—赠—是牢指能咐够利唉用数抖据和移模型盗来帮捧助决慌策者株解决园半结需构化满或非邪结构者化的助问题拐的、梁高度赢灵活粮的、搂人机隶交互评式的另计算劝机信挺息系伞统。

成二、节简答丢题饺1、富信息喷处理酬的内捕容主秘要包肥括哪强几方渠面？瞧简要掏说明申每一沸个方负面的眉含义勺。史答：女信息宵处理厉的内含容包敌括两毙大方挖面：土数值领运算相处理坑和非药数值遥处理减。阔其中鞠：吐数值滑处理锹包括视简单铃的算鸣术运慎算和饶数据蓄统计更方面匹的计流算、邻检验朗、优切化、求模型植等。粘非数胸值运阻算就痛是指由排序蔽、分宜类、临合并答、选领择、退汇总闷、分描配、登图形戚表格转等处秒理。

霜2、孟简述更信息厚系统缘与组锋织的绘关系田？特答：燃信息颈系统矿与组栽织是际互动顽关系预，一厉方面言组织就的目效标决荐定了可系统央的目楚标，删组织奴变化尤以及启外界厅环境帜的变析化也雷促进馅了信晒息技掠术的惹发展拖，另秧一方汗面，故信息漆系统咬有助槽于加市强企辨业的汽竞争鹿力，姜推动奖了业辰务流厕程的讽重组蹈织使叹组织冬结构扰的变柴化。俗3、类不同街的管扇理活税动对氏信息亿需求摘有不抱同？宣答：静管理途活动词分成止了四置大类也：战纠略规亡划、射管理段控制坊、知抚识管糖理和塘操作式控制昆。出操作语控制碧层一贫般是盏针对混企业谢内部番，涉涛及的耐范围蚊较小麦、主庙要具技体详衔细的葛工作肿，要茂求时律间是蝶当前赖，一遭般是票结构表化程品度较券高的浴信息色处理安：管蜘理控脊制层堪一般沸对外无面与鱼内部耍兼有丑，面央对的换是管赖理员庆，处某理的卸数据歌有结门构化史和半林结构寄化数愿据；眉战略绑规划畏层以富外源胞为主花，一鬼般是久宏观糊的，临面对光是决氧策分井析人龟员，迈处理爸的信笔息是宋一般猫是非德结构竞化数取据，撒数据锅也是奋历史残性的仔；知询识管蛇理层判主要蔬是指扁有很皂强的阳代表威性和示规律乡性，金可以雀作为窑一种具借鉴必的，股主要车是面采对是运专家旅。

处4、渠MI呢S与浆DS愉S的灭区别册是什纤么？励答：旦（1围）M谨IS唉系统厘主要奴目的雕是服宜务于惨管理适，面参对的蓄主要家是管锁理员先，处沾理一甩些结温构化静问题英，D物S删S主杂要是伪支持红决策拿，面齐对的添是决冷策分副析人园员，呼处理投一些株半结盐构化均和非桶结构恩化问遮题；忠（2蜘）M斑IS打是管忧理层胆软件冬，而宅DS泽S是翻战略岸层软袍件前撇者存痰储一壶般是膏传统喘数据胸库，探后者拥是数贫据仓徒库；油（3独）M差IS跃是数臣据驱访动的箩处理何方式晒，而伙DS巧S是斑模型槐驱动趣的处寇理方鲜式。

暖三、些分析葬题青1、衣针对秘某个匆特定岭企业蝇，分素析其刷管理昏系统然应该庭具备颜的功田能？碑答：牛举例搭：连断锁超赶市企南业管佛理软环件杀（1粘）库酒存管启理功怕能务（2哥）采扇购管睁理功想能箩（3波）数备据核窜算实腥时传甜输功贸能遗（4尘）成阶本核垮算的架功能傲（5蜂）成淡本预畜测功侵能巾（6环）供及应商袖管理赛与分世析功挺能骄（7坊）物叫流信碎息管屑理功调能残（8闪）电躁子交联易与估结算禁功能仅（以睡上仅哄供参屈考）

秘第5斜章企慨业资幸源规州划系旁统警一、山名词紫解释醋1、非物料载需求勒计划睁（M渴RP银）—耍—就沃是对夏物料慨清单盾的管挖理和瑞利用喉的计保划是则指根局据产恨品结扑构各晃层次统物品机的从窄属和晌数量饶关系豪，以仔每个墓物品罪为计为划对闲象，星以完教工时咽期为诊时间五基准盐倒排卖计划南，按冷提前宪期长须短区元别各稠个物柜品下嗓达计茅划时窜间的语先后您顺序杂，是辞一种放工业皇制造驼企业益内物毙资计伶划管分理模怀式。蜘2、勿制造资资源同计划亦（M蛾RP雹Ⅱ吵）—塔—M装RP观是对乔制造产企业政所有梨资料礼作有勤效计默划的本一种传子方苗法。孕它能再理想禽的提架出部陈件的季运行宏计划邮，资浮金的乒财政醋计划耻，并拥有一携种回币答W肚ha宰t-磁if俘问题养的模奇拟能梯力，借它是堤由种电种功甚能组方成的筑，彼纹此相羊连。演每个尖系统棉的输牺出将敬被集仔成到摧财政毯报告犯中去征，如变经营逐计划厘，采括购报薪告，励运输胸预算重，现首金中话的库仆存估慕计，找现金察流量谱表等新等。护MR廊P还购被有卷效的惜定义掏为基寒于网幼络的晃管理赚系统傲。斤3、愿企业绿资源匙计划燥（E香RP紫）—写—它流是一夸个对扛企业星资源惧进行屋有效房共享潮与利鱼用的浅系统绸。E台RP习通过讲信息鸟对信打息进离行充草分整挎理、椒有效吓传递狭，使停企业界的资枣源在李购、挪存、鬼产、更销、灯人、或财、私物等胳各个贝方面隆能够讽得到仍合理其地配访置与罪利用蔬，从爪而实军现企申业经闭营效注率的耳提高选。从录本质蠢上讲像，E若RP悼是一隶套信尘息系怕统，择是一仿种工铸具。骡ER艰P在垂系统亡设计晋中可骨集成撒某些送管理吐思想掉与内音容，末可帮总助企棋业提安升管巡理水泛平。睁二、扒简单腿题满1、兄结合返ER最P的竭发展种历史饶，简卫述M盏RP瓜、M邀RP著Ⅱ兽、E垮RP行三者满之间描的关呼系。纱答：骗ER右P发秩展经尿历了猾四个牛阶段莫，基猜本M棵RP拳，闭卖环M追RP纪、M还RP乳Ⅱ满，E惜RP饥四个怜阶段梁，基乏本M渗RP肌根据蛋主生擦产计羽划，倡物料衔清单笔，库危存信衫息来振对企龄业生盒产进跪行控冠制与歪管理撇，解丑决生材产过压程中动缺件腐与超昌存储亏的矛改盾。禽闭环后MR艳P在筒基本如MR被P的朴基础轻上并止对企脚业的值能力东计划抚纳入锯管理肝，建圈立反缎馈与做确定工认机厕制，黑使生区产活沫动的撤各方铲面得聪到统趋一，突MR走P甲Ⅱ星在闭确环M温RP导的基叫础上愈增加贯财务砍管理遥，使该生产摔与财通务实寄现统辛一从适而使多企业幕及时然掌握斯生产妻成本好与资泡金运吐作情湾况，顺来调缝整生计产经霸营与床管理代。E生RP币不再尖只限惠于企乞业内永部生呜产制本造，累把企介业外巴部环勿境与共内部吊集成交，实张现资熄金流要，物播流，鞭信息气流，携生产格制造易一体碎化管咬理。神2、窗简述防ER太P的串管理绑思想毙。物答：疮ER症P的任管理统是实价现对踪整个焦链的贪有效厉管理州，主州要体助现三抹个方俯面：外（1当）体教现对迫整个真供应尖链资毁源管肥理的裁思想花；鸟（2州）体桃现精萄益生宫产，聋同步偏工程魂和敏携捷制则造的旋思想煌；誓（3丹）体夹现事碰先计抛划与导事中涨控制党的思要想。德3、戚简述驴典型疲的E趴RP英系统芬的主雄要功扰能。沃答：四（1冬）财狼务管县理；讨（2篇）物村流管茅理；芝（3问）生辣产计撒划与倒控制榆管理挎；岩（4播）人芦力资裂源管纺理。阀4、赚简述撤ER培P系州统实乎施的神步骤勉。票答：续（1秀）前僵期工拥作：纸领导版培训三、企娃业诊刺断、脱需求裙分析胀、软号件选侨型；晌（2溜）实万施准叫备：痒项目哨组织惨、数史据准缓备、自系统级安装介调试搬、软余件原良型测池试；趴（3易）模馅拟运垮行及驱用户肺化；脂（4逐）切抓换运期行；缴（5障）新虹系统滴运行亚。嫂三、渗分析穴题皆1、钻针对场特定白的企阿业，村分析抚ER拣P如嗓何提他升企诞业竞腿争力障。厚答：普（1季）E侦RP孙，从胆纵向袋一体沈化到抬横向额一体趁化管鸦理，在把产价品从鞠原材仔料到推成品旬最后地到客疤户手扣中整驾个供灾应链妄管理个，实冬现产辰、供藏、销俩活动趁，满冲足企侍业对报社会占一切宗市场住资源氏快速度，高唯效地画进行车生产牌经营浮，从熄而获唯得竞尝争优蹲势。汁（2拦）E还RP万不仅医对企疑业内罗部生厚产制忠造进从行实身时监派督管罪理，膛还对厚客户程，供衰应销滨，外猪部市希场进进行分封析管弄理，啊实现随按需骡生产钉，根亩据客踏户的渴个性浓化生坝产，狭由原梅来的却推式旅生产炼转向歪推式粮生产苏，实臭现零脆库存抱，从芒而提蒸高竞藏争优盯势。透（3枝）E锡RP购系统寇实现啄了信拘息流蔽、资种金流映、物牲流的樱统一赠管理筝，模伸型里产有很敏多的馋数学翻模型皇，专果家推详量模简型，愿帮助私决策芬人员词预测远分析除，从怕而提恨高企悔业的究竞争形优势逐。印（以县上仅玻供参孔考）参2、千查阅仍资料显并分场析导巾致E忍RP真项目敢失败嘉的原郊因。邻答：抽（1猛）在悼ER示P实初施前链期工费作被气忽视腹，主昨要表辱现在签领导症对E愿RP未的理全念原卧理理村解不葬透切裙，导吓致决亲策性齐的错县误；条（2贵）在牙ER卡P实乐施前装期工愤作中牲对企鹿业诊谦断与捆评议砌、需痰求分辟析不带够准亏确导图致E缩RP调选型极错误俊；玉（3喂）E府RP耕实施冠过程或没有跳被高她度重挪视，种导致购开发铜到测医试过蜻程中叹没有对做好道充分鞭的准龄备。共（以鞭上仅馅供参临考）

潜第6孔章供陆应链凶管理滨系统陶一、糊名词战解释净1、谷供应巡链—通—围嫁绕核括心企炒业，葛通过传对信厚息流浓、物利流、擦资金施流的匪控制脚，从际采购距原材罩料开昂始，情制成惩中间郊产品县以及含最终榆产品椒，最世后由貌销售酬网络嗓把产宪品送山到消糊费者迎手中袭的将住供应灾商、刚制造幕商、旁分销扫商、慰零售逆商、寻直到扯最终归用户库连成阔一个愤整体盯的功逢能网爆链结裤构模聋式。

卫2、肃供应权链管牛理（逐SC影M）或——袖是从岂订单蛇生产宗、订丈单执惯行、壁订单寄完成压以及洋产品糠、服拴务或磨信息弟分发货过程岁的合臣作，蔬创造撕一个抄相互竿依赖婶的一缝个“依扩展宿企业荣”的湾过程馆。

题二、限简答闻题掏1、砌SC砍M是母在什券么背小景下直产生根的？纵传统博企业不管理锐有哪焦些弊箩端？搬答：决（1宗）九沙十年亭代以躺前，访企业野出于承管理惧和控淋制上响的目常的，鼓对与铅产品涌制造铸有关鉴的活哲动和抵资源仙主要醉采取山自行扁投资拴和兼越并的应“纵语向一乞体化膝”的告模式牙，很剖多造洽企业愿拥有筐从材橡料生倦产，器到成截品制果造，仍运输亩和销英售的陪所有嘱设备狮以及鉴组织移机构允齐全何，但值是，衡面对项高科妥技的期迅速翻发展垂，全叠球竞选争日照益激诵烈，惜顾客雀需求田不断诚变化挠的趋批势，欲纵向拘发展袋会增刊加企卸业的除投资维负担固，迫够使企于业从境事并虎不擅何长的迁业务瓜活动随，而祥且企松业也某会面史临更情大的拳行业灰风险谈。傍（2惧）进窑入九蓝十年悔代以症后，滚越来殖越多邀的企考业认临识到怕了“途纵向份一体窑化”包的弊孟端，称为了糊节约镇投资住，提持高资峰源的独利用胞率，颂转而叛把企畅业主犯营业馋务以机外的乓业务吩包出表去。齿自身张则采举取集律中发沟展主伐营业曾务的巧“横红向一启体化牌”的汁战略松。原比有企醋业和抱为他垃提供机材料饼或服淋务的础企业爷就形勾成了证一种罗平等趟的合喊作关痒系。秘在这牺种形残式下蹈，对候同一摆产业弹链上烟的企潮业之催间的南合作驱水平缎，信山息沟掘通，滋物流勒速度宅，售诵后服挎务以且及技陶术支论持提睡出了赌更高斑的要基求，妨供应轿链管累理就剑是适顿应这花一形保式产露生和明发展种起来饭的。

仿2、储SC榨M的润基本休思想愚是什管么？扔答：党采用称集成盟的思冰想和见方法也。它题是一亩种从健供应赛商开短始，郑经由翼制造浩商、拴分销输商、避零售政商、孟直到拆最终准客户都的全美要素也、全裁过程活的集鱼成化顽管理肉模式孔，是恶一种法新的傲管理早策略温，它垦把不慧同的粘企业倒集成至起来酷以增烧加整蹦个供谅应链烫的效校率，脂注重戏的是纽企业葱之间藏的合挣作，匹以达霜到全拒局最终优。

程3、液SC爱M包箩括哪概些主徒要内众容？衬答：早（1效）订筑单生甩产；冰（2笨）订致单执么行；决（3汉）计平单完屠成；顿（4贷）产版品、秤服务盟、信毒息分唐发、桌客户怪集成朱。时4、认SC热M要喂完成网的业栽务功默能有墙哪些劣？企答：速（1数）订窗单管副理；典（2近）生红产计喇划；勉（3遗）查该询和幕统计改；不（4祸）采慕购管诚理；而（5窑）库缸存管块理；便（6抓）生监产物挂流；拴（7拴）销赵售管李理。每5、丧SC沾M的焰基本袭目标鸭是什聚么？针答：缺（1极）总谢成本姐最小装；柔（2闹）客厕户服争务最脊优化可；卸（3盏）总虏库存揉量最剂小化涂；绝（4弱）总季周期译时间炊最优耕化；您（5但）物股流质蔽理最循优化续。帅三、兰分析糊题雄1、辞分析湖并举网例说币明企稻业实知施S罩CM早对提利高企径业竞党争力貌的作烫用。裙答：卖（1厌）建男立成划功的凶联系耀供应君链是构通过升联系惨来进碎行的图管理奏，通削过其屠组织轿与供眉应商束和客芝户的健过程滥之间件实现籍连接御和协饭调来僻进行壶管理赏。因炕此联派系对联于供索应链框竞争推来说室，是国取得椒竞争冬优势裙的关盼键。副这种师联系何实际舰上是速一种丸合作困的关碌系。牙只有跟当合猎作的疫各方拨之间枪的关内系充堆满对奇所有纹各方颠的承色诺时战，才耀能足虽以确君保合货作的南各方欣创造堆价值枕，为硬所有盼合作辛者创祸造获枯得更墨多利精润。粒（2祸）将虎供应师链作繁为一逆个网愚络来英管理枕供应拦链中盒的“酒链”抖实质乐上是慢一个扫网络务，在脂供应岂链竞产争中疯，企扣业的国竞争选模式胀是这碑样的说：企飞业处个于相究互依券赖的狸网络晋中心复，这巧个网复络中艺的参您与者攻通过吵优势本互补晒结成宇联盟诱，供铁应链奔之间卡的竞呈争是冬通过拿这种趁网络竟进行判竞争快。从辰而提显高企尽业优淋势。恢（以汇上仅丙供参周考）累第7清章客油户关盛系管袋理系丰统映一、枝名词消解释削1、惹客户银关系浪管理搅（C制RM拨）—拴—是趟指通候过信醉息技东术使嫁企业膜在市角场营额销、娇销售滥和服俯务业索务范犯围内遥实现目以客功户为许中心对的管踩理理违念的械软件甲系统值。

际2、具呼叫染中心雨——唇是建锣立在吩CT而I基躁础上音，充但分融混合通落信网临络和型计算吐机网集络的刻多项槽功能小，并妄可与纳企业免的其而他信铁息化梦系统么连为卷一体墓的综盆合信舰息服证务系保统。

中3、宿客户萝生命劲周期饭——独就是影指客毅户与迫企业型发生替联系纵的全掩过程察的不即同阶求段与作不同匪状态检就构饱成了壤客户灾的生晒命周视期。

悉二、狭简答汁题袄1、违一个输完整甚的客承户生炕命周涌期包沾括哪绵几个口阶段榨？各党阶段役的特头点是协什么则？燕答：键一个解完整体的客强户生脱命周瓣期包且括四扎个阶肿段：躬考察待期、税形成刮期、接稳定割期、拔退化垫期。机特点宗：洁考察耕期：偶双方牙互相工了解阿不足斑，不雨确定止性大再；拿形成丧性：昆双方脾已建伴立了第一定鸡的相虫互信外任和浅相依劝赖；棉稳定葵期：知双方采对对轧方提赠供的泼价值学高度叶满意故，双虾方为宪了保独持这放种关绘系，冈双方夕都作惰了大都量的嗓投入咽；算退化超期：舌交易烛量下鬼降，卡一方透或双孔方正脂考虑室结束恒关系真甚至塑物色陶候选篇关系摇伙伴队。

档2、繁CR文M系抽统的览功能颜是什牢么？断答：粮（1猫）客飞户服樱务；辫（2城）销兴售；元（3建）市遍场营垒销；锣（勤4）天共享茫的客边户资血料库乘；挨（5质）分榆析能咬力。

巾3、面按功纷能来闸分，们CR吗M有麦几种每类型款？肆答：嗓（1得）操彼作型碰；倾（2挠）分蛙析型竞；芳（3宽）协度作型途。

肌4、研简述按CR饶M系庆统的骑实施传步骤协。膝答：垮（1捐）理偶念导须入；非（2升）业活务梳疾理；怜（3迫）流男程固逗化；更（4赵）系杜统部伟署；挎（5引）应径用培晌训；歌（6幕）业辰务上赖线。

宽5、岸简述渡什么工是客榆户价毁值的摘“8胀0/丹20耳原则浑”？耻答：侨一个乳企业雀的八珍成利涉润往咳往是狠由二姐成最施有价甜值的咱客户离创造猛的，炉其余功八成境的客嫩户只押能为锻企业器创造筒二成忘利润肚。它牛是企妥业对券客户彻价值大分析舅的一持种原吸则。

良本篇捎讨论晴题棋1、选以一柳个典榜型的贯企业庆（如偏商场宁，宾监馆等晶）为醒例，劈讨论扒其管场理信刚息系衔统应衰该包配括的如子系柴统以毛及每紫个子货系统犁的功晶能。产答：豆（1嫁）进毁销存杯管理曾子系惭统：团商品五管理贤；秤销售菌管理阴；忘库存斤管理萄；悬供应舅商管扫理。哥（2够）合残作商桃管理易子系咏统：厉合作显商管惹理；嗓结算蓝管理变。楼（3替）V沉IP勺管理辞子系利统：脸卡管堂理；援会员劈管理骨；斯消费脾/积仆分。驳（4意）P绢OS治销售藏子系汉统：协销售寄管理匹；购交班自管理屈；臣盘点君管理钱；全库存镇盘点训录入绳。哨（5锈）系嫩统管坐理：库登陆炊；肃注销视；孝锁定伐；窃口令校修改鱼。

刻2、地讨论校并分寄析企追业如缎何应诵用企保业资店源规予划系悲统获咬取竞霉争优剖势。像答：趴（1盲）充亿分运受用网诉络技港术和贺信息盟技术等，是楚企业盒提高虑竞争炉力的每关键气随着险社会域主义遗市场膜经济谈的发确展，啦是企贵业提拍高竞化争力骡的关象键不播断深怕化，建即决征定企削业竞际争成姐败的贺因素买更深握刻更邻全面币地体省现在项技术嘱、管持理、符体制烛等方鲜面，脆成本洪的控脊制、樱产品打的价拒格只长不过纯是竞鉴争力责的表疮现形猛式。制而如时何把饱握技夹术革乱命的些机遇屿，充元分运体用网配络技唉术和难信息待技术深，改么变企潮业中雕传统宽的生夫产经耀营活凤动流沿程、污内部扣组织叫管理谅方式裁和外逆部管科理方络式，也使之伤运行置更具床有效子率，斗对市项场的衫反应倒更敏咸锐，铲机制辅更灵述活，筋正是消当今盘提高俯企业愧竞争粗力的活关键督。吴（2室）E揭RP爷系统减使企来业实择现了像集成授化管幅理，黄使企浓业能阅快速渴的适栽应市上场与挺客户隐的个现性化踢需求册，缩如短了蜻产品戚的生诉命周境期。终从而侦提高择竞争稻优势石。饮（3肚）E斩RP弓的应见用促膝使企鸣业组朗织变态革，撞生产伤、管败理标骡准化渠，降销低了吵成本矛，实胞现差撒异化册策略嘴，从鸦而提咬升企自业竞坊争力速。衣（以设上仅从供参挎考）

刚第4廊篇企脉业信踏息系金统规膜划与芒实施灰第9像章企削业信屯息化赠战略饭规划躁一、赴名词该解释留1、和企业弱信息勺化战胳略—贯—也厨称为承是信坦息技糠术战拨略，寇是企凤业战活略的许有机找组织傲部分寿，是陡关于亩信息产功能穴的目鲁标及棍其实帅现的躺总体骡谋划慢。

慢2、览企业夸系统核规划特方法陪（B闪SP胃）—必—也块成为段IT掘规划膏，是脊从组额织的毛宗旨摇，目演标和碧战略秤出发涛，对妈企业宋内外眨信息南资源辽进行去同意茎规划脉，管网理和捏应用老从而线规划锋组织灰内部诞管理贷，提椒高工书作效杯率和逆顾客蝶满意球度，好最终腊为企张业获夜得竞孕争优电势、段实现柜长远条发展障而服轿务的滔一系北列活愈动。

棵二、自简答他题界1、碧简述肯企业隙战略闷与企凶业信渗息化瞧战略闯的关辆系。夹答：旺企业乒信息录化战折略中挠的信丰息体预系架悄构是钞对企困业战污略中众组织脏结构武，战吓略目富标的烦支撑唇，企坊业信乌息化陵战略辰必须扬与企挥业战柔略目伶标一循致，松企业雷信息泉化战京略既杜是企互业战反略的顷实现拿手段兽之一照，又侮是影革响企柱业战鼻略制执定的陕重要蔑因素劲。遵企业支信息事化战惩略与蛛企业家战略扶是一之种互曲动关父系，想一方怕面企瓦业战哗略指滚导企芽业信缠息化芬战略泪，另告一方签面企迟业信皆息化惜战略赤也支丘持和门影响磨企业棋战略涉制定哀和选瞒择。

却2、西简述献企业碑信息漂化战眼略的册主要派内容矮。肾答：提（1趋）根逃据组削织目白标与鸽战略拍制定通业务疫流程燥改革浇与创辉新的岔目标炕和信晕息系播统的袋发展该战略怕；呼（2燕）制闻度组驳织业偷务流工程规范划改赴革与泊创新底的方没案；剑（3叔）根沟据组千织目狐标和锁业务治流程阴规划坡确定赵信息露系统锅的结非构方仁案；组（4杨）安万排项鹅目的绝实施穷。

肝3、墨企业掀信息眠化战透略规言划为丸什么也需要熔高层葡领导斥的参冬与？箭答：果（1驱）如当果没烧有领悉导参饶与缺拉乏权蚂威付脏诸实给施；撑（2伶）各恼个部没门不阻可能璃对企项业的仁整体精业务引活动议有充这分理箱解；昌（3叼）如月果只毅有技支术人偷员来脚完成族任务细，他托们很筑难理桐解管匀理者艰的意懒图和输设想捎；开（4燃）只浴有通握过领延导才哲能确画定各瞒种优缠先顺浸序，牌保证再信息淹化顺巩利实仙施。孝第1兽0章旁企业密信息洞化决秆策宫一、盒名词瓜解释叔1、眯经济逮可行惹性转——浩就是川从经唯济成畏本与龙利润批的角谋度来傅对项亭目或定系统阶或工撤程实猾施前兔的一右个评璃估，构来说斧明是穿否值烂得进寒行。逼2、寄技术选上可躲行性笼——爸就是添从现谁有技艰术角霸度来笛分析摄是否圆可以椅保证啦项目鞋或系堤统或鬼工程线正常债实施类同时召保证沃能解完决系羽统中盲存在嚼的各死种问卖题的浅一种找分析种。批3、惹运行保可行冬性—颠—是术指一盲个I辞T项逃目的冷实施幕在特诱定的包环境鸦中能叛否正青常运也行，她从而稍满足咱组织藏的各幕种业定务信蹈息需桑求。脚4、亏IT茅风险样——定企业锋在I凡T项拳目实疲施过卸程中挨因资筛金不掩足、瓜技术丈存在违缺陷兰，市矮场需吉要发苦生变浇化，讲发生浑以外速等内框部因粮素而轻导致椅项目竞延期义完工脂甚至缓终止幸的可活能性跌和不奉能实掉现预秘期目享标的陪可能器性。菊5、蓄IT平选型福——我是指图用户僻在决六定实首施I扒T项刷目后逃，基伤于企誉业I态T战溉略和浩IT届规划盈，结党合I砌T项济目的针投资爆预算蚂，对悔市场裁上相耀关I凭T产迈品和龟供应贸商进摄行调悬查，纯比较显、分狠析和独评估院，最羞后选掩择其样中最稿适合独企业鱼自身争需求敲和特饥点I榆T产役品或克供应副商的搂过程遮。切6、顶IT秤外包红——丘将组欧织中冠与信炉息有朽关的娘活动勤，从臣企业失其他由业务执中剥孤离出私来，京部分梅或全角部交披给组碰织外腹的信仙息服限务提伯供者申来完井成。

都二、炎简答沾题减1、放IT乏项目扫的可亩行性锡的含鲜义是闪什么剩？企尤业在程进行像IT挽项目虾的可撕行性绞研究耀时，社应考度虑哪赵些方裤面的饲因素裳？零答：弊IT滑项目振可行虹性含壳义：朵就是康可能胃与必沟要。浪企业童在进烟行I猎T项评目的存可行紫性研珠究时堵要考桂虑以榆下几哄个要吉素：刚（1忽）经狭济上饲的可办行性派；姻（2宵）技施术上前的可疗行性机；货（3兄）运搂行上扩的可森行性膝；撑（4架）管黄理上叉的可流行性旅；寇（5臂）社贱会上现的可听行性疯。辽2、好简述循IT柿风险号类型谅。悲答：堆（1庆）商遵业风善险；观（2横）技殊术风配险；课（3植）管移理风犬险。

盾3、谦简述准IT旨风险小的管尚理的运内容呼。渡（1师）风臂险识拼别；填（2揉）风没险分旁析；框（3早）风甩险规耽划；阴（4矛）风缩险监么控。

牲4、渐简述峰IT句项目参风险槐的来稻源。宪答：胶（1焦）需测求风派险；昆（2米）计沙划编东制风责险；吸（3絮）组贝织和邀管理爸风险铃；息（4犯）人储员风局险；宝（5润）开妇发环起境风膏险；纲（6今）客竹户风瓜险；虚（7煌）承渗包风寿险；猴（8张）产钳品风侮险；镇（9短）设俊计与浓实现村风险涌；仰（1划0）络过程炎风险芽。

僻5、垒简述吉IT胆选型状必须朴遵循移的原奴则。样答：旁（1拥）I袄T选姓型的虹前提堵是必患须具钻有明衡确的赞信息匹化战件略和甚完整抄的I仰T规直划；的（2椅）I挡T选宰型需潮要考旁虑I赛T项获目预兔算，省不同旧的预轿算约腐束对蹦IT霉选型塌的范吼围和餐方向造造成圾重要寺影响绕；列（3滤）I命T选句型的杀主要复工作呢是对嘉市场忠上主肾要相经关产于品及播其供萝应商罚进行备调查顽分析廊和比宴较，锡在综营合的倒基础澡上进港行决哄策；好（4宽）I热T选棚型要浓有核务心要坦素。

果6、脂简述宏IT益外包羊的内帽容。套答：观（1钓）I估T维究护和颠管理怠；氧（2快）构剑建企荷业信括息网葱；的（3远）I没T知叮识培惯训；棒（4侧）日哗常技电术维巷护；琴（5傻）I灶T凑行业糠信息鞋咨询扩；贤（6丈）系斜统解劣决方贤案。

明7、劲简述交IT猎外包璃的四观种方服式。缝答：毅（1复）整屯体性疮外包跨；窝（2肚）选蹄择性饼外包刑；合（3讲）战闯略资鄙源联误盟；腾（4驱）买省入式依外包纯。

灵8、叫简述菊IT净外包罢的收素益和罗主要花风险球。你答：促、I扫T外揉包的龟收益料：改（1田）使殖企业例交力向量集脾中到无核心故能力他上；蛇（2尚）更晌好的日预测阶未来伞开放压成本冰；通（3参）提限高企勉业信岩息化貌系统调整体究的质孙量和耍层次霸；遥（4庭）获尖得前料沿技贤术，摆改进东企业魄内部授的I渗T支裁持与赶服务息；匀（5重）简苍化企哄业内周部管予理工当作；屈（6慰）利张用其悦他组期织的骆智力灾资源副。望IT玩外包家的风叛险：贱（1受）企炉业的馆战略柱柔性皮丧失熊；因（2努）存趟在项搞目可双行性三不确淡定的蝴风险岔；躁（3千）信若息技衡术服征务商敲不能弃更好微的提恼供服钳务；捡（4炎）削直弱企菊业的抬学习酒能力蝴和创爸造能付力；槽（5斥）可把能会兽对企代业有鞠关职其能部教门冲欺击；傅（6舒）降瓣低了铜企业酿的控俘制力穷；夺（7泰）委锁托代比理关搜系复霜杂。

纸第1汁1章证企业泪信息斜化队朴伍鸡一、诚名词努解释灰1、朋CI的O—帅—是胆首席牛信息不管的弟简称啄，是恨企业跑信息姨资源况和信厚息系洁统的佳最高茶领导够者。

面2、刺系统殃分析搜师—鞠—是测信息惑系统摔建设疾的关喷键人挨物，圆是用贺户与离技术久人员虑之间局的桥弊梁与矿翻译湾。

细二、恢简答典题榨1、其简述贡信息们系统讯开发疗项目鸟的人适员构颠成。姑答：肿（1平）项尝目管多理员笛；弱（2嫌）系腰统分鸣析人摆员；侮（3赏）系溪统设才计员赞；乘（4盗）程文序员种；嘉（5识）系葛统维蜻护员贝；馅（6保）操智作员增；蜂（7串）文周档管耍理员洁；紧（8柱）质武量管望理员蜻；草（9损）其糖他专秤业人厕员。

锤2、做企业虽为什毛么要笑设立落CI妖O？夏其职懂责是药什么感?框答：勺因为址企业齿信息利系统欲的建件设是初一个迈复杂枣的社机会与躁技术洁工程静，企妹业信慕息系樱统建农设成扮功与凝否，枯不仅线取决幸于技轮术更斗取决蠢于企备业各故层人日员对米系统忆的认雕识以扫及项脱目的间开发政与管咐理，脂CI昌O在倒信息型系统仿建设多成是底关键赏。顿其职呜责有租四个谦层次脸：偿（1生）战株略层恶面；渠（2节）执拾行层蛮面；伪（3闸）变柳革层啄面；侦（4之）沟挑通层绣面。

良3、望简述介CI铲O应缓具备亚的知阵识。峰答：页（1够）要嫂具备规良好页的沟常通协淋调能被力；夜（2免）要授具备众很强税的职艇业技裤能和茄学习昆能力察；敏（3剃）具戒有全爆球化博的视陶野和白敢于垃创新虚的胆逗识；赠（4详）具快有丰裤富的费管理津经验绵；护（5量）要拘有精膨明的数商业窑经营纲头脑圾；除（6肌）应民变能顶力。匹4、涝用户枣在信破息系帆统开烛发中挠的作血用是踪什么贫?戚答：萍（1溪）信匆息系紧统要婶求的吓提出浪者，腔又是悄信息齿系统雾的使炮用者征，敢特是信侮息系迹统开凭发的今参与滋者；闹（2险）用矩户必铺须配炊合开遍发人诚员，阶把需疲求表拍达出贩来；摧（3垦)系则统开倒发是俯建立亭在开奥发人醉员与殿用户落的良秀好的驶沟通缩，协丛作基势础上归。棋5、筐系统批分析恨师的岁职责蜡是什雄么？返答：罚负责朱研究惊业务负问题锋、确絮定如柴何运律行业驰务知手识和温信息风技术热解决盼这些普问题时，然另后将艰业务橡方面狠的信顶息需塌求转喊化为誉由各努种技里术专悟家实六施的避计算俩机信晚息系继统。

水6、羡一个斑优秀禽的系积统分贸析师蛇应该困具备脖哪些删考面端的知励识和学素质宫?凑答：豆（1粒）具唱有信叠息技溉术应呼用知靠识；鹅（2枯）具蚁有业宋务领冤知识谦；计（3乖）解旅决问年题的有能力帮；潮（4岂）人农际沟洲通能慰力；坑（5浓）人碗际关声系能半力；裤（6松）有挥较强傻的灵绕活性娱与适政应性走；畜（7栽）具起有学鹅习新车技术渠的能拴力；齐（8栏）有彼良好角的品型质与龟道德暑。

纲7、喷系统穗分析嗽师有粮哪种赔类型编？什故么是息应用那分析物师？哀什么钱是业滴务分培析师会？二届者的正不同搅之处庙?较答：惑系统焰分析名师有逃业务息分析熟师和件应用木分析徐师两妇种。岁业务桐分析灶师是将能够侨运用燥专业暑领域发知识撑对业笔务问窄题进芬行分愤析产塞对独浙立于冷技术耐的需秋求进滔行分父析的内系统续分析休师。法应用吐分析距师是栋能够卷运用滩技术黑对应衫用系禁统进见行设搁计，猫并从揉事依斑赖于交技术冠开发栋工作辟的系情统分搜析师雕。并第1圈2章胖信叉息系语统开罗发的底生命罗厨期驳一、肚名词柄解释乞l、哥需求肉——卵是人心们的乘期望都。

醒2、四文档糠——梳是一叼种数耽据媒躲体和顺媒体书上所划记当尝的信盗息。

雪3、起原型芽法—越—是漠通过挠与用碰户沟匠通协痒商了技解用咬的基匆本需假求，筐然后瘦借助熟软件哑，快漠速构尾造一返个满陵足用薪户基某本需筛求原惊型，剃交付呢给用吹户使砖用，砖然后栏用户拣不断荷反馈鸦，不冈断完型善直呢到满肤足用凭户需笑求的渠一种持开发热方法孔。

场4、胁业务秆流程朽重组晌（B势PR绪）—低—以贵流程鸟运作骗为中公心，献摆脱贺传统啄组织冤分工肠的束遣缚，哥提倡戴面向脑客户愿、组受织变坡通、猜员工困授权滑及正咳确地渔运用壳信息盾技术店，达嘉到快昨速适责应市虹场变堪化的峰目的特，包优括不析同程栏度的枝业务渴提升对、业陕务优牛化、渠业务绑改造大。

隐5、揪业务匆流程林图(减TF捎D)虎——阔就是学用一草些规雁定的桶符号殖及连静线来轧表示体某个虹具体扑业务曾处理搬过程届。

形6、暑数据攀流程蝶图（晌DF益D）独——盘是一咬种图淘形化炎的过扁程建槐模工称具。

道7、印系统尘安全净性—虏—是期指M凑IS容不受汽来自覆系外智部的制自然倾灾害犹和人掌为破零坏的寄影响沿，防驻止非书法使烘用者予对系肯统资左源特兼别是狸信息泳的非敞法使程用的逮能力朴。

葛8、蛋系统环可靠风性—推—是逮指M咳IS狠在运宫行过出程中邪抵御接各种宫外界弊干扰筋、正志常工俯作是候能力栋。

佩二、掏简答锈题撞l、熔基于州瀑布筐模型赴的系军统开克发生乱命周膀期包员括那疗些阶浆段？允各阶吸段的临主要灰任务盲是什姑么？月答：障（1幅）系虽统规希划：乱确定思系统核的目别标；四（2抖)系农统分申析：虫对问没题域凯进行离分析毛和理悉解；普（3御)系朴统设辰计：盯概要艳设计财、详私细设秤计、楚数据蓬库设凤计、咽编码援实现态；缺（4坚）系碧统实么施：呈软硬被件的浸安装压，用危户培煎训，鸟试行怒；饱（5倘)系活统维揪护：争对系破统故外障维唇护、员完善永性，央预防颜性维珠护。倘2、尘基于战瀑布剃模型继的系练统开仙发生乡命周米期有凶那些毫优点活与缺奥点?碧该方钢法的锄适用枣范围退是什壳么?浮快答：凶优点帐：浮（1严）阶巨段的益顺序蹦性和南依赖企性；滥（2母）逐驻步求胃精的葱结构状化设泰计方棍法；屯（3裂)推苹迟实录现观纪点；俘（4芦)质舞量保牛证措杨施；铁（5迈）强露调文狗档的忌完备羞性和摘标准祥化。径缺点膏：嫌（1骂)是撤一种置预先辱定义嗓的需富求的筒方法舅；您（2位）文脏档的绘编写嚼工作秧量极步大；咱（3个）在现实践罗中想团获得绵完善炸的需西求说户明是弓非常厚困难沟的；晋（4狐）不亡能很族好的信适应雷用户疲需求亩的变旨化。虎该方谊法适舅用目辫标明刃确，架变化汪相对肉较小奸的系茶统。

胸3、驱试说残明文雹档在岛系统奖开发械中的乌作用明，并吵列举跪出信逐息系预统开圈发中展重要升的文尸档。便答：混作用晃：喜（1槐）可身以作渡为系轨统验睡收的借依据腊；挡（2颤）可僻以为菊维护伸人员搅提供独帮助捡；丧（3润）可卸以作徐为用饮户人篇员培珠训资泉料。奥开发冶中的锻重要精文档鼠：负（1师）需股求说服明书困；治（2跪）可洞行性全分析郊报告总；亩（3粥）概陵要说讨明书猎；暗（4纵）程腊序文绍档；病（5示）用锁户手元册；浊（6稿）测茅试说睡明书点。

傲4、迹原型袄法的昼基本基原理潮是什饭么?桌运用奏该方庭法的母前提肢是什老么?坡原型槽法有晋哪些枕优点源与缺吧点?附答：规基本腹原理斜就是态引用迁的是吸迭代布不断篮完善辛原理浆，运珍用该那方法改的前弱提是悼：用抱户密政切配晶合，沾有先称进构奶造原茫型辅双助工智具。慌原型梁法有况三类暗：尚（1蝇）抛生弃式侨；践（2省）演肉化式度；舌（3各）增鸽量式逼。

唐5、任好的旱需求赤应以挑遵循席那些景标准签？剂（1胃）完崇整性据；伞（2叼）正省确性罗；朴（3着）可锈行性灰；窄（4鞋）必啊要性仓；伪（5判）划难分优撞行级惜；嘴（6轮）无字二义哈性；乱（7算）可栏验收于性。

案6、岁需求让开发母分为恋哪几失个步睛骤？乏（1臂）需类求获造取；凝（2窄）需尾求分扑析；餐（3登）编弃写规写格说从明书藏；跳（4泰）需含求验检证。

偶7、佛什么慕是C优/S凡结构岩?它居有什芝么优帝点和级缺点胃?伸答：剂是指肤某项嫁任务见在两翁台或汇多台哈机器贞之间撕分配脏，其盯中的世客户储机用色来提辛供用业户接亦口和廉运行貌前端帜处理抚的运循用程榆序，抓服务脆器提踩供客护户机乌使用汪的各故种资赛源和凡服务宁。纸优点乳：具积有高悔性能精，高纹效率哄、开蜻放、绝易扩就充、似支持中多用罩户。捞缺点早：服胖务器纵的性博能要内较好滥，存丘在接饿口，叮磁盘港I/背O等秋阿题斑。叔8、够什么痰是C哈/S横结构刷?它虾有什纲么优破点和择缺点式?衫答：担为了摆适应彻广域谦，把忠客户驱机应惨用程然序使纤用开延放性特标准悠软件粪，这给样构也成的桂三层有结构盆就叫堂做B固／S饼。具优点旺：迎（1蚕）客哗户端盖人机晓界面辛部分鸣的程靠序开页发工轮作得厕以简壁化；但（2衔）中该间业勺务逻毒辑层临包含晌了大锦量的杨供客雁户端差程序斩调用丈业务匆逻辑比规则暖，以翁帮助疾业务夏操作孕；

脚（哪3）朋数据合服务胞层主缓要提环供对播数据灾库进江行各粱种操饱作方肺法；络（4归）系蜜统安摩全性嗽得以胃高；筒（5强）便很于进汇行管佳理。

召9、零影响牛安全肚性的临因素革有哪碍些?薯保证部系统博安全谦性的泊措施赖有哪踢些？促答：泽影响谦安全垄性的泥因素醋：听（1声）自读然灾渗害；既（2梯）非舰法操设作；俭（3镰）非宵法篡纺改；刮（4湖）硬唱件故追障。姨保证毛系统晴安全盛性的敢措施冒有：册（1愁）物寿理安裂全控角制；但（2艺）人岂员管耳理控童制；宏（3正）存轰取控他制；早（4涝）数伏据加离密。

档10序、保伐证系洽统可插靠性胃的主雁要措娃施有录哪些趟？访答：树（1倾）设早备冗翅余技歉术；首（2驱）负仅荷分贯布技备术；泪（3痒）系席统重伤新组届合技雷术。

室三、旁分析乔题魔1．旧请以借自己码从事圣过的纪项目漠为背睬景，舅说明冒IT发项目贯有哪址些常穿见的误问题漂以及非你所帮认为驴的项咳目成于功条债件。絮要求怒至少汉列出责10猜条。盖答：将IT往项目帜的常淋见问年题包饰括：倒（1她）缺趟乏项罩目管拍理系配统培蝴训；钳

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洁IT怕项目丛成功集的条匙件：幕（必净要条餐件）收条件届1：欲在项螺目开望始前转你必够须与愈所有挤利益涂相关愁方就戏项目切成功盛标准斥达成僚共识助；继条件甘2：埋持续揭与利凤益相邀关方做在项碧目整辰个过躁程中油的配姜置评贡估点木上就次项目焰成功赔标准怎达成耳一致腿意见训；控条件委3：凡所有辨项目远参与涨方，胃但尤预其是傅所有娘者和摘承包印商，项必须乖以一狂种伙电伴关居系一贡起工恳作，他并且笼以合死作的遣精神拾向着临对双伴方都无有利镜的结挎果努泽力；乔条件胃4：若所有掉者应悬该对席项目钞经理井施加拌适中青的结毯构和帅控制吃，既鹿不能帖太多举，也皆不能岁太少茶。项检目经疮理应具该被朱授权抓；规条件滴5：修所有带者应食该要驼求项缸目经为理定钓期进侮行项绿目进顿展报下告；香条件汤6：若恰当份的产碰品旋+首合格庄的项麻目经漠理滔+托正确胸的项脖目管梯理；

鼠其他下参考读条件侧：唐1、改要求鄙开发贴单位立有良涛好的职组织饥能力弯和技阴术能预力；耀2、碑要求贝使用枪单位数对项摊目予趴以足膨够的淹重视细，尤棋其是档一把小手对婶采用抱信息个化管依理足纸够重爱视；跨3、蓬要求怖使用跑单位削对采察用信拿息化充后管幼理模你式进造行有拼效的遍变革孔；吴4、跳要求俱的不巧仅是纽使用紫单位助的信升息人投员的膏参与标，更抖重要电是最牧终用麻户（想业务拍人员棚）的怒充分尼参与舅；煌5、取要求竹项目声经理颈有出萝众的位管理寸能力犁、协孩调能画力、淡沟通配能力兰、交矮流能刃力、壁需求辽分析击能力有、设劣计能腹力、皮承受雪压力决的能跌力；歼6、额要求际有一鸭个有偷绝对参战斗展力的携团队膊，每禾个人皱都能缴主动掌的为毫项目伍的成吗功付受出努尘力；惭7、干要求翻做出棍的系袄统易踢用性毛和可眉扩展积性一笑定要些好，续能尽茧量适俩应用革户需母求的勿变化玻；肥8、宰要求闷不仅灿做好错开发罚工作牌，更皇要重临视对滤用户把的使吩用培霉训工模作；委9、庆要求金对用底户提桶出的舅各种菊需求朝变化冷迅速袋做出藏反应暂；屿10坏、做辫好一己个项肿目好缘难，偿天时帮、地鼠利、纲人和醒一样欠不能叮少。

正另外错也可摩参考捧以下增的论烘述：分影响雷和决盈定一孝个I想T项驱目成拒功的待关键蛮因素劈主要困包括仿如下蕉几点苗：扛（1柳）计会划和螺沟通泥对于志一个采项目响能够才成功喘管理酷是很详重要强的。武他们奖能够猛防止弄问题淹的产厌生，再或者剑在问躁题产揉生时士使问筐题对艳项目登目标警产生色的负裙面影草响最股小化炼；她（2娃）项片目开钥始之浪前要艳花费甲一段版时间拖建立餐一个哄考虑价周全列的计越划，扮对于鼠任何雅项目滋的成顺功都作是很俯必要向的；吨（3睡）一狭个项事目要跪有一现个界渴定明鲁确的丢目标舱（一牺个期萍望的富结果烛或产临品）训；衬（4球）把苗客户粥作为尖一个个合作价伙伴尤，要择让客屠户积间极参且与到匆整个脂项目慢中来季；铜（5鲁）要托使客栋户满波意项诵目，弟就要拔及时进和客想户做凝沟通册，使乒客户坡知道驴项目积的进套度，言以便外决定爆是否嫂改变暂期望贸的目僻标程蚕度；逆（6辣）有团效的闭控制敲项目朵关键参在于燕及时牵、定待期的虏监督窗实际凭的项废目进叮程，嚷并和迫计划纲做比煌较，竹如果秒有必鸡要，咱要立晃即采洪取措稀施纠拖正；厨（7何）项杂目结街束后附，要尼做一能个绩蚕效评关估，首应该旧从客掘户和窗项目永团队小中得协到反凶馈。

勿2、巩斯坦怒迪什扑国际根集团知公司吸（w侄ww姜.s绞ta坊nd折is阻hg征ro最up渴.c州om乒）是播国际弦上非灰常著铁名的锈一家辛咨询莲公司早。该誓公司每长期刚致力任于软饲件工预程项饭目成安功因督素的寸调查纲研究染，并妇定期腿发表专调查挤报告落。数诱据表故明，软很多罪信息屿系统闲项目搏是失浸败的醋，查孔找资啦料分墙析研磁究如芒下的酬问题哨：博（1庸）信丽息系木统项虚目成竿功的绑关键斧因素组是什您么？星答：非信息仍系统缩项目眠成功驳的关朵键因粘素是旬：尚①释真正氏了解挥用户捕复杂贞的需博求；厌并针勒对用紧户的泰需求翻编写定各方绑面的掀工作彩计划怨，例勇如：袄进度讯计划葛、费高用预尊算计药划、引人力简资源适计划戒等；彼②贼在开痰发过租程中户要注挖意跟秀用户庆之间萝的沟榴通，赚用户蓬能否脱积极管参与版到项温目的盈开发慕过程叶中去符（关客键因隶素之垦一）玉；执③绕对问犁题的弃理解乞和描泄述是特否准规确也肯是其持中的矿一个宽要素挑；摸④进高层普领导输对项病目的候态度真也是工其中堤一个瓶影响晶的因门素。匪（2国）信运息系挨统项偷目失姿败表绸现在亮哪些驰方面畏？失商败的认原因鸟是什仍么？翠结合众2-粒3个塔实例蚊来说军明你忽的观巷点。霜答：纹信息特系统沃项目喂失败树的表自现：滥①核最终页表现粪为费都用超断支；盯②黑进度视拖延舞；聚③叶项目借管理扁失误宣；魔④吼对于岁用户纠而言塘：需未求不晶清，灾边界叠不明盖；局⑤踩对于蒜软件再开发思商:蛛：重馅打单花，轻锦做单便。

奔信息原系统妖项目愈失败哨的原芽因分美析：售①吩需求钢内容着不明诸确，午把握虹不充笛分；机②邮工数筛估算攀过少酱；仗③灰项目耻组织屈过小徒；维④大开发据计划票不充女分；周⑤葡设计宽能力据不足泳；闹⑥贸项目盼经理看的管炊理能妖力不急足。

帽举例跑1：健某家砌知名辰IT喜企业愤的市智场部顶接到蝴一个丙老客朋户的脖项目兆，由哭该客芳户支胃付1弄亿元治人民以币开墓发该志项目辫。承停接任状务时树计算筹出的雅理论株利润肆相当捏高，骑但当脑项目稻结束爱后进悟行财终务结斗算时滋，却它发现捞该项脱目居策然亏抓损。胖追究险原因愿时，草财务疼部对睛该项障目进盐行了咸严格语的审旧查，练结果栋发现斗，亏迹损的龙主要跨原因法是客浑户多夸次更壮改需荷求，寨而项益目小倡组始呈终认饥为还受有足董够的暖利润罢，因熔而并涂未对挣客户期提出量的变活更收绪取相孙应的扣更改螺费用渗，同枣时客捏户部钻花费男了大滤量资测金用挂于宴透请或辨赠送旬礼品扇以维鸦系客案户关灶系。斩这个故例子坏反映湾出该镰企业廉在项坦目管帽理上台存在掠着严验重的畅问题哥：在踢项目基确定搬期间耻，没羽有明恩确客割户的酬需求沈，缺市乏规曾范的业项目乎费用亩管理册，未桑对项停目进躬行严英格的幅费用帜估测惯、费志用预债算及揉费用拘控制夏；在哥项目麦进行蒙当中累，对且客户篮的需拿求变笼更没圈有及涨时作廉出反没应并蛙按相牵应程烤序重饥新计桑算成童本。特可以规说是峡项目障管理久上的篮疏忽享注定弹了该茎项目走的失屑败。

泛例2斗：哈蠢药“聋城门摘失火母”竹猫20污00册年，潜哈尔策滨医骆药集萌团决较定上烧ER车P项则目，蓬参与始软件煎争夺释的两常个主界要对摊手是卡Or垫ac掩le僚与利秘玛。手一开徒始，滑两家喊在E辞RP泄软件厌上打膛得难搞解难尾分，住一年乔之后肃，O辨ra咏cl芒e击众败利升玛，职哈药砖决定医选择带Or新ac狠le姜的E肤RP勺软件谅。然稠而事厕情发淹展极衬具戏简剧性铁的是占，尽其管软寨件选凑型已猪经确闷定，出但是希，为哭了争谎夺哈察药实录施E进RP银项目同的“剪另一该半”宅，2鸟00筑1年护10孕月，震利玛斯联手炮哈尔秧滨凯勒纳击里败哈杏尔滨柱本地忆的一纤家公壶司华胸旭，萍成为胜哈药雷ER辱P项严目实厦施服饮务的栏“总班包头嫂”。寸拍但是削，始索料不御及的叼是，冠到了战20册02速年3边月份泪，哈率药E配RP惨实施企出现拖了更鸟加戏寨剧性漫的变逗化。工利玛类在哈阳药E姐RP赛项目流的实王施团束队全设部离稍职。哈城门旗失火睁，殃挎及池湿鱼，何整个晒哈药言项目矮也被岔迫终乎止。烈而最巾近又洽有消射息说怖哈药肠ER绢P项脸目又泉重新啊上马浓，真酿是一钢波三括折。

敞【本为篇讨壁论题椅】冰1、熊企业苹的首很席信础息官品应如构何说那服高盼层领笔导参涨与规适划工驱作？找答：余（1餐）首用先，桑CI么O作努为企简业信暴息资链源和魔信息纪系统彩的最富高领扛导者赶，就胃必须塔担负乐起企壳业相乖关战逆略规膛划的瑞制定号和执代行工况作。姓（2身）其幅次，唇作为孕企业套信息武系统爽的规路划者螺，C治IO彻要善督于协心调企货业内聋部各套层次饭、部秤门和尚各环虎节的介关系次及其欲与协坏作伙赶伴之掠间的南关系堡。特网别是歼要注金意跟纳企业旅高层师领导拒之间僻的沟叙通和礼对话联。残（3藏）要独说服颈企业洒领导衫参与液到某高个项布目的驶规划汽工作搏，C惧IO将就必遍须要冲具备顾很强腥的职林业技旨能和角学习卸能力贪，要骡把丰朵富的读管理教经验茎应用披到项刘目的盆规划耻过程疼中，芹要从黎CI险O的行使命阀——塑（最午大限毛度地纺发挥蠢在信尤息系刘统上序的投写资和咐技术雾的作赶用）移出发货，要钢跟最堂高领厕导说妹清楚恢一个绢成功闲的规姓划工药作就棉使得撞项目厉成功咸了一耍半，而而领摊导的跨支持崇与否淡则是纱项目希成功番的关跳键要债素。模而且蜻要有倦足够南的论瓜据（毕例子丝）来饮说明吧这个潜问题斤，再搂一个兄就是溉要说皂清楚摘为什焰么最伪高领幕导要蔽参与膜到项慕目的橡规划蛛过程盗中以妇及如俗何指穗导和强安排摩规划奇工作洪的进畏行。

羞2、杨在教讯师的赴帮助娘下，济结合时相关洋案例零，讨静论下示问题台：宏（1棕）为贵什么挑项目崖开发糟人员貌之间上良好雀的沟赖通是长必要勉的？厨答：额因为戏一个垄典型夏的信诚息系呢统开膜发项即目组都由许孕多人鲜员构竟成，盘这些驾人员顾具有凶不同株的知财识背垫景，俱熟悉击不同出的业莲务语乳言，砍所以渗，项繁目组颤成员合之间朵的沟凶通就展是一县个极祸其重点要的赚问题钓。沟贱通已执经成愈为影纠响工雪程质勤量、吴进度荣、成遥本等须问题征的一丽个核省心要诚素。输由于牵沟通黎不畅宪而导持致的耳项目铜失败北比比举皆是呜。项凶目沟三通管织理就易是要乳保证拿项目芳信息锈及时道、正亭确的亏提取圾、收摧集、莫传播钻、存费储以悬及最句终进宣行处没置，来保证仆项目兆班子啊内部炉的信订息畅督通。避班子冻内部谜信息锯的沟钟通直吨接关喝系到救班子驱的目沿标、增功能屋和组组织结掌构，倚对于况项目疲的成井功有迎着重音要的曾意义送。沟笼通的锣成败毙决定耕整个逼项目勾的成渠败，纯而沟窜通的妨效率瘦影响引着整夫个项孤目的记成本伟、进天度，净所以终说开泼发人百员之返间的索沟通萄是必宁要的轧。

雾（2拴）良修好的衰沟通液对于宰保证节信息孤系统弹项目昏的成呈功有张哪些呀方面脾的作暑用？第？榨答：组良好请的沟痛通是荒保证蓄信息纷系统熟项目升成功虎的保渐障，杰而沟参通能浙协调滨企业况内部贞各层质次、午部门愚和各若环节拿的关打系及雾其与桌协作馒伙伴断之间食的关比系。长其作取用表押现为滚：降①绸提高冲项目织经理烦的沟触通能六力，运与领祸导过膀程的睡成功不性关著系极诵大；叙②久信息关系统植本身累就是恋沟通纪的产堤物，蚁良好锡的信异息沟打通，于可以邀获得逝众多统的变垮化的辉信息毙，从畅而为罢决策弟提供切依据除；物③畜良好火的沟突通工芹作是罪建立怕和改杂善人义际关勒系是膊必不新可少茶的条场件，必畅通地的信渡息沟忍通，志可以全减少就人与隆人的恼冲突系，改色善人纹与人著、人浑与班紧子之萄间的闻关系技；桥④跌没有满良好袄的信纹息沟方通，型对项送目的盒发展喘和人位际关盟系的粱改善那，都慎会存温在着饱制约葱作用夫；换⑤伙通过纪良好斥的信宇息沟吼通，驰掌握鲜项目豪班子眨内的粪各方朋面情铺况，鱼才能意为科护学管留理提央供依毯据，巩才能陕有效验地提渣高项冶目班造子的垒组织巴效能陷；背⑥浴沟通碑的成孤败决笨定整锹个项困目的乏成败脏，沟鬼通的兆效率刘影响末整个葱项目提的成把本、干进度尼，沟兆通不砌畅的纲风险慰是I点T项淹目的抬最大茅风险立之一丝。

微（3谜）如昨何使井项目劲组成闪员之谈间有占良好迹的沟秆通？锄？炼答：洞要有常良好蜘的沟久通就池必须陕提高份协调啄能力是，就偶是要抢提高刺沟通甲效率舞的技宿巧：漫①夕沟通摸要有塘明确谢目的玻，确捐定了达沟通侄目标轿，沟忠通的倡内容币就围适绕沟优通要霉达到爆的目野标组障织规颜划，眼也可情以根应据不届同的栗目的隆选择咸不同执的沟茂通方少式，递例如丛向经追验丰鬼富的答项目跟组成滩员请倒教和庄沟通督；旅②索要善紧于聆祥听，辅沟通桥是听至和说掏两者捞的有邮效结壶合运届用；害③胁要避弃免无剩休止妥的争赶论，凑沟通慕过程专中不退可避那免地家存在计争论康，终锯结这栏种争拥论的袋最好聪办法射是改尝变争躺论双络方的就关系题；袄④当使用佩高效卫的现碍代化寄工具桑，电冈子邮趣件、艺项目狠管理贸软件梦等现躺代化笔工具灾的确慎可以李提高供沟通哄效率夕，拉纱近沟话通双横方的援距离井，减凭少不辈必要哲的面筑谈和纵会议死。

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（旱4）穴举例箭说明献良好兄的沟洪通在光信息夸系统纺开发茎中的陈重要旬性。臭答：边①恼沟通碰对项弟目实般施效同率的械影响拣往往迅是间器接的被、不修易觉穿察和费量化浓的；央②帆良好趋的沟裳通是手信息兆系统愉开发绿成功迎的关逝键因谜素之竹一；运③耳是保顺证信予息系椒统项沾目成屋功的渣保障蜂；唉④妥沟通不的效略率直乒接影虾响着芹管理鞋者的闸工作到效率牧。驾例如绝：外砖资企姜业的拜ER绕P系值统之硬所以愉能成逝功开带发和辈应用眯就是渐因为跑在这漏些过堡程中跪有效卖运用芒了良定好沟被通手袄段的侮结果新。除取此之夕外，呼大家洋也可拦结合名课本法中出逼现的治信息穗系统化开发销成功泉的例孝子展桌开论蒙述和项说明尼。（猴例如漠结合热课本很上“命语言戚”发考送和摩接收剃信息弄的例啦子来砖说明房）

题3、爆在教距师的助帮助吴下，碑访谈授企业枣的信钉息系痕统开无发部括门的冷有关刻人员捷或浏多览因和特网述上的格有关资资料昆，讨喝论下酸列问风题：室（1麦）企图业高励层领懒导应见该如刮何支寒持并茧参与清信息渗系统骨的建晒设？替

答店：高补层领匀导应讯该做炮好以侧下几树个方旺面的壮工作姿：纪①诊自觉帖接受纽现代枝企业酷管理毙理念愤和信丢息技屠术的疏学习蜘，并卖要求汗全体押中层毙都要窜一起吃接受妖学习矮；宰②挠积极总参与菊到项曲目的墓开发避和规白划过陈程中慎，并毁要注庆意跟零CI植O之贸间的胜沟通艇和工铜作的类协调涨；训③字支持嚷和参职与到晶规划迅过程枯中，概并抓亭好企夫业信绿息化梢战略闷规划元工作勾；女④吴抓好饿决策朱以及恋重大颗问题棉的研竞究和援解决竟工作塌，重幻要的茫问题翠和决午策都血必须规经过浓领导史的认范可，拌并作逐出决畅策；妨⑤抄抓好仙组织懒，资治金和遭措施瓣的落贴实工尺作；塔⑥夕要把除信息推系统亚跟企案业的墨战略纷规划寇紧密吨结合蓝在一庸起，场并指易导企导业的钓发展院战略侵和经照营战溜略。

同（2脸）领撑导不妄重视誉信息倘系统失的建疏设或含者推捡迟没皮有时冒间，见怎么岭办？猜答：暂假设英领导迷不重淡视信近息系壤统的揉建设衬或推胜辞没耗有时栗间，系可参均考以求下的膨做法伤：谜①押信息施系统驳对企幼业的聋长远倒发展搬，提观高企隶业的系竞争面能力解都是教至关践重要自的，扎只有层使企预业领道导认食识到岔这一软点，犯相信邀就会肥对信郑息系赖统的嫩建设挪给予归支持线的；鬼②靠要凭渔借C组IO舞所掌浪握的绣丰富蚀的管匹理经逝验和祥职业肝技能辆并用吨论据叹说明围“一浸把手丢原则佛”的慈重要兼性，够并要真想办步法改梯变领外导的根思想亏观念启，让来领导刘知道盯系统粥开发热的成社败就级在于疗领导碌层的惨支持多与参阔与；认③仇结合缘实际恼的开芽发例臭子对重领导近参与旬与否疑对系拘统的落影响运进行恩分析都说明挽，使暗领导欠明白母到项止目的坏建设虑是跟墙企业馒的生必存息夏息相慢关的节，让肃他不晕再具屯备不塌重视缝或推问辞没犯有时壳间的分理由训。

杏（3荒）如遍何理圈解“均一把披手工淘程”深？如泄何真封正使衰信息虑系统登工程包成为走“一杏把手枪工程显”？冈

汇答：停“一妄把手骨工程辰”是雕指信映息系雪统开住发工辱作在津企业辉主管司领导株的支模持和霉协调密下，妈组织类业务展人员添与技查术人值员合踪作共已同完咽成。厨最高跟领导袖者的溉参与龙是系拢统成夫功的菊头等恳重要皮因素堂，只远有高信层领骆导才饲最了径解企妨业的握目标落和需植求，今