管理角色认知与自我管理

管理角色认知与自我管理第一页，共八十页，编辑于2023年，星期五2什么是管理？“管理能力就是让别人有效工作的能力。”“管理是通过管人达到理事。”第二页，共八十页，编辑于2023年，星期五3

管理的相对论2、平等与平衡1、人情与事情3、稳定与变化第三页，共八十页，编辑于2023年，星期五4董事会、CEO经理、主管基层员工管理结构第四页，共八十页，编辑于2023年，星期五5用人之长“夫运筹帏幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，扶百姓，给粮饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之众，攻必取，战必胜，吾不如韩信。三人皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我擒也。”－汉高祖．刘邦第五页，共八十页，编辑于2023年，星期五6管理者的角色2、解决者３、教练者4、激励者1、传导者第六页，共八十页，编辑于2023年，星期五－“信息枢纽”上传下达下情上述双赢合作管理者应该有强大的沟通能力第七页，共八十页，编辑于2023年，星期五8导致组织内部管理沟通错误的原因：沟通能力不足沟通机制缺失沟通意识错误第八页，共八十页，编辑于2023年，星期五说听问沟通的四项基本技能看第九页，共八十页，编辑于2023年，星期五10孙宏斌（顺弛集团总裁）柳传志（联想集团总裁）如果你不喜欢你的老板，那他就是你面前一坐无法逾越的山；反之，他就是你背后支持你的那堵墙。——孙宏斌我２０岁就知道要与我不喜欢的人打交道。——柳传志与上司相处是职场高考第十页，共八十页，编辑于2023年，星期五11他的工作对于我有没有价值——价值度他能否理解我对他的指令——默契度他能否迅速有效的执行我给他的指令——执行度他是否时刻对我忠诚——忠诚度上司眼中成功下属的标准第十一页，共八十页，编辑于2023年，星期五12价值度:创造-成本-破坏（价值贡献的不同维度）默契度:接收-了解-琢磨-领会执行度：不做，做，做完，做好忠诚度：说的做得一样，人前人后一样，顺境逆境一样第十二页，共八十页，编辑于2023年，星期五13与上司沟通的七种方法做最好打算和最坏准备不私下议论是非不抢上司的风头敏于上司的立场，达成默契让上司做好人独立承担责任请示要有艺术第十三页，共八十页，编辑于2023年，星期五－“解决问题”发现力决断力创造力管理者要有责任心和解决复杂问题的能力第十四页，共八十页，编辑于2023年，星期五15发现是解决问题的前提条件发现的难度和解决的难度成反比细节与变化是发现问题的关键更深，更广，更高的思考境界第十五页，共八十页，编辑于2023年，星期五16事物总是在运动中的管理者要有过冬意识要用辩证方法看问题决断是领导者的必修课第十六页，共八十页，编辑于2023年，星期五17主动改良和变动革命的选择需要有更好的意识压力和创新习惯创造才是价值的最终源泉世界永远都是在变化中的第十七页，共八十页，编辑于2023年，星期五切不可只管不教切不可不教而诛切不可轻易放弃让下属成长是管理者义不容辞的责任“教练培养”第十八页，共八十页，编辑于2023年，星期五每个人都是独一无二的智慧个体每个人都愿意让自己变得更好每个人都会为自己做出最好的选择每个人被别人认同后会成长得更快我相信：第十九页，共八十页，编辑于2023年，星期五人需要物质与精神两种能量有希望叫生活，没希望叫生存潜能就是精神能量被激发的表现好的管理者就是善于让员工做梦的人“鼓励加油”第二十页，共八十页，编辑于2023年，星期五课程内容(１)管理角色认知(２)自我管理第二十一页，共八十页，编辑于2023年，星期五时间管理第二十二页，共八十页，编辑于2023年，星期五时间的特性：这个世界最奇妙的就是时间了。－莎士比亚

公平性稀缺性不可逆性第二十三页，共八十页，编辑于2023年，星期五时间价值三定律：1、完整的时间比零碎时间有价值2、有序时间比混乱时间有价值3、快乐时间比郁闷时间有价值第二十四页，共八十页，编辑于2023年，星期五11.0000001021.0000002031.0000004041.0000008051.0000016061.0000032071.0000064081.0000128091.00002560101.00005120111.00010241121.00020482131.00040968141.00081954151.00163974161.00328217171.00657512181.01319348191.02656102201.05382752211.11055245221.23332675231.52109486242.31372958255.353344562628.6582979827821.2980430528674530.4755217929454991362407.6490000030207017139865568000000000.00000000Y23理论第二十五页，共八十页，编辑于2023年，星期五观看录象：”乱了头绪的经理人“练习第二十六页，共八十页，编辑于2023年，星期五讨论：经理出了哪些问题的时间管理出现了什么问题？现象问题第二十七页，共八十页，编辑于2023年，星期五时间的陷阱：１、猪八戒踩西瓜皮２、不好意思拒绝别人３、反正时间还早４、会议病（手机病）５、文件满桌病６、事必躬亲第二十八页，共八十页，编辑于2023年，星期五１、猪八戒踩西瓜皮

——滑到哪里是哪里

没时间做计划工作是程序化，规律化，根本没必要做计划计划常常被打断不喜欢被计划束缚“船到桥头自然直”

第二十九页，共八十页，编辑于2023年，星期五应对方案：动笔先从简单的计划开始公布计划拒绝变化事件，或者处理变化后迅速回归到计划

第三十页，共八十页，编辑于2023年，星期五2.不好意思拒绝别人

——接受请托比拒绝更容易——拒绝请托会触怒请托者从而导致请托者报复——我想做一个广受爱戴的人——我不懂得如何拒绝

第三十一页，共八十页，编辑于2023年，星期五如何对付不速之客在办公室外接见外界不速之客站立会客让秘书控制会谈时间限时面谈宁可提早上班，但不要延迟下班定期与部属会面在办公室醒目处标注第三十二页，共八十页，编辑于2023年，星期五3．“反正时间还早”——拖延

帕金森定律

工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。 时间管理陷隐含着你可以为一项工作安排过多的时间，如果你给自己安排了充裕的时间从事一项活动，你会放慢你的节奏以使用掉所有分配的时间。

第三十三页，共八十页，编辑于2023年，星期五应对方法不鼓励加班处罚不加班也不能完成工作的员工奖励不加班也能完成额外工作的员工把优化工作方法作为常态公示完成时间量化考核标准第三十四页，共八十页，编辑于2023年，星期五４．会议病

（聊天病）基于合群的愿望而聚会倾谈为符合传统为推卸责任无效的会议不断重复

第三十五页，共八十页，编辑于2023年，星期五治疗会议病缩小会议规模设置发言时间设置比较固定的会议流程设置会议记录人和主持人第三十六页，共八十页，编辑于2023年，星期五５．文件满桌病

安全感犹豫的个性半途而废的工作习惯个人的喜好

第三十七页，共八十页，编辑于2023年，星期五

我记得我曾写在什么地方了!第三十八页，共八十页，编辑于2023年，星期五第三十九页，共八十页，编辑于2023年，星期五应对方法

全员推广5s（工作现场、电脑、思维）整理—把需要与不需要分开，不需要的坚决清理出工作现场整顿—把需要的按合理的规律摆放清扫—及时清理，打扫，有异常情况要尽快恢复

清洁—认真维护，要前三项成为制度素养—通过宣传，培训，考核提高员工素质第四十页，共八十页，编辑于2023年，星期五６．事必躬亲

担心部属做错安全感不愿放弃得心应手的工作找不到可授权的下属第四十一页，共八十页，编辑于2023年，星期五应对方法

克服心理障碍培训下属完善监控体系设置授权计划第四十二页，共八十页，编辑于2023年，星期五时间管理出现问题的本质原因：没有珍惜时间的意识把“忙”做为衡量成就的重要指标在新环境下不能根据明确目标区分事件不能合理授权第四十三页，共八十页，编辑于2023年，星期五时间管理的思路与方法明确目标优先次序制定计划立即行动1234第四十四页，共八十页，编辑于2023年，星期五三类工作的区分

例行工作

标准1、高度重复2、可以设置标准3、技术成熟，易掌控

第四十五页，共八十页，编辑于2023年，星期五

处理方式1、设置流程2、优化流程

原则：1、能用机器不用人2、

能用手不用脑3、能交给下属就不给上司第四十六页，共八十页，编辑于2023年，星期五例外工作

标准1、偶发性2、紧急3、技术不易掌控

第四十七页，共八十页，编辑于2023年，星期五

处理方式1、储备资源2、追究原因

原则：1、可以有，不能多2、

避免重复出现

第四十八页，共八十页，编辑于2023年，星期五成长性工作

标准1、不紧急2、不能立刻产生价值3、长久看，可以极大提高工作能力

第四十九页，共八十页，编辑于2023年，星期五

处理方式1、每天坚持2、逐步增加时间比例

原则：1、管理层级越高时间权重越大2、

量变产生质变

第五十页，共八十页，编辑于2023年，星期五一件工作可能的四种结果

1、做好---你很优秀2、做完---能力欠缺，流程漏洞3、拖延---效率缺失，责任心不够4、取消---无计划，管理混乱

第五十一页，共八十页，编辑于2023年，星期五52第五十二页，共八十页，编辑于2023年，星期五53第五十三页，共八十页，编辑于2023年，星期五·

危机·

紧急的问题·

有限期的任务、会议·

准备事项

·

细琐、忙碌的工作·

无关紧要的电话、信件·

浪费时间的事·

“逃避性”活动·

看太多的电视

·

干扰，一些电话·

一些信件、报告·

许多紧急事件·

许多凑热闹的活动

·

准备事项、预防工作·

价值观的澄清·

计划·

关系的建立·

真正的休闲充电紧急不紧急重要不重要区分事件－要事第一第五十四页，共八十页，编辑于2023年，星期五偏重第一类事务Ⅰ结果：压力精疲力竭危机处理忙于收拾残局ⅡⅣⅢ第五十五页，共八十页，编辑于2023年，星期五

偏重于第三类事务ⅠⅡⅢ结果：短视近利危机处理被视为巧言令色缺乏自制力，怪罪他人轻视目标与计划人际关系浮泛，甚至破裂Ⅳ第五十六页，共八十页，编辑于2023年，星期五偏重于第四类事务ⅣⅡⅢⅠ结果：全无责任感工作不保依赖他人或社会结构为生第五十七页，共八十页，编辑于2023年，星期五着重于第二类事务ⅠⅡ

结果：有远见、有理想平衡纪律自制少有危机第五十八页，共八十页，编辑于2023年，星期五“出租车司机给我上MBA课”案例分析第五十九页，共八十页，编辑于2023年，星期五成功者的时间运用：１、闲暇时间：注重生活的品质，不影响工作。２、工作中自主能安排的时间－做重要而不紧急的事情。主动性时间做正确的事情，被动性时间正确的去做事。３、积极利用零碎时间。４、致力于不断寻找提高工作效率的方法。５、计划一切，即使被打断也不放弃计划。６、拒绝他人浪费自己的时间。７、积极利用他人的时间。８、必要的时候用资源来换时间。９、一次致力于完成一件事情第六十页，共八十页，编辑于2023年，星期五时间工具的要点：对提高工作效率有帮助越坚持越有效简单而方便第六十一页，共八十页，编辑于2023年，星期五控制工具1：甘特图工作17/418/419/420/421/422/423/424/425/426/4ABC作业进度图由Gannt于1917年提出，是对计划进行排序与控制的常用工具。第六十二页，共八十页，编辑于2023年，星期五情绪与压力管理第六十三页，共八十页，编辑于2023年，星期五辩识压力与情绪

压力——外部世界产生的对人客观刺激。情绪——人生理与心理上对客观刺激的主观反应。压力和情绪是孪生兄弟，两者密不可分第六十四页，共八十页，编辑于2023年，星期五关于压力认识的原则：１、压力的存在是合理的２、压力是无处不在的第六十五页，共八十页，编辑于2023年，星期五关于情绪认识的原则：１、正常的人都会有情绪２、情绪在生活中具有正向作用情绪在工作中具有负向作用第六十六页，共八十页，编辑于2023年，星期五有以下情况者即为压力过量具有情绪失控风险：１、近期睡眠质量不好２、突然健忘３、注意力下降，对工作没有兴趣４、变得没有自信５、变得沉默

6、变得易怒

7、其他特性生理与心理信号第六十七页，共八十页，编辑于2023年，星期五进行情绪与压力管理的步骤：一、认识自己二、充分准备1、了解压力源2、性格