经营团队的第一步

经营团队的第一步第一页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五绪论您将学到些什么？《经营团队的第一步》训练课程将帮助您：

了解寿险主管的成功法则；建立积极的自我概念；明确组织增员的原则；培养个人的领导魅力；为团队规划成功的未来。第二页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五如何有效地运用本教材？

本教材内容包含“‘课程概要”、“单元目标”、“心智地图”、“学习重点”、“应用方法”、“集思广益”、“课后复习”与“行动方案”。课程概要本单元内容的概要，让您预先了解训练的方向；单元目标您在本单元的学习目标；心智地图将训练内容以图形来表达，帮助您建立整体的概念；学习重点让您加深印象，强化训练的效果；应用方法请将所学习的知识转变为实际可操作的步骤；集思广益为您寻找解决问题的方法，思考如何面对眼前的困扰；课后复习以问句的方式复习本单元的内容；行动方案完成本单元后，为确保学习的效果您必须采取的行动第三页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五为确保良好的学习效果，我们建议您在参加研修课程之前，一定要先阅读各单元的课程概要、单元目标，并且完成课前预习题；在参加研修课程之后，则要花时间按照本教材的顺序，完成各单元的重点、习作、方法、复习，并且依据建议的步骤采取具体行动。本教材应用了最新的学习理论、原则与方法，归纳出各种可实际执行的步骤，期盼您能凭借这些行动导向的方法，走出自己成功的道路。第四页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五《经营团队的第一步》研修课程前准备程序：第一步烦请填写《个人资料问卷》与《团队经营问卷》；为了使我们提供完整 的服务，请将本表每一空格与问题，都能依您的填写。（花费时间约二十 分钟）

第二步请仔细阅读《绪论》。（花费时间约十分钟）

第三步请阅读第一单元课程概要、单元目标（学员手册第1-1页），并且完成课前 预习题。（花费时间约三十分钟）

第四步请阅读第二单元课程概要、单元目标（学员手册第2-1页），并且完成课前 预习题。（花费时间约三十分钟）

第五步请阅读第三单元课程概要、单元目标（学员手册第3-1页），并且完成课前 预习题。（花费时间约三十分钟）

第六步请阅读第四单元课程概要、单元目标（学员手册第4-1页），并且完成课前 预习题。（花费时间约三十分钟）

第七步请阅读第五单元课程概要、单元目标（学员手册第5-1页），并且完成课前 预习题。（花费时间约三十分钟）

第八步请仔细阅读《学员公约》，以尊重他人学习的权利，并确保自己学习的效果

第九步研修课前一天，请将可能于研修课当日发生的事情，一一预先排开，或处理 完毕，从而给自己一个安静认真的进修时段。

第十步研修课前晚，请及早就寝。事前充分地休息，才能保持旺盛的体力，带来积 极的学习效果。第五页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五课前预习（第一单元）：课前预习将帮助您提前思考研修课当日所要讨论的问题，烦请仔细完成下列问题，并将答案带到会中分享讨论。一、我真的希望在寿险事业中，追求成功的经营团队吗？为什么？请对自己诚实的

做答，本题答案的方向，将会极端影响你寿险事业的成功机会。二、身为一位寿险单位主管，到底我的工作职责是什么？请陈述于下：三、我个人在寿险事业中，是否有一套自我成功的模式？如有，烦请陈述于下：如

果没有，您是否需要归纳出一套成功模式？为什么？第六页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五课前预习（第二单元）：

课前预习将帮助您提前思考研修课当日所要讨论的问题；烦请仔细完成下列问题，并将答案带到会中分享讨论。一、我真的相信积极的态度对我的职业生活有帮助吗？为什么？会有如何的帮助？二、我最欣赏的一位积极人士是谁？在哪些事情上，我看见他流露出积极的生活态度？我真的想学他吗？为什么？三、就我过去的工作与生活习惯而言，我是一位积极乐观的人士吗？在哪些事情上我容易产生积极态度？在哪些事情上我容易产生消极情绪？第七页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五课前预习（第三单元）：课前预习将帮助您提前思考研修课当日所要讨论的问题，烦请仔细完成下列问题，并将答案带到会中分享讨论。一、我在所知道的寿险单位中，哪一个团队的增员有力最强？一般人认为他们成功的原因是什么？二、在我所认识的寿险主管中，谁增员的能力最强？一般人认为他成功的原因是什么？三、从他们成功的经验中，我学到什么有关增员的功课？（请事先阅读至少一本有关增员经验谈的书籍，以加强自己在增员工作上的认识。）第八页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五课前预习（第四单元）：课前预习钭帮助您提前思考研修课当日所要讨论的问题；烦请仔细完成下列问题，并将答案带到会中分享讨论。一、我是否具备“关怀人’的人格特质？Y表仔细思考我过去的生活中，在哪些事还必须上，可以证明我真的愿意”爱人“、关怀人”？请详述。二、我在过去的工作经历中，最容易吸引起我的兴趣与注意力的事情是什么？这些令我专注的事情，能够培养成为我的人格特质吗？三、我为什么要培养自己的领导魅力？我真的需要这些所谓的“魅力”才能领导部属吗？请陈述自己的理由，并将问题带到会中研讨。第九页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五课前预习（第五单元）：课前预习将帮助您提前思考研修课当日所要讨论的问题；烦请仔细守成下列问题，并将答案带到会中分享讨论。一、当我决定经营自己的寿险团队时，我看到了一个什么样的未来？请以文字描述出来。那个进修别人怎么看我？别人怎么看我的团队？二、经营团队需要坚忍的毅力以及长时间努力的付出，这真的是我需要的吗？为什么？三、有人说：“带兵如带虎”，一疏忽可能就被部属中牵着鼻子走，失去了自己的方向；凭着什么我觉得自己可以踏上寿险主管的生涯路途？第十页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五经营团队的第一步第一单元寿险主管的成功法则第十一页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五经营团队的第一步目录第一单元寿险主管的成功法则第二单元积极的自我概念第三单元组织增员的原则第四单元培养个人领导魅力第五单元规划团队成功的未来第十二页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五心智地图寿险主管的成功法则课程纲要第十三页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五第一单元寿险主管的成功法则课程概要《经营协和队的第一步》是一套特别为经营一个成功的寿险团队所设计规划的课程。它使你从现在开始，所踏出的每一部路、所做出的每一项决策，都导引着你走向你为自己以及你为你的团队所设定的目标。成功的定律，就像自然界的特理定律一样，不管你是谁，不管你哪里，只要你为机会的来临预先做好准备，成功一定会降临在你的身上。本单元的目的，是协助你学习“卓越寿险主管成功法则”的方法，以缩短追求成功的摸索阶段，并且了解在团队的过程中，应该增养哪些专业职能，而可以让行销伙伴愿意追随你共同创造团队的成功。单元目标当你学完本单元后，你将学习到：如何面对寿险事业即将产生的转变为成功经营团队预先做好准备学习卓越寿险主管成功法则的方法寿险单位主管的七项专业职能第十四页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五学习重点人寿保险这个事业，所带给我们的工作成就感、实质的

利益，甚至个人成长的机会，都不是其它的行来所能比拟的。当你进入寿险这个行业经过一番努力之后，赢得更上一层楼的

，你怀着战战兢兢的心情决定要延伸你的跑道。你准备要扮演一位寿险单位

的角色，你立志要开始带领人，帮助别人成长了；这个决策可能是你一生中最

决定。对寿险工作的体认，以及看到市场发展机会；一再告诉你，现在是担负起更大责任的时候了，是

属于你自己组织的时候了。你的成长会随着你所副食的团队而发展，大步地向前迈进。你希望踏出的每一步

、做出的每一项决策，都能够引你走向为自己以及为你的团队所设定的目标。金钱机会主管重要扩展路1.1成功的定律成功的定律，就像自然界的物理定律一样；不管你是谁，不管你在那里，只要你为机会的来临预先做好准备，

一定会降临在你的身上，这就是“成功的定律。”成功的寿险主管与你我并

什么差别，他们不是出身在血统纯正、

优良或是保险世家的环境中，其实他们都是一群平凡的人。他们只是不停地要求自己采取行动、不断地将事情

化，要求自成功没有资质简单第十五页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五已采取行动、不断地将事情

化，要求自己在微小的事情上做得非常的杰出。同时他们为自己订出

，强迫自己相信这些目标一定能够完成；他们永远抱着积极的态度，面对眼前所遭遇的一切困难。很奇妙地，他们就达到了所设定的目标。学习“卓越主管成功法则”的方法：首先，他们

寿险前辈们成功的路径；他们细心地观察，努力了解到底这些成功的寿险主管们，做对了哪些事件，促使他们成功的。接着为了要更明确地锁定所观察的对象，他们尝试去

自己所仰慕的对象。他们想尽办法去

这些寿险主管们的演讲，看他们所写的书藉，设法认识他们。他们将面辈的经验心得

下来，加以分析；进而找出每一位寿险主管们的

；找出他们思考行事与一般人不一样，却使他们成功的地方。简单目标1.2学习“卓越主管成功法则”的方法观察接近听记录特色第十六页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五他们将这些方法，转换为自己可以模仿的行为模式。他们将分析的结果，分别归纳出自己可以采用的行动方案，他们借着

来

学习。他们强迫自己模仿成功者的经验，

成功主管们的一言一行。他们假想自己就这这名成功的寿险主管，他们穿着像这位主管，他们做得像这位主管。最后，他们发现自己渐渐就和这位成功主管一样受人

了；其实他们只是简单地跟随着寿险前辈主管们走过的路。他们从前辈们的

经验中学习，也从前辈

的经验中学习，开始形成了自己的领导风格，建立了吸引部属中追随的人格

。

这些寿险主管都是

这个步骤成功的，他们不断地观察、接近、分析、模仿、复制，然后创造出自己的风格。我们不断看见这个成功的模式

地被模仿、被复制，而造就出成功的寿险主管以及他们的团队。模仿复制尊重成功失败特质依循一再优胜第十七页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五成功地掌握经营

；他们随进都在衡量工作的结果，他们以数字来说明一项工作完成进的状态。他们相信人的

的可能会产生激情，但是数字总是最

的将现况表现出来。成功的寿险主管们会为业绩的结果订出

，他们会为增员的人数订出数字，他们会以数字来衡量每一件工作的成果。

与激励；成功的主管都承诺自己，要追求最卓越的表现。他们在团队面前成为

，以自己的成就来激励部属，以具体的行动来协助团队成员；一同以追求卓越做为工作上的承诺。寿险主管们不停地

；他们将找寻新进人员看为持续不断的工作，他们知道一个营业单位的成长，50%以上的机会是来自他所带的

。他们培养自己增员与领导部属的技巧；他们相信积极地面对人际关系；有效地学习管理技巧是解决任何问题和促使团队

最重要的功课。善于

管理与累积经验；他们有效地安排时间，迅速地

经验；他们追求工作的效率，追求工作的效果。随时使周围的人，看到一个积极肯定自己，充满生命

；以及高度亲和力的专业人士。你是不是想成为

的寿险主管？这七项专业职能，就是你

寿险团队的第一步。数据感觉真实数字承诺表率增员新人成长时间累积能量成功经营第十八页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五应用方法我们可以由卓越寿险主管的经验中，归纳出他们的成功法则，使我们可以学习照着做，而获得自己的成功经验。同时，我们也应该由自己过去的成长过程中找出自己的成功法则，让自己的一下步路，有明确的轨迹可循，不致于做出懊悔的动作。一、本课程所归纳出的卓越寿险主管的成功模式是：观察、接近、分析、模仿、复制、创造等。我打算在下列步骤中，钭这个成功的模式，变成我自己亲身的经验：（一）在我所认识的卓越寿主管中，我期待在未来一个月内观察以下几位优秀的前辈，半他们作为我的“学习曲范”（Mentor）：（可参考本单元附录）姓名单位职称想观察的原因第十九页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五我计划于

年

月

日前，确定未来三个月中观察的对象是（请由以上三人中选择一人观察）姓名

单位

职称

希望学习他的方面

（二）接近“学习典范”的方法有（请列出你计划的行动与时间）：1、参加他的演讲会或训练课程；我计划这样做：2、阅读有关他的报道、传记等资料；我计划这样做：3、聆听他录音带；我计划这样做：第二十页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五4、向认识“学习典范”的人士请教他成功的原因；我计划这样做：5、找寻机会使他认识你；（了解他的作息时间，找出可插入而不干扰的时段，制造与他碰面的自然机会。我们计划这样做：6、以晚辈向他请教的态度，直接要求与他会面；（要求一个三十分钟的会谈，至多不超出一个小时；或于早餐或午餐时间，请他用餐，向他请教他的成功之道。）我计划这样做：7、在上项面谈结束后周内，寄送一张感谢卡给他：（除了使他刻你之外，还要为下一次面谈讨教做好准备。我计划这样做：第二十一页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五（三）记录在观察与接近过程中所收获的内容与心得：1、在他的演讲与课程中，我学习到的功课为：演讲（课程）题目我学习到的功课（1）（2）（3）2、在他的报道与传记中，别人是这样描述他们：报道或传记出处别人对他的描述（1）（2）（3）3、在他的录音带中，令我印象深刻的要点有：录音带名称令我印象深刻之处（1）（2）（3）第二十二页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五4、由他人的口中，他成功的原因是：5、在与他面谈前我要准备以下的问题，向他请教：6、从与他谈话的内容中，我学到以下的功课：（四）分析我所记录的内容，找出可以模仿的行动：1、在以上的记录中，“学习典范”自己提出他成功的原因是：（请按照对方所用的词汇，真实地写下来，不要加入自己的判断。）第二十三页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五2、在你所收集到的关于他的成功经验中，最重要的转折点，或影响他最重大的一次事件是什么？请简述之。3、在以上的事件中，你观察到在他背后激励他追求卓越最主要的力量是什么？（请针对思想、观念、态度分析。）他的某种思考方式：他的某项观念：4、在他领导部属的过程中，哪一项做法令你印象深刻，觉得这是他部属追随他的主要原因？他的做法：吸引部属追随之处：我可以学习的功课：第二十四页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五（五）模仿是将分析的结果，针对某一种特定的情境，设计出你可以模仿他的行动，并且将模仿的每一项动作以文字呈现出来：我计划模仿的特定情境是：我在此情境模仿他的理由是什么？我可以获得的效益是什么？我规划出的模仿动作是：（请至少设计出七项步骤）第一步第二步第三步第四步第二十五页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五第五步第六步第七步（六）复制是将模仿的行为，延伸扩展到你自己作为领导者时的整体形象上。1、在以上对“学习典范”的分析中，他成卓越的寿险单位主管最重要的个人使命感或团队经营理念是：2、由以上的使命与理念，他规划出日常的工作习惯是：何时订定计划：如何与人沟通：如何面对问题：如何激励部属：如何自我进修：第二十六页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五四、有铲地事例资源是卓越寿险主管的专业职能，也就是要将工作组织起来，以最有效的方法完成任务。（一）我在这方面过去做得如何？（二）有哪些资源是我很容易取得的？（三）哪些资源晚比较不容易取得，或是我所欠缺的？（四）我应如何有效地运用与整合各项资源，来帮助我的团队提升业绩？第二十七页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五五、卓越的寿险单位主管随时都掌握经常的数据，并以此来衡量工作的结果。（一）我将以哪些经营数据来衡理我所带领团队的工作结果？（二）我为自己的团队所订定的数据化的目标是：六、寿险主管的第五项专业职能是承诺与激励。（一）我决定承诺自己在工作上要追求最卓越的表现，我的理由是：（二）我打算要在以下的工作领域中使自己表现得十分卓越：（三）我希望以积极的言语行激励我的部属，我要这样做：第二十八页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五七、成功的寿险主管们不停地增员，找寻亲进的行销伙伴；我打算要这样做：八、卓越寿险主管善于管理自己的时间，并且随时累积个人的经验。（一）我打算这样做，来加强我在时间管理上的能力：（二）我打算定时检查自己的工作态度与方法，并记录我在工作上的心得，以有效地累积我的工作经验；我要这样做：第二十九页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五集思广益一、参考这些卓越寿险主管的成功经验，我发现自己现在面临的最严重的问题是：二、这个问题产生的根本原因是什么？这个问题尚未出现前的状况是什么？三、我在哪里可以寻找得到帮助我认识此问题的资讯？第三十页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五四、我可以采取哪些行动，来帮助自己理清问题的真相？五、我觉得自己缺乏哪些知识与技巧，使得这个状况成为我的问题？六、我可以向哪些人寻求协助，来解决此问题？第三十一页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五七、为解决此问题，我应当采取的行动方案是：1、2、3、4、5、6、八、我应学习哪些方法与技巧，使这个问题不再困扰我？第三十二页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五课后复习一、当我决定开始经营寿险团队后，我的事业将面临如何地转变？二、为了缩短追求成功的摸索阶段，我可能采取什么行动？三、为了能成功地经营团队，我应当预先做好哪些准备？第三十三页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五五、什么是寿险主管的七项专业职能？其内容分别是什么？四、本单元提出的学习“卓越寿险主管的成功法则”的方法是什么？第二项专业职能：第三项专业职能：第四专业职能：第五项专业职能：第六项专业职能：第七项专业职能：第一项专业职能：第三十四页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五行动方案我将于

年

月

日前，参考本课程手册重点答案，再次复习。我将于

年

月

日前，重复研习本单元，应用方法，部分并依实际案例套用模拟完成本单元后，我要采取的行动是（请参考训练师所提供的资料进行）我将与以下人士分享我所学到的功课我将于

年

月

日前，我在我的单位中安排一次早会时间分享我的学习心得我将于

年

月

日前，要求主管在干部会议中，安排时间与同仁分享我的学习心得第三十五页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五附录：寿险精英主要成就及特色著作成功塑个人“一笑值千金”的明星魅力，蟑联日本人寿保险业务冠军宝座达十七年，以世界第一保险业务员身份获美国国际协会学院奖；被誉为“推销之神”原一平《原一平》全世界最了不起的业务员，保险界的传奇人物，一生中售出超过十亿美圆的保单。一九八四年，获颁保险业最高荣誉“强·组顿·罗素纪念奖”班·费德文《成功行销术》《创意行销术》蟑联十六年日本保险行销冠军，金氏世界纪录保持人，一年创下的业绩等于804位业务员的业绩总和柴田和子《无限》《日本九大保险冠军业务员》主控环境强势推销的成功典范，同时堪称“增员超级王牌”，“演讲激励王牌”林朝兴《拓荒》七十年代台湾影视界红星，到新加坡后转行从事寿险行销成为东南亚第一位MDRT的顶尖会员，并连续十年获此荣衔，是新加坡ALA连续十年的第一名陈明利《借衣公主》放弃高薪的医药业务转行保险，初年度机关报契约保费高达二千六百万新台币，之后屡创记录，堪称开发高额保单的传奇人物李建升《天生高手》第三十六页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五附录：寿险精英主要成就及特色著作由教师到外勤的业务员，再一路进阶、晋升到台湾南山人寿总经理的位子，之后一系列革命性的创举，让南山人寿成功转型为台湾深入人心的“跨国性机构”林文英《好好活一下》晋升处经理时当时新光人寿最年轻的处经理，年年赢得公司经营绩效奖，组织人数不多，却个个骁勇善战，生产力惊人，是位愈遭遇困难愈能激发斗志的“女超人”林雪贞《创新》永不停止尝试+永不看轻自己+永不放弃=永不言败的容永祺。入行16年间，不断突破业绩，创新纪录，持续荣膺美国保险经理人协会所颁之管理成就奖；连续12年获香港百万富份奖，香港第一位荣获十大杰出青年的寿险总监容永祺《从零到哗塑土成金》为胜利而生的“胜利之子”，在不断的努力中寻找运气，在连续的运气中创造成功——谢绝了王永庆，成为千万业务员林裕盛《夺标》敢想、敢要、敢做、敢当、敢拼、敢冲，用荣誉写日记、用生命做保险、永远不服输的女中豪杰庄秀凤《阿凤精神》突遭平夫之痛，懊悔取消了先生原有的保险之后毅然投身保险，屡创佳绩，经历感人肺腑。三次获美国女人寿保险协会颁发的“白金奖章”；八次MDRT；获全美国纽约人寿保险公司华人代表第一名；列名于“专业人士名人录（WHO'sWHO）”中周可贻《爸爸，请您不要走》《撒豆成兵》第三十七页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五经营团队的第一步第二单元积极的自我概念第三十八页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五课程概要第二单元积极的自我概念当我们研究那些卓越的寿险单位主管成功的原因时，我们发现他们所以能够成功，是因为他们更多、更有效地发挥了自己潜在的能力。而这些能力能够发挥出来的原因，就在于他们随进保持了积极的心理态度；也就是成功的主管都具有卓越的自我概念。所以，假如我们能够向他们学习，假如我们能够学会如何更有效地以积极的自我概念发挥我们的潜能，我们也可以像他们一样的成功。本单元的目的就是要探讨：如何建立积极的自我概念。单元目标当你完成本单元后，你将学习到：自我概念对成功的影响有效规划积极的自我概念培养清楚明确的自我理想建立吸引人追随的自我形象学习喜欢并看重自己的价值第三十九页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五心智地图积极的自我概念课程概要第四十页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五学习重点你是不是清楚的知道，你

要建立团队？你为什么在做你现在正在做的事情？你会在你认为生命最

的事项中，建立你的自我概念。如果在带领团队的过程中，团队成员对你的态度与你的自我概念不能

，你不是立刻翻脸大声回应他，就是允许自己内心深深地受到伤害。如何建立一个

的自我概念，是你走入寿险团队、带领寿险行销伙伴，最重要的一项

工作。

自我概念分为三个部分第一部分称为

的我，就是所谓的自我理想；你希望自己成为什么样的人？其实我们都想要成为一个

，想要在某些方面做得比别人更好。自我理想是一个人在

培养上非常重要的一部分，它是我们所认识、所敬佩人士的组合；他们是你理想的

。成功的寿险经理，都有一个

的、清楚的自我理想；他们知道目前是什么，知道三年、五年以后

会成为什么样子。而那些没有什么成就，生活中充满怨言的人们，对于理想中的自我，为什么重要吻合积极规划理想赢家人格自己明确自己2.1自我理想第四十一页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五只有

的概念。大部份的人们对自己根本不抱有什么理想，这是赢家与输家的

。你要学习成功的模式，就要安静下来问自己：“我理想中的自我，是什么样子？”你希望拥有哪些

别人追随的特质？再将这瞟想法写下来、将这些特质列出来，并且归纳成为你生活上、工作中的

。你必须要将自我理想，转化为可达成的目标，设计为可

的步骤。愈是具体的目标，愈是行动化的步骤，你就愈能够以理想的我，建构一个积极成功的自我概念。

自我概念的第二部分就是自我形象，你希望别人怎么看你。这是一种客观的概念，是你的身高、体重、美丑等客观身体特征，加上你的学历、社会地位以及工作成就等客观的条件。你希望别人怎么看你，就

了你的自我形象。“当个主管，就要有

的样子”，是指一旦你由部属，被带领的位置；转换到主管的位置，有一些东西就

了。你不能再以“

”为出发点，不能再只顾虑到自己的想法，而必须以“整个营业处”、以“整个组织”为出发点，去

可能面对的变化以及必须达成的目标。自我形象

了你，在自我概念中加入了一些我将如何被别人查核、被别人评论时的心理状态。模糊区别吸引目标执行2.1自我形象形成主管变化我设想帮助第四十二页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五成功的寿险单位主管们，似乎有一种稳重的

，给人十分安全、十分能够信赖的感觉。如果今天不开始去规划

别人怎么看我，我们永远无法建立一个被自己喜欢的自我形象。

自我概念的第三部份是自我

，这是一种主观的概念。“我

自己到什么样的地步，认为“我”就是一个如何的人？自我价值是一个人人格特质的核心，是对他个性影响最大的因素。自我价值就是你对自己的

，你觉得自己如何？你的自我价值、你对自己的感觉，永远是很

也很残酷的，紧紧粘在你的内心深处。你的感觉如何？你的情绪如何？你是否真的喜欢你自己，这是非常具体、这是非常具体、非常主观存在的

，自我价值就是指你有多么喜欢你自己。假如你不喜欢自己，那么

会来喜欢你？你又如何能够培养一个能够与他人和谐相处的个性？人寿保险这个行业，是以“与人接触”为工作中心的事业；如果不喜欢自己，你如何有能力去

你的客户？你又如何有余力与你的同仁和谐地相处，共同建立一个团队，来彼此成长？你没有太多的

，你必须要喜欢你自己，你必须要爱你自己，之后你才有能力去爱周围的人们。毅力希望价值看重感觉真实事实谁喜欢选择第四十三页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五当你不断地对自己说：“我

我自己！”你就会氢这个主观的概念，

在你的潜意识中，形成了你的自我概念。我们发现每次对自己说：“我喜欢我自己”时，我们就会觉得自己很

，我们的自我概念就会提升。你的自我概念，与你的工作表现是相互正面地影响着，你愈喜欢你自己，你就会愈

认真地带领你的团队。你愈喜欢你自己，你就愈会

自己所担心的事务；你愈喜欢你自己，你的工作

就会愈高。成功寿险主管们都是一样看自己是个很

、很有价值的人士。看自己是个值得

的人士是成为卓越主管的第一步，是你一生迈向最重要的一步。所以你必须要

：“我喜欢我自己！”使你的自我概念毫不

。喜欢种植不错努力放下效率重要重视说出怀疑第四十四页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五应用方法自我概念可以说是我们头脑中，最重要的作业系统，一旦装设这个系统，我们所做的每一件事情，都由这个自我概念所决定。一、拥有健康与积极的自我要领是成功地经营寿险行销事业必须具备的先决条件。（一）我如何证明自己拥有健康与积极的自我概念？（二）为什么我不太确认自己是否拥有健康与积极的自我概念？（三）为什么有进修我会展现出消极的自我概念？第四十五页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五二、时常保持积极的态度，是你在寿险事业发展中能走到今天这个职位最重要的因素。（一）在过去的寿险行销经验中，在哪些事情上，我很容易表现出积极的态度？为什么？（二）在过去的寿险行销经验中，在哪些事情上，我很容易受环境影响而显露出消极的情绪？为什么？（三）现在我决定要经营我的寿险协和队了，而对新的挑战，我希望自己经常持有什么样的态度？为什么？第四十六页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五三、健康与积极的自我概念，会在一位成功寿险主管生命的各方面自然展现出来。我觉得一位理想中的主管，应该在哪些方面做得比别人更好？如何的好？人格特质方面？在工作态度方面？在人际关系方面？在专业知识方面？在时间管理方面？在开会技巧方面？在说服力方面？在目标感方面？在服饰外观？第四十七页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五四、面对一位成功的寿险主管，我们可以用下面的形容词，客观地描述他的自我形象。请于上题答案，理想主管应做得比别人好的事情中，每项以三个形容词，按循序描述如下：人格特质方面：工作态度方面：人际关系方面：专业知识方面：时间管理方面：开会技巧方面：在说服力方面：在目标感方面：服饰外观方面：第四十八页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五五、“自我形象”的培养，首先要明确一种能够以形容词描述出的模样，接着要设计一些“行为动作”，让自己达到此形容词所描述的模样。（一）我应当设计哪些“行为动作”，来培养我在“人格特质”上的客观形象？（二）我应当设计哪些“行为动作”，来培养我在“工作态度”上的客观形象？（三）我应当设计哪些“行为动作”，来培养我在“人际关系”上的客观形象？（四）我应当设计哪些“行为动作”，来培养我在“专业知识”上的客观形象？第四十九页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五（五）我应当设计哪些“行为动作”，来培养我在”时间管理“上的客观形象？（六）我应当设计哪些“行为动作”，来培养我在“开会技巧”上的客观形象？（七）我应当设计哪些“行为动作”，来培养我在“说服力”上的客观形象？（八）我应当设计哪些“行为动作”，来培养我在“目标感”上的客观形象？（九）我应当设计哪些“行为动作”，来培养我在“服饰外观”上的客观形象？第五十页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五六、自我价值是表明一个人看重自己，一个人拥有最基础的价值观。请列出二十个理由，告诉自己为什么“我喜欢我自己”？1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、第五十一页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五七、定期评估自己的重要性，是维持高度自我价值的基本动作。我打算于今年度每季的最后一天，检查我对自己评估的价值并且以上题中我喜欢自己的原因，重新检讨自己。日期：七、定期评估自己的重要性，是维持高度自我价值的基本动作。我打算于今年度每季的最后一天，检查我对自己评估的价值并且以上题中我喜欢自己的原因，重新检讨自己。日期：我将讨论的问题为：（一）在廿个理由中，因应环境的变化，我将修正以下各项对自己的看法：1、2、3、（二）在廿个理由中，根据生活的体验，我充分肯定以下各面对自己的看法：1、2、3、4、（三）在廿个理由中，根据经验的累积，我要增加以下各项对自己的看法：1、2、3、4、5、第五十二页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五集思广益[问题]我应当如何设计“行为动作”，来建立一个积极的自我形象？一、请将这个积极的自我形象，以文字陈述于下：二、我想要建立这个积极的自我形象的根本原因是什么？这个形象在未建立前的状况是怎样的？三、这个形象是通过什么媒介，展现在周围人们的眼中？这个媒介可能是我的穿的、我的某些动作、某些行为、某些决策或某些话语；请详述：（一）我什么样的穿着，会帮助我建立这个形象？第五十三页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五（二）我的哪些动作，会帮助我建立这个形象？（三）我的哪些动作，会帮助我建立这个形象？（四）我的哪些动作，会帮助我建立这个形象？（五）我的哪些动作，会帮助我建立这个形象？第五十四页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五四、在每天的例行工作行为中，我可以采取哪些动作，来培养同仁对我的看法，以建立这个积极的自我形象？在每天初次与同仁会面时：在每天的早（夕）会讲话中：在个别与同仁的谈话中：在每天初次与同仁会面时：在主持团队业务会议中：在表扬激励同仁优秀表现时：在纠正同仁不当行为时：当我将这些例行的工作与行为持续做廿一天后，我就会养成这个习惯；当我专注于培养这个习惯，周围的人就会看见我所期待建立的自我形象第五十五页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五课后复习一、为什么我们必须保持积极的自我概念？二、我应该如何规划我的自我概念？三、什么是自我理想，它与我有什么关系？第五十六页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五四、自我形象如何协助我了解别人对我的看法？五、我投入寿险工作与我是否看重自己这个人，有什么关系？第五十七页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五行动方案我将于

年

月

日前，参考本课程手册重点答案，再次复习。我将于

年

月

日前，重复研习本单元“应用方法”部份，并依实际案例套用模拟。在完成本单元后，我要采取的行动是（请参考训练题所提供的资料进行）：我将与以下人士分享我所学到的功课：我将于

年

月

日前，在我的单位中安排一次早会时间，分享我的学习心得。我将于

年

月

日前，要求主管在干部会议中，安排时间与同仁分享我的学习心得。第五十八页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五经营团队的第一步第三单元组织增员的原则第五十九页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五课程概要第三单元组织增员的原则当你决定要在寿险行销这个事业中，建立属于自己的营业单位时，立刻会面临到增员的问题；你需要找到适当的行销伙伴，接受你的领导，与你一同开创团队的未来。因此你在增员工作上，能否依循正确的原则，能否规划正确的方法，就决定了你能否在未来三到五年之内，将你的营业单位由婴儿时期，带到能够独立动作的成熟时期。本单元的目的是，将成功寿险主管们增员的经验与作法，分析归纳成为七个原则，作为建立团队的参考。单元目标当你完成本单元后，你将学习到：增员是经营团队成败的关键要以吸引人的领导物质来增员以持续的增员动作确保团队的成长以标准作业流程增员理想行销伙伴以生涯发展蓝图吸引团队成员第六十页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五心智地图组织增员的原则课程纲要第六十一页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五单元目标当你决定要在寿险行销这个行业中建立属于你自己的营业单位时，你立刻面临

的问题，你需要找到适当的行销伙伴接受你的领导，与你一同

团队的未来。因此你在增员工作上，能否依循

的原则与方法，决定了你能否在未来三到五年之内，将营业单位由婴儿时期，带到能够独立动作的成熟时期。组织增员的七个原则：第一个原则，组织增员是寿险主管成败的关键。我们希望在寿险行销这个行业中，建立自己的

。然而一个事业是需要团队来建立的，团队是由

所组成，而人是由你一位位增员进来的。如果你不增员建立团队，你仍然可能有卓越的业绩表现，但你只是在做一项工作，你

在建立属于自己的事业。寿险主管这个职位是你的跳板，使你经营一个回收非常高的事业；在这个事业中，50%的收入是来自目前你尚未

的行销伙伴。所以，组织增员是寿险行销工作就没有事业；没有事业自然就没有你所期待的

。3.1组织增员是寿险主管成败的关键事业入不是不是谋面收入第六十二页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五第二个原则，增员是要有能力去

他来追随你。直接影响一个人投入寿险行销的原因，有90%以上是因为他有一位朋友介绍他、吸引他的。你之所以仍然愿意在现在的单位中服务，总有一项主管个人的

吸引着你。在领导风格的运作上，我们有一句话是这么说的，“你只能够吸引到

被你吸引的人来为你工作。”今天在就业市场上，一位在寻找工作的人要找到一个

的机构，要找到一个理想的行业，让他委身投入其中。所以如果你要吸引一个成功的人来为你工作，你自己必须要成为一位成功的主管。你要影响人才来为你工作，你自己必须要表现得像一位

。因为，在就业市场上正在寻找工作的人们，他们在找寻一个成功的

，所以当你在思考增员时，你的原则，也就是你必须采取的第一步，就是你必须建立起吸引他来追随你的人格特质。你永远不可能吸引

的人来追随你，没有人可以做到这一点。所以，你要想一想，在我的身上要建立哪些成功的特质；在你的单位中，要培养什么样的成功

；用这些特质、用这些文化来吸引新进的行销人员。3.2增员是要有能力去吸引他来追随你吸引特质特质能够成功成功人才楷模所有文化第六十三页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五第三个原则，增员工作是一项持续不断的推销工作。增员与招揽工作是一体的两面，一个是推销寿险商品，一个是推销寿险工作。二者都需要从了解客户着手，发掘对象的问题与

，我们的商品或工作对他的真正利益；进而充满自信地提醒他，我们所提供的方案，正是解决他的问题，满足他的需求最佳的选择。甚至，有时候你会发现寿险保单的推广，与寿险组织的增员，可以合二为一。当你招揽一份保单时，你是与客户建立一个

的伙伴关系；从这个观点来看，你有责任将你在寿险行销工作上的成长，以及事业上的成就感与他一起

。正因他向你购买了保险，代表了他对保险这个事业的认同，也代表了他对你这个“

”的认同；所以，一旦他考虑到要转换工作的跑道时，自然你有

成为第一个提供就业机会给他的人。其次，任何一个寿险单位的

都是动态的，而持续的增员动作是

成长最重要的指标。你要将增员动作，以及增员之后的培训工作，列入一个自动化的

作业程序；使你所增员来的行销伙伴，在一个学习型的组织中成长。3.3增员工作是一项持续不断的推销工作需求一辈子分享人人责任成长确保标准第六十四页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五第四个原则，是事先决定你

的典型。就是你希望新进人员

哪些条件？你希望从对方身上找到哪些特质？你要找一位拥有

生活习惯的人，所谓良好生活习惯，不单是指他的生活作息十分

，他的行为举止也具有一定的

。最重要的是在这些习惯之后，他是否有一颗关怀自己这个“

”，以及关怀别人那个“人”的习惯。正因为人寿保险是个关怀人的事业，所以，他是不是愿意爱自己、爱别人、愿意真正关心自己、真正关心他人，成为他是不是能将寿险行销工作做好的

条件。再者，他是不是拥有

的工作态度？什么样的态度才算是正确呢？在寿险行销的行业中，我们所推广的每一张保单、提供的每一项服务，除了针对“人”之外，都具有长时间

的特质。所以，寿险行销人员必须具有完全的责任心，长时间持续的工作热忱，以及建立良好人际关系的

心。如何知道一个人是否拥有完整的

心？你只要看看在他以往的工作经历中，他是不是认真地

一个工作，他是否认真地

一个工作。你可以从他认真的态度来了解他的责任感，至于他是否拥有长时间工作的

，以及建立良好人际关系的企图心，你可以从从他对寿险工作的认识，从他愿意投入这个行业的

来了解。3.14事先认定你理想的典型理想具备良好正常标准人必要正确延缓企图热忱开始结束原因第六十五页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五

第五个原则，是规划一个标准的增员

。没有一个人一开始就具备增员的经验，很多管理技巧是可以由

别人的作法，照单全收完全

而培养出来的。我们发现在增员的动作中，你对人的

，你在面谈时主动发问与被动

的经验，是不能模仿的。你必须要累积自己对“

”的认识与判断的经验；必须要由你在尝试与错误中

。重要的是，你要把这引起经验

起来，白纸黑字的记录，直接存入你的

当中，你必须有一套你自己所建立，完全为你所

的标准增员程序。这种标准程序会

出你吸引人追随你的特质，会显示出你的寿险团队与其它团队不一样，而吸引他人加入的原因。第六个原则，

的选择会带来失败的结果

当我们深入研究成功的寿险团队时，我们发现，优秀寿险团队增员的成功比率，都比一般团队来得

出许多；因为他们花费不足够多的时间来

。他们小心地、有步骤地了解这个人是否适合寿险行销的团队；因为他们有充分的事先准备，所以他们增员的效果高。他们投入的时间、精力带给他们水准以上的

率，使他们成为真正成功的寿险团队。3.5规划一个标准的增员流程3.5仓促的选择会带来失败的结果原因模仿复制看法人学习记录潜意识认同仓促高甄选投资报酬第六十六页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五第七个原则，是为新进人员设计一个完整的

规划。他们以未来的

，吸引新伙伴加入。当我们研究一些成功的行销人员当初为什么选择寿险事业时，70%以上的人士都是因为该事业的发展潜力。所以，你既然要吸引他们加入你的团队，你要先为他们设计一个生涯发展

；你必须给他一个

，你必须提供一个成功的途径。如果你无法提供这些资讯与远景，他就会走到能够提供他这些

的公司或单位工作。你就会失去一个有使命、有抱负的人为你工作的机会。组织增员动作是在你明确

自己为什么要

团队组织，是你建立了积极的自我概念之后，开始

踏出建立团队的第一步。你必须要依循正确的原则，

你在增员方面的经验；你必须要以

性的观点，建立一套标准的增员过程；你必须要以

成功的经验，吸引那些成功的人士来追随你。3.7为新进人员设计一个完整的生涯规划生涯发展蓝图方向远景了解建立具体累积持续自己第六十七页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五应用方法在增员工作上，能否依循正确的原则规划每一步骤，决定了你在未来三到五年之内，能否将你的营业单位，由婴儿时期带到能够独立运作的成熟时期。一、我们很习惯于依循过去的经验进行增员工作，为了规划正确的标准增员步骤，应先了解自己所熟悉的方式是什么？在我的寿险单位中，过去增员时大都依循的原则是什么？请从贵单位现有的行销伙伴中，分析过去增员的原则。（一）新伙伴的平均年龄是多少？我们大都找寻哪一个年龄层的人士？为什么？（二）新伙伴的性别比率是什么？男/女：此比率有否偏向男或女？你是否认为这种比率是正常现象这种比率在原单位中有否造成困扰？这种比率在原单位中是否形成经营的优势？第六十八页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五（三）新伙伴原有工作经验平均年数：新伙伴原先的工作经验，对寿险行销工作是否有所帮助？有什么帮助？新伙伴原先的工作经验，对寿险行销工作是否有所阻碍？有什么困扰？新伙伴原已有寿险行销经验，对新的工作是否有所帮助或困扰？请深思？（四）新进时的婚姻状况：已婚

%未婚

%离婚

%新伙伴的婚姻状况，对寿险行销工作有什么帮助或困扰？已婚的优点：已婚的缺点：未婚的优点：未婚的缺点：离婚的优点：离婚的缺点：第六十九页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五(五)新进伙伴对寿险的认识：没有概念

%清楚

%不太了解

%新进伙伴对寿险行销有相当认识的优点：新进伙伴对寿险行销有相当认识的缺点：新进伙伴对寿险行销不太认识的优点：新进伙伴对寿险行销不太认识的缺点：（六）新进伙伴学历：硕士以上

%大学

%高中

%初中（含）以上

%新进伙伴的学习对寿险行销工作的影响？（七）针对过去增员的做法，我觉得我们单位成功的经验为：第七十页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五二、累积增员经验的原则是：了解别人失败的原因，避免重蹈覆辙。针对过去增员的做法，我看见不足的地方有：第一项：第二项：第三项：（一）对于以上第一项不足的地方，我应当如何避免它在我组织中发生？（二）对于以上第二项不足的地方，我应当如何避免它在我的组织中发生？（三）对于以上第三项不足的地方，我应当如何避免它在我的组织中发生？第七十一页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五四、成功累积增员经验的关键在于：仔细思考他人的成功经验，然后以最有系统、最有效果的方式，应用在我的寿险团队中。请就以上三项增员成功的因素，仔细思考我是否能够以相同的特质，而吸引足够多的行销伙伴加入我的寿险团队：（一）我可以采用第一项成功因素的原因是：我不宜采用第一项成功因素的原因是：（二）我可以采用第二项成因因素的原因是：我不宜采用第二项成功因素的原因是：（三）我可以采用第三项成因因素的原因是：我不宜采用第三项成功因素的原因是：第七十二页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五五、明确吸引他人追随我的先决条件是：我很清楚自己为什么做一在正在做的事情；并且以广泛而精简的文字表达出来。请以一百字以内的文字叙述，你为什么决定要经营寿险团队？六、维持不断增员的动力之一，是由自己为什么要经营组织的理由中，归纳出简洁力有力的理念，随时激励提醒自己，并与他人分享。请由以上的原因中找出七个理由，使自己确认：在寿险带来的未来发展上，你必须要开始增员来经营你的寿险团队（每个理由请不要超过十个字）；1、2、3、4、5、6、7、事先规划出标准的增员流程，永远是确保成功的关键。第七十三页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五七、请列出你们单位现有的增员过程中，事前的准备动作有哪些？1、2、3、4、5、八、请列出你们单位现有的增员过程中，进行面谈的动作有哪些？1、2、3、4、九、请列出你们单位现有的增员过程中，从面谈结束到新伙伴开始作业之间的流程是什么？1、2、3、4、5、第七十四页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五十、请比较前三题增员过程的行动，与本课程所提出的七项原则间的相关性；（请分析自己的看法）第一项原则：当我们在增员时，是否注意到这项动作是我们团队成败的关键？第二项原则：当我们在增员时，新伙伴是否被主管所吸引，而加入这个团队？第三项原则：我们是否将增员看作是一项持续不断的推销工作？第五项原则：我们是否规划出了一个标准的增员流程？第六项原则：我们是否谨慎地面对第一个增员的机会？第七项原则：我们是否为新伙伴设计了一个完整的生涯规划？第四项原则：我们是否将新伙伴所应当具备的条件，以明确的文字表示出来？第七十五页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五十一、我计划为我的团队，规划一个完整的组织增员计划，我打算这样做：第七十六页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五集思广益[问题]如何设计组织增员的“标准动作”，来建立正确的工作模式？我是不是真的需要这个过程？它是不是值得我花时间这样做？这个程序带来的结果是什么？这个动作的主要功能有哪些？有什么活动，必须包含在解决这个问题的过程中？什么是主要的活动？这个标准动作的时间周期是多长工？如何减少或增加时间周期以增加工作效果？二、活动：建立这个标准动作到底是在做什么？一、目的：为什么我要建立标准动作？第七十七页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五我打算在哪个单位或是团队中，开始运用这个增员的标准动作？只有我自己个人应用，完全由我来掌握运用的方法；还是我期待其他单位主管的协助，大家共同建立并且使用这个标准动作？在建立与应该增员的标准动作过程中，我需要谁的支持与协助？在建立标准动作过程中，我必须得到哪些人的认可，才能确保成功？四、同仁：这个标准动作应该由哪些人参与执行？三、场所：这个标准动作应该由哪里开始执行？第七十八页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五这个标准动作是要在什么时候开始建立？什么时候开始执行？建立这个标准动作的时间表与工作程序是什么？我可以寻求哪些内外资源、方法与工具，来协助我完成这项工作？我可以如何运用企业再造原则，重新思考增员流程？六、方法：应当如何建立这个标准动作？五、时间：要在什么时候建立这个标准动作？在进行这项工作时，对你个人以及你的团队整体，将花费多少金钱？如何使这笔经济发挥最大效益？七、成本：建立这个标准动作将花费多少钱？第七十九页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五课后复习一、为什么组织增员是寿险主管成败的关键？二、为什么增员是要培养你的能力，吸引他人来追随你？三、为什么增员工作是一项持续不断的推销工作？第八十页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五四、为什么增员工作需要事先决定自己理想团队成员的典型？五、为什么需要规划一个标准的增员流程？六、为什么需要花费足够多的时间甄先新进寿险行销伙伴？七、为什么要为新进人员，设计一个完整的生涯规划蓝图？第八十一页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五行动方案我将于

年

月

日前，参考本课程手册重点答案，再次复习。我将于

年

月

日前，重复研习本单元“应用方法”部份，并依实际案例套用模拟。在完成本单元后，我要采取的行动是（请参考训练题所提供的资料进行）：我将与以下人士分享我所学到的功课：我将于

年

月

日前，在我的单位中安排一次早会时间，分享我的学习心得。我将于

年

月

日前，要求主管在干部会议中，安排时间与同仁分享我的学习心得。第八十二页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五经营团队的第一步第四单元培养个人领导魅力第八十三页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五课程概要第四单元培养个人领导魅力保险是一个“人”的事业，保险行销的工作需要以团队的力量创造业绩；因此想要发展组织经营团队，必须培养出个人的领导魅力。找出自己最能够吸引他人追随的特质，找了个人卓越领域，找出别人乐意接近你的原因，以足够多的专业知识，说服部属向你学习。本单元的目的，将讨论以热忱与积极的态度激励团队成员，使他们愿意为自己的前途、愿意为团队的使命而全力以赴。单元目标当你完成本单元后，你将学习到：培养寿险主管个人的领导特质真心关怀你的团队成员以丰富的专业知识说服部属追随建立诚实正直并易于接近的形象拥有积极热忱态度的方法第八十四页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五心智地图培养个人领导魅力课程概要第八十五页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五课程概要寿险是一个“人”的事业，保险行乐这个行业，比其他任何一个行业更需要以

的力量创造业绩。你想要发展组织经营团队，必须要培养出个的领导

。你要找出自己最能够

他人追随你的特质是什么？你个人的卓越

在什么地方？你使别人亲近你的原因何在？你的专业知识能够如何地说服你的部属向你

？你的热忱与积极的态度能够如何激励你的成员，使他们愿意为自己的生涯前途、愿意为团队的

而全力以赴？培养个人领导魅力的第一点，真心

你的团队成员。很多主管所关注的是

的业绩提升，而不是带出业绩的那个“

”。寿险主管最重要的工作，不是去展现他的职位所带给他的

，而是非常实际地关怀团队成员这些“人”。今天，在就业市场中那此卓越的部属们最关注的是他们是否被

、被了解、被期望。当他在我领导的这一段期间中，他的事业生涯有否被

地规划？他的专业工作习惯是否被有

地教导与要求？关怀永远不只是

，关怀永远不限于给予，真正的团队有更多的规划与教导，有更多严格的

。4.1真心关怀你的团队成员团队魅力吸引领域学习使命关怀快速人权势尊重完整系统照顾要求第八十六页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五培养领导魅力的第二点，以专业知识来说服你的团队成员。在领导特质的研究中，

被认为是一项成功与否的关键因素。最有能力的主管，如果他无法说服他的部属追随他，他所有的知识才能都是空的，没有什么意义。在今天专业知识普及的社会中，你的协和队成员懂得的不一事实上会比你的少，你必须用更专业的知识来说服他。你必须用更专业的

使他信服；你必须运用更有效率的方法领导他。在人寿保险本身的专业上，无论过去的寿险行销观念，或是现在未来寿险行销的发展方向，你都必须要站在这些思想观念的

；至少你要跟上这些思想与观念。在销售的专业上，在管理方法的专业上，以及在寿险相关的专业上，你都不能

。你必须使自己成为资讯的吸收以及转换者，将你所得来的讯息，以团队成员最能接受的方式

出去；没有说服力，你的领导才能是展现不出来的。

培养领导魅力的第三点，你必须使自己易于被

。你必须使团队成员随进能够找到你；你必须使他们觉得你愿意

任何他们想说的话；你必须成为一个提供

的资源。领4.3你必须使自己易于被接近4.2以专业知识来说服你的团队成员说服力态度前端缺席分享接近聆听服务第八十七页，共一百七十三页，编辑于2023年，星期五导魅力的建立，不单是围绕在个人领导

培养，而是在领导者存有服务部属的观念上。我要经营团队的主要原因，是真正相信自己可以成为一个帮助者，

团队成员，在寿险事业中复制我的成功经验。

培养领导魅力的第四点，要以诚实正直的态度带领团队成员。没有什么比一颗真诚的心更重要，没有什么比正直的态度更能确保你的

。团队成员需要我们告诉他，这一条是比较

的道路，那一条是要付出

的道路。在领导他的过程中，我们唯一的凭据就是一颗诚实正直的

。寿险这个行业更是建立在人与人之间相互

上。你可以要求自己去相信你的团队成员；但是你却没有办法

你的部属对你有信心。唯一使别人相信你、愿意依赖你，唯一可以做的，是保持一颗

的心与诚实的态度。在处理事情时要使自己的

明确清晰，让别人感受到你很认真地

他的问题；在处理人际关系时，使自己有原则又能保持

。以高尚的道德情操来要求自己，以忠厚宽恕的胸怀来

他人，即使你知道自己毫无错误，你也不会据此来批评论断他人。你的团队成员会因为你的正直而愿意接近你；因为你的诚实而愿意与你分享他的

世界