36422当代市场调研imtb8e中文

第七章7-1因特网的应用学习目标了解应用于市场调研的网上世界学习使用因特网收集二手资料领会因特网调研策略了解传统的和典型的焦点座谈方法深刻理解因特网调研方法领会样本组管理在保证数据质量方面的重要性www.vnu.incwww.tns-www.ipsos-在线二手数据来源7-2关键术语US

Small

Business

AdministrationUS

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Labor

StatisticsUS

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Census

Bureau互联网二手数据资源7-3关键术语互联网二手数据资源表7-1

为市场调研提供二手数据的网站描述使用者可以通过关键词搜索AMA的全部出版物提供消费者的购买习惯等信息，包括他们的开支、收入、URL地址

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/journals/demographics经济分析局交通数据局美国城市经济杂志美国人口统计信息的极好来源对重大事件、健康状况、生活模式、受不健康因素危害的风险、对疾病和残疾的诊断与治疗以及医疗保健的使用等信息进行维护。NCHS是疾病控制防疫中心的一个分支，是联邦政府负责生命与卫生数据的主要机构。地球信息网络国际中心

疾病控制中心/国家卫生统/nchs计中心提供许多方面的二手数据。大部分必须付费使用。

互联网数据：每周使用情况，在线人数，浏览数据等对最好的提供免费经济和市场数据的网络资源进行整理、

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InfoSource）木星传媒公司（

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ocs/toplinereports.html尼尔森/网络排名为“不断下降的被调查者合作度”提供原因解释和解决方法，提供调研公司的联络信息为营销和调研人员提供关于杂志、有线电视和53种不同的产品和服务类别的人口统计数据。高端报告将有线电视观众按照年龄、性别和收入进行细分。与杂志相关的数据包括读者总数、发行量、每份杂志的读者数、年龄中数和收入等。提供网络用户信息。调研人员可以找到互联网增长率和用户模式等相关数据提供与人口问题有关的人口统计数据专门收集顾客在航空公司、银行、餐厅和其他服务机构的不愉快的经历。当然，也包括正面的事例。http://www.nielsen-

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不受地域控制;可以迅速执行;有助于产生新的观点或者头脑风暴;支持其他数据收集方式;参与者为下一阶段调研提供有价值的信息。不存在群体动力;解释带有主观性;投射技术不那么有效;安全–你不知道谁在电脑那端;非语言交流经常会被漏掉;参与者对话题的注意力总是漂移;无法对客户进行直接观察;经常被误认为具备代表性;外部刺激物的展示;主持人的角色和技能有时候不能充分展示.在线焦点座谈的普及7-8关键术语焦点小组方法对比实时与时间延长表7-4传统焦点座谈与在线焦点座谈的优缺点在线焦点座谈较便宜可以是世界上拥有电脑和网络的任何人基本费用座谈成员大约需要60分钟，省掉了路上的时间。日程比较紧的人也有机会参加传统焦点座谈比较贵考虑到路上的时间和费用，一般选择本地人参与大约3.5小时，繁忙的人不太可能参加需要的时间有的参与者胆子比较小，在面对其他人时不敢畅所欲言参与者的坦诚度没有摄像头的话，不用与其他人面对面接触，参与者可以通过文字表达真实想法正如批评家们指出的那样，不存在群体动力一个人的发言或行为（手势或表情）能引起其他人的反应群体动力可以观察肢体语言非语言交流只有在应用网络摄像头的情况下，才能捕捉到肢体语言可以随时获得完整的文本记录，句子和表达都非常完整需要花费很多时间和费用。通常不是完整的句子和表达文本记录招募小组成员某些职业的人（如医生，高级管理人员）相对容易获取各种职业的小组成员不容易招募到每一到两天要光顾几个城市，花费很多 没有费用委托人的差旅费与协调人的交流观察者能够私底下与协调人开设单独的窗口，随意交流有时很难确认是谁在参与焦点座谈观察者把意见写在纸条上送进焦点座谈所在的房间可以准确无误的确认参与者的身份参与者的身份认定委托人参与度

委托人能够实实在在地看到消费者间的

通过网络摄像头进行观察

互动

外部刺激物的展示

可以向座谈成员展示包装设计，广告宣

具有一定的局限性传和产品样品等7-9关键术语低成本&

无地域限制;快速实施/实时报告;支持个性化;产生新的好主意/头脑风暴;能够支持其他数据收集方法;回复率高;简化、增强的小组管理对于调研公司来说是高收益.信息安全;并不是每个人都能上网;不能代表整个样本;链接速度可能会影响特定的调研应用;如果没有密码保护每个人都可以参与调研;很难跟踪反应。在线问卷7-10关键术语SSL

(安全解决方案):计算机加密系统，保护敏感信息无限制的网络样本:愿意完成网络调研的自我选择的样本组在线问卷7-11关键术语进行在线调研的方法转换形成系统;网络调研系统;调查设计和主机托管网站;屏蔽互联网样品;招募网络样本;招聘小组;招聘互联网小组;游客捕获数据;家居小组.商业在线小组:由许多不同的公司为多个项目创建的小组。7-12关键术语一个成功调研的格式•单选按钮•下拉框•复选框•填写框•花哨和少花哨单选按钮下拉框复选框填写框花哨和少花哨7-13关键术语商业在线小组传统的小组招聘开放式招募封闭式招募被访者合作小组控制邀请和未被邀请移动网络调研下一步:7-14关键术语互动营销研究机构