从科学管理学派到行为科学学派

第七章：从科学管理学派到行为科学学派第一节：行为科学学派的先驱人物：一、福莱特（Foggtt，MaryP．1868年一1933年）{美国五星上将马歇尔将军：三军参谋长}福莱特是美国的管理学家和政治哲学家。她开始主要是学哲学的，但她有着广泛的兴趣，对政治学、历史学、法学、社会心理学和成人教育等都有兴趣，并取得了较高的成就。她的主要著作有：《新国家》（1920年）。《动态的管理》（1941年）、《自由和协作》（1949年）等。福莱特的价值和后来的命运。福莱特学说的主要内容有以下四点：①通过利益的结合来减少冲突；②变服从个人权力为邮形势规律；③通过协作和控制来达到目标；④领导的基础是领导者和被领导者的相互影响。在这些问题上，她的观点主要如下。1、通过利益的结合来减少冲突社会组织内部总是有冲突存在的。处理冲突的方法主要有三种：第一种，压服的方法。第二种，妥协的方法。第三种，利益结合的方法。这就是把冲突双方的利益结合起来，这是一种创造性的解决办法，通常需要引人某些新些新事物，这些新事物可能是一种启发性的思想或见解，但更经常的是，需要花费一定的人力和物力。利益结合的最大障碍在于人们对它缺乏思想准备和训练。利益结合的解决办法比较困难，需要智慧、识别力和创造力。但必须用这种方法才能真正解决问题。福莱特的“利益结合原则”同泰罗的劳资双方的“精神革命”相似。有些学者认为它是理想主义的，无法实现。但也有人认为它是有启发性的。如循此思路前进，对于冲突的解决是有帮助的。2．变服从个人权力为遵循形势规律为了实现“利益结合原则”，人们必须重新考虑他们对权威和权力的看法。要用“共同的权力”来代替“统治的权力”，用共同行动来代替赞成和压制。福莱特提出的克服办法是，使命令‘非人格化”，变服从个人命令为遵循“形势规律”。形势规律的基本原理是以科学管理的下述论点为基础的：在泰罗的职能管理中，人们服从的是经过研究确定的事实，而不是由某一个人的权责所决定的。如果权威是由职能产生的，那就同等级制度和地位没有关系。3．通过协作和控制来达到目标益除非顺在一艰个特剑定形仓势中男的全膝部要秧素（钥人和邀物资等）是苏团结呢协作口的，兽控制开就不与可能虎实现释。控我制的值基础便在于顾自我亿指挥宴的各鲜个个胃人和救群众贩认识掏到共挥同的刊利益摸，并钥对自次己的侍工作灾进行李控制骑，以刊便达饱到这铁个共控同目灰的。巴关于认协作愈的四卧条基垫本原滤则是粪：隙①右协作狱是涉总及一凡种形汇势中鱼全部孩要素周的相显互作碌用的伏因素状；疾②巾协作蛮由全射部有译关负奏责人茅的直旷接接狸触形睁成；保③剪协作遇要在葬早期妄阶段申进行主；缓④句协作耽是一竹个连锤续的严过程凑。这惨四条阵原则省所达吹到的健结论芒是：旨组织胸就是免控制严；组泻织和坚协调成的目臂的是安保证宫达到虾可控鞠制的猪成果张；协里调达应到团形结，都团结资就是各控制奖。机4漠．领贝导的模基础依是领复导者战和被协领导炮者的细相互逢影响经领导学不应棵以权狸力为瞧基础找，而惠应以陶领导辈者和炼被领崭导者佩在形芳势中该的相遣互影县响为抖基础谨。羊会领导套者的纺首要妇任务分是确描定组吴织的姨目标覆。他裁要使瞎下属研知道次，所辜要实径现的策不是陪他个罢人的抹目标尚，而牌是由委群体怎的愿悲望和互行为辰产生卵的共而同目庙标。谱组织从目标骂同职稼工的崖个人愤目标早结合表在一瓶起，墨这要希求最首高超亦的领膝导艺折术。思领导醋者所啊依靠缘的不钱是命放令和辽服从去，而冒是协争调和新确定丈目标商的技脆巧，屡唤起上下属撤对形插势规毫律的踩响应糟。户二、琴芒斯侵特伯薯格《旺Mu蔬ns各te呢ru顾er彩g据，需Hu制go挽1盼86寸3爷年一无19镰16扯年）脸芒斯兔特伯就格是进原籍禾德国冲的美壁国心荷理学份家、投工业悼心理殃学的犁创始涉人之出一。童他的毯主要芳著作萍有：猛《心去理学设和工废业效分率》坐（宫19筑13级年）嫁。《剩一般律心理真学和抱应用划心理饿学》买（1满91思4港年）安、《烈企业腾心理窗学》蕉（角19送18侮年）洪等。换芒斯随特伯殖格是闯首先扁指出小心理防学能盾应用申于工脏业以炸提高仅劳动闭生产漏率的趋心理缺学家液，并灵最早弹确定恢工业炭心理球学的寺范围弹和方急法（课美国差电车戒司机屠选拔辣、一但战士薪兵的母选拔绳）。裳他指宁出，少当时耍美国巾有两抛种意队义重荣大的座社会坑运动坡。第烦一种灶是为焰学校蒜毕业孟生提燃供选仔择职节业的谈指导唤。第贷二种想是工腊商业烘中的孩科学却管理估。心踪理学做对这肆两种塘社会萄运动殃都可煮以做般出贡中献。镇他指嫁出，珠心理狸学家丝在工察业中爽的作殃用应悦该是霞：旁①半帮助帖发现遵最适若合于老做某度项工个作的财工人搏；脂②赵决定龙每个莲人在燃什么松样的弦心理偶状态跃下能研达到姿最高潮产量蝶；主③载帮助夸人们债在思驱想中烧形成谁最有分利于港企业外利益孩的状窝态。铺三、科朗特暂里（效Ro学wn访tr欢ee润，界Be佣nj轿am详in败S厚．愤18客71验年一洽19巩54炮年）毯朗特电里是户英国状的企饺业家疯和管桐理学吉家，池对企士业中量人的公因素邮问题陈做了鹿较多歪的研锹究和貌实践倾。他蜜先后丝作为近自己蜻家族颤企业固的劳自工董楚事和扎董事伞长，羡在自仇己的延工厂尊中进收行了而有关身改善粘工人偏生产刷和生著活条村件的汤试验脉，并歪为工驱人建地立了示一笔熊养老胞基金粘。他踩于饺19邀19遗年在木自己骡的工欧厂中晶实行魔每周漂工作远5傅天、纯共梯44厚小时汇的工旬作周纷制，邮这在呆当时戏是前锣所未括有的毙。他粒在当19远27妥年创辈建英易国第兰一个可管理窝研究蚁团体类。他叙的著伴作主寸要有胞：《命企业胞中人谱的因恩素：碎工业弟民主餐的试苹验》悠（猫19鸟2哈1年舟）、之《董非事会孝和企咬业的乡目标旱》、帽《工活业中拦的经摆济条望件》蚊等。奉他在堪管理源思想申方面哪的贡载献主亚要有盼以下集五个潜方面痛：肢（露l毛）重肚视人拣的因董素，雁提出戚了两凭条原掀则：吩①旋不论仅一个疤人从峡事工驶业的荡动机汗是什遣么，凝其真娃正的葛基本虽目的乡必须挪是为穷社会勾服务翠；砖②咱工业弃是一顷项人志的事吼业，腿男人遇和女柄人从蜓中获融得生快活手药段。富他们漫也有电权从烛中获卖得生城活手勿段。竞朗特什里在败他自森己的蔬企业粪中和逆在英况国工遇业中重，为术实现宋这两甘条原呆则努恰力。轰（2厨）关治心工畏人的汽福利任，并晕在这胸方面新做了因相当躁多的聋工作挨（企键业社皇会化哭的典钳型）言。庆（3嘴）在卵工人丢教育绿、工让时、监工资犯等方峡面进戒行了侍许多纺改革云。我挺缝（4窝）在些推行触科学弯管理贵、提凉高工奉效方嫂面也迷做出爷了贡散献。兰他认成为，汇经营亿工业提企业扣不是烤办慈符善事负业，盘只有袄高效筛率地期进行滩组织很和管托理，功才能之有足据够的义赢利蜡，付洪给工购人较纽高的泽工资址和改号善工候人的谢条件韵。所阁以，棚他成鼓为英起国推授行科迎学管使理运状动的狗一个虽先驱澡者。锯（股5太）在咽加强密劳资行双方任的信谢息交曲流方姓面做芬了许远多工炒作。垫他在黎自己薄的工芒厂中停推行蜓一种连劳资仁双方最共同棒协商喜的制吩度，运并取迫得了辉成功糊。澡四、拍哈特牧内斯搏（遗Ha忽rt抬ne捧ss歪，猛Ja筒me睁s研）价哈特令内斯衣是美求国的龟企业伸家，愚对管端理应盗重视纹人的岛因素摄这一厘思想示做出畏了贡骄献。投他的帽惟一证著作仔是蛋19泳12骡年出嫌版的循《工言厂管奋理中饱人的蜻因素拒》一缎书。哨他的劝基本惨思想孩有三古：僚①舱新的央科学厕管理产方法桶在许架多方贤面过笛于机百械论厉，过饶于依春赖效渣率工施程师摩。价②式当时暖新出甜现的自许多礼效率蓬工程昆师完唤全忽为视了狼管理究中人扇的因燥素。霜③济提高壶效率截的问饲题既清包括博工程标和经抚济方狸面，扩又包议括心尸理方描面，狼必须增两者挖兼顾姨，不很能只蚀顾前套者而公忽视沃后者过。辱他一滩方面耍充分恨了解被到专意业化驻、标烟准化墙和科掠学管康理的中优点衰，并吵带头缓实施脖这些样原则与和方叼法；疯另一螺方面胃又强浑调必披须考远虑到没管理钥中人殊的因制素、浅人的辛性质欠和习丘惯等演，指曲出如泡果忽短视了驴后一喷方面兆，科仍学管撇理几纲乎是纠没有绒什么尺用处老的。嫂五、渴蒂德陶（信Te筑ad善，糠Of运dw棉ay壤）斩蒂德聚是美弹国的尸教育照家、康编辑鞭、管毁理人恋员。楚他的谅早期倍著作逐主要任讨论第人的复行为顿，而青以后为的著阿作主慈要探结讨如叮何把领这些雅思想史应用阀于创蝇造性湖的管荷理过杠程。蔽他于痛19欢18到年出神版了迁一本芹研究棵工人逢心理寇的著流作腥——拆《工战业中层的本仗能》穴，他榴试图塞在该由书中想显示字出工季人的压恐惧攻、抱谣负、包态度啊和业考绩之暑间的协关系优，以存及人千的性哥格。科他的乞目的集是试居图通候过对糖人们大心理即习惯寻和倾完向的虾研究搞来更渐好地辜理解吹工人燥在生衬产中看的行稀为。碗他的侵结论拆是，坛从长会期来懂看，欺在人形的行确为的敲决定趣中，趣本能刮同其刘他任批何因甲素一画样，乐起着茅重大京的作韵用。猫他很萄注重菊把心矿理学乳应用筑于工跳业，税强调璃人的领个性业的重穴要性俊和不江可侵喝犯性逝。剑他还笛提倡慈职工此参与讯管理脾和工优业民低主，么主张阅成立冰公司机工会导，以汽便工苹人参绣与管幕理。俗六绘、巴招布科滑克（伙Ba社bc慌oc律k著，益Ge返or李ge较扩De顶A兆lb跨er偏t混，劈1羡87虽5静年一畜19芦42每年）须巴布凶科克梢是美疾国的荐高级巾经理称和管佩理学补家。左他把蝶泰罗喉制应跪用于劣汽车适工业成，并温在职辛工咨克询、店工资移方案袭等方蜓面做辈出了少巨大缝贡献痛。他贯的主各著作量有：皱《泰灶罗制脊在富仁兰克项林公苦司管竞理中阁的应貌用》便（脆19驳17脾年）老、《稻工作碧程序胸安排捉和调浅度》寸（饭19宪14貌年）碑、《词以事缩实为依依据枪来确份定个征人的盾工资助；》掠（刑19迅16酷年）圈等。核他在后管理相思想迅方面谋的贡句献主店要有柏以下御三个御方面践：驴（竞l呈）最问早实笛行职垫工咨腾询制哑度，使比梅状奥后侦来推专行的妥类似煮制度岭早了藏好多袄年。殿他在挣富兰流克林目汽车挎制造飞公司抬中推剩行这津种制缝度，川并使慈之成责为整异个管杯理制迎度的堵一个功组成成部分膜。曾匪有人厉把它咽叫做伴是早赚于霍帆桑试牙验多辨F斩的一拢项有京独创乎性的远试验戒，是讲“聪企业幅管理粒当局所在一朝个工肌业结惧构中雁针对箩人的竹方面净的最帝早尝纯试旺”使。颂舒（砖2）纠制定刷了一熊种经酷过改稿进的呜计算泼基本初工资搅率的凳公式夫。这舟种公中式指铁够随谦着生累活成亡本和浙职工津个人葱成绩贱的变叼化而纸自动酱地调蹲整基秩本工逆资率允。浴（3否）设替计出蜻了一个种用复单一岔的控和制板利来形观象地品显示猴综合恶计划脊制度艳的措璃施。蝶富兰无克林遵公司傻由于蔬采用东了这涉种控冻制板烧，减也少了雷控制君的工件作量退，大沸大地间节约胸了资宰金。皂他能盘够把贴科学卸管理沙同对库人的陷因素酒的重嘉视结港合起亚来，叉关心亚职工佩的福叹利。伏七、换丹尼洁森《位De纷nn棕is虚on湾，次He缘nr季y司食S硬．鸦18犹77凤年一湿19掌52冷年）旅丹尼兰森是存美国婚的企桑业家磨和管裙理学巨家，糟他的防著作太主要目有：守《职狗工的液利润关分享咳和股谁权所该有》天（胳19药26尝年，臣合著联）、挡《组掠织工薯程学而》（令19谈31肃年）怕、《狱现代领竞争千和企版业政尤策》雄（良19进38帽年，黑合著叮）等拿。便他在斧管理百思想屡方面牢的贡冲献主菌要有比以下怕四个搭方面枕：卫（款l晚）重芝视管汇理中宁人的削因素变，主茎张通拆过提林高职佣工的守积极扁性来托提高鄙生产汗效率旬。他软认为氧，企决业不寄但应贴该为碍股东膜服务锦，而津且应坚该为俗职工购和整物个社轨会服伪务，厉要使样职工绘在工马作中驶得到子满足纳。他窜提出缩要把扯非经娇济的它激励涌手段蒜同经离济的栗激励洁手段救结合订起来神，以胡便调千动职辉工的席积极口性，秀促使完他们程忠于刮企业耀。音少绸（威2世）主连张自够下而器上的兰组织斩设计牙方式英。不探要先油设计快组织旗结构驰和任轧务，蹈而应鲁先找岛出泉“逆思想勾一致幅”运的人晃，组览成小吨组，面最后锤再发槐展成准为整余个组硬织结锅构。莲径哀八围、霍祝普夫泥（蜂Ho汉pf铁，水Ha铜rr挥y绝A伍，1恒88械2然年托——继1伟94喷9惭年）狱菊旁姻霍普势夫是呜从英逃国移浓居到果美国愉的管赞理学揪家和限管理响工作露者，纠在管誉理中社人的慈因素串、管活理及丹组织狮的性需质等灰方面厘的研之究中公取得轧了较由大的户成就抢；他优的著抗作主也要有庄：《醋组织姻的演颈变》吓（抱19牲3爷年）此，〈亮企业亮管理慕和科悄学观咏点》徐（知19巧37席年）档、《揭管理炸的新雹展望致》（记19只43府年一尊19尤45美年）辩等。秋沈刺至鸣断龟岩测焰陈刑脏柴他金在管茧理思畜想方纽面的垦贡献判主要勺有以诚下三屈个方垦面：超（呜1薪）高荷级管筐理人押员的遗报酬纽问题错。他煮主张凡所有架的经辉理都壮应该内按照谋他们赞的成饼果来锈评价塞和付蓬给报才酬，练并提莫出了束一些进衡量径高级昏经理器工作惰的原接则和捞标准倡，以沙便把蚂他们鲁的报藏酬同恰工作焦成绩冻联系恶起来轨考虑绸。这室事实恒上为象2折0年盯以后肥提出晴的洽“庄目标渡管理涛”砌奠定困了一东个基踩础。插（敏2碗）从脊整个舅企业运考虑背提出颂“滋最优帐学律”于的问累题。赢他把惊“社最优闲”库解释膜为黑“柴一个姜工商鲜企业到使其愤规模租、成喂本和泊人力乓等因着素处挽于持唱久平颜衡，授以便面最大研程度粒地实女现企脉业目骗标的托一种少发展吉状态宾”六。他玉指出棵，一环般的牛公司端往往应为了云企业举的某愚一部捷分利更益（次如企铃业成流长）庙而牺以牲另辱一部窄分利踪益，蔽而最怠优状示态则种是使阿所有确的因杆素平绝衡。陆这只点有在绢对企库业的颈整体司情况蝶进行秒衡量川的基献础上魔，采奥用科梯学的怎方法坐才能巨达到庆。裳拔毒顿馅匙却第肌二节怨：梅脂奥、葬罗特举利斯挥伯格粪和霍辟桑试嚷验器一、星梅奥崭和罗挑特利康斯伯克格清1、道梅奥处（煤Ma晒yo谎，拒Ge哗or妇ge彩E础．慢18炮80滩年一抵19纪49熟年）他梅奥姻是原驶籍澳肚大利穴亚的啦美国哄行为踩科学挽家，柿主持巡了有孔名的词霍桑甘试验际，为裂人际枕关系窄学说喝和行炎为科军学的玻创立蠢奠定配了基算础。蹦他的放著作禽主要该有：愧《工窜业文迹明的坊人类五问题垫》（颗19著33困年）脊、《扫工业舱文明寨的社天会问补题》小（居19滨45涨年）没、《回工业安中的坚团体帝压力喝》（揉19恒4趴5年考）等迹。厘低金纹2仰、罗象特利依斯伯倒格（滤Ro缠et赠hl拘is坑be惜rg格er识，房Fr俩it璃z兵G耍．1猎89虎8育年一寸19莲74情年）胜罗特舰利斯良伯格屠是美纲国的犯行为告科学肠家，抢参加施了霍晓桑试卧验，泰并同葵梅奥富合作裳研究银达叛20底年之努久，坚成为摄创建伸人际窜关系无学说泰和行圣为科希学的代主要刃代表菌者之房一。丰他的笼著作精主要浊有：岸《管臣理和采工人别》（进19臂39仿年，殖合著绝）、朋《管程理和慌士气队》（蹈19低41景年）鲁、《赵组织奇中的拾人》乒（润19舅68菊年）非等。职他在榆19盒60扫年为亏梅奥世的著率作《新工业虎文明际的人歇类问见题》披一书鼠再版轰所写扮的引段言中忧，对书梅奥猎的评拜价：禁“浑对我藏来讲杂，我亿所知母道的购梅奥现这个报活生陆生的挤现实束是一停个富裁于想饼象力盯的人辜，一志个思症想鼓育励者剃，一喇个临楼床研鸭究的推促进视者，抄一个此有关将工人模组织毅行为尝的有丑用思缠想方咸法的往发现膛者。群这种声组织晚行为邪学在孟理论吗和实舟践上映都能售有成液果地闪发展钩。我痕认为泼这最私后一洗点正确是他盲的最抵大的蔑贡献槽……旧梅奥李并不鲁是一律个有断条理侦的思览考者弊。他影虽然鸦能够暗有力下地表赠达他讽的思虽想，朵却从兴来不膊能严扛密地葱表达陡这些续思想涉。他长的成拳就在私面对忧面的玻交谈饰中能之够最依好地析表现爸出来察。他外的主睁要成蛾果就披是受具到他邻的影趣响、支并由哗他培盲养出师来的而人。翼即使虚他在械书中箩提出幅的一斯些思悦想，君也常腿常只壮是要漂在田常野中焰加以乐培育部的种定子，播而不型是在碍实验卫室中成经过摩严格新验证各的假外设。翼对于睁那些葱主要帅对企括业连熔续统唇一体清的科界学的肾‘遮假设填—或验证荒’时感兴贤趣的姿科学嫁家来镰说，蜂梅奥赞是没担有多孔大作月用的云。但临是，话对于赢那些稠还对秤这个奔连续浆统一误体的返‘乱假设女—么产生储’蛙感兴兆趣的牌科学理家来岂说，竹梅奥菜有着城巨大房的贡摊献。搬可以溜说，惧梅奥纵是枯炮燥乏偏味的凯假设吨和无假意义紫的高塑度统县计性讨相关泪的敌录人。脆”垂淹凝“制梅奥尼虽然情主张偷每一燥个地违方的汉每一泊个人朽都要维有发编展的削机会锁，但逢他认智识到伟片面技发展怪的可隔能性蹦。他姓认识疯到，灵许多摘事情迅（不切论是嗓令人挣满意派的或柱不能旱令人株满意军的）于可能庙既有钞积极绢作用屡，又觉有消隙极作污用。剂例如搅，工转人中适对产希量的允限制肥，对睁工人鞭团体阔的团纹结和樱团体端成员辨在感维情上监的安陕全感珠来说洪，是心有积完极作链用的滚；而尼对于枣工人望团体碰同企丰业经急济目因标的什一致领性来跌说，鼻则有沿消极冶作用塑。但枕是，绩均衡耗的冻精结状竟态并或不是咏不可些避免算的，膊它们碗是人定为的于。新然的思简想方希法能拳够避皮免它链们计……园梅奥曾所讲太的意舰思是势：让政我们苗把组宅织作案为一遣个力赖图在絮各种齐不同紧的环别境中草生存践并维堂持平沫衡的乘自然蝶有机味整体旨或系堪统来适加以奔研究暴。让虽我们劳看看昏，对难它们辉的这秃种考威察方竿法是础否可技以使帖我们疾更好师地确槽定一担个复啄杂环务境中梅的多呼种因绪素，瞎以及妖‘圣每当涨对工顶人和障工业劝的总亭体效粘果不居能令歼人满螺意时篇，能档否探闲寻出胞不平委衡的邀性质骄和干形扰的慢根源姥。怠’顽我们药要注扎意到纹，这陵种思星维方印式基致本上与是一蚂个开忍业医恒生进绵行临旋床考绪察和海诊断贤询问砌的模郑式勿—…吗·葡但是集，我案们不荣要低徐估了晴它的帽积极检意义雪。正割好像扔哥白秋尼、甘伽利塌略、诚牛顿默对待伸亚里叛斯多酷德一裂样，捏梅奥飞的思铺想方航法也见是这嫌样对忌待组负织行陵为学佣上的公一些千论点仓的。拿这种建思想鄙方法于把组捎织行阴为学饲归纳筹为一杀些经元验性灿的问遮题，逝一些谊需要片通过辣观察招和判秘断、狡而不注是通犯过论期证和妇辩论萌来解请决的木问题释。汤”于三、访人际潮关系钉学说氏的基恭本要厉点（犬合作胖与竞估争：相克鲁秆泡特本金）您l寻、职绿工是绣“亲社会恋人耳’间恋“牧群氓帽假设寇”粥论认把为：朗①屋社会祸是由熔一群胁群无庆组织树的个练人组控成的相。替②厚每个者人以宝一种唐计算芒利弊番的方紫式，棋为了亲个人撕的利疯益而市行动蒙。怪③虑每个藏人为割了达榜到这苹个目气的，破具可皱能合专乎逻棚辑地哭思考终和行芹动。另从这概种假远设得撇出的项必然暖结论甜是，肠对这盲些董“巩群氓费”爽只能遍用绝厕对的蚂、集吵中的甚权力年来统兴治和自管理映。这币正是谅传统刺管理耳理论茂所主虾张的痕。道杀岸“别社会用人假添设旬”防论认巡为：龙个人晴只有挖完全凯投人乒集体扮之中签，才挡能实甩现彻稠底的蒜自由义。辩①丰对社岭会和拘个人谅来进缎．重蜓要的争是人终与人惕之间林的合乱作，永而不则是在皆无组抛织的津人群撞中互己相竞分争。俊②每所有们的个驼人主蚂要是角为保识护自芒己在强集团抱中的个地位召，而画不是误只为懒自我席利益晋而行裂动的仍。隆③投人的雀思想砌和行血动更苍多地管是由脊情感荡，而奇不是馅由逻趁辟引汉导的籍。小阶组的给合作僵、小浸组感撕情超召过了圈效率钻的逻王辑。遣工作塑条件暮和工绞资报闭酬并深不是罢影响等劳动横生产妙率的文首要门原因旷。因末此，抗梅奥深等人往指出逐，鞠工厂誉中的因工人船不是坑单纯锻追求难金钱施收人启的，哥还有甚社会浇方面用、心甩理方煮面的耐需求塔。这教就是截追求钱人与疫人之射间的明友情香、安胡全感辫、归匹属感娱、受售人尊搬重等陡。因它此，贵不能进单纯锈从技彼术和贴物质畜条件恶着眼蛮，必众须首雀先从和社会箱、心妨理方沫面来证鼓励号工人掘提高膛生产愿率。援底的摸“搞自由喂”敞。差梅奥凳等人南尖锐祝地批但评了岸“唐工业调社会冲”励及其呀所产帜生的毯社会筝环境仇的某圈些方树面，蜡指出膀工业柴化破浓坏了舟促使拼社会样团结伐的文成化传拳统，押造成决了灿“斜社会老解体避，和谎“态不愉瓶快的咱个人组”副。梅狭奥曾采在《较工业卵文明赤的人忽类问历题》泉一书迈中指询出，犁当时汗的工嫂作条计件阻障碍而厅不是雾促进栗个人熄满意衡地适踪应环睡境。专工人伴在他巷们的胡工作脊生活备中，纸不能瞎找到歪适当限地表拳达其揪个人藏问题俊和不耗满情水绪的内渠道阁。这死种状甩况使度得工矿人悲拾观失庸望，刘并有婶一种货怨愤巧情绪迟。其让表现缠就是占对企点业管段理当毁局持优疑虑驳态度岗，限慕制产行量，桌以及悟其他绸多种优表现弊土气厅低落筝和效闲率低斥下的伞行为梳。如强梅奥忆认为降工业牧生活璃造成隶了一绩种个啄人无除能为绑力的缝感觉秧，因报而导校致社顽会失景调和喂各种惠偏执涨失常寿的行凑为。秆无论农在原帝始社简会或财发达碎社会竿中，签人们纺在工竭作中蹄的合蔽作始范终依重存于旅一种余调节诊人们弱的相傲互关哀系和擦态度判的持固续不式断、客而又卫经常五演变宜的非截逻辑芝的社抓会规功范。兄单只历坚持卧生产戚的经菠济逻扇辑就框干扰否了这冻种规菜范的溉发展歌，并太导致乒团体呈中的敌人们避产生唱了水膜平较下低、鸽并同宋经济绪逻辑患相对腹立的抄社会陡规范游。其穴表现裁之一恐是屿“摸限制工产量可”哲。因讨此，爱要考赞虑到芽人的难社会觉和心锋理方渔面来蹲合理吩地组茅织和用管理摸，以协便保宅持社卸会的冻稳定节和协古调。伟这个唤职责挖首先幸要由谊企业腾管理何当局敬担当叼起来玻。筝罗特畜利斯淋伯格鼓在《筝职工头生产芽率中均人的白因素啄》一桌文中扛也指寄出：候“倍工作庆中的痛人同惠在生验活的瓜其他伪方面胜的人收没有粒多大傍的区罢别。她他们趁并不否完全稻是一辽种逻疫辑的乒动物越，他件们有漏感情秆。他漂们希烦望能仰感到拼自己午重要变，并侵让别鲁人承溜认自升己的飞工作春重要扬。他侮们虽进然也宾对自础己的泼工资镜袋的桐大小加感兴辉趣，砍但这余不是陵他们秃关心罚的首运要之肃事。井他们紫有时病更感心兴趣陆的是坡，他攀们的画工资教报酬捡能确炭切地棒反映鼓他们造所做世工作皆的相城对重科要性垫。有者时甚蜜至比刘维持绒社会跌承认耀的工陵资差近距更竞为重追要的压是，积上司蛾对他判们的继态度狠……议总而贴言之跪，正倡如其慧他绝炮大多恩数人揭一样燕，职斯工也荷需要惑人们尺把他让看成揭是属铺于某零个团岭体的秋，而饥且是洗不可溪缺少扩的一腐部分蝇。狂”举因此拣，新许的激司励重楚点必哪须放尚在社愚会、简心理阻方面史，以田便人经们之牌间更谁好地鼠合作恰，从乐而提师高生经产率羞。德2殖．企匆业中宣存在叉着零“炉非正蜡式组见织义”离（煌l短）非里正式柳组织迅及其口作用勒。所智谓正净式组端织就恰是传黎统管涛理理蜻论所朝指出陵的，庄为了臂有效丸地实涝现企姑业的酿目标陶，规由定企馋业各隶成员倒之间籍相互拔关系伯和职傻责范定围的芹一定挣组织坟体系游。其趴中包调括组陶织图案、方士针政注策、霸规划梅、章竟程等贩。传溪统管艇理理危论所播注意梢的就具是人访群组惊织的另这一丝方面羞。您罗特芒利斯碌伯格谊在《菜走向孝统一废的管胶理理饮论》拌一文眉中曾淹指出醉，非候正式睬组织态应该纪被看单做是急“午一些拣惯例帽、价醉值观完、准沉则、勒信念洲和非悄官方庭的规萄则娃”嚷。长覆属躬梅奥壶等人荐依据婶霍桑梁试验伍的材宜料指护出，那非正以式组乓织对筒工人肌起着吹两种唇作用碍：寺①捏它保饶护工滤人免私受内属部成鸭员的宿疏忽挎所造毅成的狠损失味。如丧生产蛮得过拢多，境以致筹企业录管理杂当局您提高贼生产斤定额添；或养生产求得过芝少，厦以致丰引起概管理慨当局垂的不芬满，秤并加纯重同胖伴的楚负担醋。跟②余它保最护工词人免计受非赌正式怎组织排以外涝的管叔理人澡员的甲干涉夫所形海成的恰损失虾，如观降低名工资脂率或经提高殃生产惹定额阁等。好艇（抄2）盟非正恢式组乔织的威利弊叨。梅被奥等剥人认哲为，返非正发式组青织的涝有利碎之处虏主要终有以秤下十流一点腿：剃①县支持辰企业副管理翅当局旨的政己策和介目标鱼。着②字使个霞人有堡表达疤思想捡的机逐会。谣③剖提高巡士气塘，降堪低职命工离借职率累。浮④蚂以社肿会报喷酬的裤形式哪对职当工进济行补限偿。柱⑤售改善底信息锐交流袋工作决。岸⑥拔使职摄工在月一个泛不重判视个裳人特顾点的辆组织按内有患维持滋个人热特点因的机电会。齿⑦吧提高离职工今的自宗信心揪并减洽轻他茎们的塑紧张持状态不。冒⑧叠对指泼定任抖务的无完成际给予描支持均。旺⑨滴在工矛作环留境中每提供谜人与术人之吹间的裳温暖过。盖⑩蜡提高创个人久之间林的协龄作程翠度。询⑾出减少盲个人闸对工笼作和秀环境潮的厌掩烦感扁。傲非正诊式组半织的纳不利报之处立主要鉴有以甘下五体点：区①返抵制走企业吹管理苦当局录的政夫策和腊目标匀。女②姨限制蝴职工船的个去人自笔由，偷强迫堂职工纪一致蜘。领③牲可能违共谋殊组成戏同管愚理当瑞局敌侄对的是工会踩。愈④找反对朝革新践和改乎变。炉⑤欧限制城产量站。搜至于狠如何泥发挥贵非正汁式组勾织的烫有利杏之处决。克披服其蹈不利射之处姿，则樱在于革管理百人员愧，特导别是却高层割领导和的恰柜当处猫理和售正确演引导颤（扬煤长避卸短，爸传统其中国络人的但看法找）。锁尽捡（3辫）踪“记效率虹的逻惜辑来”译和骨“摘感情辜的逻吴辑跳”侵及其盆冲突托的解惨决。御所谓车效率菌的逻证辑是酷指企鸣业的星各个纯成员歪为了剪提高情效率抄而保闹持正客式的亮协作缝关系演，存骗在于轨正式咐组织灭中；侍感情械的逻持辑则炊指人铺群组宽织中政非正葱式的床行为永标准酷，如竟对非咬正式肝组织舟的忠移诚等而。不陕但工芝人有抹非正关式组编织，括管理继人员辅和技宏术人捆员也抖有非夫正式竹组织秤。但孤是，蓝效率更的逻仙辑在阳管理河人员姓和技奔术人钩员中紫占更香重要纸的地州位，妹而感榴情的菊逻辑矛则在着工人疑中占令更重砖要的艳地位抢。所纲以，歪效率腾的逻屡辑可曾以说帆是吸“李管理犹人员辱的逻补辑态”海，感色情的肿逻辑辟可以拳说是严“像工人萄的逻济辑秋”纸。枝（孔养子曰洞：君挠子寓偏于义枯，小评人寓渔于利嫁）狸假如励管理抵人员费和技朗术人梁员只记是依毁据效即率的摩逻辑省来管牌理，牧忽视爷了工音人的田感情领的逻烛辑，臂就会足使管机理人义员的书逻辑田同工厌人的省逻辑喘发生脆冲突亦，影户响生控产率购的提俘高和却企业婚目标难的实壤现（皇山东魔鲁能皆目前渐的困摩境）圣，在尸采用喊传统治管理户理论嫁进行也管理象时，武这种子冲突嗽是经痰常发寸生的批。至启于解脊决这涂种冲栋突的间办法想，梅凡奥认窃为，管企业某管理免当局湿要充侨分重宵视非唉正式杀组织印的作境用，至注意厌在正芹式组畅织的偷效率惑的逻僚辑同叼非正牲式组宇织的晓感情称的逻筒辑之煮间保队持平而衡，松以便鸭使管冤理人丛员同舍工人筹之间冬、工矿人相供互之亮间能奸互相避协作镰，充胖分发榨挥每蔽个人脏的作章用，袜提高幻效率转。丝爪姐3截．新涝的领蓝导能葬力在鸦于提旁高职跨工的搏满足旦度胃梅奥顺等人愤认为立，依醋据移“这社会校人它”服和昼“估非正其式组盈织饲”葬的观故点，倾企业凉中新年的领柏导能筋力在狠于提磨高职致工的伐满足销度，躁以鼓刑舞职灭工的判士气短，提侨高劳蔬动生滩产率驼。这窃种关沫于社寒会人制的领夜导者谢的观驼点是体以疼“喉人为纱