企业战略管理与企业家精神

战略管理与企业家精神各高级生行政够管理嫂干部硬培训固中心啦目冒录劫战略旦管理猎1、姜竞争棵战略夹的概挺念栽耕感……舍……珍……倚……疼……缎……呼……乞……献……健……却……宴…至1页2、殖战略姥分析只的要拌点升—货也—依SW城OT雄和……溜……右……锈……济……跪……岩……则……捧……睬…网2除3、眨产业擦竞争但结构布分析糕妥布……软……决……萌……贝……畜……件……灶……嗽……衡……齿……训…供3题4、贪价值蜓链分埋析信女……赛……薯……袭……筐……炎……农……神……卸……慢……粉……困……族……欺5眯5、幕确认恋成功固的关丽键因叮素冬正……膝……店……惜……际……白……缺……理……感……姓……兼……吧8栽6、睛竞争轰战略福的基坑本类车型暗删……沿……趋……户……沿……运……燥……志……步……糊……旋……终…牛9竞7、兴资源捧分配怨原则音妻印……铜……碑……悔……晨……愈……晌……淘……封……喊……喊……污……登…午12堆服务放战略基管理胁1、贵服务喘的类爷型赛吨……守……祥……宋……维……夕……苗……蓬……去……军……菜……霞……燃……吨14淡2、稍服务傲的性漏质似病……置……芦……优……报……略……胞……总……庆……检……溪……郊……睁……抽15叶3、缎服务雕战略且管理尿的难向点和肢要点勉埋……饭……休……姐……肃……汇……益……使……匹……洞……姻16英4、快服务搞利润蜻链的忆运作忠机制地努……元……友……波……洞……摄……写……则……结……容……蚀……快18融5、腿服务村利润姿链的鹿审计们池……绑……莲……示……裁……笨……灰……极……委……惭……岛……遇……惧22盐企业暑家精彻神与蛾创新狐1、弓企业幸家理宏论的替演进已闲……处……料……雁……拴……吴……苹……岁……挖……潜……而……盲……久24佛2、丽创新叔机会身的七劫个主影要来正源泽锯……车……番……愧……胁……贡……滋……省……焰……战……目28挠战泰略管基理覆1、举竞争喜战略夸的概艇念丑竞争寄战略译就是魄以最刘有效闪的方移式努盟力提想高相料对于晃竞争皆对手律的实茫力。惯竞争认战略尖的目莫的是依如何骄实现拒竞争脉优势纹。扭竞争社战略盛的性梳质：兼对抗疾性、然创新幸性、劝决策忆、承怜诺托孙子炼曰：工“芬昔之咱善战胡者，卡先为月不可洲胜，桃以待袄敌之方可胜寄。庙……缎故善稻战者饲，立逝于不铅败之敲地，财而不脏失敌狱之败漫也。隶是故叫胜兵扩先胜坚而后论求战既，败丽兵先驾战而具后求茎胜。歉”股《孙蛮子兵拘法椅形舌篇第衡四》猴孙子葬曰：饮“胞凡用壁兵之精法，那全国恩为上谈，破血国次光之；亡全军酒为上辞，破局军次晋之；举……凭是故杯百战忍百胜吉，非气善之啦善者埋；不检战而屋屈人矛之兵覆，善袍之善膏者。滚”另《孙厚子兵撑法埋谋攻蚕篇第吧三》袍2、弊战略呢分析宝的要和点畏—富冈—始SW劝OT剧优势源（S搏tr府en真gt丢h）喊劣势玉（W住ea商kn呆es策s）粘机会雾（O找pp膜or诉tu汤ni蚕ty产）来威胁竿（T北hr姑ea绸t）新进入者暑3、课产业危竞争借结构南分析新进入者供应商讨价还价的能力买方讨价还价的能力供应商讨价还价的能力买方讨价还价的能力产业竞争者竞争的强度买方供应商产业竞争者竞争的强度买方供应商替代品替代品的威胁替代品替代品箩产业阔竞争岔结构条的组呈成因钉素天3.好1决运定产拨业内寄部竞莲争激算烈程赚度的置因素背产业吵增长皂率挠产业交集中浩度选产品观差异领商标慎知名决度滔转产须成本嫩3.挽2决凉定买斗方地拾位的秩因素差客户艇的购川买量族价格嘉弹性房供求伶关系跳3.扮3决贯定供蹈应商忧地位沃的因丈素钩供应疯商的吸集中寿度或赠专有眨性惧采购乌量的尚大小图供求斥关系驳3.雕4进肃入障兰碍美规模咱经济希商标惨知名出度妈销售许渠道松专利粗保护备政府猫政策戏3.蔑5替帮代威绳胁背技术访进步姐性能脆价格胞化辰转换疾成本逗4、失价值考链分殿析诵不同夺的价歌值链领位置亚，是衫竞争雾优势更的一免个重授要来槽源，堆例：跨个人替电脑铺产业梦的附封加价慨值曲衰线扁——练微笑可曲线踩。展个人费电脑辉产业殊附加慈价值漠曲线险用悲纳过杨验案糟倒附加呆价值品牌行销渠道分销能力品牌行销渠道分销能力技术制造规模兼洒闻循剥岸蹲钢物炕伟骡勇棉拢玻尼断速度拘成本贞荐犹乡简曲骄无催分仆软件嫂见奴恶民木冲炒哲抵业微处稳理器叙方早葬钳性山改瓣协跳动谷态存京储器嘱询自完虹尸科灶替组宋屋液晶袋显示春器派见近袋腥尸授谎种防丈洽特蔬殊用泼途集量成电科话雄彼旺惯顷岁惩昨柏毅甘岔遮监视吸器齿新明取虽相马分举系酬僵嫩硬忍盘机氏缺蛮尽倚怨矿逝个人摩电脑格系统惯侨现月冬艘召谦帐汤蛛础抽水主机鞭板阔零组研件喷肃不啊词胃齿块丙苍要滤煎凑组合迟氧冠牺重艺骑抗势拍枕配话销扣依产饭品线专区隔白赞龄待批撤姿舅安乏唱室颜配陷止乞至毛坐剧声芹依搭国家魔区隔科全球透性的蚀竞争饭洽滋贺速端念浆废迅荒隐鹊面脆肤规谣便异即承滨地区启性的庸竞争呜微笑意曲线专业应用知识声誉支援能力技术市场占有率支援能力协梨浅榜蹦专业应用知识声誉支援能力技术市场占有率支援能力忧操作串系统父通用插程序难中介凤软件南（M代i户dd兵le铺wa猫re感）栋应用耻模组测地区或性应疼用冻软件屯模组然合衔遥秩奇屿刊旋贤察组合是糖岗打聪士获棚帆知配查销当刘地的玩球的市竞争吗依株冻除诸榜斤字律冬绿秀芽乳消亿通屑均挡件竞屈争依孝应用富功能风区隔尿哗共勇奥薪恐饲猪绒该咏疑仙陕肾剩革艺奶驾租区隔饭二十浆一世三纪软思件产伤品的销附加疏价值屈曲线助企业贿内部机的价孔值链睁企业掏基础休设施利利猫驼人力芹资源润润钉财政爷资源息研究绢与岸开发卡工程敲技术蕉采购撇后勤住生产枯作业利服务女分配利服务润演营销润欢通用缴价值统链杀例：陶华为尊公司暖的价捆值链辞抓住排机遇栽，靠眠研究爸开发宏的高概投入证获得诉产品央技术掀领先输的优梢势，律通过遥大规倘模的岩席卷浮式的桶市场锦营销途在最浙短的帐时间戴里形笋成正穗反馈义的良岁性循巩环，线摆脱呢在低另层次社市场代上的趟价格许竞争丈，利恩用技晌术优狂势带往来的驴产品焰的高蹄附加础值，替推动附公司器高速龟度、池高效哪益的博增长劣。刊5、火确认油成功尺的关睡键因档素勺为什仍么在越同一赶个市宝场上子，不峰同的得公司弟之间善差异百如此冻悬殊券？一陕个重店要的赴原因改是，肺是不旱是将趣企业哲有限俩的资培源集决中使假用在钳成功吸的关抹键因稿素上扣。欣5.窃1确提定成娇功关驱键因足素的疲方法北比较偏法对列举帖法典5.帮2核符心技牧能理钻论兴核心赵技能舍的概闯念：压核心崇技能还提供游了进杨入多愿样化再市场润的可挣能性洞核心粪技能膏是向聋最终旗产品骨附加部巨大怕价值刚的技许能上核心歌技能坑应当女是竞蔽争对拉手难睁以模卫仿的满技能摆6、垃竞争守战略村的基悟本类兆型翅6.袖1阻以成膏功关拖键因股素为台基础避的战耕略剪细分朵市场窃，辩絮认出虏哪一孤个市竟场区辜域具锡有战艘略上虚的重坛要性筹。嘱找出哑成功突者和村失败遭者之广间的粱关键攻差别若。常理清垮整个发经营叔模式顾，将鸭资源脉集中扁到一档个具橡有战蜻略影确响的付领域箭中。水失败秀的原责因：算没有对正确圾认识丙什么之是成鸡功的峡关键滤因素浩，在番非成堆功关棒键因事素上罪耗费材了大细理资把源敢虽然根认识怨了成腰功的拿关键循因素鞋，但男缺乏裤充分错开拓先它们善的彻嘱底性冲和持积久性串。鸡6.倍2以且相对盯优势尼为基千础的锤战略堆基本灵的竞饥争优穴势蠢花施先入校为主妈的优办势庙旧叶成本堂领先故的优饶势焰乎午差别些化的况优势煌胀维专一尽化的禁优势盟强化广公司示的市在场定眉位限定位宾：在站顾客御心目省中树烂立的鹊公司术形象妙或产颂品形隙象仇避免愈在同湖一个秤战场黑上，能做与辞竞争巴对手的相同颂的事殊情袍非成扫功关址键因柳素上荡的优烟势，份不能识替代洲成功福关键助因素昨上的前劣势店6.洪3以锅改变感竞争抛规则亿为基郊础的馋战略盏产业妥的竞沫争规细则醉竞争痛规则普：产饥业优链胜者戴获取衣优势茶地位拨和超照额利义润的拨主要肺途径甩料典型典的竞木争规液则桃被骨村患俊彼潜进鞭代表悔产品名警返专业充化分匪工彩蒸毕日小地揉吃遵回构个器人计本算机优市场般份额舌悬淋戒首甩通示像帮扭炕睡交换留机、睛飞机盟规模拣经济罚酿食登罗态箱由折狡巡裤透石油填化工婚、汽与车拨市场锐标准售雀饺置迟金班候睬映卵叨恋计算睛机软吴件，贴多谋饰体邪创新骑速度道孟盘铃逗装辅穿哑毕污咏降计算尤机芯浙片乒品牌尼差异惠团嫂牵宴虚浙腥茄牧事塔扬饮料有、化模妆品窃搞清延产业馆或市户场竞扬争规熟则的屡决定被因素惑向制侨约因幼素挑临战，踢改变裤竞争夕规则判，打烘破僵捆局驳重建络市场掉竞争索规则堵6.摸4以占开拓等战略封自由染度为览基础斥的战宵略霜1、隆战略班自由修度的幅概念转战略许自由渔度：锐围绕置一个勿成功偷关键超因素志方向膝上的券可能幕的战义略选量择亲例子流：提鄙高家关用空畅调机顿竞争姑力的防战略呼自由眨度妻价格灾水平抽品牌彼形象够倦萍脚唇斤赛宫杰做汗箩呢拆咳阶状饶哗糊您制冷殃效率本集后唤服务郑噪音慰水平嗽外观喂美感述能源典消耗出2、五延伸距战略诱自由洪度，图评价匪各种寇战略仓选择屠的可倒能效议果助3、答开拓每新的患战略亡自由驼度晓7、晴资源未分配羡原则喇“忍无所挺不备遣，则兼无所卧不寡族。欲”冬《孙占子兵速法土虚实育篇第排六》虫资源导分配把的昨“宇压强秋原则恶”柔资源样分配铲的研鸣究方唇法毁——妥波土常顿矩摔阵法吉星高照前途未卜胞市冠证斥吉星高照前途未卜场增现金牛瘦狗长现金牛瘦狗汉率距习解低精低屡议航木惕块蜻黄高拍相对通市场造份额寒服务尚战略为管理中1、税服务故的类党型斤服务蛇的定忍义（扩Ph扶il顾ip田K沃ot续le厉r）举服务胳是一割个组炒织能码够向衰他人戴提供申的任为何行撒动或荣实效率，它待基本近上是午无形惭的和浮不引片起任伐何所业有权傻的，店它的薯生产张可以棕或无央须与惑具体绝的产巡品有栽关。蜘服务孔普遍爹存在津于服匪务业慰企业派、非加盈利沫性组垂织、喘甚至育制造担企业溜中。您服务境的分踩类：扬只提蚀供纯外粹的我有形捞产品候，不慧附带盈任何茄服务逢。摆提供刺有形砖产品采，同粒时附刚带服挨务。猫主要赚提供奇服务沃，同歼时附婚带少隐量产霞品。得提供不纯粹乒的服颤务，拣不附模带任肌何产活品。轧如果灯纯粹严从资受源配洽置的疗角度填来考匙察，吓许多惕制造辛企业较毋宁石说是逃服务喜企业躬。阴2、熔服务级的性汪质遵服务疮具有葱四个枕主要剂特征叨，它走们影逢响着繁服务态战略咽的设先计。千无形眼性（但In谷ta影ng积ib母il始it陡y）城商品度可以承经试尘用后栽再购童买，抛而服暂务则切一般富不行霜，往附往是妻在购胁买了击以后绍才能济享用称。撕为了恼减少讲购买材服务慧的不女确定刑性，捏顾客民就要瞒通过缴各种纸途径茎获取蜘有关锁服务贤质量尽的证所据。敌从这锋个意浴义上狭说，嗓服务就提供型者的兴任务赠实际蓄是衔“渗管理象证据深”保，沸“葵从无碗形变助有形蜡”嘉。螺不可强分性弓（I偏ns怜ep访ar饰ab浅il密it包y）躁服务索往往星是在惰生产企的同程时即茎被消馅费。洋而且得服务打提供字者与域顾客乳往往夺同处丛于生佣产服绞务的圆现场冰，二鸡者之嫩间的怕交互怨作用阳是服较务的急一种阵特殊尤性质症。娘可变葡性（曾Va兄ri绪ab键il凑it惹y）词服务立具有彻很高落的可猾变性仁，其车质量引取决灵于提当供服讲务的重人，贯以及俗提供圈服务乐的时钓间和脏地点裤。衔服务指企业洁通常撒采取馋三种牛方式固控制孤服务虚质量槐：结大量愧投资蛇于人畅员的你甄选冲和培喉训。漠使服杠务过脾程标航准化聋。糟关注潮顾客搭的满岔意度择，通龟过建房议和融投诉暮系统洗，顾懒客调复查，兰以及障“竟微服摩私访炮”壮评估营顾客膨满意规度。甲时效彻性（妈Pe者ri雪sh水ab毅il服it煮y）翅服务语不能静被储你存。引服务昌的时委效性沈在需建求稳鹿定的赴情况够下还访不致忍引起候大的恒问题晴，而凝当需诉求发献生大读幅度按波动肤时，德问题正就严亩重了疲。颠可以轻从需贼求与额供给索两方槽面采轻取措眼施，搬使服开务能凉力尽染可能阅满足阔顾客迈需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